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  第一條 為了規(guī)范業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)則。
  第二條 業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成，代表和維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的合法權(quán)利，履行相應(yīng)的義務(wù)。
  第三條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。
  第四條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有約束力。
  業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
  第五條 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)，對(duì)業(yè)主損害他人合法權(quán)益和業(yè)主共同利益的行為，有權(quán)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求停止侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。
  第六條 物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)給予指導(dǎo)和協(xié)助，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的日?；顒?dòng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
  第七條 業(yè)主大會(huì)根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的劃分成立，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。
  只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主同意，不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
  第八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的要求，及時(shí)報(bào)送下列籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的文件資料：
  （一）物業(yè)管理區(qū)域證明；
  （二）房屋及建筑物面積清冊(cè)；
  （三）業(yè)主名冊(cè)；
  （四）建筑規(guī)劃總平面圖；
  （五）交付使用共用設(shè)施設(shè)備的證明；
  （六）物業(yè)服務(wù)用房配置證明；
  （七）其他有關(guān)的文件資料。
  第九條 符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在收到業(yè)主提出籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面申請(qǐng)后60日內(nèi)，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
  第十條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表和居民委員會(huì)代表組成?；I備組成員人數(shù)應(yīng)為單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長(zhǎng)由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表?yè)?dān)任。
  第十一條 籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者居民委員會(huì)組織業(yè)主推薦。
  籌備組應(yīng)當(dāng)將成員名單以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)籌備組成員有異議的，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)解決。
  建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合協(xié)助籌備組開(kāi)展工作。
  第十二條 籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下籌備工作：
  （一）確認(rèn)并公示業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專(zhuān)有部分面積；
  （二）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容；
  （三）草擬管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  （四）依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；
  （五）制定業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單；
  （六）制定業(yè)主委員會(huì)選舉辦法；
  （七）完成召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。
  前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主對(duì)公告內(nèi)容有異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)記錄并作出答復(fù)。
  第十三條 依法登記取得或者根據(jù)物權(quán)法第二章第三節(jié)規(guī)定取得建筑物專(zhuān)有部分所有權(quán)的人，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主。
  基于房屋買(mǎi)賣(mài)等民事法律行為，已經(jīng)合法占有建筑物專(zhuān)有部分，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的人，可以認(rèn)定為業(yè)主。
  業(yè)主的投票權(quán)數(shù)由專(zhuān)有部分面積和業(yè)主人數(shù)確定。
  第十四條 業(yè)主委員會(huì)委員候選人由業(yè)主推薦或者自薦。籌備組應(yīng)當(dāng)核查參選人的資格，根據(jù)物業(yè)規(guī)模、物權(quán)份額、委員的代表性和廣泛性等因素，確定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單。
  第十五條 籌備組應(yīng)當(dāng)自組成之日起90日內(nèi)完成籌備工作，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
  業(yè)主大會(huì)自首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)之日起成立。
  第十六條 劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開(kāi)發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，先期開(kāi)發(fā)部分符合條件的，可以成立業(yè)主大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的辦法。
  第十七條 業(yè)主大會(huì)決定以下事項(xiàng)：
  （一）制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  （二）制定和修改管理規(guī)約；
  （三）選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)委員；
  （四）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；
  （五）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；
  （六）籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金；
  （七）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
  （八）改變共有部分的用途；
  （九）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)以及所得收益的分配與使用；
  （十）法律法規(guī)或者管理規(guī)約確定應(yīng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。

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  第十八條 管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出規(guī)定：
  （一）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理；
  （二）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、管理和使用；
  （三）物業(yè)共用部分的經(jīng)營(yíng)與收益分配；
  （四）業(yè)主共同利益的維護(hù)；
  （五）業(yè)主共同管理權(quán)的行使；
  （六）業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)；
  （七）違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。
  第十九條 業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則應(yīng)當(dāng)對(duì)下列主要事項(xiàng)作出規(guī)定：
  （一）業(yè)主大會(huì)名稱(chēng)及相應(yīng)的物業(yè)管理區(qū)域；
  （二）業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)；
  （三）業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則；
  （四）業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的形式、時(shí)間和議事方式；
  （五）業(yè)主投票權(quán)數(shù)的確定方法；
  （六）業(yè)主代表的產(chǎn)生方式；
  （七）業(yè)主大會(huì)會(huì)議的表決程序；
  （八）業(yè)主委員會(huì)委員的資格、人數(shù)和任期等；
  （九）業(yè)主委員會(huì)換屆程序、補(bǔ)選辦法等；
  （十）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的籌集、使用和管理；
  （十一）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章的使用和管理。
  第二十條 業(yè)主拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不繳存專(zhuān)項(xiàng)維修資金以及實(shí)施其他損害業(yè)主共同權(quán)益行為的，業(yè)主大會(huì)可以在管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中對(duì)其共同管理權(quán)的行使予以限制。
  第二十一條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
  業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)。
  有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議：
  （一）經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)藬?shù)20%以上業(yè)主提議的；
  （二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時(shí)處理的；
  （三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情況。
  第二十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式；但應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主參加。
  采用書(shū)面征求意見(jiàn)形式的，應(yīng)當(dāng)將征求意見(jiàn)書(shū)送交每一位業(yè)主；無(wú)法送達(dá)的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。凡需投票表決的，表決意見(jiàn)應(yīng)由業(yè)主本人簽名。
  第二十三條 業(yè)主大會(huì)確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，可以按照下列方法認(rèn)定專(zhuān)有部分面積和建筑物總面積：
  （一）專(zhuān)有部分面積按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計(jì)算；
  （二）建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
  第二十四條 業(yè)主大會(huì)確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，可以按照下列方法認(rèn)定業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)：
  （一）業(yè)主人數(shù)，按照專(zhuān)有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專(zhuān)有部分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按一人計(jì)算；
  （二）總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
  第二十五條 業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中約定車(chē)位、攤位等特定空間是否計(jì)入用于確定業(yè)主投票權(quán)數(shù)的專(zhuān)有部分面積。
  一個(gè)專(zhuān)有部分有兩個(gè)以上所有權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)推選一人行使表決權(quán)，但共有人所代表的業(yè)主人數(shù)為一人。
  業(yè)主為無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人的，由其法定監(jiān)護(hù)人行使投票權(quán)。
  第二十六條 業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，可以書(shū)面委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。
  未參與表決的業(yè)主，其投票權(quán)數(shù)是否可以計(jì)入已表決的多數(shù)票，由管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。
  第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以幢、單元、樓層為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，推選及表決辦法應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。
  第二十八條 業(yè)主可以書(shū)面委托的形式，約定由其推選的業(yè)主代表在一定期限內(nèi)代其行使共同管理權(quán)，具體委托內(nèi)容、期限、權(quán)限和程序由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。
  第二十九條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定籌集和使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金以及改造、重建建筑物及其附屬設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；決定本規(guī)則第十七條規(guī)定的其他共有和共同管理權(quán)利事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
  第三十條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會(huì)作出書(shū)面記錄并存檔。
  業(yè)主大會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。
  第三十一條 業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，并符合下列條件：
  （一） 具有完全民事行為能力；
  （二） 遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；
  （三） 遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)；
  （四） 熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔；
  （五） 具有一定的組織能力；
  （六） 具備必要的工作時(shí)間。
  第三十二條 業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)行任期制，每屆任期不超過(guò)5年，可連選連任，業(yè)主委員會(huì)委員具有同等表決權(quán)。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起7日內(nèi)召開(kāi)首次會(huì)議，推選業(yè)主委員會(huì)主任和副主任。
  第三十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)：
  （一）業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉的情況；
  （二）管理規(guī)約；
  （三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  （四）業(yè)主大會(huì)決定的其他重大事項(xiàng)。
  第三十四條 業(yè)主委員會(huì)辦理備案手續(xù)后，可持備案證明向公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)印章和業(yè)主委員會(huì)印章。
  業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，備案內(nèi)容發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起30日內(nèi)將變更內(nèi)容書(shū)面報(bào)告?zhèn)浒覆块T(mén)。
  第三十五條 業(yè)主委員會(huì)履行以下職責(zé)：
  （一）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和決議；
  （二）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理實(shí)施情況；
  （三）與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
  （四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
  （五）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施；
  （六）督促業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用；
  （七）組織和監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集和使用；
  （八）調(diào)解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護(hù)和管理產(chǎn)生的糾紛；
  （九）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

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  第三十六條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公布下列情況和資料：
  （一）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  （二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；
  （三）物業(yè)服務(wù)合同；
  （四）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況；
  （五）物業(yè)共有部分的使用和收益情況；
  （六）占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車(chē)車(chē)位的處分情況；
  （七）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；
  （八）其他應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開(kāi)的情況和資料。
  第三十七條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定及業(yè)主大會(huì)的決定召開(kāi)會(huì)議。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員的提議，應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
  第三十八條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集和主持，主任因故不能履行職責(zé)，可以委托副主任召集。
  業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)有過(guò)半數(shù)的委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體委員半數(shù)以上同意。
  業(yè)主委員會(huì)委員不能委托代理人參加會(huì)議。
  第三十九條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)7日前，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的內(nèi)容和議程，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
  業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)制作書(shū)面記錄并存檔，業(yè)主委員會(huì)會(huì)議作出的決定，應(yīng)當(dāng)有參會(huì)委員的簽字確認(rèn)，并自作出決定之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
  第四十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立工作檔案，工作檔案包括以下主要內(nèi)容：
  （一）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的會(huì)議記錄；
  （二）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的決定；
  （三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)合同；
  （四）業(yè)主委員會(huì)選舉及備案資料；
  （五）專(zhuān)項(xiàng)維修資金籌集及使用賬目；
  （六）業(yè)主及業(yè)主代表的名冊(cè)；
  （七）業(yè)主的意見(jiàn)和建議。
  第四十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立印章管理規(guī)定，并指定專(zhuān)人保管印章。
  使用業(yè)主大會(huì)印章，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)會(huì)議的決定；使用業(yè)主委員會(huì)印章，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的決定。
  第四十二條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)。工作經(jīng)費(fèi)可以由業(yè)主分?jǐn)?，也可以從物業(yè)共有部分經(jīng)營(yíng)所得收益中列支。工作經(jīng)費(fèi)的收支情況，應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。
  工作經(jīng)費(fèi)籌集、管理和使用的具體辦法由業(yè)主大會(huì)決定。
  第四十三條 有下列情況之一的，業(yè)主委員會(huì)委員資格自行終止：
  （一）因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失等原因不再是業(yè)主的；
  （二）喪失民事行為能力的；
  （三）依法被限制人身自由的；
  （四）法律、法規(guī)以及管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。
  第四十四條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情況之一的，由業(yè)主委員會(huì)三分之一以上委員或者持有20%以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，可以決定是否終止其委員資格：
  （一）以書(shū)面方式提出辭職請(qǐng)求的；
  （二）不履行委員職責(zé)的；
  （三）利用委員資格謀取私利的；
  （四）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
  （五）侵害他人合法權(quán)益的；
  （六）因其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。
  第四十五條 業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將其保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
  第四十六條 業(yè)主委員會(huì)任期內(nèi)，委員出現(xiàn)空缺時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)足。業(yè)主委員會(huì)委員候補(bǔ)辦法由業(yè)主大會(huì)決定或者在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一時(shí)，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
  第四十七條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)前3個(gè)月，應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，進(jìn)行換屆選舉，并報(bào)告物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。
  第四十八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自任期屆滿(mǎn)之日起10日內(nèi)，將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員會(huì)。
  第四十九條 物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)積極開(kāi)展物業(yè)管理政策法規(guī)的宣傳和教育活動(dòng)，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
  第五十條 已交付使用的專(zhuān)有部分面積超過(guò)建筑物總面積50%，建設(shè)單位未按要求報(bào)送籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議相關(guān)文件資料的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府有權(quán)責(zé)令建設(shè)單位限期改正。
  第五十一條 業(yè)主委員會(huì)未按業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議，或者發(fā)生應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的情況，業(yè)主委員會(huì)不履行組織召開(kāi)會(huì)議職責(zé)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以責(zé)令業(yè)主委員會(huì)限期召開(kāi)；逾期仍不召開(kāi)的，可以由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下組織召開(kāi)。
  第五十二條 按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定或者三分之一以上委員提議，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，業(yè)主委員會(huì)主任、副主任無(wú)正當(dāng)理由不召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以指定業(yè)主委員會(huì)其他委員召集業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
  第五十三條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)給予指導(dǎo)和協(xié)助。
  第五十四條 召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并聽(tīng)取居民委員會(huì)的建議。
  在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開(kāi)展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。
  第五十五條 違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議和業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的決定，擅自使用業(yè)主大會(huì)印章、業(yè)主委員會(huì)印章的，物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正，并通告全體業(yè)主；造成經(jīng)濟(jì)損失或者不良影響的，應(yīng)當(dāng)依法追究責(zé)任人的法律責(zé)任。
  第五十六條 業(yè)主委員會(huì)委員資格終止，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物的，其他業(yè)主委員會(huì)委員可以請(qǐng)求物業(yè)所在地的公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交。
  業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)后，拒不移交所保管的檔案資料、印章及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物的，新一屆業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地的公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交。
  第五十七條 業(yè)主委員會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不組織換屆選舉的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期組織換屆選舉；逾期仍不組織的，可以由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，組織換屆選舉工作。
  第五十八條 因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一的，新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，可以由物業(yè)所在地的居民委員會(huì)在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)和監(jiān)督下，代行業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)。
  第五十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
  第六十條 業(yè)主不得擅自以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義從事活動(dòng)。業(yè)主以業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的名義，從事違反法律、法規(guī)的活動(dòng)，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
  第六十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，可以召開(kāi)物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議。物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)召集，由區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)、公安派出所、居民委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)等方面的代表參加，共同協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中遇到的問(wèn)題。
  第六十二條 業(yè)主自行管理或者委托其他管理人管理物業(yè)，成立業(yè)主大會(huì)，選舉業(yè)主委員會(huì)的，可參照?qǐng)?zhí)行本規(guī)則。
  第六十三條 物業(yè)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)與街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作中的具體職責(zé)分工，按各省、自治區(qū)、直轄市人民政府有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
  第六十四條 本規(guī)則自2010年1月1日起施行。《業(yè)主大會(huì)規(guī)程》（建住房［2003］131號(hào)）同時(shí)廢止。
  6、有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)，并對(duì)該物業(yè)的重大管理決策擁有表決權(quán)。
  7、有權(quán)就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)向業(yè)主管理委員會(huì)、物業(yè)管理單位提出質(zhì)詢(xún)，并得到答復(fù)。
  8、有權(quán)要求業(yè)主管理委員會(huì)和物業(yè)管理單位按照規(guī)定的期限，定期公布物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支帳目。
  9、有權(quán)對(duì)物業(yè)管理工作提出建議、意見(jiàn)或批評(píng)，可要求業(yè)主管理委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理單位違反合同或有關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行干預(yù)、處罰。
  10、有權(quán)向物業(yè)管理行政主管部門(mén)進(jìn)行投訴。
  11、有權(quán)要求房屋建筑毗連部位的其他維修責(zé)任人承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任，對(duì)方不維修養(yǎng)護(hù)或不予配合的，可要求業(yè)主管理委員會(huì)或物業(yè)管理單位強(qiáng)制維修養(yǎng)護(hù)，并按規(guī)定分?jǐn)傎M(fèi)用。
  第六條： 業(yè)主的義務(wù)及責(zé)任
  1、在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)管理法規(guī)政策規(guī)定。
  2、執(zhí)行和服從業(yè)主管理委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)的決議、決定。
  3、該物業(yè)每一單元的轉(zhuǎn)讓?xiě)?yīng)包括一份明示承諾：有關(guān)購(gòu)買(mǎi)者應(yīng)于買(mǎi)賣(mài)合同簽署之日起一個(gè)月內(nèi)，就產(chǎn)權(quán)情況變化以書(shū)面通知管理公司，并將由購(gòu)買(mǎi)者所簽署，與附錄相同的承諾書(shū)交與管理公司，以確保有關(guān)購(gòu)買(mǎi)者遵守本公約內(nèi)的一切條款，并受其約束。前業(yè)主在管理公司接到這一通知前，對(duì)該單元的管理費(fèi)用及其它有關(guān)費(fèi)用仍負(fù)有責(zé)任，前業(yè)主亦有責(zé)任支付至轉(zhuǎn)讓日的管理費(fèi)用及其它有關(guān)費(fèi)
  用。前業(yè)主如未能付清其應(yīng)付的管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用，管理公司有權(quán)向前業(yè)主及或新業(yè)主追討。
  4、業(yè)主使用該物業(yè)內(nèi)公用設(shè)施、公共場(chǎng)所（地）時(shí)，涉及有償使用的文化娛樂(lè)體育設(shè)施和停車(chē)場(chǎng)等，應(yīng)按規(guī)定交納費(fèi)用。

