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• 158****4341

  物業(yè)費是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。
  就盡**大的力量改正，然后多和業(yè)主溝通，**好采取上門或以業(yè)主的時間為準與 業(yè)主溝通，不要急于馬上提交費的問題，多進行幾次，業(yè)主會主動交納的。當然 也有蠻不講理的，遇到這種業(yè)主你首先發(fā)三次書面催交函，**好以掛號或特快的 形式發(fā)出，保管好相關的收據(jù)，這樣業(yè)主就不會以沒有收到作為借口，如果這樣 還達不到目的，就準備好與你們簽訂的物業(yè)管理委托合同或其他公約，先發(fā)律師 函看效果后再決定是否起訴該業(yè)主。 物業(yè)費催繳主要有：一、上門催繳，二、書面催繳，三，電話、短信催繳，四、 法律文書催繳，五、司法催繳。前面三種**為妥當，因為畢竟業(yè)主是我們服務的 對象，只有通過溝通，才能相互理解。

  查看全文↓ 2018-07-13 10:20:44
• 142****9132

  物業(yè)公司不理會廣大業(yè)主提出的協(xié)商要求再度催繳物業(yè)費說明了什么物業(yè)公司在對廣大業(yè)主于協(xié)商會上提出的具體要求未作正式答復的情況下，又在板樓電梯間帖出了催繳第二年物業(yè)費的通知。這一行為清楚的表明：
  一、 物業(yè)公司用實際行動拒絕了廣大業(yè)主的合理要求，協(xié)商未能達到預期效果。
  二、物業(yè)公司在不作正式答復的情況下，直接再次催繳物業(yè)費，絲毫沒有尊重廣大業(yè)主的意愿，是一種對業(yè)主群體力量的蔑視和挑釁。
  三、協(xié)商會上物業(yè)公司的領導表示要請示有關領導后再作答復，而不作正式答復也不理會業(yè)主提出的：協(xié)商未果之前暫停收交物業(yè)費的要求。繼續(xù)堅持錯誤的做法，是一種言而無信的表現(xiàn)。
  四、上述行為顯示物業(yè)公司沒有和廣大業(yè)主平等相待，協(xié)商解決問題的誠意。
  五、物業(yè)公司的這種做法，就是要在小區(qū)事物中實行單邊主義，就是要關閉與業(yè)主協(xié)商解決問題的大門，破滅廣大業(yè)主對物業(yè)公司的良好期望。 物業(yè)公司為何要這樣做呢？有幾種假設：
  一、物業(yè)公司在請示上級主管領導時，遇到了一位，沒有學好和掌握好三個代表的思想精髓，不了解在小區(qū)建設發(fā)展中全體業(yè)主的意愿才是真正的主導這個道理的官僚。因此，指導下屬作出了如此不尊重廣大業(yè)主意愿的錯誤舉動，致使廣大業(yè)主與物業(yè)公司之間的感情受到傷害，關系趨于惡化。
  二、物業(yè)公司方面利令智昏，不顧事實，不顧全體業(yè)主的意愿，不惜惡化與廣大業(yè)主的關系，也不顧是否可以實現(xiàn)，盲目的幻想將開發(fā)商憑借售房優(yōu)勢條件從業(yè)主手上獲得的不合理收益長期化。
  三、物業(yè)公司方面，處心積慮。他們是想在業(yè)主群體還很弱小，沒有合法組織平臺的條件下，就對業(yè)主任何集體維權(quán)行動進行阻擊，欲把業(yè)主可能集結(jié)形成的強大力量，扼殺在搖籃中。其**終用意，就是要始終分化、瓦解業(yè)主群體集結(jié)的力量，以阻止或拖延業(yè)主大會的成立，達到業(yè)主權(quán)益沒有合法有效的維護平臺，而物業(yè)公司就可以輕而易舉的長期占有許多從業(yè)主手上獲得的不合法的收益的目的。因為，開發(fā)商應拿出來的建安費2%物業(yè)啟動資金，售房款2%維修基金，未售出房產(chǎn)的物業(yè)費，以及將來發(fā)生的地上停車費，地下工程經(jīng)營收入，和沒有明確產(chǎn)權(quán)的小區(qū)所有設施的經(jīng)營收入等等，實在是一份誘人的大餐，它足以讓人垂涎欲滴，為之處心積慮。這是**陰險的用心，也是**值得廣大業(yè)主警惕和防范的。 針對上述情況和分析，建議采取如下對策： 首先，在戰(zhàn)略上我們要藐視它。
  一、我們本來就預見了這種情況發(fā)生的可能性，也有協(xié)商未果的行動方案。物業(yè)公司的錯誤做法，只是暴露了他們的內(nèi)心想法和意圖，這無疑為我們進一步有針對性地采取下一步的對策提供了依據(jù)，所謂：知己知彼百戰(zhàn)不殆。
  二、不尊重廣大業(yè)主的意愿，承認問題存在卻又不通過協(xié)商解決問題，堅持單邊主義路線，這種一錯再錯，不知悔改的錯誤行為，無異于自掘墳墓。古人說：惡不積不足以滅其身。西方人說：上帝要他滅亡，必先領其瘋狂。對廣大業(yè)主來說這也未必不是件好事。因為，有些錯誤，根源太深，你也無法幫助他挽回，是需要從根本上加以解決的，所謂：不破不立。
