已有8個回答

• 132****6334

  物業(yè)管理不是管理,而是服務(wù)

  查看全文↓ 2014-02-20 09:57:43
• 155****9287

  找比資金實力較大的物業(yè)公司！以人為本！肯定能管理好小區(qū)！

  查看全文↓ 2014-02-20 09:55:38
• 148****8309

  未來物業(yè)行業(yè)市場的競爭，將取決于人才的競爭，物業(yè)管理師作為物業(yè)管理項目團隊負(fù)責(zé)人，肩負(fù)著企業(yè)生存、成長、壯大及促進行業(yè)良性發(fā)展的重要使命，其綜合素質(zhì)尤為重要。
  
  一、良好的職業(yè)道德素質(zhì):
  
  1．職業(yè)道德行為。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動的整個過程中必須秉承和遵循的職業(yè)思想、行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則；
  
  2．職業(yè)道德修養(yǎng)。物業(yè)管理師職業(yè)道德修養(yǎng)，是指在物業(yè)管理與服務(wù)過程中，堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理行業(yè)的認(rèn)識，樹立服務(wù)意識、質(zhì)量意識，并以此指導(dǎo)升華自己的言行，從而達(dá)到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、自己滿意的理想境界。
  
  二、良好的學(xué)習(xí)教育基礎(chǔ)：物業(yè)管理師作為專業(yè)管理人員所面對的是高思維、高智商、高知識、多想法的復(fù)雜群體，文化基礎(chǔ)及豐富的知識直接影響了其思維的邏輯性、處理問題的全面性、反應(yīng)的靈敏性，盡而成為其帶領(lǐng)團隊完成管理職責(zé)，取得不凡成就的重要因素。
  
  三、具有豐富的物業(yè)管理實踐經(jīng)驗：物業(yè)管理是集管理、經(jīng)營、服務(wù)為一體的有償勞動，它按照社會化、專業(yè)化原則進行管理。物業(yè)管理師應(yīng)對物業(yè)經(jīng)營管理活動從前期介入開始到正常運營管理有著全面豐富的全程操作及實踐經(jīng)驗。
  
  四、具有理論總結(jié)及傳播能力：物業(yè)管理師作為物業(yè)項目負(fù)責(zé)人、職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具有良好的文字處理寫作能力，能夠?qū)⒐ぷ鲗嵺`中的經(jīng)驗和教訓(xùn)歸納、總結(jié)、提煉，形成具有一定理論性文字，對行業(yè)發(fā)展起到參考、推動、借鑒作用，并能通過實際可行的途徑進行傳播，達(dá)到資源共享，共同發(fā)展。
  
  總之，一個合格的物業(yè)管理師應(yīng)具備全面、綜合的素質(zhì)，才能適應(yīng)高速變化的物業(yè)管理市場，才能肩負(fù)起歷史賦與的重任。