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  5、業(yè)主和使用人，必須按規(guī)定定期交納有關(guān)的管理費(fèi)用。
  6、住戶(hù)對(duì)房屋的使用，必須要個(gè)遵守以下規(guī)定：
  （1）不得改變房屋結(jié)構(gòu)、用途和外貌。
  （2）未經(jīng)批準(zhǔn)不得對(duì)房屋進(jìn)行裝修、任何裝修不得改變受力結(jié)構(gòu)。
  （3）任何危險(xiǎn)物品不得進(jìn)入小區(qū)和房屋內(nèi)。
  （4）不得利用房屋從事危害社會(huì)公共利益及損害他人合法權(quán)益等活動(dòng)。
  （5）不得私自占用或妨礙他人使用公共設(shè)施和公共場(chǎng)地。
  7、業(yè)主有權(quán)對(duì)其房屋進(jìn)行規(guī)定范圍內(nèi)的裝修、維修。但必須先向管理公司申報(bào)，并填寫(xiě)《裝修申請(qǐng)書(shū)》或《維修申請(qǐng)書(shū)》，預(yù)繳押金，并經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)工。工程完畢后，由管理公司核實(shí)裝修項(xiàng)目，原押金由管理公司退回。
  8、教育全體常住成員及臨時(shí)來(lái)訪的親友遵守本公約，并由簽約人或住戶(hù)對(duì)家庭成員或親友的違章行為依章負(fù)連帶責(zé)任。
  9、不得從空中向地面拋棄任何物品，否則應(yīng)承擔(dān)因故意或過(guò)失向地面墜棄物品所造成的一切責(zé)任。
  10、不得在居民休息時(shí)間（中午12點(diǎn)至2點(diǎn)，晚上0點(diǎn)至翌日8點(diǎn)）制造噪音（如敲擊、高音響、按喇叭等）。
  11、不得隨意阻礙異產(chǎn)毗連房屋的正常維修（如：上層樓漏水，給其他住戶(hù)造成影響時(shí)，上層樓住戶(hù)必須給予配合），否則應(yīng)承擔(dān)因故意或過(guò)失而給他人造成損害的責(zé)任。
  12、垃圾（包括搬家垃圾）應(yīng)用袋裝好，按指定時(shí)間（早上7點(diǎn)半至8點(diǎn)半，下午1點(diǎn)半至2點(diǎn)半）放到收集點(diǎn)或垃圾站，不得放在樓梯口、道旁或草坪、違章者每次罰款5元至20元。重犯或?qū)曳刚呒颖丁?
  13、在小區(qū)不得有下列行為：
  （1）隨地吐痰、隨地丟果皮、廢物或雜物、隨地倒垃圾。
  （2）飼養(yǎng)雞、鴨、鵝、*、狗等禽獸和寵物。
  （3）未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自架設(shè)天線、接駁水、電管道或開(kāi)挖道路、草地等。
  （4）搭建各類(lèi)違章建筑。
  （5）損壞水、電設(shè)備，花草樹(shù)木、園林小品等公共設(shè)施。
  （6）不按規(guī)定位置停放非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。
  （7）機(jī)動(dòng)車(chē)輛碾壓人行道和綠化帶，或不停放在指定位置并妨礙其他車(chē)輛和行人正常通行
  （8）不得改變窗戶(hù)或陽(yáng)臺(tái)色調(diào)和前后陽(yáng)臺(tái)的用途。不得在陽(yáng)臺(tái)兩水管道中排放污水，杜絕兩污水混排等問(wèn)題的出現(xiàn)。
  （9）不得擅自在區(qū)內(nèi)任何未經(jīng)允許的公共地方亂張貼、亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻，懸掛任何廣告牌或物品。
  （10）不得從事任何不文明、不道德行為，作不文明表演。
  （11）法律、法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
  14、承諾與其它非業(yè)主使用人在建立合法使用、維修養(yǎng)護(hù)、改造所擁有物業(yè)的法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)告知并要求對(duì)方遵守物業(yè)管理規(guī)定和本業(yè)主公約，并承擔(dān)連帶責(zé)任。
  15、明白并承諾業(yè)主及非業(yè)主使用人與物業(yè)管理公司在該物業(yè)內(nèi)不存在人身、財(cái)產(chǎn)保管或保險(xiǎn)關(guān)系（另有專(zhuān)門(mén)合同規(guī)定的除外）。
  16、各業(yè)主若因本身的疏忽引致水、電、煤氣、結(jié)構(gòu)損壞或其它物體外溢，而損害他人或其財(cái)產(chǎn)，則所產(chǎn)生的訴訟、索賠和要求，由該業(yè)主全部負(fù)責(zé)。
  17、業(yè)主無(wú)權(quán)直接懲戒管理公司屬下的職員，業(yè)主如對(duì)職員不滿(mǎn)，應(yīng)向管理公司提出，由管理公司采取其認(rèn)為合適的必要行動(dòng)。
  18、各業(yè)主不得將單元用作與土地批文、用途許可書(shū)、交付使用通知書(shū)或本公約條款相抵觸的用途，亦不得有滋擾、損害其它業(yè)主的事情發(fā)生。各業(yè)主不得將物業(yè)任何單元、任何地方用作非法、不道德、有損他人利益、違反當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗或任何管理公司認(rèn)為不適當(dāng)?shù)挠猛荆欢绻芾砉疽蛑浦股鲜鲂袨槎a(chǎn)生的一切費(fèi)用包括法律費(fèi)用等，均由作出該行為之業(yè)主負(fù)擔(dān)。
  19、進(jìn)出名雅花園必須出示出入證，否則物業(yè)管理單位有權(quán)將其置于門(mén)外。如果業(yè)主和住戶(hù)在出入示證問(wèn)題上不合作而引出糾紛及不必要沖突，其后果及一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任由業(yè)戶(hù)和住戶(hù)全部承擔(dān)。
  第八條：業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成，決定該物業(yè)重大管理事項(xiàng)的業(yè)主自治管理組織。
  第九條：業(yè)主管理委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的常設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)，經(jīng)政府部門(mén)批準(zhǔn)成立后，代表全體業(yè)主維護(hù)其物業(yè)權(quán)益，依法行使各項(xiàng)權(quán)利。
  第十條：第一次業(yè)主大會(huì)，在該物業(yè)交付使用且住用率達(dá)到百分之五十以上時(shí)，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo)、監(jiān)督開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或其委托的物業(yè)管理單位，按法定程序和形式召集，選舉產(chǎn)生業(yè)主管理委員會(huì)。
  第十一條：該物業(yè)所享有投票權(quán)的已住用業(yè)主，均應(yīng)按時(shí)出席業(yè)主大會(huì)，參加投票，行使法定權(quán)利，承擔(dān)法定責(zé)任。
  第十二條：業(yè)主應(yīng)親自出席業(yè)主大會(huì)并投票，或委托他人出席和投票。否則，視作棄權(quán)，但必須服從大會(huì)作出的決定。委托他人投票的，必須出具授權(quán)委托書(shū)，否則該項(xiàng)委托無(wú)效。授權(quán)委托書(shū)必須有業(yè)主簽字，如業(yè)主為法人，須加蓋法人公章。
  第十三條：業(yè)主大會(huì)可以采用會(huì)議或書(shū)面征求意見(jiàn)等形式，會(huì)議表決采取投票、舉手等形式。
  第十四條：業(yè)主管理委員會(huì)成立后，負(fù)責(zé)召集業(yè)主大會(huì)，并每年至少召開(kāi)一次。
  第十五條：堅(jiān)持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主提議，業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)于接到該項(xiàng)提議后十四天內(nèi)就其提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。
  第十六條：業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)于召開(kāi)業(yè)主大會(huì)七天前將會(huì)議地點(diǎn)、時(shí)間、內(nèi)容、方式及其他事項(xiàng)予公告并報(bào)告物業(yè)管理行政部門(mén)。
  第十七條：業(yè)主大會(huì)須由住用業(yè)主中持有百分之五十以上投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行；如經(jīng)已住用業(yè)主中持有百分之十以上投票權(quán)的業(yè)主決定，可以推遲召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。
  第十八條：業(yè)主大會(huì)出席人數(shù)達(dá)到規(guī)定人數(shù)時(shí)，在會(huì)上提出待決定事項(xiàng)，由出席會(huì)議的業(yè)主表決，以過(guò)半數(shù)通過(guò)有效。如遇反對(duì)票和贊成票票數(shù)相等，則會(huì)議的主持人在自己已投過(guò)的一票外，再投一票決定票（贊成或反對(duì)票）。但此規(guī)定不適用與本人或其直系親屬有利害關(guān)系的事項(xiàng)。
  第十九條：業(yè)主投票時(shí)，以每套單元式住宅為一票，非住宅房屋按建筑面積每一百平方米為一票，一百平方米以下的每份房產(chǎn)證書(shū)為一票。
  第二十條：業(yè)主大會(huì)的決定不得與憲法、法律、法規(guī)和政策相抵觸。違反此規(guī)定，物業(yè)管理行政主管部門(mén)有權(quán)予以糾正或撤消。
  第二十一條：下列權(quán)利將保留予發(fā)展商及其承讓人：
  1、有權(quán)在其認(rèn)為合適的情況下更改該物業(yè)的名稱(chēng)或其中任何部分的名稱(chēng)或編號(hào)。在進(jìn)行上述更改前，發(fā)展商應(yīng)提前三個(gè)月以書(shū)面通知所有業(yè)主，但無(wú)須就因此引起的任何損失、費(fèi)用或開(kāi)支向各業(yè)主或其它擁有使用權(quán)的人賠償。
  2、保留該物業(yè)的公共地方的使用權(quán)，在規(guī)定范圍內(nèi)有權(quán)于上述任何部分安裝、架設(shè)或拆除招牌、廣告及其它對(duì)象。
  3、有權(quán)和管理公司及其各自的承建商、代理人及其它經(jīng)許可的人為檢查、維修該物業(yè)的任何一部分，包括公共地方、公共服務(wù)設(shè)施或任何為該物業(yè)利益而安裝的設(shè)施，或?yàn)槁男泄芾砉緦?duì)該物業(yè)的管理責(zé)任，有權(quán)攜帶一切必需的設(shè)備、機(jī)器及材料進(jìn)入該物業(yè)的任何一部分。如有必要，可進(jìn)入任何單元的內(nèi)部，但除緊急情形外，應(yīng)事先通知有關(guān)的業(yè)主或使用人。唯發(fā)展商于使用此項(xiàng)權(quán)利時(shí)不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬的單元。
  4、有權(quán)將該物業(yè)及該土地中由發(fā)展商擁有的任何部分指定或重新指定為公共地方或公眾行人或汽車(chē)通道，不必經(jīng)其它業(yè)主或其它擁有該物業(yè)權(quán)益的人同意。唯發(fā)展商于使用此項(xiàng)權(quán)利時(shí)不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬的單元。
  5、有權(quán)取消或更改根據(jù)本章第4條所規(guī)定由發(fā)展商指定的公共地方，而無(wú)須其它業(yè)主或其它擁有該物業(yè)權(quán)益的人同意。唯發(fā)展商于使用此項(xiàng)權(quán)利時(shí)不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬的單元。
  6、有權(quán)對(duì)本公約簽訂時(shí)存在的該物業(yè)建筑規(guī)劃及藍(lán)圖進(jìn)行更改、修訂、增訂或改動(dòng)而無(wú)須獲得其它業(yè)主或其它擁有該物業(yè)權(quán)益的人同意或批準(zhǔn)。但上述更改、修訂、增訂或改動(dòng)須獲得有關(guān)部門(mén)的批準(zhǔn)。所有有關(guān)更改、修訂、增訂或改動(dòng)并不能作為任何業(yè)主針對(duì)發(fā)
  展商訴訟的依據(jù)。唯上述更改、修訂、增訂或改動(dòng)不得妨礙任何業(yè)主使用其單元的權(quán)利。
  7、有權(quán)于該物業(yè)并未出售的部分、公共地方及公共服務(wù)設(shè)施及其部分安裝、加設(shè)、更改、保養(yǎng)及拆去煙囪、招牌、廣告、天線、桅桿、避雷針、照明及其它各種固定設(shè)施。并在事先給予各業(yè)主書(shū)面通知后（緊急情況除外），于一切合理時(shí)間帶同或不帶同工人及設(shè)備進(jìn)入該物業(yè)任何部分，以便進(jìn)行上述有關(guān)工程，及按發(fā)展商認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l款準(zhǔn)許、批準(zhǔn)或授權(quán)其它人進(jìn)行上述工程。唯上述工程不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬的單元。
  8、有權(quán)改換或改變物業(yè)公共地方的顏色，在該物業(yè)外墻和公共地方展示、安裝或附加任何招牌及其它廣告牌或結(jié)構(gòu)，并可拆除、修葺、維修、更換該等廣告牌或結(jié)構(gòu)。
  9、有權(quán)將該物業(yè)中由其完全擁有的部分在其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)劃作額外的公共地方，并立約聲明。在聲明指定的時(shí)間內(nèi)，該等額外地方構(gòu)成公共地方的一部分，各業(yè)主須按比例負(fù)責(zé)該等額外地方的保養(yǎng)及維修。唯在行使上述權(quán)利時(shí)，發(fā)展商不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬單元。
  10、有權(quán)將該物業(yè)的任何部分（已出售的部分除外）轉(zhuǎn)讓或奉獻(xiàn)給國(guó)家，而無(wú)須其它業(yè)主同意。
  11、有權(quán)向政府有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)對(duì)土地批文作出發(fā)展商認(rèn)為適當(dāng)?shù)男抻啞⒏膭?dòng)或修改，并就此事與政府磋商，達(dá)成協(xié)議，而無(wú)須其它任何業(yè)主同意或批準(zhǔn)及可以以發(fā)展商之名義簽署任何有關(guān)之文件。惟此項(xiàng)權(quán)利的行使不得妨礙其它業(yè)主使用其所屬的單元。
  12、有權(quán)調(diào)整及重新劃定該土地的界線，并就此事與政府磋商及達(dá)成協(xié)議，而無(wú)須其它任何業(yè)主同意或批準(zhǔn)。
  13、在受本公約限制和保障下，有權(quán)轉(zhuǎn)讓、抵押、出租、批準(zhǔn)占用或以其它任何方式處置該物業(yè)任何部分（已出售的部分除外），而不須任何業(yè)主同意。
  14、可委派代理人行使本公約保留予發(fā)展商之任何權(quán)利。
  15、可按其認(rèn)為適當(dāng)?shù)臈l件將本公約保留予發(fā)展商的所有或任何權(quán)利轉(zhuǎn)讓予發(fā)展商認(rèn)為適當(dāng)?shù)娜耸炕蚬尽?
  16、可就該物業(yè)任何部分另行訂立分約及其它有關(guān)管理該物業(yè)的契約，惟該分約及契約不得抵觸本公約的條款。
  17、本公約所載發(fā)展商的其它權(quán)利。
  第二十二條：為了使發(fā)展商可以有效地行使本章第一條給予發(fā)展商的所有權(quán)利起見(jiàn)，各業(yè)主于此共同或各自任命（此項(xiàng)任命不得撤銷(xiāo)）發(fā)展商作為代理人，授予發(fā)展商充分之權(quán)利、權(quán)力及全權(quán)代表各業(yè)主作出一切行為及事情及或代表各業(yè)主簽訂一切需要或附帶的文件。
  第二十三條：在發(fā)展商出售其名下所有單元后，發(fā)展商在認(rèn)為適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，上列之各權(quán)利將告消失，但不影響在此之前發(fā)展商按上列權(quán)利所采取之一切行動(dòng)和簽署之一切文件。
  第二十四條：在發(fā)展商未出售完其名下物業(yè)之前，發(fā)展商委托南海市名雅物業(yè)管理公司對(duì)該等所有物業(yè)行使物業(yè)管理權(quán)。
  第二十五條：一般事項(xiàng)：
  1、該物業(yè)由管理公司根據(jù)授權(quán)及本公約進(jìn)行管理。
  2、管理公司的責(zé)任在于管理和維護(hù)該物業(yè)的每一部分，管理公司受本公約約束，并必須遵守和履行本公約中其應(yīng)遵守和履行之責(zé)任及義務(wù)。
  3、管理公司將作為全部業(yè)主之集體代理人，而非個(gè)別代理。每一個(gè)業(yè)主承諾及不可撤銷(xiāo)地任命管理公司為執(zhí)行本公約規(guī)定的代理人。

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  第二十六條：管理公司的權(quán)力及責(zé)任
  1、 在不抵觸發(fā)展商及其權(quán)利轉(zhuǎn)讓人權(quán)利的前提下，管理公司有完全之授權(quán)去做所有為使該物業(yè)有效管理和維護(hù)所必須做的事情，并為此負(fù)責(zé)，其中包括（但不限于）下列事項(xiàng)：
  （1）負(fù)責(zé)小區(qū)的房屋管理、商業(yè)服務(wù)及公共配套設(shè)施的管理和維護(hù)。
  （2）維護(hù)區(qū)內(nèi)所有公共場(chǎng)所的照明及消防設(shè)施，并維護(hù)其功能良好。
  （3）保持該物業(yè)及其所有部分（單元除外）清潔、衛(wèi)生、干凈，并負(fù)責(zé)垃圾清運(yùn)。
  （4）對(duì)區(qū)內(nèi)各種車(chē)輛（包括機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛）實(shí)行管制。除消防、救護(hù)等特許車(chē)輛外、其他機(jī)動(dòng)車(chē)輛未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胄^(qū)。各種車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)停放，并按規(guī)定收停放費(fèi)。
  （5）負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)所有綠化地的維護(hù)和管理。
  （6）配合派出所、居委會(huì)管理區(qū)內(nèi)的社會(huì)治安工作，確保區(qū)內(nèi)正常的社會(huì)秩序。
  （7）對(duì)區(qū)內(nèi)的商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)直接進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。
  （8）按政府相關(guān)的規(guī)定向房屋（業(yè)）主、使用人和其他應(yīng)繳費(fèi)人收取有關(guān)管理費(fèi)。對(duì)逾期不繳納者，處以罰金。對(duì)拒繳或無(wú)理取鬧的即采取相應(yīng)的措施。
  （9）公共部分用水，每月按實(shí)際的用電量收取電費(fèi)。逾期不交納者，處以相應(yīng)滯納金，連續(xù)超過(guò)2個(gè)月無(wú)正當(dāng)理由不繳電費(fèi)者，予以停止供電。
  （10）安排管理員對(duì)小區(qū)進(jìn)行經(jīng)常巡視，防止外來(lái)人員及不測(cè)事件發(fā)生。
  （11）對(duì)違章行為進(jìn)行糾正或處罰。其方式有：責(zé)令停止違章行為；責(zé)令恢復(fù)原狀；批評(píng)教育（包括公開(kāi)批評(píng)）；扣押或沒(méi)收違章工具和物品；照章罰款；拆除違章建筑或設(shè)施等。
  （12）實(shí)行依法、文明、民主、高效管理，定期征求住戶(hù)意見(jiàn)，為業(yè)主和使用人排憂(yōu)解難。
  （13）保持所有公共地方內(nèi)的機(jī)房、機(jī)械及設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。而配電房、電梯等設(shè)備，則按有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。
  （14）清除任何不符合本公約規(guī)定的建筑物及安裝物，向應(yīng)負(fù)責(zé)的人要求并收取清除及補(bǔ)償因此而引起的損害的費(fèi)用。
  （15）向業(yè)主報(bào)告所有因該物業(yè)的管理、維護(hù)而與政府、機(jī)構(gòu)及有關(guān)個(gè)人的往來(lái)事宜。
  （16）雇用或解雇所需職員，使管理公司得以履行其職責(zé)。為該等職員提供辦公地方、制服、工作服、工具、器具、清潔或其它材料及所有必要的設(shè)備。
  （17）節(jié)日期間可裝飾該物業(yè)入口及公共地方（已出售的部分除外）包括燈光及其它飾物。如管理公司認(rèn)為必要，可以組織該物業(yè)的文娛活動(dòng)。
  （18）監(jiān)察各業(yè)主遵守及履行本公約的條款，方法為：
  A、在該物業(yè)內(nèi)顯著地方公布違約業(yè)主及使用者的姓名連同其違約情節(jié)。
  B、書(shū)面通知違約業(yè)主糾正錯(cuò)誤，并在發(fā)出通知十四天后而該業(yè)主仍未糾正錯(cuò)誤時(shí)，采取相應(yīng)的行動(dòng)。
  C、透過(guò)法律程序向每名違約業(yè)主追討本公約規(guī)定該業(yè)主須繳付或賠償?shù)娜魏慰铐?xiàng)。
  D、管理公司認(rèn)為合適的其它方法。
  （19）采取一切措施（包括提出及進(jìn)行訴訟）制止各業(yè)主違反、不遵守或不履行本公約或該物業(yè)管理規(guī)則的規(guī)定。
  （20） 就管理公司的一切酬金和因履行本公約規(guī)定之職責(zé)而支出及收取的一切款項(xiàng)進(jìn)行妥善的帳目記錄。
  （21） 聘請(qǐng)、撤換及付酬予律師、建筑師、會(huì)計(jì)師、其它專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)、承建商、技工、代理人、清潔工及其它工作人員和機(jī)構(gòu)。
  2、不抵觸本公約規(guī)定的前提下，作出其它行動(dòng)使到該物業(yè)有妥善之管理和維修。
  3、管理公司有權(quán)制定、修改該物業(yè)管理規(guī)則、停車(chē)場(chǎng)規(guī)則及裝修規(guī)則，以上之規(guī)則及其修改應(yīng)張貼于該物業(yè)報(bào)告欄上。
  4、管理公司根據(jù)本公約做出的行為及決定在各方面對(duì)所有業(yè)主均有約束力。
  5、管理公司及其雇員在下列情況下無(wú)需對(duì)業(yè)主及其使用者負(fù)責(zé)：
  （1） 履行本公約所做出的一切行為和事情，但涉及刑事責(zé)任、不誠(chéng)實(shí)、嚴(yán)重過(guò)失及故意違約的不包括在內(nèi)。
  （2） 因下列原因造成的服務(wù)中斷。
  A、因任何設(shè)施、裝置必要之保養(yǎng)或受到其它不可抗力造成的損害和破壞。
  B、無(wú)法避免的燃料、材料、能源或勞力短缺。
  C、管理公司所無(wú)法控制的其它一切原因。
  6、管理公司應(yīng)盡全力按照本公約的規(guī)定，履行其對(duì)該物業(yè)的管理和維護(hù)的職責(zé)。
  7、管理公司有權(quán)制定《違規(guī)處罰細(xì)則》，對(duì)違反本公約業(yè)主責(zé)任的有關(guān)條款的業(yè)主或非業(yè)主使用人進(jìn)行處罰（罰款金額視違規(guī)項(xiàng)目及違規(guī)情節(jié)而定），并要求違規(guī)人員限期整改；逾期不整改的，有權(quán)強(qiáng)制整改，包括采取停水、停電、停氣等措施；如因該措施引致業(yè)主或使用人有任何損失，由業(yè)戶(hù)或使用人自行負(fù)責(zé)，并且物業(yè)管理單位保留索賠之權(quán)利。
  第二十七條：物業(yè)毀滅后的修復(fù)與重建
  1、該物業(yè)任何部分如因火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、地震、或其它原因而損毀到無(wú)法按該土地批文的允許用途使用，而重新修復(fù)受損部分在建筑上或法律上均可行時(shí)，管理者可采取一切必要的行動(dòng)在保險(xiǎn)金不敷的情況下，收取受損部分的業(yè)主（以下簡(jiǎn)稱(chēng)受影響業(yè)主）的費(fèi)用，所有受影響業(yè)主應(yīng)在管理者書(shū)面通知后的十五天內(nèi)將應(yīng)付的修復(fù)款項(xiàng)交付管理者。
  2、該物業(yè)任何部分如因前條所述原因而毀損至無(wú)法按土地批文允許的用途使用，而重新修復(fù)受損部分又因建筑上或法律上之原因而成為不可能時(shí)，管理者應(yīng)在損害發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)召集一次受影響業(yè)主會(huì)議，就受損部分共同討論應(yīng)變措施，為此目的，管理者可以在會(huì)議通知中提出處理建議。
  3、如果在前款規(guī)定的受影響業(yè)主會(huì)議上述應(yīng)變措施議案時(shí)，管理者應(yīng)準(zhǔn)備一份旨在使該措施付諸實(shí)行的正式計(jì)劃，并在第一次會(huì)議后一個(gè)月內(nèi)召開(kāi)受影響業(yè)主第二次會(huì)議時(shí)對(duì)該計(jì)劃進(jìn)行討論。
  4、如果在受影響業(yè)主第二次會(huì)議中上述之計(jì)劃獲得通過(guò)（無(wú)論有否修改）管理者應(yīng)通知所有受影響業(yè)主，如受影響業(yè)主中超過(guò)百分之五十的業(yè)權(quán)份額的受影響業(yè)主向管理者書(shū)面表示贊同該計(jì)劃，則所有影響業(yè)主均有責(zé)任參加該計(jì)劃并在所有方面給予合作。
  5、如果自損害發(fā)生之日起一年內(nèi)受影響業(yè)主之過(guò)半數(shù)未能對(duì)計(jì)劃作出書(shū)面同意，管理者應(yīng)有權(quán)請(qǐng)求受影響業(yè)主及其抵押權(quán)人（如有）通過(guò)公開(kāi)拍賣(mài)等方式轉(zhuǎn)讓所有該綜合樓受損毀的單元，拍賣(mài)所得的先扣除應(yīng)付之管理費(fèi)及其它款項(xiàng)后，將按照個(gè)別業(yè)主持有的業(yè)權(quán)份額歸還該受影響業(yè)主或其抵押權(quán)人（如有）。
  第二十八條：物業(yè)管理的費(fèi)用分管理費(fèi)和管理基金兩部分；經(jīng)常性支出以每月向業(yè)主或使用人定期收取管理費(fèi)的方式支出，非經(jīng)常性支出由管理公司經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì)審批后，從管理基金中支付。
  第二十九條：物業(yè)管理費(fèi)
  物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主或使用人按建筑面積比例分?jǐn)偝袚?dān)。單元內(nèi)的水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等根據(jù)讀表數(shù)繳納，由業(yè)主或使用人自付。管理費(fèi)用包括（但不限于）下列各項(xiàng)：
  1. 應(yīng)付政府之地稅、租金及其它應(yīng)付款項(xiàng)及開(kāi)支。
  2. 履行本公約規(guī)定的管理公司職責(zé)的費(fèi)用。
  3. 為該物業(yè)的適當(dāng)及有效管理，由管理公司決定應(yīng)購(gòu)置或租用的所有必需之設(shè)備、機(jī)械、車(chē)輛的費(fèi)用。
  4. 聘用及解聘協(xié)助該物業(yè)管理的行政及監(jiān)督職責(zé)的費(fèi)用。
  5. 聘用及解聘任何管理該物業(yè)所必需的職員、承建商、或其它人士或機(jī)構(gòu)，以及為該等人士或機(jī)構(gòu)提供制服、工作服、工具、材料、設(shè)備之費(fèi)用。
  6. 為該物業(yè)整體管理運(yùn)作所耗的費(fèi)用及支出。
  7. 管理公司的酬金。
  8. 處理垃圾的費(fèi)用及綠化養(yǎng)護(hù)的費(fèi)用。
  9. 操作、修理、保養(yǎng)、更換或清潔公共地方或公共服務(wù)設(shè)施的支出和費(fèi)用。
  10. 因安裝、改善或更換該物業(yè)內(nèi)任何公共服務(wù)設(shè)施所需的非經(jīng)常性開(kāi)支。
  11. 管理公司為履行本公約規(guī)定的職務(wù)或行使本公約規(guī)定的權(quán)力而支出的法律、會(huì)計(jì)、核數(shù)或其它專(zhuān)業(yè)費(fèi)用。
  第三十條：物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算：
  1、為確定業(yè)主應(yīng)付管理費(fèi)用，管理公司應(yīng)在每年十月底前為下一年度準(zhǔn)備一份管理預(yù)算。該預(yù)算應(yīng)顯示該物業(yè)總體上在管理與維護(hù)方面的估計(jì)開(kāi)支（包括管理公司酬金）和估計(jì)收入。而交收樓時(shí)則由業(yè)主一次性預(yù)付三個(gè)月管理費(fèi)，具體費(fèi)用由物業(yè)管理公司依物價(jià)部門(mén)核定的數(shù)額依具體情形制定。至于發(fā)展商未售單元的物業(yè)管理費(fèi)，發(fā)展商按有關(guān)政策規(guī)定按季撥付給管理公司。

