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• 131****8631

  功能品質(zhì)
  　　功能品質(zhì)主要體現(xiàn)為物業(yè)本身、物業(yè)管理人和機制的層面，它包括：
  　?。?）功能設(shè)施
  　　①齊備程度
  　?、谠O(shè)備品質(zhì)：主要體現(xiàn)在三個方面：設(shè)備本身的品質(zhì)含量的高低、設(shè)備安裝工藝水平的高低和設(shè)備維護水平的高低。
  　?、酃δ艽钆?br/>　?。?）物業(yè)管理的服務(wù)親和力
  　?、傥飿I(yè)管理人的服務(wù)態(tài)度
  　　②物業(yè)管理人的服務(wù)禮儀
  　?、畚飿I(yè)管理的服務(wù)場景布置
  　　說到物業(yè)管理的服務(wù)場景可以從兩個方面來講，一方面就是物業(yè)管理服務(wù)小區(qū)或大廈的整個環(huán)境，也就是大場景；另一方面，是物業(yè)管理企業(yè)的辦公場所，這是住戶主動上門接受服務(wù)的地方，簡潔、明快、親切、有序的場所給住戶以及服務(wù)人員較強的親和感和歸屬感。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:37:41
• 131****8096

  物業(yè)品質(zhì)管理的內(nèi)容按模式可以分為技術(shù)型品質(zhì)、功能型品質(zhì)和信息型品質(zhì)。
  技術(shù)型品質(zhì)主要體現(xiàn)在物業(yè)管理的信息化水平、管理模式和專業(yè)水平、規(guī)范化程度等方面。物業(yè)的智能化水平屬于硬件系統(tǒng)，物業(yè)管理企業(yè)本身不具備更新改造，它主要通過開發(fā)商先期的規(guī)劃建設(shè)，對于智能化要求總體上可分為安全防范、消防監(jiān)控智能化、網(wǎng)絡(luò)傳遞化和設(shè)備設(shè)施管理智能化。物業(yè)管理的技術(shù)水平則主要是體現(xiàn)在先進管理模式、專業(yè)知識、專業(yè)技能水平高低上。物業(yè)管理的規(guī)范化程度，則反映了物業(yè)管理企業(yè)的綜合能力。目前，國內(nèi)的許多物業(yè)管理企業(yè)紛紛通過ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系認證，就是要向業(yè)界及業(yè)主們表明企業(yè)的運作是規(guī)范的。
  功能品質(zhì)主要體現(xiàn)為物業(yè)本身即物業(yè)管理人和機制的層面，它主要是三個層面，一是設(shè)施功能與搭配的使用維護程度；二是以人為本的服務(wù)親和力；三是物業(yè)管理的服務(wù)效率。
  信息品質(zhì)能夠反映一個物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部及外部溝通機制的順暢程度，**終體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展是否良好。信息品質(zhì)是品質(zhì)管理過程的黏著劑，同時，亦是支持以人為基礎(chǔ)的管理原則，主要是通過信息渠道的建立、信息傳遞的速度、信息傳遞的準確性和對稱性、開放性等幾個方面進行反映。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:37:24
• 131****5056

  物業(yè)管理的服務(wù)品質(zhì)內(nèi)容
  　　物業(yè)管理企業(yè)的品質(zhì)管理內(nèi)容參照品質(zhì)管理專家Gronros的認識，將服務(wù)模式分為技術(shù)品質(zhì)（TQ）、功能品質(zhì)（FQ）和信息品質(zhì)（IQ）：
  　　1、技術(shù)品質(zhì)
  　　根據(jù)物業(yè)管理是房地產(chǎn)開發(fā)后續(xù)服務(wù)的特點，可以將技術(shù)品質(zhì)分為：
  　?。?）物業(yè)的智能化水平；
  　　物業(yè)的智能化水平屬于硬件系統(tǒng)，物業(yè)管理企業(yè)本身不具備這方面的更新改造能力，它主要通過開發(fā)商先期的全面規(guī)劃，物業(yè)管理企業(yè)的先期介入，提出相應(yīng)的整改意見并被開發(fā)商采用得到，如果物業(yè)先期未做好，物業(yè)入伙后的更新改造工作將面臨許多困難。隨著各類物業(yè)功能的不同，智能化要求也不盡相同，但大體上可分為安全智能化、辦公網(wǎng)絡(luò)化和設(shè)備設(shè)施管理智能化。
  　　（2）物業(yè)管理的技術(shù)水平；
  　　這方面內(nèi)容反映在物業(yè)管理企業(yè)人員的專業(yè)知識、專業(yè)技能水平高低上。
  　?。?）物業(yè)管理的規(guī)范化程度；
  　　這方面反映了物業(yè)管理企業(yè)的綜合能力。目前，國內(nèi)的許多物業(yè)管理企業(yè)紛紛通過ISO9000、ISO14000和OHSAS18000等質(zhì)量體系認證，就是要向業(yè)界及業(yè)主們表明企業(yè)的運作是規(guī)范的。然而，這只是規(guī)范運作的前提，關(guān)鍵是物業(yè)管理企業(yè)是否有真正推動這些體系運作的動力和能力，也就是說，要看物業(yè)管理企業(yè)是否是真正按照體系文件要求進行規(guī)范工作的，規(guī)范運作體系文件的程度體現(xiàn)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)高低。
  　?。?）物業(yè)管理的服務(wù)開發(fā)能力
  　　事物總是不斷發(fā)展變化的，業(yè)主的需求也在不斷變化著。物業(yè)管理的服務(wù)也必須順應(yīng)業(yè)主的需求而不斷得到開發(fā)和提升。