  查看全文↓ 2014-02-20 09:21:44
• 152****1720

  物業(yè)管理的基本特征是在法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)從事環(huán)境、設(shè)備設(shè)施的管理,為授權(quán)管轄范圍內(nèi)的人提供全方位的服務(wù)。一個專業(yè)管理公司所管理的小區(qū)或辦公樓、**、醫(yī)院,其有形資產(chǎn)動輒百萬、千萬,甚至幾億、幾十億。管轄范圍內(nèi)各種人的活動,簡繁相間,難易互見,管理經(jīng)理的敬業(yè)精神,顯得尤為重要。 管理經(jīng)理的敬業(yè)精神包括:
  1.強烈的使命感。商業(yè)社會中,人類的許多活動都是價值的體現(xiàn)。平時,報紙上?？d對物業(yè)管理公司的投訴信函。這其實稍加研究便可以發(fā)現(xiàn),投訴**多的是那些僅僅翻牌的公司,或者是發(fā)展商自己湊合成立的公司。相比較之下,對業(yè)主或發(fā)展商委托競標(biāo)的項目,許多物業(yè)管理公司在接標(biāo)后能努力管好,受到贊譽。除了他們技術(shù)水平高,實力強外,意識在起作用。的確,日常的工作中有很多問題,各種矛盾,以怎樣的方式和方法去解決,結(jié)果完全不一樣。如果能確立起一種為業(yè)主服務(wù)好的使命,話就好說,事就好做。
  2.高度的責(zé)任心。很多物業(yè)管理人員都把管理服務(wù)當(dāng)作自己的事來辦,甚至做得比自己的事還好。有了這種責(zé)任心,就會去研究問題、解決問題,就不會去扯皮。水管裂了,不會先去尋找誰承擔(dān)責(zé)任,而是先解決問題。
  3.團隊精神。物業(yè)管理涉及的面很廣,需要的知識結(jié)構(gòu)復(fù)雜。有人說,物業(yè)管理要解決的問題“上至天文地理,下至雞毛蒜皮”,一點也不為過。但一個人的精力、知識畢竟有限。如果發(fā)揚“團隊精神”,就沒有解決不了的問題。對復(fù)雜設(shè)施、設(shè)備的管理,外包是一項常見的方式,但如不能與協(xié)作方之間發(fā)揚“團隊精神”,恐難把事做好。
  二、物業(yè)管理經(jīng)理應(yīng)具有良好的心理素質(zhì) 物業(yè)管理工作者活躍在高檔辦公樓、優(yōu)雅的小區(qū)和涉外公寓,每天面對的有腰纏萬貫的富人,也有普普通通的百姓,甚至生活艱辛的市民。他們對待物業(yè)管理人員的態(tài)度有的親熱有加,也有的平平常常,甚至也有的不屑一顧。而在日常事務(wù)的處理過程中,對業(yè)主和用戶的要求和服務(wù),以及與政府行政部門的交往中,我們對事物的看法也常常不盡一致。如果沒有良好的心理素質(zhì)往往容易出現(xiàn)偏差。因此,以下幾點顯得非常重要: *精神境界要高。物業(yè)管理不是簡單的看門、掃地、通陰溝。作為物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的工作人員,他們具有特定的專業(yè)知識和技能,在人格上與其他人都是平等的,只是社會分工不同而已。 *禮貌待人是物業(yè)管理人員必備的素質(zhì)。不管在什么情況下,對周圍的人,要以禮相待;對周圍發(fā)生的事,只能多觀察,多分析,決不議論,這一條非常重要。 *以平常心對待不平常的人和事。人家有的,我們不必也有;人家沒有的,我們也可以有,也可以沒有。 *要處理好各方面的關(guān)系。 與業(yè)主和租戶的關(guān)系,與員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,與相鄰單位和政府行政部門,等等,都要處理好關(guān)系。 三,物業(yè)管理經(jīng)理要有精湛的管理技能 物業(yè)管理不僅要將管理內(nèi)容按照目標(biāo)去一步步地實現(xiàn),而且要做得盡可能地有效。一般來說,通過努力,管理目標(biāo)是不難實現(xiàn)的但要管理得非常有效,我們是必須要有精湛的管理技能的,而且這一點決不能一蹴而就。精湛的管理技能除了多實踐外,還要不斷提高自身的文化修養(yǎng)和專業(yè)業(yè)務(wù)水平。 物業(yè)管理是一件很復(fù)雜的工作,涉及的面很廣,從建筑結(jié)構(gòu)到機械設(shè)備,從田園綠化到人的行為舉止。如果沒有良好的管理技能,很難勝任優(yōu)秀的管理項目。管理技能涉及的方面有: 小區(qū)、樓宇的建筑結(jié)構(gòu),供電、供熱系統(tǒng),水處理系統(tǒng),通訊系統(tǒng),保安、綠化、清潔、財務(wù)的管理,人的管理,等等。 其中**為困難的是人的管理。人是具有思想的,而人的行為方式又是隨時間、地點的不同而變化的。如何對人的行為進行規(guī)范和管理是一大課題。 管理處的員工,尤其是管理處的負(fù)責(zé)人,要不斷更新自己的知識結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)一些管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、法律和法規(guī)、甚至美學(xué),將會受益無窮。
  四、物業(yè)管理經(jīng)理要有超前的服務(wù)意識 縱觀過去的廿世紀(jì),工業(yè)革命和四十年代以后的科技革命給人們的生活和意識均產(chǎn)生了巨大的沖擊。我們知道,工業(yè)國家用了將近幾個世紀(jì)所經(jīng)歷的變革,我們國家則在幾十年內(nèi)便就實現(xiàn)了。社會在發(fā)展,作為物業(yè)管理主要對象的人的要求越來越高,超前的服務(wù)意識顯得極為重要。 例如,樓宇小區(qū)的智能化。這不僅僅是個監(jiān)、控管理的問題,還能使人的生活和信息的獲取更為便利和及時。 健康和人的生命越來越成為人們關(guān)切的主題。因此,安全防范、環(huán)境綠化、消除污染,成為擺在物業(yè)管理公司和全體從業(yè)人員面前新的課題。 服務(wù)的時效性。時間就是生命,時間就是金錢,已不再是文學(xué)作品里的用語,而是人們切切實實感受到的事實。信息革命已將這一概念大大強化了。 諸如此類,不一而足。因此,我們的服務(wù)方式和方法必須跟上科技發(fā)展的步伐,跟上信息革命這一時代的節(jié)拍,要有所創(chuàng)新,要不斷研究新問題,解決新問題。 我們的物業(yè)管理工作,目前尚處在摸索過程中,雖然制度已經(jīng)建立,規(guī)范已經(jīng)制訂,法規(guī)在逐步健全,進而迫切需要的是一支精神振奮、思路開闊、勤于服務(wù)、善于開拓、不斷創(chuàng)新,高文化、高素質(zhì)的隊伍。僅供參考