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  2、為確定管理預(yù)算，會(huì)計(jì)年度應(yīng)自每年一月一日開(kāi)始，至該年之十二月三十一日止。管理公司有權(quán)隨時(shí)改變會(huì)計(jì)年度，但應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主發(fā)出書(shū)面通知。
  3、各業(yè)主按照管理預(yù)算及其單元的建筑面積支付管理費(fèi)用。
  4、管理工作及或管理費(fèi)用如因?yàn)閭€(gè)別業(yè)主的要求及或行為而增加，管理公司有權(quán)向該等業(yè)主征收合理的附加費(fèi)用。
  5、管理公司有權(quán)在其認(rèn)為必要的情況下增加各業(yè)主每月應(yīng)付的管理費(fèi)用金額以滿(mǎn)足有關(guān)年度修改后之估計(jì)開(kāi)支，并不必如以下第6款所規(guī)定需準(zhǔn)備一份預(yù)算更改，但應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知業(yè)主。該增加之款項(xiàng)將構(gòu)成各業(yè)主每月應(yīng)付的管理費(fèi)用的一部分。
  6、如管理公司認(rèn)為有關(guān)會(huì)計(jì)年度所收的款項(xiàng)將不足以支付有關(guān)會(huì)計(jì)年度發(fā)生的所有開(kāi)支，則管理公司可準(zhǔn)備一份修改后的管理預(yù)算，確定每一業(yè)主應(yīng)加付的數(shù)目。管理公司可運(yùn)用該筆每月加收的款項(xiàng)彌補(bǔ)不足的部分。在特別情況下，如果管理公司認(rèn)為合適，該筆款項(xiàng)亦可以一次性總付的方式收取。
  7、業(yè)主均須如期繳交管理費(fèi)用，無(wú)論其單元是否空置、出租或自用。
  第三十一條：管理費(fèi)用及其利息的繳付。
  1、 業(yè)主應(yīng)于每個(gè)月第一天預(yù)先向管理公司繳付其單元每月應(yīng)付之管理費(fèi)用，管理公司另有規(guī)定的除外。
  2、 任何業(yè)主如未能于其根據(jù)本公約應(yīng)付的款項(xiàng)到期日起十五天內(nèi)支付的款項(xiàng)，則管理公司有權(quán)采取下列之措施并收取附加費(fèi)用：
  （1） 收取未繳付的款項(xiàng)自應(yīng)付之日起至支付日的利息。
  （2） 收取滯納金作為因違約引起管理公司額外工作的賠償，滯納金將由管理公司按年度調(diào)整。
  3、 任何業(yè)主如果未能于其根據(jù)本公約應(yīng)付的款項(xiàng)到期日起三十天內(nèi)支付其應(yīng)付的款項(xiàng)，包括應(yīng)交的管理服務(wù)費(fèi)、賠償款、違約金、逾期利息和滯納金，則管理公司有權(quán)采取一切措施，包括但不限于停止供應(yīng)水、電及燃?xì)饨o有關(guān)之單元，直至應(yīng)付之款項(xiàng)付清為止。
  4、所有以利息及滯納金形式付給管理公司的款項(xiàng)應(yīng)存入管理費(fèi)之戶(hù)口。
  5、各業(yè)主按本公約規(guī)定應(yīng)付的全部款項(xiàng)，連同前條所述的利息及滯納金，以及其它所有因收取前述費(fèi)用而產(chǎn)生或與之相聯(lián)系的費(fèi)用，可以應(yīng)管理公司的請(qǐng)求通過(guò)強(qiáng)制執(zhí)行或民事訴訟予以收回。在該等訴訟中，管理公司可要求訴訟方支付律師費(fèi)用及管理公司作為一方當(dāng)事人的費(fèi)用。違約業(yè)主應(yīng)承擔(dān)該等費(fèi)用。在該等訴訟中，管理公司將無(wú)可置疑地被視為代表全體業(yè)主的代理人。
  6、所有在上述訴訟中索回的款項(xiàng)應(yīng)存入管理費(fèi)用戶(hù)口，管理公司可隨時(shí)運(yùn)用。
  7、管理公司可以管理費(fèi)用，委托任何一家國(guó)家認(rèn)可的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審核管理公司所做的有關(guān)于物業(yè)管理的帳目。
  第三十二條：管理基金
  1、 非經(jīng)常性支出由管理基金中支付，包括廣場(chǎng)電梯、中央空調(diào)機(jī)組、鍋爐房機(jī)組、消防系統(tǒng)及智能辦公系統(tǒng)等大型公共設(shè)備的大型維修、更換及部分更換、公共設(shè)施的增建與改建以及其他非經(jīng)常性支出費(fèi)用。
  2、 包括支付廣場(chǎng)公共部位及公共設(shè)備的保險(xiǎn)。
  3、 業(yè)主同意于入伙前繳納US＄20.00美元/平方米建筑面積，予管理公司作為管理基金，管理基金在使用過(guò)程中不足以支付上述費(fèi)用時(shí)，由各單元的業(yè)主按建筑面積比例繼續(xù)分擔(dān)。此基金在業(yè)主所購(gòu)單元轉(zhuǎn)讓給第三者時(shí)不予退還，但業(yè)主在該基金中剩余部分可在其所購(gòu)單元轉(zhuǎn)讓生效日自動(dòng)轉(zhuǎn)讓予該單元受讓人。
  4、 管理基金有不足時(shí)，管理公司有權(quán)決定合理追加管理基金數(shù)額。業(yè)主須在收到管理公司通知之日起的三十日內(nèi)依通知繳納追加的管理基金。
  5、 每年第一季度末向業(yè)主管理委員會(huì)公布上一年度管理基金的使用情況，提供財(cái)務(wù)報(bào)告，建立及保存收支憑證，以供業(yè)主管理委員會(huì)審查。
  6、 上述管理基金無(wú)論單元是否閑置，業(yè)主仍需按本公約規(guī)定如數(shù)繳納。
  第三十一條：凡違反本公約或有關(guān)政策法規(guī)的行為，除了立即停止違章違約行為，排除危害，返還財(cái)產(chǎn)，恢復(fù)原狀或修復(fù)、更換、賠償損失，消除影響或恢復(fù)名譽(yù)、賠禮道歉和口頭或書(shū)面檢討等方式承擔(dān)責(zé)任外，還應(yīng)照章罰款。罰款標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)法規(guī)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)違反本公約而政策法律規(guī)定又無(wú)明確處罰規(guī)定的行為，以支付違約金（每次5元到100元）及其他形式處罰。該項(xiàng)目違約金納入管理基金，用于公益事業(yè)。
  第三十二條：對(duì)違章違約者的任何處罰，都同時(shí)該物業(yè)公布并通知被處罰者單位。被處罰者如有不服。可在5日內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)申訴，或在15日內(nèi)向人民法院提訴
  第三十三條：管理公司人員違法或違反本公約，應(yīng)加重處罰，凡因管理人員瀆職或失職（包括濫用職權(quán)，故意刁難住戶(hù)，徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款，工作失誤等），給住戶(hù)造成損失的，管理公司負(fù)責(zé)追究責(zé)任者經(jīng)濟(jì)、行政責(zé)任，直至法律責(zé)任
  第三十四條：本公約在開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或受其委托的物業(yè)管理單位辦理租售或住用手續(xù)時(shí)由業(yè)主簽字后生效。本公約對(duì)本物業(yè)所有業(yè)主和非業(yè)主使用人具有同等效力。業(yè)主更換，本公約繼續(xù)有效。
  第三十五條：以上效力僅適用于除不可抗力以外的各類(lèi)情況。不可抗力指由于不可預(yù)見(jiàn)的自然現(xiàn)象及災(zāi)難所造成的危害性結(jié)果，按《民法通則》107條規(guī)定執(zhí)行。
  第三十六條：本公約所規(guī)定之任何發(fā)給該物業(yè)各業(yè)主的通知，如送至有關(guān)業(yè)主的單元，以該業(yè)主或其委托之人簽收為準(zhǔn)；如通過(guò)郵局以掛號(hào)信投送的，則以郵局掛號(hào)收據(jù)為準(zhǔn)；所有不以其單元作通訊地址者，必需事先以書(shū)面通知管理公司。
  第三十七條：管理公司有權(quán)依照本公約及委托合同制定、修改及替代該物業(yè)的管理規(guī)則、住宅單元規(guī)則、用戶(hù)手冊(cè)及裝修管理規(guī)定等，以上之規(guī)則及其修改應(yīng)張貼于該物業(yè)之告示欄，該等規(guī)則及修改在指定期限內(nèi)生效，管理公司無(wú)須向個(gè)別業(yè)主、租客、使用者發(fā)出通知亦屬有效。
  第三十八條：業(yè)主大會(huì)可以根據(jù)物業(yè)的實(shí)際情況對(duì)本業(yè)主公約進(jìn)行修改補(bǔ)充，并報(bào)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。修改補(bǔ)充條款自業(yè)主大會(huì)通過(guò)之日起生效，無(wú)須經(jīng)業(yè)主重新簽訂。
  第三十九條：修改補(bǔ)充條款如與法律、法規(guī)和有關(guān)政策相抵觸，物業(yè)管理行政主管部門(mén)有權(quán)予以糾正或撤銷(xiāo)。
  第四十條：若本公約任何條文于任何法律下成為無(wú)效、非法或不能執(zhí)行，本公約其余條文之有效性，合法性及執(zhí)行性并不因此而受損。
  第四十一條：業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主管理委員會(huì)之間、業(yè)主與物業(yè)管理單位之間因本公約發(fā)生的糾紛，協(xié)商不成的，提請(qǐng)政府主管部門(mén)調(diào)解，或提交當(dāng)?shù)胤蓹C(jī)構(gòu)（人民法院、仲裁委員會(huì)）依法裁決。
  第四十二條：本公約一式三份，業(yè)主、業(yè)主管理委員會(huì)（發(fā)展商）、物業(yè)管理公司各執(zhí)一份。
  服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù):1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每3小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、管護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。
  服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù)：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專(zhuān)人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。3、公共樓道每周清掃2次；扶手每周擦拭2次，保持干凈整潔。4根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、每天定時(shí)收集垃圾，垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦拭2次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫(huà)、亂堆放等現(xiàn)象。10、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。11、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
  服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理 ：1、花草樹(shù)木生長(zhǎng)正常，綠化效果良好，有較好的觀賞效果。無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛樹(shù)木無(wú)歪斜。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪生長(zhǎng)整齊，保持修剪。3、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。4、綠籬超過(guò)平齊線時(shí)應(yīng)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，清除修剪廢棄物無(wú)枯死植株，無(wú)明顯禿裸。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，病蟲(chóng)害無(wú)明顯跡象。7、園林建筑和輔助設(shè)施完好，整潔無(wú)損。8、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。
  服務(wù)內(nèi)容（六）綜合管理服務(wù)：1、建立物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)量管理體系，制定較完善的物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員70%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。5、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資料、收費(fèi) 管理、日常辦公等進(jìn)行管理。6、建立完善的檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、設(shè)置“服務(wù)中心”，公示服務(wù)聯(lián)系電話，白天有管理人員接待住戶(hù)，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、采取入戶(hù)走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問(wèn)卷調(diào)查等形式開(kāi)展回訪工作，回訪率80%以上。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。

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  基礎(chǔ)條件：住宅區(qū)封閉；有固定管理服務(wù)用房； 綠化率 25%以上；綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上；固定活動(dòng)館所100平方米以上；有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施。主出入口設(shè)住宅區(qū)平面示意圖、宣傳欄。設(shè)有路標(biāo)，棟、門(mén)、戶(hù)及其他公共配套設(shè)施場(chǎng)地有明顯標(biāo)識(shí)
  服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理 ：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；3、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。5、陽(yáng)臺(tái)封閉有序。6、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。
  服務(wù)內(nèi)容（二）設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，執(zhí)行良好。2、公共設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄。3、實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率75%以上。4、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。5、道路平整暢通，停車(chē)泊位劃定整齊。6、樓道燈公共照明設(shè)備完好率90%以上，按規(guī)定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有名顯標(biāo)志和防范措施。8、雨水井、化糞井每半年檢查一次，根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。9、在接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。
  服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù):1、門(mén)崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。2、按照規(guī)定線路和時(shí)間進(jìn)行巡邏，每天巡邏不少于6次，并做好巡查記錄。巡邏過(guò)程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)。3、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入住宅區(qū)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放整齊。5、管護(hù)好公共財(cái)產(chǎn)，包括消防器材及表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹(shù)木等。6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。
  服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù)：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔；室外標(biāo)識(shí)、宣傳攔、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。2、公共樓道每周清掃1次；樓梯扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。3、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。4、定時(shí)收集垃圾。5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
  服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理 ：1、綠化布局合理，符合規(guī)劃要求。無(wú)枯枝、死樹(shù)、無(wú)樹(shù)掛。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)應(yīng)及時(shí)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。2、草坪平整，無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。3、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生。4、綠籬適時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除修剪廢棄物。5、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)較好。6、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害，無(wú)病蟲(chóng)害引起枯枝死亡現(xiàn)象。7、綠化地設(shè)有提示人們愛(ài)護(hù)綠化的宣傳牌。
  服務(wù)內(nèi)容（六）綜合管理服務(wù)：1、建立物業(yè)管理制度，制定物業(yè)管理方案并組織實(shí)施。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩帶標(biāo)志、語(yǔ)言規(guī)范、文明服務(wù)。4管理人員60%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。5、運(yùn)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行簡(jiǎn)單的日常辦公進(jìn)行管理。6、建立檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。7、公示服務(wù)聯(lián)系電話，每周五天白天有管理人員接待住戶(hù)，處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。8、提供有償特約服務(wù)和代辦服務(wù)，公示服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。9、開(kāi)展回訪工作，回訪率70%以上。對(duì)薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行改進(jìn)。10、建立健全財(cái)務(wù)管理制度，每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。11、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。
  基礎(chǔ)條件：住宅區(qū)基本封閉；有固定管理服務(wù)用房：有簡(jiǎn)單的綠地、樹(shù)木植物。
  服務(wù)內(nèi)容（一）房屋管理 ：1、按有關(guān)法規(guī)政策規(guī)定和業(yè)主公約約定對(duì)房屋及配套設(shè)施進(jìn)行管理服務(wù)。2、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象及時(shí)勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)依法處理。3、雨水井、化糞池定期清理，保持通暢。4、房屋裝修符合規(guī)定，有裝修管理服務(wù)制度；與業(yè)主、裝修公司簽訂裝修管理協(xié)議，查驗(yàn)裝修申請(qǐng)方案及審批記錄；對(duì)進(jìn)出住宅區(qū)的裝修車(chē)輛、裝修人員實(shí)行出入證管理；對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視與檢查，有日常巡查記錄及驗(yàn)收手續(xù)；對(duì)私拆亂改管線、破壞房屋結(jié)構(gòu)和損害他人利益的現(xiàn)象及時(shí)勸告，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告有關(guān)部門(mén)處理；督促裝修垃圾及時(shí)清運(yùn)。
  服務(wù)內(nèi)容（二）設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)：1、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維護(hù)良好，保養(yǎng)檢修制度完備，有設(shè)備運(yùn)行記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大事故有處理記錄。2、急修報(bào)修3小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約維修報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，回訪率60%以上。3、設(shè)備運(yùn)行人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。4、樓道燈等公共照明設(shè)備完好率85%以上。5、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)示清楚齊全，危及人身安全隱患處有名顯標(biāo)志和防范措施。6、雨水井、化糞井根據(jù)需要定期清理疏通，保持通暢，無(wú)堵塞外溢。7、在接到相關(guān)部門(mén)停水、停電通知后，按規(guī)定時(shí)間提前通知用戶(hù)。
  服務(wù)內(nèi)容（三）公共秩序維護(hù):1、配備門(mén)崗室，設(shè)專(zhuān)人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)出入驗(yàn)證；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)登記換證。2、住宅區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。
  服務(wù)內(nèi)容（四）保潔服務(wù)：1、住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域（硬化地面、主次干道）每天清掃1次，干凈整潔。2、公共樓道、樓梯扶手每月清掃、擦拭1次，保持干凈整潔。3、根據(jù)住宅區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。4、及時(shí)收集垃圾。5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿(mǎn)溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每月清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每季擦拭1次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲(chóng)孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
  服務(wù)內(nèi)容（五）綠化養(yǎng)護(hù)管理 ：1、綠籬適時(shí)修剪，長(zhǎng)勢(shì)良好。無(wú)垃圾、樹(shù)掛及堆物。2、草坪及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生。3、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。4、適時(shí)組織防凍保暖，預(yù)防病蟲(chóng)害。
  服務(wù)內(nèi)容（六）綜合管理服務(wù)：1、建立日常物業(yè)管理制度。2按規(guī)范簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、管理人員60%持有物業(yè)管理上崗證書(shū)，特種作業(yè)員工應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。4、建立檔案管理制度（包括物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、設(shè)備管理檔案、業(yè)主資料、日常管理檔案等），各種基礎(chǔ)資料，臺(tái)帳報(bào)表、圖冊(cè)健全，保存完好。5、受理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的咨詢(xún)和投訴，有效投訴處理率100%。6、開(kāi)展回訪工作，回訪率60%以上。7、每半年公布一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收支情況。8、建立共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金臺(tái)賬，帳目清楚、準(zhǔn)確，按規(guī)定使用共用部位設(shè)施設(shè)備維修基金，定期公布維修基金繳存和使用情況。
  《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》中應(yīng)明確供水、供電、供熱、燃?xì)狻⒌缆?、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施交付使用期限和有關(guān)權(quán)益、責(zé)任；明確物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、物業(yè)管理用房的配置，以及物業(yè)區(qū)域符合成立業(yè)主大會(huì)條件后的60日之內(nèi)，物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位履行首屆業(yè)主大會(huì)籌備義務(wù)的承諾。
  （三）物業(yè)的驗(yàn)收移交和物業(yè)管理用房
  1、物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按規(guī)定程序開(kāi)發(fā)建設(shè)物業(yè)，物業(yè)具備交付使用條件后，物業(yè)管理企業(yè)方可承接物業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查并做好記錄。一是查驗(yàn)物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位有關(guān)供水、供電、供熱、燃?xì)?、道路、綠化等配套基礎(chǔ)設(shè)施的交付使用承諾是否落實(shí)，明確配套基礎(chǔ)設(shè)施管理維修責(zé)任和產(chǎn)權(quán)歸屬；二是查驗(yàn)房屋共用部位的建設(shè)質(zhì)量。對(duì)查驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量和公建配套設(shè)施等問(wèn)題，及時(shí)書(shū)面告知物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位。物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位對(duì)物業(yè)管理企業(yè)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)予以整改，并承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
  2、物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)按《條例》第二十九條和第三十條的規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理資料和物業(yè)管理用房。
  3、物業(yè)管理用房包括物業(yè)管理企業(yè)辦公用房和業(yè)主大會(huì)用房，在前期物業(yè)管理期間，提供給物業(yè)管理企業(yè)使用；業(yè)主大會(huì)成立后，無(wú)償提供給業(yè)主大會(huì)，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主所有。
  物業(yè)管理用房的具體標(biāo)準(zhǔn)為：物業(yè)管理企業(yè)辦公用房，按不低于該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積的0.2%配置；總建筑面積在5萬(wàn)平方米以下的，按照不低于建筑面積100平方米配置。業(yè)主大會(huì)用房按不低于建筑面積30平方米配置。
  建設(shè)單位提供的物業(yè)管理用房必須是能夠獨(dú)立使用的房屋。

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  三、進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)
  （一）物業(yè)企業(yè)資質(zhì)和從業(yè)人員
  從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨(dú)立的法人資格和相應(yīng)資質(zhì)；從業(yè)人員應(yīng)參加房產(chǎn)管理部門(mén)組織的上崗培訓(xùn)和再教育，并取得從業(yè)上崗證書(shū)。
  （二）物業(yè)服務(wù)合同
  1、物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主大會(huì)應(yīng)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)訂立書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同、物業(yè)服務(wù)合同，就物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、維修資金的管理與使用、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定，并到房屋所在區(qū)房產(chǎn)管理部門(mén)辦理備案手續(xù)。
  2、物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)主要包括：物業(yè)共用部位的維護(hù)與管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備及其運(yùn)行的維護(hù)和管理；環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、消防、交通等協(xié)助管理事項(xiàng)的服務(wù)；物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)；維修基金帳目代管服務(wù)和物業(yè)檔案資料的管理。
  （三）物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)
  1、業(yè)主應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。目前尚未在合同中約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，按市物價(jià)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)交納；業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)與其選聘的物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。
  2、水、電、暖、氣等費(fèi)用收取按《條例》第四十五條規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未按有關(guān)規(guī)定辦理水、電等公共配套設(shè)施驗(yàn)收移交手續(xù)的，由物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位收取，或委托物業(yè)管理企業(yè)代收。
  （四）物業(yè)管理服務(wù)行為的規(guī)范和監(jiān)督檢查
  1、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)按物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并在物業(yè)區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)等內(nèi)容，接受全體業(yè)主的監(jiān)督和主管部門(mén)的檢查。
  2、市、區(qū)房產(chǎn)管理部門(mén)進(jìn)一步完善投訴受理和處理制度，健全企業(yè)信用檔案，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)服務(wù)行為的檢查，對(duì)業(yè)主的投訴必須做到有落實(shí)，有反饋。
  四、明確物業(yè)管理維修責(zé)任，建立維修基金制度
  （一）物業(yè)管理維修責(zé)任
  業(yè)主應(yīng)遵守《條例》和相關(guān)法律法規(guī)及《業(yè)主公約》的規(guī)定，合理使用物業(yè)，并承擔(dān)屬業(yè)主共有的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備管理維修義務(wù)。供水、供電、供熱、供氣等單位應(yīng)依照《條例》和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定履行各自的維修管理職責(zé)。
  （二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金
  1、《濟(jì)南市住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理暫行辦法》（濟(jì)政辦發(fā)〔2001〕27號(hào)）印發(fā)后購(gòu)買(mǎi)商品住宅的購(gòu)房人，按購(gòu)房總價(jià)款3%的比例繳存維修基金；濟(jì)政辦發(fā)〔2001〕27號(hào)文件印發(fā)之前購(gòu)買(mǎi)的商品住宅，業(yè)主可按購(gòu)房總價(jià)款3%的比例繳存維修基金，也可按每年每平方米2元的標(biāo)準(zhǔn)繳交維修資金。
  2、購(gòu)房人一次性繳存的維修基金由物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在移交房屋時(shí)代收，并存入市房產(chǎn)管理局指定的銀行專(zhuān)戶(hù)進(jìn)行管理；業(yè)主按年度繳交的維修資金由業(yè)主委員會(huì)或其委托的物業(yè)管理企業(yè)收取，存入市房產(chǎn)管理局指定的銀行專(zhuān)戶(hù)進(jìn)行管理。
  3、本《試行意見(jiàn)》印發(fā)前，已按濟(jì)政辦發(fā)〔2001〕27號(hào)文件代收商品住宅維修基金或維修資金的物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位，應(yīng)于2003年12月10前將代收的維修基金、維修資金存入市房產(chǎn)管理局指定的銀行專(zhuān)戶(hù)，并按《濟(jì)南市商品住宅維修基金繳存使用管理規(guī)定》規(guī)范管理，逾期不存入專(zhuān)戶(hù)的，將按《條例》第三十三條規(guī)定處理。
  4、商品住宅維修基金和維修資金屬業(yè)主所有，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的中修、大修、更新和改造。
  第十條 下列事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)決定：
  （一）選舉業(yè)主委員會(huì)，更換業(yè)主委員會(huì)的委員，監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；
  （二）制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  （三）選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；
  （四）審議決定業(yè)主委員會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源和用途，改變和撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)的不適當(dāng)決定；
  （五）籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；
  （六）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；
  （七）審議批準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)合同；
  （八）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。
  決定前款第（五）項(xiàng)和第（六）項(xiàng)規(guī)定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意。
  第十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主入住率達(dá)到百分之五十以上或者自第一個(gè)業(yè)主入住之日起滿(mǎn)兩年且入住率達(dá)到百分之三十以上的，經(jīng)業(yè)主代表提議可以成立業(yè)主大會(huì)。
  第十二條 縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)在收到業(yè)主代表提議后十五日內(nèi)，指導(dǎo)物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府協(xié)調(diào)成立首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組。
  籌備組一般由五名成員組成，其中社區(qū)居民委員會(huì)、建設(shè)單位代表各一名、業(yè)主代表三名?；I備組的組長(zhǎng)由社區(qū)居民委員會(huì)代表?yè)?dān)任。籌備組成員名單應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
  第十三條 籌備組應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
  （一）擬定業(yè)主管理規(guī)約草案、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則草案和業(yè)主委員會(huì)選舉辦法，制作表決票和選票，并在業(yè)主中推選表決票、選票的發(fā)放人、計(jì)票人和監(jiān)票人；
  （二）推薦業(yè)主委員會(huì)委員候選人；
  （三）確定業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、地點(diǎn)、形式和內(nèi)容，做好會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作；
  （四）確認(rèn)業(yè)主的身份及其在首次業(yè)主大會(huì)上的投票權(quán)數(shù)。
  前款規(guī)定事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
  第十四條 籌備組根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況確定業(yè)主委員會(huì)具體人數(shù)，業(yè)主委員會(huì)由五至十五人的單數(shù)組成，設(shè)主任一人，副主任一至二人。
  第十五條 籌備組應(yīng)當(dāng)于業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)十五日前將會(huì)議通知送達(dá)全體業(yè)主。會(huì)議通知應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告欄或者其他顯著位置公告。
  第十六條 采用書(shū)面形式召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，籌備組應(yīng)當(dāng)在公示期滿(mǎn)七日內(nèi)組織人員根據(jù)規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式發(fā)放與回收表決票和選票，并做好簽收與登記工作，并歸檔保存。
  第十七條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議除首次會(huì)議以外分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。
  業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議由業(yè)主委員會(huì)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定召開(kāi)，每年至少召開(kāi)一次。
  經(jīng)占建筑面積且占總?cè)藬?shù)百分之二十以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。
  提議應(yīng)當(dāng)附上提議業(yè)主本人的簽名、聯(lián)系電話、房屋棟號(hào)室號(hào)、投票權(quán)數(shù)。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)核實(shí)提議業(yè)主身份；無(wú)法核實(shí)業(yè)主身份的，提議無(wú)效。
  第十八條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
  （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)服務(wù)的實(shí)施情況；
  （二）在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導(dǎo)下組織業(yè)主委員會(huì)的換屆選舉；
  （三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
  （四）監(jiān)督業(yè)主管理規(guī)約的實(shí)施，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
  （五）整理、保存物業(yè)相關(guān)圖紙、檔案以及業(yè)主委員會(huì)會(huì)議記錄等資料；
  （六）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
  業(yè)主委員會(huì)及其委員不得在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用共用部位、公用設(shè)施設(shè)備和公共場(chǎng)所直接從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