  三、阻止，分化，瓦解業(yè)主群體力量集結(jié)的行為本身，就是給廣大業(yè)主敲響的警鐘，就是呼喚全體業(yè)主盡快緊密團結(jié)起來的號角。他讓全體業(yè)主更加清楚地意識到，一盤散沙，我們業(yè)主就如同任人宰割的羔羊，惟有緊密團結(jié)起來我們才能真正作家園的主人。也許物業(yè)認為，現(xiàn)在的小區(qū)業(yè)主群體，如同嬰兒一樣弱小完全可以挑戰(zhàn)，這正好可以讓我們獲得刺激，使我們面臨挑戰(zhàn)不得不迅速成長和壯大起來。 因此，面對物業(yè)公司的錯誤做法，我們不必悲觀失望，而要保持業(yè)主維權(quán)應有的積極態(tài)度和樂觀精神，勇敢地去迎接挑戰(zhàn)。 其次，在戰(zhàn)術(shù)上要重視它。面對現(xiàn)實，我們應該放棄幻想，立刻行動起來。
  一、采取適宜的方式，盡快讓全體業(yè)主了解協(xié)商會議的情況，讓全體業(yè)主明白正義在我們廣大業(yè)主的手里。我們一定要統(tǒng)一行動，堅持到勝利，在物業(yè)公司沒有接受我們的要求之前，在我們?nèi)w業(yè)主沒有確定應該繳納相對合理的物業(yè)費標準之前，均不要助紂為虐，擅自繳納物業(yè)費。
  二、完善業(yè)主之間的溝通平臺。發(fā)揮好業(yè)主論壇的有效作用，同時，要求在小區(qū)內(nèi)享有一個業(yè)主專屬的信息溝通欄。暫歸業(yè)主臨時組織代管，如暫時不能提供，就要求業(yè)主臨時組織有權(quán)在各樓道里顯著位置，張貼有關業(yè)主信息溝通的資料。如物業(yè)以衛(wèi)生清潔理由清除，那我們業(yè)主也用同樣的理由清除我們認為應該清除的所有物業(yè)貼出的公告，而我們傳遞信息給廣大業(yè)主的工作仍然以其他方式繼續(xù)進行。
  三、以相對簡捷的方式，在原業(yè)主授權(quán)范圍內(nèi)，一周內(nèi)確定一個全體簽名業(yè)主認為在小區(qū)工程在建期間，可以繳納物業(yè)費用的標準，正式送達物業(yè)公司，同時公告全體小區(qū)業(yè)主。
  四、成立一個由各樓代表參加的業(yè)主維權(quán)應急小組，利用業(yè)余時間處理有關維權(quán)事宜。這些代表應具備幾個基本的條件：（
  1、）有公益心。愿意犧牲個人的時間和精力，不為個人謀取名利，經(jīng)得起可能出現(xiàn)的種種誘惑，而不動搖為大家盡義務的決心，只追求大河有水小河滿的福報。（
  2、）有責任感。深知作為代表所肩負的責任，注意維護團隊的整體形象，克服個人情緒變化而產(chǎn)生的工作隨意性。（
  3、）有思想力。面對錯綜復雜的問題，能夠做出基本正確的判斷，至少能夠克服以業(yè)主代表的名義單獨行動的沖動，避免因個人思想困惑，而影響整體維權(quán)工作的效率。（
  4、）有行動力。這幾方面至少要成為業(yè)主代表追求的目標。具體產(chǎn)生的方式方法，可另行商議。也可把這個臨時小組作為業(yè)委會籌建小組的雛形。
  五、做好宣傳發(fā)動工作，讓全體業(yè)主做好一旦出現(xiàn)物業(yè)公司狀告業(yè)主不按原與開發(fā)商簽訂的物業(yè)委托合同交費時，每戶業(yè)主能及時出資100元，用于委托律師應訴，多退少補。應該說明，這種情況出現(xiàn)的機率很低。首先，開發(fā)商強行簽訂的物業(yè)委托合同，是霸王條款，不是我們業(yè)主真實意圖的表達，也違背了有關應該與業(yè)主協(xié)商制定的規(guī)則。此外，有沒有按照規(guī)定進行招投標，價格制定有沒有按照規(guī)定獲得有關部門的批文等等，其合同的合法有效性就不一定經(jīng)得起推敲，再者，事實存在質(zhì)價不符情況，也應調(diào)整。如今，法院對物業(yè)公司狀告業(yè)主要先行五審查。還有，對博公堂，業(yè)主和物業(yè)關系徹底鬧翻對物業(yè)沒有一點好處等等。所以，這種可能非常之小。但是做好準備，可以起到防止被偷襲，達到不戰(zhàn)而屈人之兵的效果。
  6、所有知情業(yè)主，在業(yè)主論壇上，這個物業(yè)公司幾乎每天都要來了解業(yè)主動向的場所，以自己喜歡的方式，對物業(yè)公司不尊重廣大業(yè)主的意愿，蔑視業(yè)主群體力量，挑戰(zhàn)全體業(yè)主，想要繼續(xù)侵害業(yè)主權(quán)益的錯誤行為進行聲討。讓物業(yè)公司的領導聽一聽廣大業(yè)主的心聲，展現(xiàn)我們廣大業(yè)主團結(jié)的力量。
  7、呼吁全體業(yè)主要更加緊密地團結(jié)起來，反對任何破壞業(yè)主團結(jié)的言行，提倡互利互助的鄰里關系，提倡參加維權(quán)不僅是你擁有的權(quán)力，同時也是你對友鄰業(yè)主應盡的一份責任和義務的理念，提倡團隊意識，反對各自為陣的游擊作風。對任何針對業(yè)主維權(quán)行為冷嘲熱諷的人給以嚴厲的譴責。全力支持全體業(yè)主的維權(quán)行動，給業(yè)主代表及參加業(yè)主維權(quán)的全體業(yè)主加油鼓勁。以實際行動迎接挑戰(zhàn)，以更加有力的團結(jié)挫敗可能出現(xiàn)的各種分化瓦解業(yè)主群體的陰謀。 請全體業(yè)主集思廣益，獻計獻策，積極行動起來，因為，你不僅有參與行動的權(quán)力，你還負有對友鄰其他業(yè)主應盡的一份責任和義務。挑戰(zhàn)已經(jīng)擺在了我們的面前，我們不是羔羊，我們不能再保持沉默。 以上是幾點不成熟的想法，歡迎指正。