  查看全文↓ 2018-07-12 15:36:46

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• 問 防火涂料主要有哪些防火涂料主要有哪些？哪里有得買
  答

  今年是2019年，消防改制的一年，防火涂料在之前分為室內(nèi)室外、超薄型薄型厚型?，F(xiàn)在分為室內(nèi)室外、非膨脹和膨脹、普通和特種。名稱改了，檢測報告也都換成新的，可以找找南烽一號，這家主要是做防火涂料的。

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• 問 ??房產(chǎn)糾紛主要有哪些？房產(chǎn)訴訟舉證時需要注意哪些問題？
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  房地產(chǎn)糾紛：按其法律性質(zhì)可分為民事性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛和行政性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛。 　　民事性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛包括：房地產(chǎn)開發(fā)合同糾紛(如商品房買賣)、建設(shè)工程合同糾紛(如土建、設(shè)備安裝、裝修)、房地產(chǎn)服務(wù)合同糾紛(如房地產(chǎn)咨詢、評估、中介)房地產(chǎn)租賃合同糾紛、物業(yè)管理糾紛、他項權(quán)利侵權(quán)糾紛(如相鄰用水、排水、采光、通風)等等。 　　行政性質(zhì)的房地產(chǎn)糾紛包括：土地所有權(quán)和使用的爭議糾紛，經(jīng)有關(guān)人民政府處理后不服向人民法院起訴的。拆遷入與被拆遷人對拆遷補償、安置等達不成協(xié)議由批準拆遷的房屋主管部門裁決后不服向人民法院起訴的。公民個人、法人或其它經(jīng)濟組織之間的林地、林木所有權(quán)爭議經(jīng)縣級或鄉(xiāng)級人民政府處理后不服向人民法院起訴的等等。

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• 問 ??物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)主要有哪些？小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該包括哪些？
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• 問 ??綜合驗收資料主要有哪些？有沒有網(wǎng)友曉得？
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  綜合驗收資料很多:(一)建設(shè)工程竣工驗收備案表（一式六份)(原件)。 (二)建設(shè)工程施工許可證(復印件，需核對原件)。 (三)施工圖設(shè)計文件審查意見(復印件，需核對原件)。 (四)建設(shè)工程竣工驗收報告(原件)。 (五)工程施工質(zhì)量驗收申請表(原件)。 (六)工程質(zhì)量評估報告(原件)。 (七)勘察文件質(zhì)量檢查報告(原件)。 (八)設(shè)計文件質(zhì)量檢查報告(原件)。 (九)單位(子單位)工程質(zhì)量驗收記錄(原件)。 (十)市政基礎(chǔ)設(shè)施的有關(guān)質(zhì)量檢測和功能性試驗資料，即橋梁工程的須提交動、靜載試驗報告；市政供水工程須提交水壓試驗驗收報告(復印件，需核對原件)。 (十一)建設(shè)工程質(zhì)量驗收監(jiān)督意見書(復印件，需核對原件)。 (十二)規(guī)劃驗收合格證(復印件，需核對原件)。 (十三)建筑工程消防驗收意見書(復印件，需核對原件)。 (十四)經(jīng)審批的《廣州市建設(shè)項目環(huán)境保護設(shè)施竣工驗收申報表》(復印件，需核對原件)。 (十五)建設(shè)工程竣工驗收檔案認可書(復印件，需核對原件)。 (十六)工程質(zhì)量保修書(原件)。 (十七)屬于商品住宅的建設(shè)工程還應(yīng)當提交《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》(原件)。 (十八)法規(guī)、規(guī)章規(guī)定必須提供的其他文件。

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• 問 ??房子主要有哪些戶型
  答

  一室一廳，兩室一廳，兩室兩廳，三室一廳，三室兩廳，

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