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• 145****6943

  一、常規(guī)性的公共服務(wù)
  　　常規(guī)性的公共服務(wù)是指物業(yè)管理中面向所有業(yè)主、使用人提供的公共性的管理和服務(wù)工作，為的是滿足全體業(yè)主、使用人共同的服務(wù)需求，內(nèi)容通常在物業(yè)服務(wù)合同中作具體約定，目的是為了保證物業(yè)的完好與正常使用，維持人們正常生活、工作秩序和物業(yè)良好的環(huán)境。
  　　以住宅小區(qū)的物業(yè)管理為例，常規(guī)性的公共服務(wù)大致包括以下內(nèi)容：
  　?。ㄒ?房屋管理服務(wù)
  　　(二)房屋裝修管理服務(wù)
  　?。ㄈ┪飿I(yè)共用設(shè)施設(shè)備管理服務(wù)
  　　(四)環(huán)境清潔衛(wèi)生管理服務(wù)
  　?。ㄎ澹┚G化管理服務(wù)
  　　(六)安全管理服務(wù)包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的治安防范、消防管理和車輛管理三大方面。
  　?。ㄆ撸┪幕蕵贩?wù)
  　?。ò耍┢渌瑫r(shí)惠及全體業(yè)主、使用人的服務(wù)
  　　二、針對性的專項(xiàng)服務(wù) 針對性的專項(xiàng)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高業(yè)主、使用人的工作和生活條件，提供滿足部分業(yè)主、使用人特殊需要的各項(xiàng)服務(wù)。通常是物業(yè)管理單位事先設(shè)立服務(wù)項(xiàng)目，并公布服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主、使用人需要某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，可向物業(yè)管理單位提出需求，雙方按服務(wù)內(nèi)容協(xié)商服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，
  　　專項(xiàng)服務(wù)的主要內(nèi)容有：
  　　1．代辦類服務(wù)，如代繳水電費(fèi)、煤氣費(fèi)、電話費(fèi)等；
  　　2．高層樓宇的電梯管理，外墻清洗等；
  　　3．一般的便利性服務(wù)，如提供室內(nèi)清掃、維修、裝修等服務(wù)等；
  　　4．其它一定比例住用戶固定需要的服務(wù)。
  　　三、委托性的特約服務(wù) 委托性的特約服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務(wù)。通常是指在物業(yè)服務(wù)合同中未約定、在專項(xiàng)服務(wù)中未設(shè)立，而業(yè)主、物業(yè)使用人又有該方面需求的服務(wù)。特約服務(wù)實(shí)際上是專項(xiàng)服務(wù)的補(bǔ)充和完善，當(dāng)有較多的業(yè)主和物業(yè)使用人有某種服務(wù)需求時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可以將此項(xiàng)特約服務(wù)納入專項(xiàng)服務(wù)。
  　　常見的特約服務(wù)項(xiàng)目有：
  　　1．代訂代送牛奶、書報(bào)；
  　　2．送病人就醫(yī)、喂藥、醫(yī)療看護(hù)；
  　　3．代請鐘點(diǎn)工、保姆、家教、家庭護(hù)理員，代做家政服務(wù)；
  　　4．代接代送兒童入托、入園及上、下學(xué)等；
  　　5．代購、代送車、船、機(jī)票與物品；
  　　6．代洗車輛；
  　　7．代住戶設(shè)計(jì)小花園，綠化陽臺，更換花卉盆景等。
  　　8．代辦各類商務(wù)及業(yè)主、使用人委托的其他服務(wù)項(xiàng)目。這類服務(wù)項(xiàng)目一般是協(xié)商定價(jià)，也是以微利和輕利標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
  　　四、經(jīng)營性服務(wù) 除了少量的無償服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理企業(yè)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目都具有經(jīng)營性，這里所講的經(jīng)營性服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為了擴(kuò)大企業(yè)收入來源，推動企業(yè)壯大發(fā)展而積極開展的物業(yè)管理延伸性多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)對象不僅包括物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主、使用人，同時(shí)也面向社會，
  　　包括：
  　　1．開餐飲、理發(fā)美容、洗衣、熨衣店和商店；
  　　2．辦收費(fèi)農(nóng)貿(mào)市場；
  　　3．養(yǎng)花種苗出售；
  　　4．利用區(qū)內(nèi)空地或道路夜間空閑開辟日夜收費(fèi)停車場（需得到業(yè)主大會和相關(guān)業(yè)主的同意，并依法辦理手續(xù)）；
  　　5．開辦維修公司、裝修裝璜公司、家電、車輛及各類生活用品的維修服務(wù)公司、綠化公司、清潔公司等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，開展旅游、健身、商業(yè)、餐飲業(yè)、娛樂業(yè)等經(jīng)營活動；
  　　6．從事房地產(chǎn)經(jīng)租、信托、中介、咨詢和評估、物業(yè)管理咨詢等；
  　　7．其他多種經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目。