  查看全文↓ 2018-07-13 10:20:29
• 145****0549

  1、物業(yè)費收取之前提前在小區(qū)醒目處粘貼物業(yè)費收取溫馨提示，提前告知小區(qū)各位業(yè)主、租戶將收取物業(yè)費，物業(yè)費收費標準等，讓業(yè)主、租戶有個心理準備；
  怎樣催收物業(yè)費
  2、先了解小區(qū)業(yè)主的入住、裝修等情況，制定催費計劃，針對情況對癥下藥；先催收已經(jīng)裝修入住業(yè)主的物業(yè)費，再催收未入住業(yè)主的物業(yè)費；
  怎樣催收物業(yè)費
  3、與小區(qū)業(yè)主處好關系，日常工作注意禮貌禮節(jié)，業(yè)主需要幫助的主動伸出援助之手，業(yè)主室內(nèi)工程遺留問題等訴求第一時間聯(lián)系處理，及時進行業(yè)主回訪，熱情接待每一位業(yè)主，進行業(yè)主入住拜訪，還有就是保持微笑很重要；
  怎樣催收物業(yè)費
  4、在與業(yè)主的溝通交流過程中分析業(yè)主的心態(tài)，摸石頭過河，對待不同業(yè)主使用不同方法，注意說話技巧，業(yè)主不明白的問題耐心進行解釋；**重要一點，心態(tài)很重要，不能因為業(yè)主幾句反駁的話而使自己失去理智，加大了物業(yè)費的催收難度；
  怎樣催收物業(yè)費
  5、采取上門催收、電話催收、短信催收方式相結(jié)合，每次進行催收都要在筆記本上做好催收紀錄，根據(jù)與業(yè)主的對話內(nèi)容調(diào)整催收策略；
  怎樣催收物業(yè)費
  6、熟悉物業(yè)服務協(xié)議內(nèi)容以及物業(yè)管理相關的法律法規(guī)，如《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理收費管理辦法》、《物權(quán)法》、**高人民法院《關于審理物業(yè)服務糾紛案件具體應用法律若干問題的解釋》以及地方頒布的一些相關法規(guī)，與業(yè)主溝通時才能有話可說；
  怎樣催收物業(yè)費
  熟記各類戶型物業(yè)費情況，業(yè)主問起能第一時間進行回答，面對少數(shù)業(yè)主的刁難，不卑不亢。