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  第十九條 新一屆業(yè)主委員會(huì)未能選舉產(chǎn)生、業(yè)主委員會(huì)集體辭職的，按照本條例業(yè)主委員會(huì)換屆選舉的規(guī)定，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
  業(yè)主委員會(huì)不能履行職責(zé)的，由所在地縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)指導(dǎo)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織、協(xié)助業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
  第二十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)將成立情況向所在地縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。備案時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
  （一）業(yè)主委員會(huì)備案登記表；
  （二）業(yè)主管理規(guī)約；
  （三）業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則；
  （四）選舉和表決結(jié)果統(tǒng)計(jì)表；
  （五）業(yè)主委員會(huì)組成人員基本情況及委員分工情況。
  業(yè)主委員會(huì)備案的有關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變更的，依照上述規(guī)定重新備案。
  第二十一條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任或者副主任召集。
  經(jīng)三分之一以上委員提議或者業(yè)主委員會(huì)主任認(rèn)為有必要的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
  業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有二分之一以上委員出席，作出決定時(shí)應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員二分之一以上同意。每名委員擁有一票表決權(quán)。
  業(yè)主委員會(huì)召開(kāi)會(huì)議時(shí)，可邀請(qǐng)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和社區(qū)居民委員會(huì)派員列席。
  第二十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)做書(shū)面記錄，由出席會(huì)議的委員簽字后存檔。
  業(yè)主委員會(huì)的決定應(yīng)當(dāng)以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)及時(shí)公告。
  第二十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立活動(dòng)檔案，并指定專(zhuān)人保管。檔案一般包括以下內(nèi)容：
  （一）會(huì)議記錄、紀(jì)要；
  （二）業(yè)主大會(huì)決議、業(yè)主委員會(huì)決定等書(shū)面材料；
  （三）各屆業(yè)主委員會(huì)選舉、備案的材料；
  （四）業(yè)主名冊(cè)；
  （五）物業(yè)服務(wù)合同；
  （六）其他有關(guān)資料。
  第二十四條 業(yè)主委員會(huì)任期由業(yè)主大會(huì)確定，一般為3年，其組成人員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)六十日前，應(yīng)當(dāng)報(bào)告所在地物業(yè)管理行政主管部門(mén)。物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相關(guān)街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)原業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。
  新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生后十日內(nèi)，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將印章、檔案資料以及其他屬于全體業(yè)主所有的財(cái)物移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。對(duì)不按時(shí)移交的，街道辦事處\鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)、督促其移交。
  因參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議的業(yè)主達(dá)不到法定人數(shù)等客觀原因業(yè)主委員會(huì)未能如期換屆的，原業(yè)主委員會(huì)仍可繼續(xù)履行職責(zé)，直至新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生為止。
  第二十五條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議通過(guò)，其委員資格終止，并予以公告：
  （一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的；
  （二）因違法犯罪等原因不能履行委員義務(wù)的；
  （三）拒不履行業(yè)主義務(wù)的；
  （四）連續(xù)三次缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
  （五）因疾病或者其他原因喪失工作能力的；
  （六）以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；
  （七）被聘在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作的；
  （八）其他原因不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的。
  第三章 物業(yè)服務(wù)與管理
  第二十六條 在規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
  （一）建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于房屋總建筑面積千分之四的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)服務(wù)用房。房屋總建筑面積為兩萬(wàn)平方米以下的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)配置建筑面積不低于一百平方米的物業(yè)服務(wù)用房。
  （二）規(guī)劃部門(mén)審查物業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)在規(guī)劃設(shè)計(jì)平面圖和單體方案中，確定物業(yè)服務(wù)用房的位置和面積。物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上具有正常使用功能的房屋，位置應(yīng)當(dāng)便于物業(yè)服務(wù)管理活動(dòng)。
  物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)包括物業(yè)服務(wù)企業(yè)用房、業(yè)主委員會(huì)辦公用房。其中，業(yè)主委員會(huì)辦公用房建筑面積為十五至二十五平方米。
  （三）物業(yè)服務(wù)用房交付時(shí)應(yīng)當(dāng)達(dá)到正常使用功能。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，任何單位和個(gè)人不得改變物業(yè)服務(wù)用房的用途。違法建筑、臨時(shí)建筑、公共場(chǎng)所和共用部位不得作為物業(yè)服務(wù)用房。
  第二十七條 新建物業(yè)的開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在申領(lǐng)商品房預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)向市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)報(bào)送下列材料：
  （一）標(biāo)注物業(yè)服務(wù)用房具體位置和面積的規(guī)劃詳圖及書(shū)面證明；
  （二）物業(yè)共有部分的明細(xì)表；
  （三）前期物業(yè)服務(wù)合同；
  （四）應(yīng)當(dāng)招投標(biāo)的物業(yè)項(xiàng)目提供物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)情況的書(shū)面材料。
  建筑區(qū)劃內(nèi)的房屋初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)報(bào)送物業(yè)共有部分使用房屋的清單及相關(guān)資料，由房地產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)確認(rèn)、記載、存檔。
  第二十八條 業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)方式選聘具有資質(zhì)的前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供前期物業(yè)服務(wù)。
  市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。
  第二十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定完成前期物業(yè)服務(wù)的招投標(biāo)工作：
  （一）預(yù)售商品房在取得商品房預(yù)售許可證前；
  （二）現(xiàn)售商品房在正式銷(xiāo)售三十日前；
  投標(biāo)人少于三個(gè)或者建筑面積三萬(wàn)平方米以下的住宅物業(yè)、建筑面積一萬(wàn)平方米以下的非住宅物業(yè)，經(jīng)市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
  第三十條 物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)活動(dòng)中的評(píng)標(biāo)，由招標(biāo)人代表和物業(yè)服務(wù)管理方面的專(zhuān)家組成的評(píng)標(biāo)委員會(huì)負(fù)責(zé)。評(píng)標(biāo)委員會(huì)成員由五人以上單數(shù)組成，其中專(zhuān)家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的四分之三。
  評(píng)標(biāo)委員會(huì)專(zhuān)家由招標(biāo)人從市物業(yè)管理行政主管部門(mén)建立的專(zhuān)家?guī)熘须S機(jī)抽取產(chǎn)生。與投標(biāo)人有利害關(guān)系的人不得進(jìn)入項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)委員會(huì)。
  第三十一條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，明確物業(yè)服務(wù)的價(jià)格、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、期限以及資質(zhì)等級(jí)等。前期物業(yè)服務(wù)合同副本應(yīng)當(dāng)在合同簽訂之日起十五日內(nèi)，報(bào)縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
  第三十二條 前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限。期限未滿(mǎn)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
  第三十三條 建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)管理行政主管部門(mén)公布的業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約示范文本制定業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約。業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約不得侵害物業(yè)買(mǎi)受人的合法權(quán)益。
  建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)買(mǎi)受人簽定前期物業(yè)服務(wù)合同，并將其和臨時(shí)管理規(guī)約作為房屋銷(xiāo)售合同的附件，經(jīng)物業(yè)買(mǎi)受人簽字確認(rèn)后，對(duì)物業(yè)買(mǎi)賣(mài)雙方和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力。
  首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)的管理規(guī)約生效后，臨時(shí)管理規(guī)約失效。
  第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)并辦理承接驗(yàn)收手續(xù)。需要維修完善的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面協(xié)議。
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料：
  （一）物業(yè)的報(bào)建、批準(zhǔn)文件，項(xiàng)目規(guī)劃圖，竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
  （二）設(shè)施設(shè)備訂貨合同及安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料（含隨機(jī)資料）；
  （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
  （四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類(lèi)建筑物、構(gòu)筑物、設(shè)施、設(shè)備的清單；
  （五）物業(yè)的使用、維護(hù)、管理所必需的其他資料。
  業(yè)主委員會(huì)尚未成立、有前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，可向前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交前款規(guī)定的資料。
  第三十五條 前期服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)除應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)或者新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第三十四條規(guī)定的資料外，還應(yīng)當(dāng)移交下列資料和資產(chǎn)：
  （一）實(shí)施物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)改造、維修、保養(yǎng)的技術(shù)資料；
  （二）物業(yè)服務(wù)用房；
  （三）使用公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)性收益和物業(yè)服務(wù)費(fèi)購(gòu)置的資產(chǎn)；
  （四）公用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)性收益節(jié)余；
  （五）物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理期間應(yīng)當(dāng)移交的其他管理資料和資產(chǎn)。
  第三十六條 業(yè)主入住前的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)；業(yè)主入住后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)本條例的規(guī)定和合同的約定，由業(yè)主承擔(dān)；未售出的空置房屋，按照未售出的空置房屋的戶(hù)數(shù)或者面積確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位承擔(dān)。
  前款所稱(chēng)入住是指業(yè)主收到入住通知并辦理完相應(yīng)手續(xù)；業(yè)主收到入住通知后在限定期限在六個(gè)月內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由不辦理相應(yīng)手續(xù)的，視為入住。建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有事先書(shū)面通知的，以業(yè)主辦理完相應(yīng)手續(xù)的時(shí)間為準(zhǔn)。
  第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書(shū)，并在資質(zhì)等級(jí)許可的范圍內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)的名稱(chēng)中應(yīng)當(dāng)標(biāo)示“物業(yè)服務(wù)”字樣，在經(jīng)營(yíng)服務(wù)場(chǎng)所公示法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)。
  第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、出借等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)。
  第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列義務(wù)：
  （一）按照物業(yè)服務(wù)合同提供服務(wù)；
  （二）應(yīng)當(dāng)每半年向全體業(yè)主公布一次共用部位、公用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)收支情況，接受業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；
  （三）在物業(yè)服務(wù)合同終止前三十日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主或者有關(guān)單位結(jié)清債權(quán)債務(wù)，做好移交準(zhǔn)備，并在合同終止之日起十日內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)移交有關(guān)資料、資產(chǎn)；
  （四）按照國(guó)家規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同的約定，負(fù)責(zé)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和更新改造，并如實(shí)記錄；
  （五）妥善保管財(cái)務(wù)收支賬目和原始憑證；
  （六）按照規(guī)定報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和相關(guān)資料；
  （七）法律法規(guī)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他義務(wù)。
  第四十條 非本市物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)入本市從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)事先持資質(zhì)證書(shū)報(bào)市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
  第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
  物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明委托服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、雙方的權(quán)利義務(wù)、合同終止條件、違約責(zé)任等內(nèi)容。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起十五日內(nèi)，將合同副本報(bào)所在地縣（市）、區(qū)物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。

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  第四十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可以實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)。政府指導(dǎo)價(jià)由市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)根據(jù)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，并定期公布。
  實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，由建設(shè)單位或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定價(jià)格。
  實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，按照政府公布的基準(zhǔn)價(jià)及其浮動(dòng)幅度，由建設(shè)單位或者業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)绞袃r(jià)格主管部門(mén)和市物業(yè)管理行政主管部門(mén)備案。
  第四十三條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
  第四十四條 建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評(píng)定制度。具體評(píng)定辦法由人民政府制定。
  市物業(yè)管理行政主管門(mén)應(yīng)當(dāng)每年定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)遵守法律法規(guī)、信用合同、提供服務(wù)等方面進(jìn)行評(píng)定。對(duì)評(píng)定不合格的物業(yè)管理企業(yè)，由市行政物業(yè)管理部門(mén)責(zé)令限期整改；整改后仍不合格的，由市行政主管部門(mén)取消其一年內(nèi)在本市承接物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)的資格。
  第四十五條 建筑區(qū)劃內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用，依法承擔(dān)建筑區(qū)劃內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
  第四十六條 未實(shí)行物業(yè)服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域，由所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）組織業(yè)主選聘保潔人員維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，費(fèi)用由全體業(yè)主承擔(dān)；選聘房屋維修人員對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由相關(guān)業(yè)主承擔(dān)。
  第四章 物業(yè)的使用、維護(hù)與維修資金的管理
  第四十七條 物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益及其他業(yè)主合法權(quán)益的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)，消除隱患，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)給予配合。
  責(zé)任人不履行維修養(yǎng)護(hù)義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為維修養(yǎng)護(hù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
  第四十八條 業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，不得影響公共安全，損害公共利益，不得干擾、損害他人的合法權(quán)益。
  因維修房屋及共用設(shè)施設(shè)備給有關(guān)業(yè)主造成損失的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者補(bǔ)償。業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)、他人維護(hù)房屋及共用設(shè)施設(shè)備提供便利，因業(yè)主、物業(yè)使用人阻撓維修造成物業(yè)損壞及財(cái)產(chǎn)損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償。
  第四十九條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
  （一）擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)；
  （二）擅自改變房屋或者共用設(shè)施設(shè)備的用途；
  （三）擅自占用、改變、損壞物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備；
  （四）擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物，設(shè)置攤點(diǎn)、市場(chǎng)，張貼、涂抹、懸掛物品；
  （五）亂倒垃圾、亂堆雜物、隨意停放車(chē)輛；
  （六）違反有關(guān)規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)物品，排放有毒、有害氣體、液體，堆放、拋撒廢棄物，產(chǎn)生超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
  （七）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜和其他動(dòng)物；
  （八）從事危害公共利益的行為；
  （九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。
  第五十條 因物業(yè)維修或者公共利益需要，有關(guān)單位或者個(gè)人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
  有關(guān)單位、個(gè)人或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
  第五十一條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)的建筑區(qū)劃內(nèi)的垃圾由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)清理收集，垃圾運(yùn)輸由所在地縣（市）、區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門(mén)負(fù)責(zé)。
  第五十二條 利用物業(yè)共有部分進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
  第五十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主、物業(yè)使用人。
  第五十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)現(xiàn)業(yè)主、物業(yè)使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過(guò)程中有違反有關(guān)規(guī)定和業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約或者業(yè)主管理規(guī)約行為的，應(yīng)當(dāng)予以勸止。對(duì)勸止無(wú)效的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在二十四小時(shí)內(nèi)報(bào)告有關(guān)行政主管部門(mén)；對(duì)違反規(guī)定的，有關(guān)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。
  第五十五條 物業(yè)公用部位、公用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后維修資金制度。
  市物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金的繳存，并對(duì)物業(yè)維修和更新、改造，實(shí)行物業(yè)維修資金制度。
  第五十六條 物業(yè)維修資金實(shí)行專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用。物業(yè)維修資金自存入專(zhuān)戶(hù)之日起按規(guī)定計(jì)息，每年轉(zhuǎn)存一次。
  物業(yè)維修資金增值資金分別計(jì)入分戶(hù)帳，轉(zhuǎn)作物業(yè)維修資金滾存使用。物業(yè)維修資金的管理費(fèi)用在物業(yè)維修資金的增值收益中列支，并與物業(yè)維修資金分賬核算。
  第五十七條 物業(yè)維修資金的使用由業(yè)主委員會(huì)向市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法提出使用計(jì)劃（尚未成立業(yè)主委員會(huì)的由業(yè)主大會(huì)提出），物業(yè)管理行政主管部門(mén)根據(jù)工程進(jìn)度分期劃撥使用。
  第五十八條 符合物業(yè)維修資金使用條件的按照下列規(guī)定列支：
  （一）房屋共用部位的維修和更新、改造費(fèi)用，由該幢房屋的業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)，從各自所繳存的物業(yè)維修資金中列支；
  （二）共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造費(fèi)用，由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)，從繳存的物業(yè)維修資金中列支。
  第五十九條 已繳存物業(yè)維修資金的房屋產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓時(shí)，買(mǎi)賣(mài)雙方合同有約定的，按照約定辦理過(guò)戶(hù)手續(xù)或者繳存手續(xù)；合同沒(méi)有約定的，自動(dòng)過(guò)戶(hù)。
  第五章 法律責(zé)任
  第六十條 違反本條例第二十六條規(guī)定，建設(shè)單位未按規(guī)定配備物業(yè)服務(wù)用房的，由市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，沒(méi)收違法所得，并處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十一條 違反本條例第二十九條規(guī)定，建設(shè)單位未通過(guò)招投標(biāo)方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未經(jīng)批準(zhǔn)擅自采用協(xié)議方式選聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，由市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處十萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十二條 違反本條例第三十四條、第三十五條規(guī)定,建設(shè)單位或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定移交有關(guān)資料、資產(chǎn)的，由市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不移交的，由市、縣（市）物業(yè)管理行政主管部門(mén)予以通報(bào)，處一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十三條 違反本條例第三十七條規(guī)定，以欺騙手段取得資質(zhì)證書(shū)的，由市物業(yè)管理行政主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處五萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款，由頒發(fā)資質(zhì)證書(shū)的部門(mén)吊銷(xiāo)資質(zhì)證書(shū)；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
  第六十四條 違反本條例第三十九條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)讓或者以出租、出借、掛靠等形式變相轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的，由市物業(yè)管理行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告，并處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十五條 物業(yè)管理行政主管部門(mén)工作人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由所在單位或者上級(jí)機(jī)關(guān)給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
  第六章 附則
  第六十六條 本條例自2 0 0 8年1月1日起施行，2 0 0 0 年1 2月1 3日長(zhǎng)春市第十一屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第2十一次會(huì)議通過(guò)，2 0 0 1年3月3 0日吉林省第九屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第二十三次會(huì)議批準(zhǔn)的《長(zhǎng)春市城市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。
  第二十一條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持下列文件向縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)和街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府備案：
  (一)業(yè)主委員會(huì)成立情況的書(shū)面報(bào)告；
  (二)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  (三)管理規(guī)約；
  (四)業(yè)主委員會(huì)成員名單及基本情況；
  (五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。
  第二十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)于任期屆滿(mǎn)一個(gè)月前召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，完成換屆選舉工作。
  無(wú)正當(dāng)理由逾期未換屆或者業(yè)主委員會(huì)自行解散的，由縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)會(huì)同街道辦事處或者鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府在該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)組織成立換屆籌備組換屆選舉。
  換屆籌備組由業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)代表、居民委員會(huì)代表組成。換屆籌備組應(yīng)當(dāng)自成立之日起七日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布其成員名單，并自成立之日起三十日內(nèi)組織業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。
  自新一屆業(yè)主委員會(huì)備案之日起十日內(nèi)，原業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將其保管的財(cái)務(wù)憑證、印章、檔案等文件資料移交新一屆業(yè)主委員會(huì)，并做好其他交接工作。
  第二十三條 業(yè)主委員會(huì)日常辦公費(fèi)用等經(jīng)費(fèi)的籌集和使用由業(yè)主大會(huì)決定。
  業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支使用情況應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公布，接受業(yè)主的監(jiān)督。
  業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)，有百分之二十以上業(yè)主聯(lián)名要求的，應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。
  第二十四條 業(yè)主委員會(huì)及其成員不得有下列行為：
  (一)利用職權(quán)謀私或者收受其他利益；
  (二)以業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主大會(huì)名義提供擔(dān)保；
  (三)侵占業(yè)主財(cái)產(chǎn)或者損害業(yè)主利益；
  (四)在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)任職；
  (五)法律、法規(guī)規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)規(guī)定的其他情形。
  第二十五條 業(yè)主委員會(huì)成員因物業(yè)轉(zhuǎn)讓、滅失或者依法被追究刑事責(zé)任的，其成員資格自行終止。
  業(yè)主委員會(huì)成員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其業(yè)主委員會(huì)成員資格終止：
  (一)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)提出辭呈的；
  (二)連續(xù)三次無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議的；
  (三)因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的；
  (四)有拒不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等不履行業(yè)主義務(wù)行為的；
  (五)有嚴(yán)重侵害業(yè)主合法權(quán)益行為的；
  (六)因其他原因不宜繼續(xù)擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員的。
  業(yè)主委員會(huì)成員應(yīng)當(dāng)自成員資格終止之日起三日內(nèi)，將其保管的財(cái)務(wù)憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交業(yè)主委員會(huì)。
  第二十六條 物業(yè)管理活動(dòng)中業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)及業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)，按照《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
  關(guān)聯(lián)法規(guī)：