  查看全文↓ 2014-02-19 09:42:18
• 137****6698

  這個問題太大了，你就期待有百度能人給你寫本書來回答你吧！

  查看全文↓ 2014-02-19 09:24:02
• 156****6597

  物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。
  
  其基本內(nèi)容按服務(wù)的性質(zhì)和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對性的專項服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。
  
  一是常規(guī)性的公共服務(wù)，主要有以下幾項：
  
  ①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；
  
  ②房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；
  
  ③環(huán)境衛(wèi)生的管理；
  
  ④綠化管理；
  
  ⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內(nèi)公共秩序維護和安全防范工作；
  
  ⑥車輛道路管理；
  
  ⑦公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)；
  
  二是針對性的專項服務(wù)：
  
  ①日常生活類；
  
  ②商業(yè)服務(wù)類；
  
  ③文化、教育、衛(wèi)生、體育類；
  
  ④金融服務(wù)類；
  
  ⑤經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)；
  
  ⑥社會福利類；
  
  三是委托性的特約服務(wù)：
  
  物業(yè)管理企業(yè)在實施物業(yè)管理時，第一大類是**基本的工作，是必須做好的。同時，根據(jù)自身的能力和住用人的要求，確定第二、第三大類中的具體服務(wù)項目與內(nèi)容，采取靈活多樣的經(jīng)營機制和服務(wù)方式，以人為核心做好物業(yè)管理的各項管理與服務(wù)工作，并不斷拓展其廣度和深度。