  查看全文↓ 2018-07-13 10:20:10

相關問題

• 問 ??催物業(yè)費的通知怎么寫
  答

  一、致XX小區(qū)業(yè)主： 尊敬的XX小區(qū)各位業(yè)主您好！在廣大業(yè)主的大力支持與配合下，2018年度物業(yè)管理費收繳工作已接近尾聲，但至今仍有少數(shù)業(yè)主由于某種原因未能按時交費。 物業(yè)費是小區(qū)治安秩序、環(huán)境綠化及衛(wèi)生、房屋公共設施配套管理的根本保證，如果各位業(yè)主物業(yè)費不能按時繳納，將會對物業(yè)管理和服務造成致命的影響。同時，嚴重侵犯了已交費業(yè)主的切身利益，為此我們再一次鄭重提示，請您在即日起至2018年x月x日之前繳納拖欠的物業(yè)服務費用，逾期未交費的業(yè)主，我司將按有關法律規(guī)定按日收取3‰滯納金，并將按照《物業(yè)管理條例》第六章第六十七條規(guī)定依法進行追繳，請未交費業(yè)主盡快抽時間到物業(yè)公司交費，物業(yè)公司也會適當?shù)慕o予一定的優(yōu)惠。 XX小區(qū)物業(yè) xxxx年x月x日 電話：XXXX

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• 問 ??業(yè)主拒交物業(yè)費怎么辦?如何可以催業(yè)主物業(yè)費?
  答

  根據(jù)《中華人民共和國合同法》第六十四條的規(guī)定，當事人約定由債務人向第三人履行債務的，債務人未向第三人履行債務或者履行債務不符合約定，應當向債權(quán)人承擔違約責任。1、第一百二十一條，當事人一方因第三人的原因造成違約的，應當向?qū)Ψ匠袚`約責任，當事人一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決，即合同關系只能在特定的主體之間，只有合同當事人一方才能夠向合同的另一方當事人基于合同提出請求或者提起訴訟。因為合同具有相對性，合同是兩者之間的問題，不能涉及第三人。2、由于原業(yè)主與物業(yè)公司之間的服務合同并沒有涉及后來的買房人，所以新業(yè)主沒有義務支付該部分物業(yè)費，因此房子的轉(zhuǎn)移并不意味著債務的轉(zhuǎn)移，新業(yè)主購房后與物業(yè)公司建立新的物業(yè)服務合同關系，只對入住后的物業(yè)費承擔交納義務。3、因此物業(yè)公司應該要求前業(yè)主結(jié)清原來欠下的物業(yè)費，前業(yè)主拒交物業(yè)費則物業(yè)公司有權(quán)依法上訴，人民法院應予支持。法律依據(jù)：《中華人民共和國合同法》第六十四條當事人約定由債務人向第三人履行債務的，債務人未向第三人履行債務或者履行債務不符合約定，應當向債權(quán)人承擔違約責任。

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• 問 物業(yè)到單位催物業(yè)費合法嗎
  答