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  第二十七條 在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，住宅物業(yè)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標(biāo)人少于三個(gè)或者多層建筑總建筑面積在三萬(wàn)平方米以下、高層建筑總建筑面積在一萬(wàn)平方米以下的，經(jīng)物業(yè)所在地的縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
  第二十八條 建設(shè)單位通過(guò)招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照以下規(guī)定時(shí)限完成招投標(biāo)工作：
  (一)現(xiàn)售商品房項(xiàng)目在現(xiàn)售前三十日完成；
  (二)預(yù)售商品房項(xiàng)目在取得《商品房預(yù)售許可證》前完成；
  (三)非出售的新建物業(yè)項(xiàng)目在交付使用前九十日完成。
  第二十九條 在前期物業(yè)管理期間，物業(yè)交付使用前發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)；物業(yè)交付業(yè)主后的物業(yè)服務(wù)費(fèi)，由業(yè)主承擔(dān)。當(dāng)事人另有約定的除外。
  第三十條 建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)參照臨時(shí)管理規(guī)約示范文本制定臨時(shí)管理規(guī)約。
  建設(shè)單位在銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同向物業(yè)買(mǎi)受人明示，并作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。
  業(yè)主大會(huì)成立后制定管理規(guī)約的，臨時(shí)管理規(guī)約失效。
  第三十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照不低于物業(yè)總建筑面積千分之四的標(biāo)準(zhǔn)配置物業(yè)管理用房；二萬(wàn)平方米以下的物業(yè)項(xiàng)目，物業(yè)管理用房的建筑面積不得少于八十平方米。
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房納入建設(shè)配套項(xiàng)目計(jì)劃，與新建物業(yè)同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步交付使用。
  物業(yè)管理用房，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)使用；任何單位和個(gè)人不得擅自改變其用途。
  第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)保證交付業(yè)主使用的物業(yè)達(dá)到合同約定的交付使用條件。未約定交付使用條件的，建設(shè)單位交付使用的物業(yè)應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)部門(mén)規(guī)定的交付使用條件。
  第三十三條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前，與其選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行物業(yè)管理交接驗(yàn)收。
  物業(yè)管理交接驗(yàn)收的具體辦法，由市人民政府另行制定。
  第三十四條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置維修機(jī)構(gòu)，配備維修人員，履行維修責(zé)任，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布維修聯(lián)系電話。建設(shè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行保修責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系建設(shè)單位落實(shí)保修責(zé)任。
  第三十五條 業(yè)主大會(huì)依法選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)參照物業(yè)服務(wù)合同示范文本與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同，并自合同簽訂之日起三十日內(nèi)報(bào)縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。
  業(yè)主委員會(huì)與新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
  第三十六條 業(yè)主大會(huì)依法選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在新的物業(yè)服務(wù)合同生效之前，與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)、新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)就交接時(shí)間、交接內(nèi)容、業(yè)主欠費(fèi)清交等事項(xiàng)進(jìn)行約定。
  原物業(yè)服務(wù)企業(yè)和新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照約定做好交接工作。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)或其他相關(guān)費(fèi)用等理由拒絕辦理交接或拒不撤出。新選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行接管。
  第三十七條 物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)前三個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否續(xù)約，并將結(jié)果及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。同意續(xù)約的，業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同；物業(yè)服務(wù)企業(yè)不同意續(xù)約的，應(yīng)當(dāng)在合同期滿(mǎn)兩個(gè)月前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告全體業(yè)主。
  業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定提前解除物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)告知對(duì)方，并提前三個(gè)月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告全體業(yè)主。
  第三十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
  (一)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和省、市規(guī)定的物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范；
  (二)及時(shí)向業(yè)主、物業(yè)使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；
  (三)確保消防等公共安全設(shè)施完好有效；
  (四)建立各種突發(fā)事件的處理機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案；
  (五)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示服務(wù)監(jiān)督電話，定期聽(tīng)取業(yè)主有關(guān)改進(jìn)和完善服務(wù)的意見(jiàn)和建議；
  (六)配合居民委員會(huì)做好社區(qū)建設(shè)和管理的相關(guān)工作。
  市、縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行物業(yè)服務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)規(guī)定的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并記入企業(yè)信用檔案。
  第三十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；逾期不交納的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納，并可以在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院提起訴訟或者根據(jù)仲裁協(xié)議申請(qǐng)仲裁。
  第四十條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，區(qū)分不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。不同物業(yè)的具體定價(jià)形式，按照省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，市、縣(市)、上街區(qū)價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)，綜合考慮物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等因素，制定基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及浮動(dòng)幅度，每年向社會(huì)公布一次。
  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
  第四十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
  第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。
  供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收有關(guān)費(fèi)用。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收有關(guān)費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
  第四十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)和管理發(fā)生的費(fèi)用，計(jì)入物業(yè)服務(wù)成本，由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)。
  第四十四條 住宅小區(qū)交付使用后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)代為業(yè)主辦理水、電、氣、暖分戶(hù)計(jì)量設(shè)施注冊(cè)手續(xù)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的用水、用電、用氣、用暖等有關(guān)費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)自行承擔(dān)。
  第四十五條 市、縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)對(duì)受理的業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴應(yīng)當(dāng)及時(shí)調(diào)查處理，并在十日內(nèi)答復(fù)投訴人。街道辦事處、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)配合市、縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)處理物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的爭(zhēng)議和糾紛。
  第四十六條 物業(yè)的使用、維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守城市規(guī)劃、建設(shè)、房地產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、市政、治安、消防等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定。
  業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照有利于物業(yè)安全使用和公平合理的原則，正確處理供水、排水、通行、采光、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、異產(chǎn)毗連等方面的相鄰關(guān)系。
  第四十七條 建設(shè)單位銷(xiāo)售物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售場(chǎng)所將物業(yè)管理用房和物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、配套綠化(含綠地率和綠地面積)及商業(yè)、教育、醫(yī)療等設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)平面圖予以公示。
  建設(shè)單位申請(qǐng)物業(yè)所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提出有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備的登記申請(qǐng)，由房地產(chǎn)管理部門(mén)予以記載，歸檔備查，但不頒發(fā)權(quán)屬證書(shū)。
  依法屬于全體業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定承擔(dān)相應(yīng)的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
  第四十八條 供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)的責(zé)任。
  第四十九條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車(chē)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。
  第五十條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備設(shè)置戶(hù)外廣告或從事租賃等經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。
  在全體業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放機(jī)動(dòng)車(chē)輛的，是否交納車(chē)位占用費(fèi)，由業(yè)主大會(huì)決定。車(chē)主對(duì)車(chē)輛有特殊保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂合同。
  經(jīng)營(yíng)收入和收取的車(chē)位占用費(fèi)扣除經(jīng)營(yíng)管理成本后的業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
  第五十一條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：
  (一)損壞房屋承重和抗震結(jié)構(gòu)；
  (二)未經(jīng)規(guī)劃等有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)改變房屋用途和房屋外貌；
  (三)違反物業(yè)管理區(qū)域規(guī)劃搭建建筑物、構(gòu)筑物及其他設(shè)施；
  (四)擅自占用、挖掘道路、場(chǎng)地；
  (五)侵占綠地、毀壞花草樹(shù)木；
  (六)亂設(shè)攤點(diǎn)或者亂倒垃圾、堆放雜物；
  (七)擅自在建筑物、構(gòu)筑物上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)；
  (八)超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)排放噪音；
  (九)排放或者堆放有毒有害物質(zhì)，堆放易燃易爆物品；
  (十)法律、法規(guī)禁止的其他行為。
  有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)予以制止；制止無(wú)效的，可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)或投訴。
  第五十二條 新建物業(yè)、公有出售房屋和拆遷安置中調(diào)換房屋的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在辦理產(chǎn)權(quán)登記前按照有關(guān)規(guī)定交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
  本條例施行前未交納專(zhuān)項(xiàng)維修資金的物業(yè)或者專(zhuān)項(xiàng)維修資金余額不足首次歸集總額百分之五十的，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定收交或續(xù)籌。收交或續(xù)籌的比例和方式由業(yè)主大會(huì)決定。
  第五十三條 專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理實(shí)行業(yè)主所有、專(zhuān)戶(hù)存儲(chǔ)、專(zhuān)款專(zhuān)用、政府監(jiān)管的原則。
  專(zhuān)項(xiàng)維修資金的具體管理辦法，由市人民政府根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定另行制定。
  第五十四條 違反本條例第 五十一條第一款第(二)、(三)、(五)、(六)、(七)、(八)項(xiàng)規(guī)定的，按照城市規(guī)劃、園林綠化、城市市容和環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定處罰。
  前款規(guī)定的行政處罰權(quán)，在依法實(shí)行城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)區(qū)域內(nèi)的，由城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)行使；其他區(qū)域內(nèi)的，由有關(guān)部門(mén)按照法定權(quán)限行使。
  第五十五條 違反本條例第 三十六條第二款規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕辦理交接手續(xù)或拒不撤出，或者新物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)行接管的，由縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期仍不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)以下罰款，并建議原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)或者降低其資質(zhì)。
  第五十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第 三十七條第二款規(guī)定擅自撤離的，由縣(市)、區(qū)房地產(chǎn)管理部門(mén)責(zé)令改正，并處以五千元以上三萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，建議原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
  第五十七條 違反本條例的行為，觸犯其他法律、法規(guī)規(guī)定的，由有關(guān)部門(mén)按照其他法律、法規(guī)的規(guī)定予以處罰。
  第五十八條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本條例規(guī)定或者管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約的約定，損害其他業(yè)主、物業(yè)使用人合法權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)民事責(zé)任。

  查看全文↓ 2016-08-03 17:02:36
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  第五十九條 市人民政府可以就物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)規(guī)定，分別制定具體管理辦法。
  第六十條 物業(yè)服務(wù)合同、管理規(guī)約、臨時(shí)管理規(guī)約的示范文本，由市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
  第六十一條 本條例自2008年3月1日起施行。
  業(yè)主可以書(shū)面委托代理人出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員不得以業(yè)主代理人身份出席。業(yè)主委員會(huì)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)列席會(huì)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人或者其書(shū)面委托的代理人應(yīng)當(dāng)列席會(huì)議。
  第十二條 業(yè)主人數(shù)和總?cè)藬?shù)按照下列方法確定：
  （一）業(yè)主人數(shù)，按照專(zhuān)有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專(zhuān)有部分按照一人計(jì)算，但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付使用的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按照一人計(jì)算；
  （二）總?cè)藬?shù)，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
  第十三條 專(zhuān)有部分面積和建筑物總面積按照下列方法確定：
  （一）專(zhuān)有部分面積按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記的，按照測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計(jì)算；沒(méi)有房屋買(mǎi)賣(mài)合同的，按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證上載明的面積計(jì)算；
  （二）建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算。
  第十四條 業(yè)主可以以幢、單元或者樓層等為單位，推選相應(yīng)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主為業(yè)主代表。業(yè)主代表可以接受業(yè)主書(shū)面委托在一定期限內(nèi)代其行使共同管理權(quán)。
  非業(yè)主使用人可以接受業(yè)主書(shū)面委托行使業(yè)主權(quán)利，但不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。
  第十五條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)表決通過(guò)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。
  劃分為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的分期開(kāi)發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目，首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)面積和進(jìn)度等因素，在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員的辦法。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)尚未出售和已出售但尚未交付使用的物業(yè)由建設(shè)單位履行業(yè)主職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)書(shū)面告知建設(shè)單位。建設(shè)單位銷(xiāo)售該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售合同中注明業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)。
  第十六條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的籌備經(jīng)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付使用前將首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)交給街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，由業(yè)主大會(huì)籌備組使用。
  籌備經(jīng)費(fèi)應(yīng)當(dāng)專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)款專(zhuān)用。首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)后，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況向全體業(yè)主公布，接受全體業(yè)主的監(jiān)督?；I備經(jīng)費(fèi)的結(jié)余部分應(yīng)當(dāng)納入物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金或者根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定使用。
  第十七條 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者受其委托的社區(qū)居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決情況進(jìn)行監(jiān)督。
  業(yè)主委員會(huì)不按照規(guī)定組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，業(yè)主可以請(qǐng)求房產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府協(xié)調(diào)、確定召開(kāi)時(shí)間；逾期仍未召開(kāi)的，由房產(chǎn)主管部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)組織召開(kāi)。
  業(yè)主大會(huì)會(huì)議議題涉及終止業(yè)主委員會(huì)委員資格或者撤銷(xiāo)業(yè)主委員會(huì)所作決定的，業(yè)主大會(huì)會(huì)議由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者委托社區(qū)居民委員會(huì)核實(shí)召開(kāi)條件后召開(kāi)。
  第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)是本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的自然人業(yè)主或者單位業(yè)主授權(quán)的自然人代表，具有完全民事行為能力，遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，遵守臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則。
  業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)應(yīng)當(dāng)為五人以上單數(shù)，由業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生。
  因客觀原因未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)委員人數(shù)不足總數(shù)的二分之一的，在新一屆業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生之前，經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，由物業(yè)所在地的社區(qū)居民委員會(huì)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的監(jiān)督指導(dǎo)下行使業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。
  第十九條 業(yè)主委員會(huì)可以設(shè)立候補(bǔ)委員制度。候補(bǔ)委員人數(shù)不超過(guò)業(yè)主委員會(huì)正式委員人數(shù)的百分之五十。候補(bǔ)委員可以與正式委員一同由業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生，其選舉產(chǎn)生規(guī)則、任職資格和職務(wù)終止規(guī)則應(yīng)當(dāng)與正式委員相同。設(shè)立候補(bǔ)委員的，應(yīng)當(dāng)和業(yè)主委員會(huì)一并備案。
  業(yè)主委員會(huì)因委員辭職等原因缺額且缺額人數(shù)不超過(guò)正式委員總?cè)藬?shù)的百分之五十的，可以從候補(bǔ)委員中按照得票數(shù)的多少自動(dòng)遞補(bǔ)，并且在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。業(yè)主委員會(huì)委員缺額人數(shù)超過(guò)正式委員總?cè)藬?shù)的百分之五十的，應(yīng)當(dāng)重新選舉業(yè)主委員會(huì)。候補(bǔ)委員具體遞補(bǔ)規(guī)則等內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中予以明確。
  第二十條 業(yè)主發(fā)現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，可以依照法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定，提議業(yè)主大會(huì)定期會(huì)議或者臨時(shí)會(huì)議審議決定是否終止其委員職務(wù)：
  （一）不履行業(yè)主委員會(huì)委員職責(zé)和業(yè)主義務(wù)，不遵守管理規(guī)約，情節(jié)嚴(yán)重的；
  （二）收受物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益或者報(bào)酬的；
  （三）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)銷(xiāo)售商品、承攬業(yè)務(wù)的；
  （四）牟取可能妨礙公正履行職務(wù)的其他利益的；
  （五）其他侵害業(yè)主合法權(quán)益的行為。
  業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議決定是否終止業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)允許該委員提出申辯，并記錄歸檔。
  第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：
  （一）不再是本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主的；
  （二）因疾病或者其他原因喪失履行職責(zé)能力的；
  （三）以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；
  （四）被依法追究刑事責(zé)任的。
  第二十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定及業(yè)主大會(huì)決定召開(kāi)會(huì)議。經(jīng)三分之一以上業(yè)主委員會(huì)委員的提議，應(yīng)當(dāng)在七日內(nèi)召開(kāi)業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。
  業(yè)主委員會(huì)委員不能委托代理人參加會(huì)議。候補(bǔ)委員可以列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，但不具有表決權(quán)。
  第二十三條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)通過(guò)公告等形式及時(shí)公布業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)決定等物業(yè)管理中的重大事項(xiàng)，做好物業(yè)管理中重要事項(xiàng)的記錄，并接受業(yè)主查詢(xún)。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)聽(tīng)取業(yè)主和非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)日常工作的意見(jiàn)和建議，接受咨詢(xún)、投訴和監(jiān)督。
  第二十四條 業(yè)主委員會(huì)的任期為三至五年，具體由業(yè)主大會(huì)決定，任期屆滿(mǎn)自行終止。業(yè)主委員會(huì)委員可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)在任期屆滿(mǎn)的三個(gè)月前，應(yīng)當(dāng)書(shū)面報(bào)告所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府，并按照規(guī)定開(kāi)展換屆選舉工作。
  第二十五條 業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府指導(dǎo)下，將其保管的有關(guān)憑證、檔案等資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)，并完成交接工作。
  業(yè)主委員會(huì)委員資格在任期內(nèi)提前終止的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起三日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會(huì)移交由其保管的前款所列資料及財(cái)物。
  拒不移交本條第一、二款所述物品的，業(yè)主委員會(huì)可以請(qǐng)求物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者公安機(jī)關(guān)協(xié)助移交。
  第二十六條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的運(yùn)作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同承擔(dān)，可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收益中列支，具體額度由首次業(yè)主大會(huì)籌備組或者業(yè)主委員會(huì)提出意見(jiàn)，并在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上表決通過(guò)后執(zhí)行。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每年公布上一年度業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受全體業(yè)主的監(jiān)督。
  第三章 物業(yè)管理服務(wù)
  第二十七條 物業(yè)管理區(qū)域由所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)會(huì)同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及社區(qū)居民委員會(huì)，遵循相對(duì)集中、便于管理的原則，按照下列方法根據(jù)物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備配置、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素進(jìn)行劃分：
  （一）新建物業(yè)項(xiàng)目，包括分期開(kāi)發(fā)或者有兩個(gè)以上建設(shè)單位開(kāi)發(fā)建設(shè)的區(qū)域，擁有共用主要配套設(shè)施設(shè)備的，核定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。

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  （二）舊城區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)新開(kāi)發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目，與周邊原有項(xiàng)目房屋相毗連的，經(jīng)各自的業(yè)主大會(huì)同意，可以歸并一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域。
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在取得建設(shè)工程規(guī)劃許可證之日起三十日內(nèi)，向項(xiàng)目所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)提供建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、總平面圖和建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件附圖。區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到相關(guān)材料之日起十個(gè)工作日內(nèi)核定物業(yè)管理區(qū)域并書(shū)面告知開(kāi)發(fā)建設(shè)單位。
  跨區(qū)、跨街道或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的建設(shè)項(xiàng)目，由所在區(qū)或者街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府共同的上一級(jí)房產(chǎn)主管部門(mén)負(fù)責(zé)劃分物業(yè)管理區(qū)域。
  建設(shè)單位在房屋銷(xiāo)售時(shí)，應(yīng)當(dāng)將區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)核定的物業(yè)管理區(qū)域范圍，通過(guò)合同約定方式向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
  第二十八條 具備下列條件之一的，業(yè)主委員會(huì)可以向所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)提出調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的要求：
  （一）經(jīng)自然分割或者習(xí)慣形成的兩個(gè)以上相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，能明確分清共用配套設(shè)施設(shè)備管理維護(hù)責(zé)任，并經(jīng)各區(qū)域中專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意劃分為多個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的；
  （二）兩個(gè)以上獨(dú)立物業(yè)管理區(qū)域經(jīng)各自業(yè)主大會(huì)同意，合并為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域的。
  要求調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理區(qū)域劃分方案、物業(yè)管理用房劃分方案、設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理責(zé)任劃分方案、調(diào)整后物業(yè)管理區(qū)域管理方案和業(yè)主大會(huì)決議等材料。所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到相關(guān)材料之日起二十個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)同當(dāng)?shù)亟值擂k事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及社區(qū)居民委員會(huì)作出是否調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的決定。
  第二十九條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理房屋所有權(quán)初始登記前，按照不少于物業(yè)實(shí)測(cè)地上總建筑面積千分之七的比例提供物業(yè)管理用房，其中千分之三為辦公用房，千分之四為經(jīng)營(yíng)用房。但物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)均為非住宅的，按照不少于物業(yè)實(shí)測(cè)地上總建筑面積千分之三的比例提供物業(yè)管理辦公用房。
  物業(yè)管理用房的具體位置和面積應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證及附件附圖中載明，并在辦理物業(yè)銷(xiāo)售（預(yù)售）證之前予以確定。物業(yè)管理用房的所有權(quán)屬于該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，其所有權(quán)不得分割、轉(zhuǎn)讓和抵押，其用途不得擅自改變。
  業(yè)主委員會(huì)成立之前，物業(yè)管理用房由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)代為接收后移交前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用和經(jīng)營(yíng)。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)出租物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的，租賃期限**長(zhǎng)不超過(guò)業(yè)主委員會(huì)成立后十二個(gè)月。業(yè)主委員會(huì)成立后，物業(yè)管理用房的使用和經(jīng)營(yíng)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意。
  第三十條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)具備相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一提供物業(yè)服務(wù)。已成立業(yè)主大會(huì)的物業(yè)管理區(qū)域，經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，可以根據(jù)物業(yè)特點(diǎn)自行決定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)及服務(wù)內(nèi)容。
  第三十一條 住宅物業(yè)的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招標(biāo)投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)服務(wù)，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)管理區(qū)域建筑面積超過(guò)十萬(wàn)平方米的，應(yīng)當(dāng)采用公開(kāi)招標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于三個(gè)、物業(yè)管理區(qū)域建筑面積小于五萬(wàn)平方米或者純?yōu)榉亲≌?，?jīng)物業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同。
  前期物業(yè)服務(wù)合同約定期限的，其期限不短于物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會(huì)條件之日起一年。前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)征得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分面積占建筑總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意后，提前終止有約定期限的前期物業(yè)服務(wù)合同的，自書(shū)面通知到達(dá)建設(shè)單位之日起滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)合同終止。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)管理及前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)規(guī)定及時(shí)另行選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。但業(yè)主大會(huì)已經(jīng)按照規(guī)定選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，自業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效之日起，該前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
  第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)管理期間履行以下職責(zé)：
  （一）參與工程的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題和其他不利于物業(yè)使用和管理的問(wèn)題，及時(shí)向建設(shè)單位或者相關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)提出整改建議，并協(xié)助專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)督促落實(shí)；
  （二）就共用設(shè)施設(shè)備的安裝位置、管線走向等事項(xiàng)向建設(shè)單位提出建議，并參與共用設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作；
  （三）建立物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備等工程信息資料和日常管理檔案；
  （四）根據(jù)臨時(shí)管理規(guī)約、前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，向業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)并引導(dǎo)業(yè)主遵守約定，維護(hù)物業(yè)公共利益和管理秩序。
  第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地等進(jìn)行查驗(yàn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)和建設(shè)單位或者業(yè)主委員會(huì)簽訂承接查驗(yàn)協(xié)議，對(duì)物業(yè)承接查驗(yàn)基本情況、存在問(wèn)題、解決方法及其時(shí)限、雙方權(quán)利義務(wù)、違約責(zé)任等事項(xiàng)作出明確約定。
  第三十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定提供相應(yīng)的服務(wù)，并遵守下列規(guī)定：
  （一）符合國(guó)家、省和本市規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
  （二）及時(shí)向業(yè)主、非業(yè)主使用人告知安全合理使用物業(yè)的注意事項(xiàng)；
  （三）定期聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)和完善服務(wù)；
  （四）協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
  （五）接受社區(qū)居民委員會(huì)監(jiān)督指導(dǎo)，配合做好社區(qū)管理相關(guān)工作。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起十五日內(nèi)應(yīng)當(dāng)將合同副本報(bào)物業(yè)所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)備案。
  第三十五條 物業(yè)服務(wù)合同的一方提前終止有約定期限的物業(yè)服務(wù)合同的，自書(shū)面通知到達(dá)對(duì)方之日起滿(mǎn)三個(gè)月合同終止；合同終止的不影響當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。
  物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘工作。物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)仍未完成選聘工作，經(jīng)雙方協(xié)商，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意延續(xù)的，原物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至選聘工作完成。在原合同延續(xù)期間，任何一方提前終止合同的，自書(shū)面通知到達(dá)對(duì)方之日起三十日內(nèi)合同終止。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)等理由拒絕退出物業(yè)項(xiàng)目。
  第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)管理項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交全部物業(yè)管理檔案、資料和相關(guān)財(cái)物。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出物業(yè)項(xiàng)目時(shí)業(yè)主大會(huì)仍未選聘到新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)所在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)行應(yīng)急管理。社區(qū)居民委員會(huì)可以根據(jù)應(yīng)急管理的需要負(fù)責(zé)組織不超過(guò)六個(gè)月的基本保潔、保安等服務(wù)，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。各相關(guān)職能部門(mén)及供水、供電、供氣等專(zhuān)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)予以配合。
  第三十七條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)、物業(yè)服務(wù)不同的階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。政府指導(dǎo)價(jià)適用范圍和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由價(jià)格主管部門(mén)制定。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同）確定。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。
  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)成本變化情況等因素進(jìn)行調(diào)整。
  第三十八條 物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；物業(yè)交付使用通知發(fā)出一個(gè)月后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。
  業(yè)主應(yīng)當(dāng)依照物業(yè)服務(wù)合同（包括前期物業(yè)服務(wù)合同）的約定及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定，經(jīng)書(shū)面催交，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)可以采用在本物業(yè)管理區(qū)域公示等方式協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)催交。
  物業(yè)服務(wù)合同雙方約定預(yù)收物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，預(yù)收期限**高不得超過(guò)十二個(gè)月。物業(yè)服務(wù)合同存續(xù)的剩余期限不足十二個(gè)月的，則預(yù)收期限不得超過(guò)合同的剩余期限。
  第三十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定和有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，可以對(duì)物業(yè)管理用房中的經(jīng)營(yíng)用房和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，收益歸全體業(yè)主所有，可用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造或者補(bǔ)充物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定用于物業(yè)管理的其他需要。
  物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，其中實(shí)行物業(yè)服務(wù)包干制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每半年公布一次物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備以及相關(guān)場(chǎng)地經(jīng)營(yíng)所得的收支情況；實(shí)行物業(yè)服務(wù)酬金制收費(fèi)方式的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，每年公布一次各項(xiàng)資金收支情況。
  前期物業(yè)服務(wù)期間，建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同中詳細(xì)約定物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益使用管理事項(xiàng)，并向業(yè)主公示告知。前期物業(yè)服務(wù)結(jié)束時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)審計(jì)前期物業(yè)服務(wù)期間物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益收支情況，并將審計(jì)結(jié)果在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
  第四十條 經(jīng)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積過(guò)半數(shù)且人數(shù)占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主同意，物業(yè)管理區(qū)域可以在街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)下由業(yè)主自行管理。實(shí)行自行管理的應(yīng)當(dāng)將執(zhí)行機(jī)構(gòu)、管理方案、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和管理期限等內(nèi)容提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決。
  業(yè)主采用民事雇傭方式聘請(qǐng)自然人進(jìn)行服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為其支付意外傷害等保障費(fèi)用。電梯、消防、技防等涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設(shè)施設(shè)備管理，應(yīng)當(dāng)委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行維護(hù)和養(yǎng)護(hù)。
  業(yè)主自行管理中需要開(kāi)具發(fā)票的，業(yè)主委員會(huì)可以持街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或者社區(qū)居民委員會(huì)的證明材料，向物業(yè)所在地的稅務(wù)部門(mén)申請(qǐng)代為開(kāi)具發(fā)票。
  業(yè)主大會(huì)可以委托具有資質(zhì)的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)管理費(fèi)用、專(zhuān)項(xiàng)維修資金、物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收益等進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。管理賬目每年向業(yè)主公布一次。
  第四章 物業(yè)使用和維修
  第四十一條 業(yè)主、非業(yè)主使用人在使用物業(yè)時(shí)應(yīng)當(dāng)依照有利于使用安全、團(tuán)結(jié)互助和公平合理的原則，正確處理用水、排水、通行、通風(fēng)、采光、日照、管線鋪設(shè)和建筑維修、有害物質(zhì)排放等方面的相鄰關(guān)系。
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前制定臨時(shí)管理規(guī)約，作為物業(yè)買(mǎi)賣(mài)合同的附件。業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)制定管理規(guī)約。臨時(shí)管理規(guī)約和管理規(guī)約的示范文本由市房產(chǎn)主管部門(mén)制定。
  第四十二條 物業(yè)使用中禁止下列行為：
  （一）違法拆改、變動(dòng)房屋承重結(jié)構(gòu)；
  （二）將無(wú)防水要求的房間或者陽(yáng)臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房，或者將衛(wèi)生間改在下層住戶(hù)的臥室、起居室（廳）、書(shū)房和廚房的上方；
  （三）違法搭建、改建建筑物、構(gòu)筑物；
  （四）擅自改變房屋用途或者將配套設(shè)施挪作他用；
  （五）擅自改變房屋外立面；
  （六）擅自占用綠地，損毀樹(shù)木、綠化設(shè)施；
  （七）損壞消防設(shè)施，占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面等消防場(chǎng)地；
  （八）排放有毒、有害和污染環(huán)境的物質(zhì)或者超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
  （九）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險(xiǎn)性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品；
  （十）占用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；
  （十一）法律、法規(guī)禁止的其他行為。
  對(duì)違反有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定使用物業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止，并向相關(guān)部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，相關(guān)部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)相應(yīng)規(guī)定及時(shí)處理。