  查看全文↓ 2014-02-17 22:18:19
• 131****3613

  裝修不裝修與物業(yè)沒有任何關(guān)系

  查看全文↓ 2014-02-17 13:48:03
• 137****1536

  精裝也好毛坯也好，跟物業(yè)管理沒有直接關(guān)系，裝修好就可以入住，后期什么物業(yè)服務(wù)就讓物業(yè)公司去忙活吧，

  查看全文↓ 2014-02-17 11:49:47

相關(guān)問題

• 問 ?? 如何搞好物業(yè)管理工作
  答

  一、建筑市場的規(guī)范運作,是保證物業(yè)管理工作順利開展的首備條件　　　　物業(yè)管理的對象是樓宇住宅,建筑工程質(zhì)量的優(yōu)劣直接制約物管業(yè)的健康有序發(fā)展。應(yīng)當(dāng)肯定,改革開放以來我國建筑市場發(fā)展迅猛,但是,毋庸諱言,近年來建筑市場存在的問題也不少。一些地方和部門的少數(shù)黨員干部受利益驅(qū)動,把抓工程當(dāng)作肥缺,隨著一批人們戲稱的"基建局長"、"基建市長"、"基建書記"的出現(xiàn),工程質(zhì)量便日趨下降。據(jù)一份權(quán)威資料顯示,目前建筑市場存在的問題主要有5條,現(xiàn)摘錄如下:　　　　1、有的開發(fā)企業(yè)違反建筑程序,有法不依,逃避應(yīng)有的監(jiān)督。表現(xiàn)在規(guī)避招標(biāo)、虛假招標(biāo)和嚴(yán)重違反法定建筑程序等方面;　　　　2、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位轉(zhuǎn)包、掛靠、違法分包等問題依然存在。有的在承包工程后,不履行合同約定的責(zé)任和義務(wù),將其承包的全部工程轉(zhuǎn)給他人或者將其肢解后轉(zhuǎn)給其他單位承包;有的無相應(yīng)資質(zhì)或超越本單位資質(zhì)等級承攬工程等;　　　　3、少數(shù)開發(fā)企業(yè)不執(zhí)行工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象時有發(fā)生。在一些低資質(zhì)等級的勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理單位,未嚴(yán)格按照工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)進行勘察、設(shè)計、施工和監(jiān)理;　　　　4、一些地方部門的工作人員,包括個別領(lǐng)導(dǎo)干部,濫用手中職權(quán)干預(yù)工程發(fā)包承包的問題依然存在,個別地方的黨政領(lǐng)導(dǎo)不顧部門職能,將"干預(yù)工程"與"依法行政"混為一淡,將"插手工程"與"加強領(lǐng)導(dǎo)"相提并論,千方百計地將應(yīng)該公開招標(biāo)的工程降格為邀請招標(biāo);　　　　5、有形建筑市場自身建設(shè)不完善。有的行政主管部門和監(jiān)督管理機構(gòu)不依法行政,陪標(biāo)問題、標(biāo)底編制等問題,嚴(yán)重影響了建筑市場"公開、公正、平等"競爭的秩序?！　　　∫陨显?qū)е鹿こ探ㄔO(shè)質(zhì)量不高,建筑質(zhì)量差,致使屋面漏水、樓板開裂、排污系統(tǒng)不暢等問題產(chǎn)生,也嚴(yán)重制約了物管工作的開展。因為業(yè)主在樓宇的使用過程中,無論通到什么問題,首先找到的是物業(yè)管理公司,認(rèn)為他每月交納了物業(yè)管理服務(wù)費,那么修漏補缺自然是物業(yè)公司的事,你不修,他便不交費。然而因建筑質(zhì)量問題導(dǎo)致的維修動則上千上萬元,物管公司在無法承擔(dān)業(yè)主也不愿交這筆用的情況下,只好退出該類住宅小區(qū)的管理,萬般無奈地把矛盾交給社會,造成部分群眾集體上訪,加重了政府職能部門的工作負(fù)擔(dān)。所以,整頓建筑市場秩序,不僅可給消費者帶來利益,也會為物管行業(yè)的發(fā)展增添后勁?！　　　《娀锕軓臉I(yè)人員服務(wù)意識培養(yǎng),是做好物業(yè)管理的必備條件　　　　物業(yè)管理是集政策、法規(guī)、服務(wù)意識、敬業(yè)精神為一體的綜合性服務(wù)行業(yè),這個行業(yè)是否發(fā)展的**終落腳點,則在于收費的問題上。怎樣才能收好物業(yè)管理費呢?我的經(jīng)驗是要做好物業(yè)片區(qū)管理員,勢必樹立"兩勤、一到位"的管理服務(wù)理念?！　　　∫皇且獦淞?嘴勤"的管理理念。物業(yè)管理屬定向服務(wù),與一般商品銷售員的區(qū)別是對顧客缺乏選擇性,要想讓業(yè)主交納足額的物業(yè)管理費,在充分尊重其意愿的同時,必須向被服務(wù)對象講授現(xiàn)行的有關(guān)法律法規(guī)知識,也獲得他們對物業(yè)管理的理解和支持。要利用大的節(jié)假日組織有益的小區(qū)群眾性娛樂活動,以融恰業(yè)主與物業(yè)管理公司的關(guān)系,并經(jīng)常與業(yè)主交心談心,及時了解他們想什么、盼什么、要求什么,把各個業(yè)主的冷暖掛在心上。我管理的片區(qū)有一名姓余的業(yè)主,有人說她是油鹽不進的"鐵公雞",無論怎樣解釋,她就是以困難為名不交費。后來我才知道,她丈夫兩年前遇車禍身亡,家有年近七旬的老母臥床不起,為此,我主動借給她1000元錢,幫其女兒擺了一個水果攤。家庭收入有了明顯改善,交費困難戶成了為物業(yè)管理奔走呼號的積極分子。　　　　二是要樹立"腿勤"的管理理念。物業(yè)管理涉及到千家萬戶,作為片區(qū)管理員不能整天在辦公室喝茶看報,要經(jīng)常深入管理小區(qū)摸情況,堵了漏了,及時進行修繕,收費員與業(yè)主產(chǎn)生了矛盾,主動上去調(diào)解,管理小區(qū)有不安全隱患,要盡快消除。今年大年初二晚上,我接到一名業(yè)主的投訴,說他家的電源開關(guān)跳火。放下電話后,我便與公司電工聯(lián)系,但三個電工一個也不在家,情急之下我便自己掏錢雇了一個電工,為業(yè)主消除了安全隱患?！　　　∪且獦淞?一到位"的服務(wù)理念。物業(yè)管理服務(wù)的好壞,是推動其發(fā)展的關(guān)鍵。我認(rèn)為,物業(yè)管理要樹立"一到位"的服務(wù)理念,必須針對業(yè)主需要抓住幾個重點:如抓業(yè)主政策法規(guī)的咨詢服務(wù);抓管理小區(qū)的修繕和美化服務(wù);抓樓宇住宅的保潔管理服務(wù)等。