  跟領導報告，交費！

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• 問 ?? 如何寫物業(yè)費催交函
  答

  問：某小區(qū)一業(yè)主因鄰里糾紛，認為物業(yè)公司協(xié)調(diào)不力，長期拒絕繳納物業(yè)管理費，物業(yè)管理處多次通過電話和短信進行催繳，并寄發(fā)律師函。在溝通無果后，物業(yè)公司將業(yè)主告上法庭，庭審過程中，業(yè)主以物業(yè)公司沒有進行書面催繳為由提出抗辯。物業(yè)公司出具寄發(fā)律師函的快遞清單，業(yè)主以沒有本人簽章及不能確定快遞內(nèi)容為由再次提出抗辯。那么問題來了，在以訴訟形式追繳物業(yè)管理費之前，是不是一定要有書面催繳呢？作為書面催繳形式的律師函究竟有什么作用？催收函、律師函的正確送達方式應該是什么樣的呢？答：**高法《關于審理物業(yè)服務糾紛的解釋》第六條中明確規(guī)定，“經(jīng)書面催交，業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費，物業(yè)服務企業(yè)請求業(yè)主支付物業(yè)費的，人民法院應予支持?！庇纱丝梢?，物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主追索物業(yè)費的請求要想獲得法院支持，其前提包括：一是經(jīng)書面催繳；二是業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納。同時，物業(yè)服務企業(yè)還必須有證據(jù)證明已將該書面通知送達給了業(yè)主，而業(yè)主無正當理由地拖延。物業(yè)服務企業(yè)在以訴訟形式催繳費用前，向業(yè)主“書面催繳”十分必要。一方面，未能按時交納物業(yè)費存在多方面原因，既有因?qū)ξ飿I(yè)服務不滿、對房屋保修不滿等原因故意欠繳的情況，也有因賬戶變更、工作忙、遺忘等原因交納失敗的，通過書面催繳，可以提醒未能成功繳費的業(yè)主再次交納費用，也可以通過催繳工作與業(yè)主進行溝通，了解業(yè)主訴求。律師函送達后，在規(guī)定期間仍然未繳納物業(yè)費，再進行起訴。律師函具有物業(yè)費催繳單所不具備的法律效益，作為重要的書面催繳形式，律師函還具有以下幾大重要作用：一是通知與和解；二是證據(jù)取得；三是中斷時效。律師函的效用清楚了，那么這些效用一定能夠發(fā)揮出來嗎？未必。還有一個環(huán)節(jié)很重要，這就是送達。直接送達是送達律師函**有效、便捷的途徑。由業(yè)主本人或同住的具有完全行為能力的親屬或者被授權(quán)主體簽收律師函，并由物業(yè)服務中心保留簽收回執(zhí)，存入業(yè)主檔案內(nèi)。在直接送達的同時，可以與業(yè)主再次溝通物業(yè)費繳納事宜，通過誠摯溝通，可利于物業(yè)費的及時收取。此處注意：有些毛躁大仙把律師函給了業(yè)主，業(yè)主也簽收了回執(zhí)，但并不能從回執(zhí)上證明你催收了什么內(nèi)容。簡單的辦法就是讓業(yè)主在律師函復印件下方簽收。因房屋空置、出租等原因，采用EMS送達成為很多物業(yè)公司送達律師函的首選。但這里有一個特別容易犯的錯誤就是，律師函是發(fā)了，卻不能證明你發(fā)的律師函是什么內(nèi)容，涉及標的是多少錢。通過EMS送達律師函時，需要在郵件封面?zhèn)渥ⅰ皩Α痢另椖俊翖潯潦掖呃U××年××月至××年××月的物業(yè)服務費（共計大寫××元整）的催收函”字樣，郵寄后及時從郵局取得回執(zhí)并存入檔案，避免因超過郵局的保存期限，導致無法取得回執(zhí)，另外，物業(yè)服務中心還可以從郵政官網(wǎng)查詢對方簽收時間并打印存檔。還有一個問題，業(yè)主住在小區(qū)但拒絕簽收你的律師函怎么辦？故意不交錢的業(yè)主，有法律常識的就知道訴訟時效和中斷時效的概念，就是不簽，拖過兩年就免于付賬了。這種情況，其實也可以采用郵寄EMS的辦法，還可以采用在其入戶門門牌號下張貼律師函然后拍照的方式，采取拍照方式時，應該有措施證明照片拍攝的時間。由于律師事務所和律師的特殊地位，律師函具有一般函件所不能相比的作用，業(yè)主在收到律師函時，一般會比較重視，下意識的會認為自己要“吃官司”了。所以物業(yè)服務中心在發(fā)放律師函時，務必提前與業(yè)主取得溝通，說明欠費情況及繳費約定，并根據(jù)具體欠費情況進行權(quán)衡，比如業(yè)主非主觀故意欠費的，尚未到約定繳費期限的，不建議采取律師函方式催收。畢竟，物業(yè)管理是服務行業(yè)，應該做好與客戶之間的情感維系，能夠不戰(zhàn)而屈人之兵**好。在送達律師函時，也需要注意保護業(yè)主的隱私權(quán)和名譽權(quán)，因律師函發(fā)放引起業(yè)主投訴或者起訴，得不償失。

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• 問 催交物業(yè)費的掛號信范本
  答

  看約定條款，如果是一個完善的定金協(xié)議書，有**后期限的。如果到了**后期限，下家還未履行約定條款，您這邊可先通過正式的“催告函”（郵件、掛號信等方式）通知下家，如果催告2次以上還未履行，即可到拿著有效的催告證明到法院起訴，可立案。待法院強制執(zhí)行買家履行義務，下家仍未履行的，可沒收定金以外，再可要求賠償您的其他具體損失。房子可再出售。

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