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  第四十三條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人進(jìn)行物業(yè)裝修，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并按照物業(yè)裝修有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主或者非業(yè)主使用人的物業(yè)裝修活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。
  第四十四條 業(yè)主大會(huì)成立前，車(chē)輛停放在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定執(zhí)行。業(yè)主大會(huì)成立后，車(chē)輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛、停放、收費(fèi)等管理制度由業(yè)主大會(huì)制定。業(yè)主大會(huì)決定對(duì)車(chē)輛停放收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。車(chē)主對(duì)車(chē)輛有保管要求的，由車(chē)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行簽訂保管合同。
  第四十五條 物業(yè)交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定將驗(yàn)收合格的供水、供電、供氣等共用設(shè)施設(shè)備移交給相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位負(fù)責(zé)管理，并移交有關(guān)技術(shù)資料。相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)接收。物業(yè)交付使用時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將有關(guān)共用設(shè)施設(shè)備移交專(zhuān)業(yè)單位管理的情況予以公示。
  專(zhuān)業(yè)單位接收后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)做好共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和養(yǎng)護(hù)，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)和正常使用。
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等專(zhuān)業(yè)單位應(yīng)當(dāng)向**終端用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用。專(zhuān)業(yè)單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交有關(guān)費(fèi)用和設(shè)施設(shè)備日常維修養(yǎng)護(hù)的，雙方應(yīng)當(dāng)簽訂委托協(xié)議，明確委托的主要事項(xiàng)和費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)與方式。未簽訂委托協(xié)議的由專(zhuān)業(yè)單位自行負(fù)責(zé)相關(guān)工作。
  第四十六條 物業(yè)保修期滿(mǎn)后的維修、更新、改造費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：
  （一）專(zhuān)用部位和專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備包括在構(gòu)造上及利用上具有獨(dú)立性，由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用、處分的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地等，其維修、更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主或者非業(yè)主使用人承擔(dān)；
  （二）共用部位和共用設(shè)施設(shè)備包括由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設(shè)施設(shè)備及場(chǎng)地等，其維修、更新、改造費(fèi)用，由相關(guān)業(yè)主按照各自擁有的物業(yè)建筑面積比例共同承擔(dān)。屬人為損壞的，其維修費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)。
  物業(yè)維修、更新時(shí)，相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)予以配合。供水、供電、供氣、環(huán)衛(wèi)、人防等專(zhuān)業(yè)單位進(jìn)行相關(guān)作業(yè)需要進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)和相關(guān)業(yè)主、非業(yè)主使用人應(yīng)當(dāng)配合。
  第四十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的結(jié)算作明確約定。受讓人應(yīng)當(dāng)在辦理產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)之日起三十日內(nèi)，將物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移情況、業(yè)主姓名、聯(lián)系方式等告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。
  業(yè)主可以在臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單套住房出租的人數(shù)限制及人均面積標(biāo)準(zhǔn)。
  第五章 物業(yè)保修金和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金
  第四十八條 用于銷(xiāo)售的物業(yè)，建設(shè)單位在辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記之前，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)建筑安裝總造價(jià)百分之二的比例交存物業(yè)保修金，作為物業(yè)保修期內(nèi)維修費(fèi)用的保證。物業(yè)建筑安裝總造價(jià)應(yīng)當(dāng)以建設(shè)項(xiàng)目工程決算金額為準(zhǔn)；在辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記手續(xù)時(shí)無(wú)法提供工程決算報(bào)告的，可以以市建設(shè)主管部門(mén)頒發(fā)的建筑工程施工許可證中明確的合同造價(jià)作為預(yù)交物業(yè)保修金的基數(shù)，并根據(jù)工程決算報(bào)告提請(qǐng)結(jié)算**終金額。
  物業(yè)保修金實(shí)行“統(tǒng)一交存、權(quán)屬不變、專(zhuān)款專(zhuān)用、政府監(jiān)管”的原則，由市、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)（以下稱(chēng)保修金管理機(jī)構(gòu)）統(tǒng)一管理。
  第四十九條 在物業(yè)保修期內(nèi)有下列情形之一，建設(shè)單位不履行保修責(zé)任或者因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因無(wú)法履行保修責(zé)任的，維修費(fèi)用在物業(yè)保修金中列支：
  （一）經(jīng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定或者相關(guān)質(zhì)量主管部門(mén)認(rèn)定房屋建筑安裝工程存在質(zhì)量問(wèn)題的；
  （二）經(jīng)城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)認(rèn)定未按照經(jīng)批準(zhǔn)的建設(shè)工程設(shè)計(jì)方案進(jìn)行配套設(shè)施建設(shè)的。
  需要使用物業(yè)保修金的，由相關(guān)業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，經(jīng)保修金管理機(jī)構(gòu)核實(shí)后撥付，由業(yè)主委員會(huì)組織維修。
  第五十條 物業(yè)保修金存儲(chǔ)期限為八年。存儲(chǔ)期間每年結(jié)息一次，當(dāng)年交存、使用或者退還的部分按照同期銀行活期存款利率計(jì)息，其余部分按照當(dāng)年1月1日一年期銀行定期存款利率計(jì)息。
  物業(yè)保修金存儲(chǔ)期間，建設(shè)單位因注銷(xiāo)、清算等原因，無(wú)法繼續(xù)履行保修責(zé)任的，可以申請(qǐng)由相關(guān)聯(lián)的非自然人股東繼續(xù)履行保修責(zé)任，并將原交存的物業(yè)保修金本息變更至該非自然人股東名下。
  物業(yè)保修金存儲(chǔ)期滿(mǎn)后，保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)保修金本息余額退還給建設(shè)單位。建設(shè)單位因歇業(yè)、破產(chǎn)或者出現(xiàn)其他情形單位不存在且未辦理前款手續(xù)的，保修金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示，公示期為三十日。公示期滿(mǎn)無(wú)異議的，物業(yè)保修金本息余額轉(zhuǎn)為同一物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
  第五十一條 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金實(shí)行“業(yè)主交納、統(tǒng)一存儲(chǔ)、按幢核算、建賬到戶(hù)”和“業(yè)主決策、專(zhuān)款專(zhuān)用、政府監(jiān)管”的原則，由市、縣（市）人民政府指定的機(jī)構(gòu)（以下稱(chēng)維修資金管理機(jī)構(gòu)）統(tǒng)一管理，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修、更新和改造。
  物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金應(yīng)當(dāng)建立年度公布及日常查詢(xún)制度，并接受業(yè)主和房產(chǎn)、財(cái)政部門(mén)的監(jiān)督。
  第五十二條 首期物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位代收代交。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在辦理房屋產(chǎn)權(quán)初始登記之前，按照物業(yè)總建筑面積及交存標(biāo)準(zhǔn)向維修資金管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一交存。物業(yè)交付使用時(shí)建設(shè)單位按照專(zhuān)有部分建筑面積及同一交存標(biāo)準(zhǔn)向業(yè)主收取，其余部分的首期物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金由建設(shè)單位承擔(dān)。
  前款所稱(chēng)物業(yè)總建筑面積以具有法定測(cè)繪資質(zhì)的單位提供的測(cè)繪成果為準(zhǔn)；前款所稱(chēng)交存標(biāo)準(zhǔn)為房屋建筑安裝工程每平方米建筑面積平均造價(jià)的百分之五至百分之八，具體標(biāo)準(zhǔn)由房產(chǎn)主管部門(mén)會(huì)同同級(jí)財(cái)政部門(mén)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際和房屋結(jié)構(gòu)類(lèi)型確定，報(bào)經(jīng)市、縣（市）人民政府批準(zhǔn)后公布。
  第五十三條 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金本息余額不足首期交存額的百分之三十時(shí)，維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知相應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主委員會(huì)組織續(xù)交。續(xù)交方式、金額等具體事項(xiàng)由該物業(yè)管理區(qū)域管理規(guī)約規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)決定。
  第五十四條 物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金存款每年計(jì)息一次，當(dāng)年交存或者使用的部分按照同期銀行活期存款利率計(jì)息，其余部分按照當(dāng)年1月1日一年期銀行定期存款利率計(jì)息。
  物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的利差余額按照收益分?jǐn)傇瓌t建立相應(yīng)物業(yè)管理區(qū)域的維修資金公共賬戶(hù)，統(tǒng)籌用于共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急維修。
  第五十五條 使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金按照下列程序辦理：
  （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出維修內(nèi)容、施工單位、工程預(yù)算方案及資金申請(qǐng)額等相關(guān)事項(xiàng)；
  （二）業(yè)主委員會(huì)審核維修內(nèi)容、施工單位、工程預(yù)算方案及資金申請(qǐng)額等事項(xiàng)后征求業(yè)主意見(jiàn)，同時(shí)將上述事項(xiàng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示；
  （三）征得維修資金列支范圍內(nèi)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)持申請(qǐng)表、工程預(yù)算方案及征求業(yè)主意見(jiàn)表等資料，向維修資金管理機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)；
  （四）維修資金管理機(jī)構(gòu)經(jīng)核實(shí)后，撥付核實(shí)額度百分之七十的維修費(fèi)用；
  （五）工程完工后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)持具備法定資質(zhì)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)出具的審計(jì)報(bào)告書(shū)、業(yè)主委員會(huì)審核簽章的施工承包合同、工程款及審計(jì)費(fèi)發(fā)票、業(yè)主委員會(huì)驗(yàn)收合格證明等資料向維修資金管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)撥付維修費(fèi)用的余額。工程決算金額在一萬(wàn)元以?xún)?nèi)的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)審核同意，可以免予審計(jì)。
  工程決算金額超出預(yù)算金額百分之二十以上或者一萬(wàn)元以上的，超出部分需按照使用程序重新申報(bào)。
  第五十六條 電梯、消防設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，危及公共安全的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)書(shū)面同意后，可以按照下列簡(jiǎn)易程序申請(qǐng)使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金：
  （一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)向所在區(qū)、縣（市）質(zhì)監(jiān)或者消防部門(mén)提交經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意的電梯或者消防設(shè)施設(shè)備維修報(bào)告；
  （二）質(zhì)監(jiān)或者消防部門(mén)對(duì)工程維修內(nèi)容、工程預(yù)算、施工單位等事項(xiàng)予以書(shū)面確認(rèn)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將確認(rèn)內(nèi)容在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期限不少于五日；
  （三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)持質(zhì)監(jiān)或者消防部門(mén)的確認(rèn)書(shū)、工程預(yù)算方案、業(yè)主委員會(huì)的書(shū)面同意意見(jiàn)等資料，向維修資金管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金；
  （四）維修資金管理機(jī)構(gòu)經(jīng)審核后，撥付核實(shí)額度百分之七十的維修費(fèi)用；
  （五）工程完工后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)持由質(zhì)監(jiān)或者消防部門(mén)出具的整改合格證明、經(jīng)審計(jì)的工程決算報(bào)告等，向維修資金管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)撥付維修費(fèi)用的余額。

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  第五十七條 經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意，可以采用業(yè)主自主管理物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的方式，由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的日常管理。
  實(shí)行物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金自主管理的，應(yīng)當(dāng)按照下列程序辦理：
  （一）由業(yè)主委員會(huì)草擬自主管理物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的實(shí)施方案，方案應(yīng)當(dāng)明確物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)銀行、計(jì)息方法、管理費(fèi)用列支渠道及數(shù)額、使用流程、本息余額查詢(xún)及公布方案等內(nèi)容；
  （二）召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議對(duì)實(shí)施方案進(jìn)行表決。業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)代表列席。實(shí)施方案應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意；
  （三）業(yè)主委員會(huì)將實(shí)施方案、業(yè)主表決意見(jiàn)明細(xì)情況及業(yè)主大會(huì)決定等相關(guān)資料報(bào)維修資金管理機(jī)構(gòu)；
  （四）維修資金管理機(jī)構(gòu)對(duì)申請(qǐng)資料進(jìn)行核實(shí)，將實(shí)施方案、業(yè)主表決意見(jiàn)明細(xì)情況及業(yè)主大會(huì)決定在相關(guān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，公示期不少于三十日。發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)資料有任何虛假情形的，維修資金管理機(jī)構(gòu)不予辦理資金移交手續(xù)。
  第五十八條 任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得將物業(yè)保修金和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金用于出借、擔(dān)保及任何經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。
  第六章 法律責(zé)任
  第五十九條 對(duì)違反本條例的行為，國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《浙江省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)已有規(guī)定的，按照相關(guān)規(guī)定處罰；沒(méi)有規(guī)定的，按照本條例的規(guī)定予以處罰。
  本條例規(guī)定由市、縣（市）城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)實(shí)施的行政處罰，屬于經(jīng)國(guó)務(wù)院或者省人民政府批準(zhǔn)的城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)范圍的，由城市管理行政執(zhí)法機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)實(shí)施。
  第六十條 建設(shè)單位未按照本條例第十六條第一款規(guī)定交納首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備經(jīng)費(fèi)的，由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以五千元的罰款。
  第六十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十四條第三款規(guī)定，未按照要求將物業(yè)服務(wù)合同備案的，由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以二千元以上五千元以下的罰款。
  第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十六條第一款規(guī)定，退出物業(yè)服務(wù)時(shí)未移交物業(yè)管理檔案、資料和相關(guān)財(cái)物的，由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，由市房產(chǎn)主管部門(mén)吊銷(xiāo)或者提請(qǐng)吊銷(xiāo)其物業(yè)管理資質(zhì)證書(shū)。
  第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十九條第二款規(guī)定，未按照要求公布經(jīng)營(yíng)性收益收支情況，由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令改正，并可處以五千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十四條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人違反本條例第四十二條第一款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的，由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令立即改正，恢復(fù)原狀，并可處以一萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處以十萬(wàn)元以上二十萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十五條 業(yè)主或者非業(yè)主使用人違反本條例第四十二條第一款第三項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)規(guī)定的，由城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門(mén)依法查處；違反本條例第四十二條第一款第六項(xiàng)規(guī)定的，由綠化主管部門(mén)依法查處；違反本條例第四十二條第一款第七項(xiàng)規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)或者公安派出所依法查處；違反本條例第四十二條第一款第八項(xiàng)、第九項(xiàng)規(guī)定的，由環(huán)境保護(hù)主管部門(mén)依法查處。
  第六十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十二條第二款規(guī)定，對(duì)業(yè)主、非業(yè)主使用人的違法行為未予以勸阻、制止或者未及時(shí)報(bào)告有關(guān)行政管理部門(mén)的，由區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令改正，可處以一千元以上一萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十七條 建設(shè)單位違反本條例第四十八條、第五十二條規(guī)定，不按照要求交存物業(yè)保修金、物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，由市、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十八條 違反本條例規(guī)定，房產(chǎn)主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)的工作人員有下列行為之一的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
  （一）挪用專(zhuān)項(xiàng)維修資金或者保修金的；
  （二）對(duì)投訴、舉報(bào)不及時(shí)處理或者發(fā)現(xiàn)違法行為不依法予以查處的；
  （三）利用職務(wù)之便，收受建設(shè)單位或者其他人的財(cái)物等不正當(dāng)利益的；
  （四）其他玩忽職守、濫用職權(quán)、以權(quán)謀私的行為。
  第七章 附則
  第六十九條 本條例自 年 月 日起施行。
  業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)數(shù)按其擁有的專(zhuān)有部分面積計(jì)算，每平方米為1票，不足1平方米的不計(jì)算。
  第十五條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)對(duì)下列事項(xiàng)進(jìn)行表決：
  （一）選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；
  （二）管理規(guī)約草案；
  （三）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案；
  （四）需要由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。
  第十六條 首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)但沒(méi)有表決通過(guò)管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案的，業(yè)主委員會(huì)成立后，應(yīng)當(dāng)依照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定修改管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案，并提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決。
  管理規(guī)約草案和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則草案未經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)的，業(yè)主委員會(huì)不得行使前款規(guī)定以外的職權(quán)。
  第十七條 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：
  （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；
  （二）草擬管理規(guī)約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的修訂草案；
  （三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；
  （四）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；
  （五）監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守法律法規(guī)和管理規(guī)約；
  （六）法律、法規(guī)和業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。
  前款所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人以及業(yè)主之外的其他實(shí)際使用物業(yè)的人。
  第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、能模范履行業(yè)主義務(wù)和有一定工作能力的人員擔(dān)任。
  業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期三至五年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)從委員中推舉產(chǎn)生。
  第十九條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用由業(yè)主大會(huì)決定。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布工作經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。
  第二十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列材料向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案：
  （一）業(yè)主委員會(huì)成員名單及相關(guān)資料；
  （二）召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議的有關(guān)原始資料；
  （三）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  （四）業(yè)主大會(huì)決議的其他事項(xiàng)。
  前款所列備案事項(xiàng)發(fā)生變化的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。
  第二十一條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：
  （一）因物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓、贈(zèng)與、滅失等原因不再是業(yè)主的；
  （二）因疾病或者其他原因喪失履職能力的；
  （三）連續(xù)兩年每年常住物業(yè)管理區(qū)域的時(shí)間不足半年的；
  （四）以書(shū)面形式提出辭職，業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)接受的；
  （五）依法被判處有期徒刑以上刑罰或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；
  （六）法律、法規(guī)及業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
  業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)終止的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢(xún)。
  第二十二條 業(yè)主委員會(huì)委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會(huì)三分之一以上委員或者20名以上業(yè)主提議，可以召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定是否罷免其委員職務(wù)：
  （一）不履行業(yè)主義務(wù)且拒不改正的；
  （二）不履行委員職責(zé)的；
  （三）侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益的；
  （四）在物業(yè)管理活動(dòng)中謀取私利的；
  （五）其他不宜擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員的情形。

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  業(yè)主委員會(huì)委員職務(wù)被罷免的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢(xún)。
  第二十三條 業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)前6個(gè)月，應(yīng)當(dāng)在書(shū)面報(bào)告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)后，組織換屆選舉。
  業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)未完成換屆選舉的，按照首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)的規(guī)定，重新選舉業(yè)主委員會(huì)。
  業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)后，不得繼續(xù)履行職責(zé)。
  第二十四條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期屆滿(mǎn)后3日內(nèi)，移交有關(guān)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的財(cái)物、文件資料、印章等。已經(jīng)完成換屆選舉的，應(yīng)當(dāng)移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)；未完成換屆選舉的，移交給所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)代管。
  第二十五條 業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
  業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)的，所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。
  業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)依法處理或者向人民法院提起訴訟。
  第二十六條 市、縣、自治縣人民政府可以根據(jù)實(shí)際需要，決定由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、居（村）民委員會(huì)履行本章第十一條、第二十條和第二十五條規(guī)定的職責(zé)。
  第三章 物業(yè)管理服務(wù)
  第二十七條 住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)；投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地市、縣、自治縣人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。具體辦法由省人民政府制定。
  第二十八條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地不得分割管理。
  分期開(kāi)發(fā)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，后期建成部分應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。
  第二十九條 建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后90日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將下列材料報(bào)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案：
  （一）物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的各項(xiàng)批準(zhǔn)文件；
  （二）各類(lèi)建筑物、場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備的清單；
  （三）竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等其他竣工驗(yàn)收資料；
  （四）設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
  （五）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
  （六）其他相關(guān)資料。
  物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將前款備案材料建檔并保存。
  第三十條 業(yè)主委員會(huì)成立后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將本條例第二十九條規(guī)定的備案材料提供給業(yè)主委員會(huì)。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)所需的資料。
  業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以到物業(yè)管理主管部門(mén)復(fù)印、查閱相關(guān)資料，物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)為其提供服務(wù)。
  第三十一條 建設(shè)單位在向業(yè)主交付物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房、共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨(dú)立的水、電等計(jì)量器具。
  第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積2‰的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，但**低不少于50平方米，**高不超過(guò)500平方米。
  物業(yè)服務(wù)用房產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，無(wú)償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，任何單位和個(gè)人不得改變其用途。已經(jīng)成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)服務(wù)用房由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)接收；尚未成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)服務(wù)用房由所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)代為接收。
  物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，具備水、電、通風(fēng)、采光等使用功能，沒(méi)有配置電梯的物業(yè)，所在樓層不得高于四層。
  業(yè)主委員會(huì)的辦公場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑解決。
  第三十三條 建設(shè)單位申請(qǐng)房屋預(yù)售許可證和房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)服務(wù)用房的房號(hào)及相關(guān)資料。對(duì)不按照規(guī)定提交的，不予核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記。
  房產(chǎn)主管部門(mén)在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)核查并在不動(dòng)產(chǎn)登記簿中載明物業(yè)服務(wù)用房房號(hào)和面積。
  第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書(shū)，并按照資質(zhì)等級(jí)管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。
  物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書(shū)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)和管理人員職業(yè)資格證書(shū)。
  第三十五條 業(yè)主大會(huì)成立后，由業(yè)主大會(huì)決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定續(xù)聘的，由業(yè)主委員會(huì)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定選聘的，還應(yīng)當(dāng)就選聘的方式和擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)、合同期限以及授權(quán)業(yè)主委員會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)限等有關(guān)事項(xiàng)作出決定。
  第三十六條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：
  （一）物業(yè)的基本情況；
  （二）聘用方和受聘方的權(quán)利義務(wù)；
  （三）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；
  （四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法和計(jì)費(fèi)方式；
  （五）物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)要求；
  （六）合同的期限、變更和解除；
  （七）合同終止時(shí)物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式；
  （八）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；
  （九）專(zhuān)項(xiàng)維修資金的管理使用；
  （十）物業(yè)服務(wù)用房；
  （十一）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他特約服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)費(fèi)用由雙方約定。
  業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內(nèi)，會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)物業(yè)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告。
  第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒(méi)有建立健全安全防范制度、未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者負(fù)責(zé)安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業(yè)主或者物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
  業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。
  第三十八條 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)；其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。省人民政府可根據(jù)本經(jīng)濟(jì)特區(qū)的實(shí)際和需要，適時(shí)調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)范圍。
  實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的，省價(jià)格行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)，根據(jù)普通住宅物業(yè)類(lèi)型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)成本等情況，分類(lèi)制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度，并每三年至少向社會(huì)公布一次?；鶞?zhǔn)價(jià)根據(jù)相關(guān)服務(wù)的社會(huì)平均成本、居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)和社會(huì)承受能力等因素適時(shí)調(diào)整。
  政府制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)應(yīng)當(dāng)實(shí)行聽(tīng)證。
  第三十九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價(jià)規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)所在地人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)備案。
  未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，不得超過(guò)政府指導(dǎo)價(jià)的基準(zhǔn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)所在地人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)備案。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)此有權(quán)查詢(xún)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定之外自行提供的服務(wù)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕接受服務(wù)和支付費(fèi)用。
  物業(yè)管理區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用的水、電費(fèi)用等，由業(yè)主根據(jù)實(shí)際消費(fèi)分?jǐn)?。具體辦法由省價(jià)格行政主管部門(mén)會(huì)同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)制定。
  第四十條 已竣工但尚未出售或者已出售但因建設(shè)單位原因未按時(shí)交付給業(yè)主的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額交納。
  物業(yè)依法交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主全額交納；但建設(shè)單位在出售物業(yè)時(shí)向業(yè)主承諾贈(zèng)送的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位按照承諾贈(zèng)送的費(fèi)用交納。
  第四十一條 業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地以及房屋，經(jīng)業(yè)主共同決定，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其收益按合同約定執(zhí)行。
  第四十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)后，業(yè)主大會(huì)尚未作出續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同自動(dòng)延續(xù)至新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管時(shí)為止。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照原合同約定交納延續(xù)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
  第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后10日內(nèi)，辦理以下移交手續(xù)：
  （一）移交業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房、經(jīng)營(yíng)用房、場(chǎng)地和其他財(cái)物；
  （二）移交提供服務(wù)期間用業(yè)主共有資金購(gòu)置的屬于業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn)；
  （三）移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者結(jié)余的物業(yè)服務(wù)資金、專(zhuān)項(xiàng)維修資金及相關(guān)費(fèi)用；
  （四）移交提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新、改造及維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料。
  前款規(guī)定的財(cái)物和資料，成立業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交；沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)任期屆滿(mǎn)未完成換屆選舉的，交所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)接收和代管。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將第一款第（四）項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)資料，報(bào)所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)備案。
  第四十四條 物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠費(fèi)等為由拒絕辦理移交手續(xù)。
  業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后的10日內(nèi)報(bào)告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)。
  第四十五條 物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員誠(chéng)信檔案。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違法違規(guī)受到處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息記入其誠(chéng)信檔案并予以公示。
  第四十六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員預(yù)警公示制度，對(duì)違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報(bào)批評(píng)和公開(kāi)譴責(zé)，并可以向物業(yè)管理主管部門(mén)提出處罰建議。
  第四章 物業(yè)的使用與維護(hù)
  第四十七條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租房屋時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理方面的規(guī)定和約定告知受讓人或承租人，并自合同簽訂15日內(nèi)將轉(zhuǎn)讓或者出租的情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。