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• 問 ??物業(yè)管理如何
  答

  如何做好物業(yè)管理服務(wù)工作：（一） 物業(yè)管理服務(wù)要做到“五知”： 1、 知人——知道服務(wù)對象是誰。一個管理區(qū)域居住著千百之眾的人群，這是一個比較繁雜的群體，有男女老幼，有當(dāng)官的，也有為民的，有富裕的，也有貧寒的，有素質(zhì)高的，也素質(zhì)低的。 因此我們對服務(wù)對對象盡量做到熟知，很有利于有針對性的做好服務(wù)。 2、 知心——要了解為主服務(wù)的心里需求，一般來講，業(yè)主有以下十個方面的需求： （1） 業(yè)主需要受到尊重——“業(yè)主是我們的衣食父母”；（2） 業(yè)主需要誠信——“誠信是打開業(yè)主心靈之門的金鑰匙” （3） 業(yè)主需要受到關(guān)注——“業(yè)主的冷暖我先知”； （4） 業(yè)主需要及時溝通——真城面對、坦誠直言； （5） 業(yè)主需要小區(qū)安全——安全才是美夢的港灣； （6） 業(yè)主需要優(yōu)美環(huán)境——好環(huán)境才有好心情； （7） 業(yè)主需要服務(wù)的方便快捷——瑣事帶來的是煩惱； （8） 業(yè)主需要看到員工的微笑——員工生機勃勃，滿面春風(fēng)； （9） 業(yè)主需要家的感覺——勝似親人一家人； （10） 業(yè)主需要超值享受——“這點費用交得很值” 3、 知愛——要用愛的偉大力量去愛業(yè)主。愛博大精深，愛像陽光雨露，滋潤萬物，愛像山間流水令人心曠神怡。我們只有對業(yè)主愛得深厚，我們的服務(wù)追求才會無怨無悔， 我們要有博愛的胸懷， 才容得下業(yè)主的一切。 4、 知事——知道物業(yè)管理服務(wù)工作具體事務(wù)，只有知道要做什么事，才能爭取服務(wù)主動性，物業(yè)管理服務(wù)**怕心中無數(shù)，心中無數(shù)就會被動挨打。 5、 知為——知道每件服務(wù)工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德規(guī)范。物管企業(yè)要長期提倡向雷鋒同志學(xué)習(xí)，人人爭做好人好事。 （二） 做好物業(yè)服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量的五個方面： 1、 追求物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量——做到精益求精，細(xì)致入微，持續(xù)改進，無可挑剔： 2、 樹立物業(yè)管理服務(wù)形象——語言帶微笑的親和力，行為顯文明的感染力： 3、 提高物業(yè)管理服務(wù)能力——力求職業(yè)化、專業(yè)化，員工做到一門精多門通： 4、 講究物業(yè)管理服務(wù)特色——根據(jù)業(yè)主的需要，不斷推出具有特色的個性化服務(wù)； 5、 注重物業(yè)管理的服務(wù)效果——業(yè)主的滿意率+驚喜+社會口碑； （三） 做好物業(yè)管理服務(wù)四點要求： 1、 堅持物業(yè)管理服務(wù)目的的一致性。 2、 物業(yè)管理服務(wù)要有透明度。 3、 要保持物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)的持久性、擴展性。 4、 加強物業(yè)管理服務(wù)的規(guī)范性。