  查看全文↓ 2018-07-12 21:21:03
• 144****7168

  物業(yè)管理是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內(nèi)共有建筑物、場所、設(shè)施的共同管理或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設(shè)施、設(shè)備、場所、場地進(jìn)行管理的活動；
  物權(quán)法規(guī)定，業(yè)主可以自行管理物業(yè)，也可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其它管理者進(jìn)行管理。物業(yè)管理有狹義和廣義之分；狹義的物業(yè)管理是指業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)委托合同進(jìn)行的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、生活秩序和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，修繕活動；
  廣義的物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)包括業(yè)主共同管理的過程，和委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人進(jìn)行的管理過程。

  查看全文↓ 2018-07-12 21:20:54
• 147****0301

  通過有效的服務(wù)和管理，為業(yè)主和使用人提供一個優(yōu)美整潔，舒適方便，安全文明的工作生活環(huán)境。
  通過加強(qiáng)經(jīng)營管理，為業(yè)主的物業(yè)獲得**大的利益。
  同時(shí)，完善物業(yè)的使用功能，提高物業(yè)的使用效率，延長物業(yè)的使用年限，促使物業(yè)的保值和增值

  查看全文↓ 2018-07-12 21:20:49
• 146****8133

  1）常規(guī)性的公共服務(wù)
  保安服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、公共維修、裝修管理、消防管理、檔案管理、車輛管理；
  2）針對性的專類服務(wù)
  代收費(fèi)服務(wù)、家政服務(wù)（針對業(yè)主房內(nèi)）、中介服務(wù)等
  3）委托性的服務(wù)
  接送孩子

  查看全文↓ 2018-07-12 21:20:44

相關(guān)問題

• 問 三物業(yè)管理級資質(zhì)企業(yè)評審中的檔案檢查的重點(diǎn)是什么？
  答

  一、我國物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)分為一、二、三級；二、目前我國有物業(yè)管理企業(yè)2萬多家，其中一級資質(zhì)企業(yè)不足150家；三、所以說二級物業(yè)管理資質(zhì)也是不錯的。四、一級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣500萬元以上； 2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱； 3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書； 4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％： （1）多層住宅200萬平方米； （2）高層住宅100萬平方米； （3）獨(dú)立式住宅（別墅）15萬平方米； （4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。 5．建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。 五、二級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣300萬元以上； 2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱； 3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書； 4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100％： （1）多層住宅100萬平方米； （2）高層住宅50萬平方米； （3）獨(dú)立式住宅（別墅）8萬平方米； （4）辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。 5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。 六、三級資質(zhì)：1.注冊資本人民幣50萬元以上； 2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱； 3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書 4.有委托的物業(yè)管理**； ...

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• 問 物業(yè)裝修管理重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容是什么
  答