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  第四十八條 業(yè)主裝飾裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守房屋裝飾裝修和房屋安全使用的規(guī)定、臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并對(duì)房屋裝飾裝修施工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
  業(yè)主違反房屋裝飾裝修規(guī)定、臨時(shí)管理規(guī)約或者管理規(guī)約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)督促其改正；仍不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)禁止裝飾裝修施工人員和施工材料進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域，并報(bào)告有關(guān)主管部門(mén)，有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理。
  業(yè)主進(jìn)行裝飾裝修影響到相鄰業(yè)主正常生活的，相鄰業(yè)主有權(quán)勸止，也可以請(qǐng)求物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)處理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在接到請(qǐng)求后24小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)處理。
  第四十九條 建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，應(yīng)當(dāng)在出售前依法辦理車(chē)位、車(chē)庫(kù)預(yù)售許可或物權(quán)登記。但車(chē)位、車(chē)庫(kù)已經(jīng)由業(yè)主公攤的，或者占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，車(chē)位、車(chē)庫(kù)屬于全體業(yè)主共有。
  業(yè)主共有的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的收益屬于全體業(yè)主所有，其用途由業(yè)主共同決定。
  住宅物業(yè)區(qū)域內(nèi)車(chē)輛停放服務(wù)收費(fèi)按照本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
  第五十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的車(chē)位、車(chē)庫(kù)，應(yīng)當(dāng)首先滿(mǎn)足業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。
  車(chē)位、車(chē)庫(kù)數(shù)量等于或少于物業(yè)管理區(qū)域的房屋套數(shù)時(shí)，每套房屋只能配套購(gòu)買(mǎi)或租用一個(gè)車(chē)位或車(chē)庫(kù)。車(chē)位、車(chē)庫(kù)有空余的，業(yè)主、物業(yè)使用人可以再次租用一個(gè)車(chē)位、車(chē)庫(kù)；也可以臨時(shí)出租給業(yè)主、物業(yè)使用人以外的單位、個(gè)人，但業(yè)主、物業(yè)使用人有需要的，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)收回。
  建設(shè)單位或業(yè)主不得將車(chē)位、車(chē)庫(kù)出售或轉(zhuǎn)讓給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人購(gòu)買(mǎi)車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，房產(chǎn)登記主管部門(mén)不得辦理登記、過(guò)戶(hù)手續(xù)。
  建設(shè)單位不得只出售而不出租車(chē)位、車(chē)庫(kù)。
  第五十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施，對(duì)進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理。
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛，不得影響其他車(chē)輛和行人的正常通行。
  工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放。但工程車(chē)輛因本物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)、設(shè)施設(shè)備維修確需停放的除外。
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通事故報(bào)警的，公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)受理。
  對(duì)依照本條規(guī)定不得進(jìn)入住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放的車(chē)輛或者停放車(chē)輛影響其他車(chē)輛和行人的正常通行的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以阻止，或者責(zé)令離開(kāi)。
  第五十二條 業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地，損害業(yè)主的共同利益。
  因維修物業(yè)或者公共利益，業(yè)主、物業(yè)使用人確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意；物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)的同意。
  業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將臨時(shí)占用、挖掘的道路、場(chǎng)地，在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。
  第五十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)抄表到戶(hù)，并向**終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用，不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)償代收代交相關(guān)費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費(fèi)用而停止向**終用戶(hù)提供服務(wù)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取額外費(fèi)用。
  第五十四條 物業(yè)維修、更新、改造的費(fèi)用，按照下列規(guī)定承擔(dān)：
  （一）自用部分的所需費(fèi)用，由擁有該部分的業(yè)主自行承擔(dān)；
  （二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、更新、改造費(fèi)用，由業(yè)主按照其擁有的物業(yè)建筑面積比例分?jǐn)?。依照有關(guān)規(guī)定設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。但物業(yè)的共有部分屬于人為損壞的，費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由責(zé)任人承擔(dān)；
  （三）物業(yè)保修期內(nèi)發(fā)生的維修費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)，不得從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支；
  （四）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)和
  新改造費(fèi)用由專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，不得從專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支。
  專(zhuān)項(xiàng)維修資金的收取、使用和管理辦法按照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
  第五十五條 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、故障，嚴(yán)重影響業(yè)主生活或者人身財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修、更新的，業(yè)主委員會(huì)可以在書(shū)面報(bào)告所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)并經(jīng)在住業(yè)主過(guò)半數(shù)同意后動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
  物業(yè)管理主管部門(mén)認(rèn)為業(yè)主委員會(huì)報(bào)告的情形不屬于前款規(guī)定的可以緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金情形的，應(yīng)當(dāng)告知業(yè)主委員會(huì)不得緊急動(dòng)用。
  因發(fā)生自然災(zāi)害或嚴(yán)重故障致使共用部位、共用設(shè)施設(shè)備遭受損壞，業(yè)主委員會(huì)緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)下次業(yè)主大會(huì)會(huì)議審議追認(rèn)。
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主在出現(xiàn)第一、第三款規(guī)定的情形，需要緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金進(jìn)行維修、更新時(shí)，可以向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)物業(yè)管理主管部門(mén)審核同意后可以緊急動(dòng)用專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
  第五章 法律責(zé)任
  第五十六條 建設(shè)單位違反本條例第十二條規(guī)定，超過(guò)規(guī)定時(shí)間6個(gè)月內(nèi)未報(bào)告的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處1萬(wàn)元罰款；超過(guò)6個(gè)月未報(bào)告的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處5萬(wàn)元罰款。
  第五十七條 業(yè)主委員會(huì)違反本條例第十六條規(guī)定，行使規(guī)定以外職權(quán)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并予以警告。
  業(yè)主委員會(huì)違反本條例第二十條規(guī)定，未按時(shí)將有關(guān)材料報(bào)送備案，或者相關(guān)事項(xiàng)發(fā)生變化未重新報(bào)送備案的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并予以警告；逾期不改正的，處1000元以上3000元以下罰款。
  依照前兩款規(guī)定予以警告的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告。
  第五十八條 建設(shè)單位違反本條例第二十九條規(guī)定，未將有關(guān)材料報(bào)送備案的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
  第五十九條 建設(shè)單位違反本條例第三十條規(guī)定，未向業(yè)主委員會(huì)提供材料的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
  第六十條 建設(shè)單位違反本條例第三十一條規(guī)定，未對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)用房、共用場(chǎng)地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨(dú)立的水、電等計(jì)量器具的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
  第六十一條 建設(shè)單位違反本條例第三十二條規(guī)定第一款，不按照規(guī)定配置必要的物業(yè)服務(wù)用房的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正，有違法所得的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1至2倍的罰款；沒(méi)有違法所得的，處30萬(wàn)以上50萬(wàn)以下罰款。
  第六十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十四條規(guī)定的，依照下列規(guī)定予以處罰：
  （一）未取得資質(zhì)證書(shū)從事物業(yè)服務(wù)的；或者聘用未取得專(zhuān)業(yè)資格證書(shū)的人員從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；
  （二）轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)或以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)或管理人員職業(yè)資格證書(shū)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
  第六十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處3000元以上5000元以下罰款：
  （一）違反本條例第三十六條第三款規(guī)定，未將生效物業(yè)服務(wù)合同按時(shí)報(bào)送備案并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告的；
  （二）違反本條例第三十九條第三款規(guī)定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的;
  （三）違反本條例第四十三條第三款規(guī)定，未將有關(guān)資料向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)報(bào)送備案的；
  （四）違反本條例第四十四條第二款規(guī)定，未向所在地人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)報(bào)告的。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十九條第一款規(guī)定，未將物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)報(bào)所在地人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)備案的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處3000元以上5000元以下罰款。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第三十九條第四款、第五十三條第二款規(guī)定及物業(yè)服務(wù)合同約定，重復(fù)收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、收取額外費(fèi)用或者擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目、擴(kuò)大收費(fèi)范圍的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，給予警告；逾期不改正的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1至2倍的罰款。
  業(yè)主委員會(huì)違反第三十九條第三款規(guī)定，未向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正。
  業(yè)主委員會(huì)超越職權(quán)作出決定，或者作出與本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理無(wú)關(guān)決定的，同意作出該決定的業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

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  第六十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十三條、第四十四條規(guī)定，在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后，拒絕辦理移交手續(xù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令其限期移交；逾期仍不移交的，視不同情形，按月處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下罰款；超過(guò)3個(gè)月仍不移交的，降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
  第六十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第四十八條規(guī)定，未書(shū)面告知業(yè)主房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，且未派人到裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)處1000元以上3000元以下罰款。
  第六十六條 建設(shè)單位、業(yè)主違反本條例第五十條第三款的規(guī)定，將車(chē)位、車(chē)庫(kù)出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，沒(méi)收違法所得，并處違法所得1倍的罰款。
  建設(shè)單位違反本條例第五十條第四款的規(guī)定，只出售而不出租車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款。
  建設(shè)單位違反本條例第五十條第二款的規(guī)定，不按規(guī)定收回業(yè)主、物業(yè)使用人以外單位、個(gè)人臨時(shí)租用的車(chē)位、車(chē)庫(kù)的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期拒不改正的，沒(méi)收違法所得，并處1000元以上1萬(wàn)元以下罰款。
  違反本條例第五十一條第二款的規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)停放車(chē)輛影響其他車(chē)輛和行人的正常通行的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予警告，或者處50元以上500元以下罰款。
  違反本條例第五十一條第三款的規(guī)定，在住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放工程車(chē)輛、大中型客貨車(chē)輛的，由縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)給予警告，或者處500元以上5000元以下罰款。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例第五十一條第五款規(guī)定，不履行車(chē)輛管理職責(zé)的，縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)可予以警告，或者處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，降低其資質(zhì)等級(jí)或者吊銷(xiāo)其資質(zhì)證書(shū)。
  第六十七條 供水、供電、供氣、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位違反本條例第五十三條規(guī)定，未抄表到戶(hù)并向**終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用，或者因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收代交相關(guān)費(fèi)用而停止向**終用戶(hù)提供服務(wù)的，由縣級(jí)以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)或者物業(yè)管理主管部門(mén)根據(jù)職權(quán)，處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款。
  第六十八條 業(yè)主違反本條例規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定，逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依照物業(yè)服務(wù)合同約定收取違約金。
  第六十九條 業(yè)主、物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約約定，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止，要求其限期改正或者提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)處理；造成損失的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
  第七十條 業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、建設(shè)單位及物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間因物業(yè)管理服務(wù)發(fā)生糾紛的，可以向縣級(jí)以上人民政府物業(yè)管理主管部門(mén)和相關(guān)部門(mén)申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。
  當(dāng)事人對(duì)行政處罰不服的，可以依法申請(qǐng)復(fù)議或者向人民法院起訴。
  第七十一條 物業(yè)管理主管部門(mén)或者其他有關(guān)行政管理部門(mén)及其工作人員違反本條例的規(guī)定，未履行相關(guān)職責(zé)或者在工作中玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、收受賄賂的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
  第七十二條 違反本條例規(guī)定的行為，本條例未設(shè)定處罰但其他法律法規(guī)已設(shè)定處罰規(guī)定的，依照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定處罰。
  第六章 附 則
  第七十三條 省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本條例制定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、物業(yè)服務(wù)合同、裝飾裝修承諾書(shū)等示范文本，提供業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)參考。
  第七十四條 本條例中有關(guān)專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：
  （一）專(zhuān)有部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋（含整棟建筑物）、車(chē)位、攤位，以及規(guī)劃專(zhuān)屬于特定房屋且建設(shè)單位銷(xiāo)售時(shí)已經(jīng)根據(jù)規(guī)劃列入該特定房屋買(mǎi)賣(mài)合同中的露臺(tái)等特定空間。其具有構(gòu)造上的獨(dú)立性，能夠明確區(qū)分；具有利用上的獨(dú)立性，可以排他使用；能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。
  （二）自用部位，是指業(yè)主所購(gòu)房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的臥室、客廳、廚房、衛(wèi)生間、陽(yáng)臺(tái)、庭園及室內(nèi)墻面、天花板、地面等部位；
  （三）自用設(shè)施設(shè)備，是指業(yè)主所購(gòu)房屋內(nèi)部，由業(yè)主自用的門(mén)窗、衛(wèi)生潔具以及通向總管的供水、排水、燃?xì)夤艿?、電線等設(shè)施設(shè)備；
  （四）共用部位，是指一幢房屋內(nèi)由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門(mén)廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結(jié)構(gòu)（包括基礎(chǔ)、承重墻體、梁、柱、屋頂?shù)龋?、室外墻面等部位?
  （五）共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)或單幢房屋內(nèi)，建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入住房銷(xiāo)售價(jià)格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性車(chē)場(chǎng)車(chē)庫(kù)、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。
  決定業(yè)主投票權(quán)數(shù)的專(zhuān)有部分面積、建筑物總面積和業(yè)主人數(shù)，按照下列方法認(rèn)定：
  （一）專(zhuān)有部分面積，按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積計(jì)算；尚未進(jìn)行物權(quán)登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計(jì)算;
  （二）建筑物總面積，按照前項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)總和計(jì)算；
  （三）業(yè)主人數(shù)，按照專(zhuān)有部分的數(shù)量計(jì)算，一個(gè)專(zhuān)有部分按一人計(jì)算。但建設(shè)單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，以及同一買(mǎi)受人擁有一個(gè)以上專(zhuān)有部分的，按一人計(jì)算。
  第七十五條 本條例具體應(yīng)用的問(wèn)題由省人民政府解釋。
  第七十六條 本條例自2011年1 月 1日起施行。《海南省住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)廢止。與本條例不相一致的本省有關(guān)規(guī)定，以本條例為準(zhǔn)。
  第十七條 業(yè)主大會(huì)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持以下材料向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案：
  (一)籌備組出具并由組長(zhǎng)簽字的業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)選舉情況的報(bào)告；
  (二)業(yè)主大會(huì)決議；
  (三)管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；
  (四)業(yè)主委員會(huì)委員名單。
  材料齊全的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以備案，并在備案后7日內(nèi)將備案材料抄送區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)，同時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面通報(bào)物業(yè)所在地公安派出所、社區(qū)居民委員會(huì)。第(二)、(三)、(四)項(xiàng)內(nèi)容發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)辦理備案變更手續(xù)。
  第十八條 業(yè)主委員會(huì)委員實(shí)行任期制，有關(guān)任期、候補(bǔ)、空缺、資格終止等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。有下列情形之一的，委員資格自動(dòng)終止：
  (一)任職期限屆滿(mǎn)的；
  (二)不再具備業(yè)主身份的；
  (三)限制民事行為能力或者無(wú)民事行為能力的；
  (四)被依法追究刑事責(zé)任，無(wú)法履行委員職責(zé)的；
  (五)以書(shū)面形式向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出辭職的；
  (六)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。
  業(yè)主委員會(huì)委員資格終止的，應(yīng)當(dāng)自終止之日起3日內(nèi)將所保管的檔案資料、印章及其他應(yīng)當(dāng)移交的財(cái)物，移交給業(yè)主委員會(huì)；拒不移交印章、相關(guān)財(cái)物和檔案資料的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令移交，物業(yè)所在地公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。
  第四章 物業(yè)服務(wù)
  第十九條 業(yè)主選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有法人資格，并按照國(guó)家規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)。
  市房屋行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用信息系統(tǒng)，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理。
  第二十條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)雙方權(quán)利義務(wù)、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)服務(wù)用房的管理與使用、合同期限、服務(wù)交接、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起15日內(nèi)，將物業(yè)服務(wù)合同報(bào)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)備案，區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)將備案材料抄送物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。

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  第二十一條 物業(yè)服務(wù)是包括各專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的綜合服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或者個(gè)人。
  未選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，業(yè)主可以共同決定將各專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)或者個(gè)人。
  第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同和本市規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)人員實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或者委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位及個(gè)人實(shí)施；委托實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任。
  第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照價(jià)格主管部門(mén)的規(guī)定，將服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會(huì)要求對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目收支情況進(jìn)行審計(jì)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)予以配合。
  第二十四條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿(mǎn)前，全體業(yè)主應(yīng)當(dāng)共同決定物業(yè)管理方式、服務(wù)內(nèi)容、是否更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)等事項(xiàng)。
  決定續(xù)聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商簽訂物業(yè)服務(wù)合同；決定解聘的，應(yīng)當(dāng)履行必要的通知義務(wù)，合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月告知原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。
  第二十五條 物業(yè)服務(wù)合同終止前，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得停止服務(wù)。
  物業(yè)服務(wù)合同屆滿(mǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿(mǎn)前履行必要的通知義務(wù)；合同未約定通知期限的，應(yīng)當(dāng)于合同期限屆滿(mǎn)前三個(gè)月通知業(yè)主。
  第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未與業(yè)主簽訂書(shū)面物業(yè)服務(wù)合同，但事實(shí)上提供了物業(yè)服務(wù)，并履行了告知義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求業(yè)主履行相關(guān)義務(wù)。
  業(yè)主共同決定不再接受物業(yè)服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得強(qiáng)行提供物業(yè)服務(wù)，不得以事實(shí)服務(wù)為由向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)提前三個(gè)月告知業(yè)主。
  第二十七條 物業(yè)服務(wù)合同終止或者業(yè)主共同決定不再接受事實(shí)服務(wù)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)與全體業(yè)主完成交接。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列交接義務(wù)，并撤出物業(yè)管理區(qū)域：
  (一)移交物業(yè)共用部分；
  (二)移交本辦法第十條規(guī)定的相關(guān)資料；
  (三)移交物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)和設(shè)施設(shè)備使用、維護(hù)保養(yǎng)和定期檢驗(yàn)等技術(shù)資料，運(yùn)行、維護(hù)保養(yǎng)記錄；
  (四)結(jié)清預(yù)收、代收的有關(guān)費(fèi)用；
  (五)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定的其他事項(xiàng)。
  原物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、對(duì)業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)在應(yīng)當(dāng)辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)維持正常的物業(yè)管理秩序，并不得向業(yè)主收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。
  原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，應(yīng)當(dāng)依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁，不得強(qiáng)行接管。街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和房屋行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)交接工作的監(jiān)管。
  第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，除物業(yè)服務(wù)合同另有約定外，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人原則上只能在一個(gè)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目任職。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主并進(jìn)行公示。業(yè)主共同決定要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更換。
  第二十九條 業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位和有關(guān)部門(mén)可以委托物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)，就物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用和物業(yè)共用部分管理狀況等進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)理。
  物業(yè)服務(wù)評(píng)估監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照本市相關(guān)規(guī)定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，不得出具有虛假內(nèi)容、誤導(dǎo)性陳述和重大遺漏的評(píng)估監(jiān)理報(bào)告。
  第三十條 房屋行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的監(jiān)督和管理，及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)投訴。
  本市支持物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮服務(wù)、溝通和監(jiān)督作用，完善物業(yè)服務(wù)行業(yè)自律制度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的性質(zhì)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等因素，定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)成本信息。
  第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)
  第三十一條 住宅物業(yè)裝飾裝修前，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理申報(bào)登記，并與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂住宅裝飾裝修服務(wù)協(xié)議。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將裝飾裝修的時(shí)間、地點(diǎn)等情況在業(yè)主所在樓內(nèi)公示。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修活動(dòng)的巡查、監(jiān)督。業(yè)主或者物業(yè)使用人拒不辦理申報(bào)登記或者違反相關(guān)規(guī)定及裝飾裝修服務(wù)協(xié)議的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知并勸阻；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。
  第三十二條 建設(shè)單位出售物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)庫(kù)、車(chē)位的，應(yīng)當(dāng)在出售前依法辦理車(chē)庫(kù)、車(chē)位預(yù)售許可或者物權(quán)登記。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車(chē)輛的車(chē)庫(kù)、車(chē)位，不得出售給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主以外的其他人。
  建設(shè)單位出租物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車(chē)輛的車(chē)庫(kù)、車(chē)位的，應(yīng)當(dāng)首先出租給本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主。在滿(mǎn)足本區(qū)域業(yè)主需要后，建設(shè)單位可以將車(chē)庫(kù)、車(chē)位出租給本區(qū)域業(yè)主以外的其他人，租期不得超過(guò)六個(gè)月。建設(shè)單位調(diào)整租金時(shí)應(yīng)當(dāng)與全體業(yè)主協(xié)商。
  業(yè)主以外的其他車(chē)庫(kù)、車(chē)位使用人應(yīng)當(dāng)遵守管理規(guī)約關(guān)于停車(chē)管理的約定。
  第三十三條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)向**終用戶(hù)收取有關(guān)費(fèi)用，并依法承擔(dān)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
  物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主出具專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的發(fā)票，并不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)用為由限制或者變相限制專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
  第三十四條 發(fā)生下列危及房屋使用安全的緊急情況，需要立即對(duì)共用部分進(jìn)行維修、更新、改造的，按照有關(guān)規(guī)定使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金：
  (一)屋面防水損壞造成滲漏的；
  (二)電梯故障危及人身安全的；
  (三)高層住宅水泵損壞導(dǎo)致供水中斷的；
  (四)樓體單側(cè)外立面五分之一以上有脫落危險(xiǎn)的；
  (五)專(zhuān)用排水設(shè)施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障礙，危及人身財(cái)產(chǎn)安全的；
  (六)消防系統(tǒng)出現(xiàn)功能障礙，消防管理部門(mén)要求對(duì)消防設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造的。
  使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的具體辦法由市房屋行政主管部門(mén)會(huì)同相關(guān)部門(mén)制定。