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• 問 ?? 物業(yè)管理如何
  答

  各個行業(yè)都有它的發(fā)展前途和上升的空間，要看你了解不了解這個行業(yè)了。電子我是不了解，我說說物業(yè)吧。物業(yè)工作往大了說可以是全國總公司的總經(jīng)理了，手下有幾十個項目。往小了說，1個安管的班長，手下有十幾個隊員。所以物業(yè)是個很大的行業(yè)，發(fā)展空間是很大的。而且現(xiàn)在中國房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展的這么快，還愁沒有平臺給你發(fā)揮嗎！

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• 問 ?? 物業(yè)管理如何
  答

  制定一定的行為規(guī)范，在不違反法律和業(yè)主公約的條件下讓小區(qū)業(yè)主遵守這一規(guī)范，維護小區(qū)的環(huán)境和治安！物業(yè)人員也要盡心職責(zé)，為業(yè)主服務(wù)！

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• 問 物業(yè)管理都包括什么 物業(yè)管理如何收費
  答

  物業(yè)管理都包括什么？物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指按合法程序成立并具備相應(yīng)的資質(zhì)條，獨立法人資格的經(jīng)濟實體。必須有明確的經(jīng)營宗旨和經(jīng)政府主管部門認(rèn)可的管理章程，能夠獨立承擔(dān)民事和經(jīng)濟、法律責(zé)任。獲得物業(yè)管理行政部門頒發(fā)的資質(zhì)證書。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要職能是依照委托管理的契約，施行“自我運轉(zhuǎn)、自我發(fā)展、自我完善”的運行機制，對受托物業(yè)及委托人提供管理服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：1、根據(jù)法律、法規(guī)，結(jié)合具體情況，制訂物業(yè)管理辦法、規(guī)章制度。 2、按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法、規(guī)章制度對物業(yè)實施相應(yīng)的管理。 3、依照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取服務(wù)報酬。 4、有權(quán)制止違反物業(yè)管理規(guī)章制度的行為。 5、有權(quán)要求業(yè)主委員會協(xié)助管理。 6、有權(quán)選聘專營公司承擔(dān)專項管理業(yè)務(wù)。 7、可以實行多種經(jīng)營，以其收益補充管理經(jīng)費。 義務(wù);1、履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營，對業(yè)主負(fù)責(zé)。 2、接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督。 3、重大管理措施應(yīng)提交業(yè)主委員會審議批準(zhǔn)方可實施。 4、接受物業(yè)行政主管監(jiān)督及指導(dǎo)。 5、在一定時間內(nèi)應(yīng)向全體業(yè)主公布一次管理費用收支賬目。 6、提供優(yōu)良生活環(huán)境，搞好社區(qū)文化。 7、發(fā)現(xiàn)違法行為要及時向有關(guān)行政管理機關(guān)報告。 8、物業(yè)管理合同終止時，必須向業(yè)主委員會移交全部房屋、物業(yè)管理檔案、財務(wù)等資料和本物業(yè)的公共財產(chǎn)，包括管理費、公共收入累計形成的資產(chǎn)。同時，業(yè)主委員會有權(quán)指定專業(yè)審計機構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財務(wù)。 物業(yè)管理的范圍比較廣泛，它幾乎囊括了人們衣、食、住、行、文化教育、醫(yī)療衛(wèi)生等各個方面，概括起來，大致有以下幾個方面的內(nèi)容： 1、房屋的維護與修繕管理；2、綠化管理；3、衛(wèi)生管理；4、治安管理；5、車輛交通管理；6、公用市政設(shè)施管理。進行供水、供電、供氣、供熱、郵電、通訊等市政設(shè)施的委托管理，包括代收代交有關(guān)費用；7、違章建筑的管理；8、多種生活服務(wù)。