  什么是物業(yè)裝修管理？ 裝修管理是物業(yè)管理人根據(jù)政府有關(guān)法規(guī)、條例，受發(fā)展商或全體業(yè)主委托，對物業(yè)管轄范圍的業(yè)主或使用權(quán)用人在物業(yè)裝修過程中，監(jiān)督施工符合規(guī)范、結(jié)構(gòu)安全、物業(yè)管理、消防、供水、供電、燃?xì)?、環(huán)境保護(hù)要求行為裝修的定義。 物業(yè)裝修是指業(yè)主或使用人為了改善居住、辦公或生產(chǎn)環(huán)境，對自有或購置或租賃物業(yè)產(chǎn)權(quán)面積范圍內(nèi)的地面、墻面、廚房、衛(wèi)生間及潔具、天花、門窗、水、電、通訊進(jìn)行修飾處理的建筑活動、過程。 裝修資料的提供及須明確哪些事項(xiàng)？ 1、施工企業(yè)及從業(yè)人員資質(zhì)證書、營業(yè)執(zhí)照、上崗證的核驗(yàn)與建檔管理： ①、落實(shí)施工單位地址、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、聯(lián)系電話； ②、收集人員照片、身份證復(fù)印件辦理出入小區(qū)大廈的相關(guān)證件； ③、裝修保證金交辦理； 2、裝修項(xiàng)目申請、審批管理： ①、裝飾項(xiàng)目、裝飾材料的申報(bào)審批； ②、施工人員的實(shí)際辦證人員的檢查核對； ③、開、竣工時(shí)間確定； 裝修項(xiàng)目的申請、審批及施工手續(xù)如何辦理？ 1、裝修項(xiàng)目申請： 由業(yè)主或使用人須明確填報(bào)裝修項(xiàng)目、開工、竣工時(shí)間，施工單位須提供施工圖紙，并提交合法、有效的營業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書復(fù)印件（加蓋公章）及進(jìn)場作業(yè)人員等相關(guān)資料。 2、項(xiàng)目審批： 管理處根據(jù)申請項(xiàng)目，結(jié)合房屋結(jié)構(gòu)及管線分布確定項(xiàng)目審批意見，同時(shí)，對施工過程可能導(dǎo)致的一些問題及注意事項(xiàng)明確并提出保護(hù)措施，對許可范圍應(yīng)明確并在三天內(nèi)給予業(yè)主或使用人書面知會，施工單位須將書面知會張貼于施工現(xiàn)場，便于現(xiàn)場監(jiān)督管理。 3、施工手續(xù)辦理： 為了方便對施工人員和現(xiàn)場的有效監(jiān)督管理，雙方（業(yè)主和施工隊(duì)）應(yīng)預(yù)交裝修風(fēng)險(xiǎn)金并同時(shí)辦施工人員出入證件。 4、裝修手續(xù)辦理流程圖； 施工現(xiàn)場管理及注意那些事項(xiàng)？ 1、是否改變房屋結(jié)構(gòu)及功能： 2、是否有承重墻、柱子上敲擊，穿孔及拆除連接陽臺的墻體、門窗； 3、是否有不適當(dāng)樓面靜荷載，超負(fù)荷吊頂，安裝大型燈具，鋪設(shè)大理石等； 4、是否刨鑿，重?fù)繇敯?、外墻?nèi)側(cè)及排煙管道，不經(jīng)穿管直接埋設(shè)電線或改線； 5、拆除或破壞廚房、衛(wèi)生間地面污水層； 6、裝修材料及施工現(xiàn)場是否符合消防要求； 7、是否擅自改動分戶主供電及通訊煤氣管線，煤氣管是否暗藏； 8、是否擅自改變門窗尺寸； 9、排污管道是否有適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施； 10、動火作業(yè)現(xiàn)場是否有適當(dāng)?shù)南缿?yīng)急處理措施和符合安全操作規(guī)范； 11、裝修垃圾是否按指定時(shí)間地點(diǎn)清運(yùn)、推放； 12、裝修材料及垃圾清運(yùn)有否損壞樓道、公共設(shè)施； 13、窗花、空調(diào)安裝是否符合外觀統(tǒng)一規(guī)范； 14、施工作業(yè)是否在規(guī)定的時(shí)間范圍內(nèi)； 15、施工人員是否在不文明行為或從事其它違反治安管理的活動；

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• 問 物業(yè)管理職責(zé)是什么？在小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理是什么作用？
  答

  物業(yè)環(huán)境管理。物業(yè)管理公司有義務(wù)對住宅小區(qū)的環(huán)境進(jìn)行管理，使其達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，具體包括污染防治、環(huán)境保潔、環(huán)境綠化等。

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• 問 裝修復(fù)式樓層，重點(diǎn)是什么？
  答

  全包價(jià)，不含電器、家具、燈具，**低每平米600元，高檔一點(diǎn)是你賣房價(jià)格的20-35%。

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• 問 物業(yè)管理是什么
  答

  、??第一步俄方兒童版

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