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  第三十五條 物業(yè)轉(zhuǎn)讓時(shí)，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向受讓人說(shuō)明專(zhuān)項(xiàng)維修資金交存和結(jié)余情況，該物業(yè)分戶(hù)賬中結(jié)余的專(zhuān)項(xiàng)維修資金隨物業(yè)同時(shí)過(guò)戶(hù)。
  第三十六條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定和房屋買(mǎi)賣(mài)合同約定的保修期限、范圍等承擔(dān)建筑物及附屬設(shè)施設(shè)備保修責(zé)任。保修過(guò)程中，業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予協(xié)助配合。
  第三十七條 物業(yè)共用部分維修、養(yǎng)護(hù)、更新、改造時(shí),相關(guān)專(zhuān)有部分的業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)予以配合,造成專(zhuān)有部分損失的,責(zé)任人應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)恢復(fù)原狀、賠償損失等法律責(zé)任。
  第三十八 條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)將管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同、有關(guān)費(fèi)用交納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人,并自買(mǎi)賣(mài)合同或者租賃合同簽訂之日起15日內(nèi),將買(mǎi)賣(mài)或者出租情況告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
  業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)、專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。
  第六章 法律責(zé)任
  第三十九 條違反本辦法第十條規(guī)定，建設(shè)單位不履行交接義務(wù)的，由區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處3萬(wàn)元罰款。
  第四十條 違反本辦法第十六條規(guī)定，建設(shè)單位未按規(guī)定向首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議籌備組提供相關(guān)資料的，由物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可處3萬(wàn)元罰款。
  第四十一條 違反本辦法第二十條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)將合同報(bào)送備案的，由區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并可處1萬(wàn)元罰款。
  第四十二條 違反本辦法第二十五條、第二十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，由區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并可處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
  第四十三條 違反本辦法第二十七條規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按規(guī)定交接的，由區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)責(zé)令限期交接；逾期不交接的，可處3萬(wàn)元罰款。
  違反本辦法第二十七條規(guī)定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，由區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)責(zé)令限期撤出；逾期不撤出的，可處10萬(wàn)元罰款；不能維持正常物業(yè)管理秩序的，由區(qū)縣人民政府責(zé)成區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)、物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及公安機(jī)關(guān)組織接管。
  違反本辦法第二十七條規(guī)定，新物業(yè)服務(wù)企業(yè)強(qiáng)行接管的，由區(qū)縣房屋行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并可處1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
  第四十四條 業(yè)主委員會(huì)不履行或者無(wú)法履行職責(zé)的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期履行職責(zé)；逾期仍不履行的，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)協(xié)助業(yè)主召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定有關(guān)事項(xiàng)。
  業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定違反法律、法規(guī)、規(guī)章的，物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷(xiāo)其決定，并通告全體業(yè)主。業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請(qǐng)求人民法院予以撤銷(xiāo)。
  第七章 附則
  第四十五條 本辦法所稱(chēng)物業(yè)共用部分，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主專(zhuān)有部分以外按照規(guī)定由業(yè)主共同管理的建筑物、構(gòu)筑物及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地。
  本辦法所稱(chēng)全體業(yè)主，在依法成立業(yè)主大會(huì)后是指業(yè)主大會(huì)。
  本辦法所稱(chēng)業(yè)主共同決定，是指業(yè)主大會(huì)的決定；未依法成立業(yè)主大會(huì)的，是指業(yè)主依法共同作出的決定。
  本辦法所稱(chēng)專(zhuān)有部分面積是指房屋所有權(quán)證記載的建筑面積；尚未進(jìn)行登記的，暫按測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積計(jì)算；尚未進(jìn)行實(shí)測(cè)的，暫按房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積計(jì)算。建筑物總面積是指專(zhuān)有部分面積之和。
  本辦法所稱(chēng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，包括在前期物業(yè)服務(wù)中提供物業(yè)服務(wù)的建設(shè)單位。
  第四十六條本辦法自2010年10月1日起施行。1995年7月7日市人民政府第21號(hào)令發(fā)布，1997年12月31日市人民政府第12號(hào)令修改的《北京市居住小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時(shí)廢止。
  業(yè)主小組履行下列職責(zé)：
  (一)討論業(yè)主大會(huì)擬討論的事項(xiàng)；
  (二)推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會(huì)會(huì)議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿。
  業(yè)主小組會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。
  編輯本段第三章 前期物業(yè)管理第二十條
  住宅物業(yè)(含同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的非住宅物業(yè))的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式公開(kāi)選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。但投標(biāo)人少于三個(gè)或者住宅物業(yè)建筑面積小于三萬(wàn)平方米的，經(jīng)所在區(qū)(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)批準(zhǔn)，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施前期物業(yè)管理。
  第二十一條
  建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)與其簽訂書(shū)面的前期物業(yè)服務(wù)合同。前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式和起始時(shí)間等內(nèi)容。
  建設(shè)單位與物業(yè)買(mǎi)受人簽訂的物業(yè)銷(xiāo)售合同，應(yīng)當(dāng)包含前期物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容。
  第二十二條
  前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定期限，**長(zhǎng)不得超過(guò)二年。分期建設(shè)的物業(yè)除外。
  前期物業(yè)服務(wù)合同期限未滿(mǎn)，業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。
  前期物業(yè)服務(wù)合同期限已滿(mǎn)，尚未成立業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主大會(huì)已成立但尚未選聘新的物業(yè)管理企業(yè)的，物業(yè)管理企業(yè)可以按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定，繼續(xù)從事物業(yè)管理服務(wù)，直至業(yè)主大會(huì)選聘新的物業(yè)管理企業(yè)之日起終止。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。但業(yè)主大會(huì)要求物業(yè)管理企業(yè)退出的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)退出。
  前期物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再繼續(xù)從事物業(yè)管理服務(wù)的，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)于期滿(mǎn)前二個(gè)月通知業(yè)主。
  第二十三條
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷(xiāo)售物業(yè)之前，參照國(guó)家示范文本制定業(yè)主臨時(shí)公約，并向物業(yè)買(mǎi)受人明示。
  物業(yè)買(mǎi)受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)銷(xiāo)售合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)書(shū)面承諾遵守業(yè)主臨時(shí)公約。
  第二十四條
  建設(shè)單位在組織竣工驗(yàn)收或者綜合驗(yàn)收時(shí)，區(qū)(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)下列資料：
  (一)竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；
  (二)設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；
  (三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；
  (四)業(yè)主名冊(cè)；
  (五)物業(yè)管理所必需的其他資料。
  建設(shè)單位在與物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)全部移交前款所列資料和物業(yè)管理用房。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、物業(yè)管理用房等進(jìn)行查驗(yàn)，登記造冊(cè)。

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  第二十五條
  建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照開(kāi)發(fā)建設(shè)總建筑面積的千分之五在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房，**低不得少于一百平方米。
  規(guī)劃行政主管部門(mén)在審批建設(shè)工程規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)審查該工程規(guī)劃設(shè)計(jì)是否符合前款規(guī)定。對(duì)不符合規(guī)定要求的，不予核發(fā)有關(guān)證件。
  建設(shè)單位在申請(qǐng)商品房預(yù)售許可證和房地產(chǎn)權(quán)屬登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)管理用房的面積、位置等相關(guān)資料。房地產(chǎn)權(quán)屬登記機(jī)關(guān)在核發(fā)商品房預(yù)售許可證和辦理房地產(chǎn)權(quán)屬登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)在相關(guān)資料上注明物業(yè)管理用房的位置，并告知區(qū)(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)。
  第二十六條
  物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有。物業(yè)管理企業(yè)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房的有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，無(wú)償使用物業(yè)管理用房并負(fù)責(zé)維護(hù)。
  物業(yè)管理用房不得抵押、交換、買(mǎi)賣(mài)；未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，不得改作他用。
  第二十七條
  前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至出售房屋交付之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)。
  出售房屋交付之日的次月至前期物業(yè)服務(wù)合同終止之日的當(dāng)月發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由物業(yè)買(mǎi)受人按照物業(yè)銷(xiāo)售合同約定的前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)；物業(yè)銷(xiāo)售合同未約定的，由建設(shè)單位承擔(dān)。
  編輯本段第四章 物業(yè)管理服務(wù)第二十八條
  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持規(guī)定的文件資料到市物業(yè)管理行政主管部門(mén)申請(qǐng)資質(zhì)。
  物業(yè)管理行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立物業(yè)管理企業(yè)信用檔案，向社會(huì)公開(kāi)。
  第二十九條
  一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)的選聘、續(xù)聘、解聘由業(yè)主委員會(huì)組織召開(kāi)業(yè)主大會(huì)決定。
  物業(yè)服務(wù)合同草案應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，充分聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)。
  第三十條
  物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。物業(yè)服務(wù)合同可以約定下列事項(xiàng)：
  (一)生活垃圾收集和環(huán)境清掃保潔；
  (二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序的維護(hù)和安全巡查；
  (三)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車(chē)輛行駛及停放秩序的管理；
  (四)庭院綠地及其設(shè)施的養(yǎng)護(hù)管理；
  (五)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)；
  (六)通知有關(guān)單位維修市政公用設(shè)施；
  (七)物業(yè)服務(wù)合同確定的其他事項(xiàng)。
  第三十一條
  物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按照市價(jià)格主管部門(mén)會(huì)同市物業(yè)管理行政主管部門(mén)制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并接受價(jià)格主管部門(mén)的監(jiān)督檢查。
  物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的要求提供特約服務(wù)的，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。
  第三十二條
  業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，但是業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。
  已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位按照標(biāo)準(zhǔn)全額交納。
  第三十三條
  物業(yè)管理企業(yè)可以提前收取不超過(guò)三個(gè)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。但物業(yè)服務(wù)合同約定先服務(wù)后收費(fèi)的，從其約定。
  第三十四條
  物業(yè)服務(wù)合同期滿(mǎn)不再續(xù)簽以及出現(xiàn)法定或者約定提前中止合同情形的，應(yīng)當(dāng)提前二個(gè)月通知對(duì)方。
  物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在區(qū)(市)物業(yè)管理行政管理部門(mén)的監(jiān)督下，將物業(yè)管理用房和本條例第二十四條規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)，由業(yè)主委員會(huì)移交給業(yè)主大會(huì)新選聘的物業(yè)管理企業(yè)。
  第三十五條
  有關(guān)執(zhí)法機(jī)關(guān)進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域依法執(zhí)行公務(wù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)不得阻撓。
  對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違反規(guī)劃、治安、消防、環(huán)境保護(hù)、物業(yè)裝修、市政公用設(shè)施、綠化等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告。
  有關(guān)行政管理部門(mén)在接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法及時(shí)處理。
  第三十六條
  物業(yè)管理行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立投訴受理制度，及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。
  編輯本段第五章 物業(yè)的使用與維護(hù)第三十七條
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共用建筑和共用設(shè)施，不得擅自改變用途。
  第三十八條
  物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)(庫(kù))，應(yīng)當(dāng)提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人使用。
  第三十九條
  供水、供電、供氣、供熱、郵政、通訊、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。
  前款所列單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進(jìn)行工程施工，應(yīng)當(dāng)在施工前告知物業(yè)管理企業(yè)并簽訂協(xié)議，做好施工現(xiàn)場(chǎng)的恢復(fù)工作。
  第四十條
  業(yè)主裝修房屋，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家和本市的規(guī)定以及業(yè)主臨時(shí)公約、業(yè)主公約。
  業(yè)主裝修房屋，應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將房屋裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)以及建筑垃圾清運(yùn)方式等告知業(yè)主，并與業(yè)主簽訂相關(guān)協(xié)議。
  第四十一條
  物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)維修資金按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定籌集，歸業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和大型設(shè)施設(shè)備的更新、改造，不得挪作他用。
  第四十二條
  進(jìn)行住宅建設(shè)工程招標(biāo)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中明確按照工程價(jià)款結(jié)算總額百分之五的比例預(yù)留建設(shè)工
  程質(zhì)量保證金，并與施工單位在合同條款中對(duì)涉及保證金的事項(xiàng)進(jìn)行約定。建設(shè)工程質(zhì)量保證金應(yīng)當(dāng)專(zhuān)戶(hù)儲(chǔ)存，專(zhuān)項(xiàng)用于物業(yè)保修期內(nèi)的保修。
  住宅建設(shè)工程竣工結(jié)算后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時(shí)向施工單位支付工程結(jié)算價(jià)款并預(yù)留保證金。
  因施工單位原因造成住宅物業(yè)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，施工單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)維修，并承擔(dān)鑒定及維修費(fèi)用。施工單位不維修也不承擔(dān)費(fèi)用的，建設(shè)單位可以按照合同約定從保證金中支付相關(guān)費(fèi)用。
  合同約定的保證金預(yù)留期滿(mǎn)后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向施工單位返還保證金。
  第四十三條
  業(yè)主大會(huì)決定利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專(zhuān)項(xiàng)維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。
  編輯本段第六章 法律責(zé)任第四十四條
  違反本條例規(guī)定，依照國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理行政主管部門(mén)給予行政處罰的，由物業(yè)管理行政主管部門(mén)依法給予行政處罰。
  第四十五條
  違反本條例規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)由工商、價(jià)格、公安、環(huán)境保護(hù)、城市管理、城市園林綠化等部門(mén)處罰的，由有關(guān)部門(mén)依法給予行政處罰。
  第四十六條
  當(dāng)事人對(duì)行政機(jī)關(guān)的行政處罰決定不服的，可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。當(dāng)事人逾期不履行行政處罰決定的，由作出行政處罰決定的行政機(jī)關(guān)依法申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。
  第四十七條
  對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的違法行為，有關(guān)行政管理部門(mén)發(fā)現(xiàn)或者接到物業(yè)管理企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)予以制止和處罰而不予制止、處罰的，由其上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；造成嚴(yán)重后果的，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
  編輯本段第七章 附 則第四十八條
  本條例所稱(chēng)物業(yè)，是指已建成并交付使用的房屋、公共建筑以及附屬的設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地等。
  本條例所稱(chēng)前期物業(yè)管理，是指新建物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)首次選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理的活動(dòng)。
  本條例所稱(chēng)物業(yè)管理，是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。
  本條例所稱(chēng)物業(yè)管理企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格，具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)管理活動(dòng)的企業(yè)。
  本條例所稱(chēng)業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人。
  本條例所稱(chēng)物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人。

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相關(guān)問(wèn)題

• 問(wèn) ??什么是業(yè)主委員會(huì)?業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)有什么區(qū)別?
  答

  一、含義區(qū)別：1、業(yè)主大會(huì)：是指在物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下、由同物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主組成，對(duì)關(guān)系到整體業(yè)主利益的事情進(jìn)行決議；并通過(guò)選舉建立業(yè)主委員會(huì)。2、業(yè)主委員會(huì)：是由所有業(yè)主選取的業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。二、人員組成：1、業(yè)主大會(huì)是由全體業(yè)主組成的，決定物業(yè)重大管理事務(wù)的業(yè)主自治管理組織。2、業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實(shí)施自治管理的組織，是由業(yè)主大會(huì)從全體中選舉產(chǎn)生，經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的代表全體業(yè)主合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。三、舉行方式：1、業(yè)主大會(huì)可以通過(guò)集體討論和書(shū)面征求意見(jiàn)的方式召開(kāi)。2、由業(yè)主或業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，依照《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》，以及各地的相關(guān)辦法依照程序產(chǎn)生。

  全部3個(gè)回答>
• 問(wèn) ??業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)經(jīng)費(fèi)來(lái)源是什么?如何保證費(fèi)用監(jiān)督?
  答

  業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)開(kāi)展工作的經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān);經(jīng)費(fèi)的籌集、管理、使用具體由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)業(yè)主委員會(huì)，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。業(yè)委會(huì)的權(quán)力基礎(chǔ)是其對(duì)物業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體業(yè)主，對(duì)該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項(xiàng)擁有決定權(quán)。業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，每屆任期2-3年，可連選連任。業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主擔(dān)任，業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選 產(chǎn)生。一般說(shuō)來(lái)，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)，根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域規(guī)模大小，由5-15人組成。如北京新規(guī)定：凡商品房、經(jīng)濟(jì)適用房入住率超過(guò)50%，或首戶(hù)入住已滿(mǎn)2年的新建居住小區(qū)，均可組建業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，其權(quán)利為：(1)召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，修訂業(yè)主公約、業(yè)主委員會(huì)章程;(2)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;(3)及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同;(4)審議年度管理工作計(jì)劃、年度費(fèi)用預(yù)算;(5)監(jiān)督公共建設(shè)、公共設(shè)施的合理使用;(6)監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施;(7)業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。業(yè)主委員會(huì)的義務(wù)有：(1)向業(yè)主大會(huì)報(bào)告工作;(2)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)通過(guò)的各項(xiàng)決議，接受廣大業(yè)主的監(jiān)督;(3)貫徹執(zhí)行并督促業(yè)主遵守物業(yè)管理及其他有關(guān)法律、政策規(guī)定，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)落實(shí)各項(xiàng)管理工作;(4)接受政府行政管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督指導(dǎo)，執(zhí)行政府部門(mén)對(duì)本物業(yè)的管理事項(xiàng)提出的指令和要求;(5)業(yè)主委員會(huì)作出的決定不得違反法律、法規(guī)政策，不得違反業(yè)主大會(huì)的決定，不得損害業(yè)主公共利益。業(yè)主委員會(huì)，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會(huì)各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運(yùn)作的一個(gè)民間性組織。

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• 問(wèn) 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有哪些責(zé)任 小區(qū)業(yè)主委員會(huì)有什么用
  答

  小區(qū)業(yè)主委員會(huì)的責(zé)任有哪些？ 1.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定: 業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：業(yè)主委員會(huì)（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （三）及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同； （四）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施； （五）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 2.《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》的規(guī)定: 比如原上海市房屋土地資源管理局頒布的《業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則》（示范文本）【滬房地資物[2008]389號(hào)】規(guī)定： 業(yè)主委員會(huì)除依法履行職責(zé)外，同時(shí)履行下列職責(zé)： （一）擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的方案； （二）擬訂業(yè)主委員會(huì)的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （三）擬訂業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約修改方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （四）擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （五）擬訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共有部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用、收益方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （六）擬訂專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （七）擬訂改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施的方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)決定； （八）對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理； 3.《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》的規(guī)定: 業(yè)主大會(huì)可以制訂《業(yè)主委員會(huì)章程》或者《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》對(duì)業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)作出更具體的規(guī)定，比如成都市房產(chǎn)管理局頒布的《業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則》（示范文本）【成房發(fā)[2007]87號(hào)】規(guī)定： 業(yè)主委員會(huì)履行下列職責(zé)： （一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； （二）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的方案、選聘實(shí)施人以及解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的議案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （三）代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同； （四）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂建筑區(qū)劃內(nèi)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度的方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （五）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)共有部分的使用、收益方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； 業(yè)主委員會(huì) （六）根據(jù)業(yè)主的意見(jiàn)、建議和要求，擬訂建筑物及其附屬設(shè)施維修資金使用、續(xù)籌方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （七）根據(jù)業(yè)主的提議，擬訂本建筑區(qū)劃的劃分、調(diào)整方案，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （八）初審物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人制訂的年度服務(wù)計(jì)劃，提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （九）提請(qǐng)業(yè)主大會(huì)決定終止業(yè)主委員會(huì)委員資格，增補(bǔ)業(yè)主委員會(huì)委員； （十）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行物業(yè)服務(wù)合同，并每半年對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人按照物業(yè)服務(wù)合同約定履行物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行一次全面考核評(píng)定。 （十一）監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施，對(duì)違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行處理； （十二）督促違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的業(yè)主，限期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用； （十三）督促未按照管理規(guī)約的約定繳存建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的業(yè)主，限期交納建筑物及其附屬設(shè)施維修資金。 （十四）對(duì)有關(guān)檔案資料、會(huì)議記錄、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)的財(cái)物進(jìn)行妥善保管； （十五）及時(shí)了解業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，形成議案提交業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定； （十六）協(xié)調(diào)業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之間的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主與業(yè)主之間以及業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人之間的物業(yè)管理糾紛； （十七）加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理政策法規(guī)的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高業(yè)主自主管理的意識(shí)和能力； （十八）建立業(yè)主委員會(huì)接待制度，接受業(yè)主、使用人的咨詢(xún)、投訴和監(jiān)督，并定期將工作情況以公告等形式向全體業(yè)主報(bào)告； （十九）依法忠實(shí)履行職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定； （二十）定期參加房產(chǎn)管理部門(mén)組織的物業(yè)管理培訓(xùn)，接受街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)以及房產(chǎn)管理部門(mén)的指導(dǎo)與監(jiān)督； （二十一）按規(guī)定建立業(yè)主委員會(huì)信用信息； （二十二）積極配合公安機(jī)關(guān)、街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府、社區(qū)居民委員會(huì)做好計(jì)劃生育、流動(dòng)人口、犬只管理等相關(guān)工作； （二十三）不得以業(yè)主委員會(huì)名義從事與本建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)管理無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不得組織、參與任何經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，其委員及其近親屬不得在為本建筑區(qū)劃提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)中任職；

• 問(wèn) 業(yè)主委員會(huì)是什么 業(yè)主委員會(huì)有什么權(quán)利和義務(wù)
  答

  業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)選舉產(chǎn)生，業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由業(yè)主擔(dān)任。在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有下列情況之一的，所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同住宅出售單位組織召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。 成立的條件 1、公有住宅出售建筑面積達(dá)到百分之三十以上的； 2、新建商品住宅出售建筑面積達(dá)到百分之五十以上的； 3、住宅出售已滿(mǎn)兩年的。 成立后要辦理的登記手續(xù) 業(yè)主委員會(huì)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)，持下列文件向所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)辦理登記： 1、成立業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)書(shū)； 2、業(yè)主委員會(huì)委員名單； 3、業(yè)主委員會(huì)章程。 區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)應(yīng)自受理登記申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)，完成登記工作，對(duì)不符合本條例規(guī)定成立的業(yè)主委員會(huì)不予登記，并用書(shū)面通知申請(qǐng)人。 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，主要履行下列職責(zé)： 1、召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況； 2、選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同； 3、依照本條例設(shè)立物業(yè)維修基金的，負(fù)責(zé)該基金的籌集、使用和管理； 4、審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算； 5、聽(tīng)取業(yè)主和使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)； 6、監(jiān)督公共建筑、公共設(shè)施的合理使用； 7、業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。 8、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)定期召開(kāi)會(huì)議，會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員出席有效，作出決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員過(guò)半數(shù)通過(guò)。 業(yè)主公約的效力 1、業(yè)主公約是有關(guān)物業(yè)使用、維修和其他管理服務(wù)活動(dòng)的行為規(guī)范，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約。 2、業(yè)主公約自業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)審議通過(guò)之日起生效。 3、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主公約報(bào)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門(mén)備案； 4、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體、使用人具有約束力。 5、業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)相抵觸。

• 問(wèn) ?? 成立業(yè)主委員會(huì)籌備小組需要業(yè)主大會(huì)通過(guò)嗎?
  答

  不需要的，業(yè)主委員會(huì)籌備組是為了首次業(yè)主大會(huì)召開(kāi)和成立業(yè)主委員會(huì)做準(zhǔn)備工作的，籌備組一般可有社居委（街道）一名，建設(shè)單位一名，再加幾名業(yè)主即可組成，其主要職能是在召開(kāi)業(yè)主大會(huì)之前，擬定業(yè)主委員會(huì)委員候選人名單，擬定相關(guān)條約草案。等到首次業(yè)主大會(huì)成立，籌備組自行解散。具體的業(yè)主委員會(huì)成立條件請(qǐng)查閱當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)局物業(yè)辦（或所屬區(qū)域小區(qū)辦）相關(guān)文件。

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