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• 158****6034

  物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。擁有相對獨立的共同設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)由區(qū)、縣 (市)物業(yè)行政主管部門劃歸于一個物業(yè)管理區(qū)域。

  查看全文↓ 2013-04-25 15:23:54

相關(guān)問題

• 問 如何劃定物業(yè)管理區(qū)域？
  答

  物業(yè)管理區(qū)域的劃分應(yīng)當(dāng)考慮物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備、建筑物規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素。擁有相對獨立的共同設(shè)施設(shè)備的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)由區(qū)、縣 (市)物業(yè)行政主管部門劃歸于一個物業(yè)管理區(qū)域。

• 問 什么是物業(yè)管理區(qū)域
  答

  物業(yè)費包括以下九項：1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護(hù)費用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費用；6、辦公費用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。

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• 問 物業(yè)管理區(qū)域證明是什么
  答

  物業(yè)管理區(qū)域由兩個要件構(gòu)成：1、物業(yè)管理合同，約定了社區(qū)的四至，以及物業(yè)管理的權(quán)限和范圍2、規(guī)劃許可證，明確了社區(qū)包括的地理范圍和市政管理邊界，俗稱的“紅線”

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• 問 ?? 如何做好物業(yè)管理區(qū)域安全保衛(wèi)工作
  答

  一、物業(yè)安全管理的概述　　1.安全　　安全，指沒有危險，不受威脅，不出事故。物業(yè)安全一般包含3層含義：　　其一，物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財物不受侵害，物業(yè)區(qū)域內(nèi)部的生活秩序、工作秩序和公共場所秩序保持良好的狀態(tài)。　　其二，物業(yè)安全不僅指物業(yè)區(qū)域內(nèi)的人身和財產(chǎn)不受侵害，而且指不存在其他因素導(dǎo)致這種侵害的發(fā)生，即物業(yè)的安全狀態(tài)應(yīng)該是一種既沒有危險，也沒有可能發(fā)生危險的狀態(tài)。 　　其三，物業(yè)安全是物業(yè)區(qū)域內(nèi)各方面安全因素整體的反映，而不是單指物業(yè)的某一個方面的安全?！　∮绊懳飿I(yè)安全的因素很多，變化也比較快，歸納起來主要有兩大類：①人為侵害因素，如失火、偷竊、打架等；②自然侵害因素，如大風(fēng)刮倒廣告牌、電梯故障等。安全管理人員應(yīng)了解這些影響安全的因素，并隨時注意處理?！　?.安全管理　　物業(yè)安全管理是指物業(yè)管理公司采取各種措施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財產(chǎn)的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。物業(yè)安全管理包括“防”與“保”兩個方面，“防”是預(yù)防災(zāi)害性、傷害性事故發(fā)生；“?！笔峭ㄟ^各種措施對萬一發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理?！胺馈笔欠罏?zāi)，“?！笔菧p災(zāi)。兩者相輔相成，缺一不可?！　∥飿I(yè)安全管理作為一項職業(yè)性的服務(wù)工作，是介入公安機關(guān)職責(zé)和社會自我防范之間的一種專業(yè)保安工作，較之于社會治安管理的這兩種形式(公安機關(guān)和社會自我防范)具有補充的性質(zhì)，具有補充國家安全警力不足、減輕國家財政負(fù)擔(dān)及工作職責(zé)范圍針對性的優(yōu)點?！　∥飿I(yè)安全管理的目的，是要保證和維持業(yè)主和使用者有一個安全舒適的工作、生活環(huán)境，以提高生活質(zhì)量和工作效率。　　二、物業(yè)安全管理的內(nèi)容　　物業(yè)安全管理的主要內(nèi)容包括治安管理、消防管理以及車輛道路管理3個方面?！　?.治安管理　?、賹ξ飿I(yè)區(qū)域內(nèi)違反《治安管理條例》的行為進(jìn)行制止，并報公安機關(guān)處理。如非法攜帶qiangzhi彈藥、非法侵入他人住宅，偷盜他人財物等；　　②對于物業(yè)區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活的行為進(jìn)行禁止。如發(fā)出噪音、污染，亂扔雜物，搭建各類違章建筑、流動攤販擾民等?！　?.消防管理　　其內(nèi)容主要是預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，如防火安全宣傳，及時撲滅火災(zāi)，消防器材的保養(yǎng)和維修等?！　?.車輛交通管理　　主要是搞好車輛停放和交通安全管理，保證車輛和行人的安全?！　∶绹睦韺W(xué)家馬斯洛的需求梯度理論指出，人類的需要可分為7個層次，即生理需要、安全需要、友愛和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要和自我實現(xiàn)的需要。 這7種需要是按次序逐級上升的。即當(dāng)下一級需要獲得基本滿足后，就會追求上一級的需要。根據(jù)這個理論，當(dāng)人的生理需要(維持體內(nèi)生理平衡的需要，如：饑餓、口渴等)得到基本 滿足后，人類就會首先產(chǎn)生安全(周圍生活環(huán)境的穩(wěn)定性、安全性。如沒有混亂、恐嚇)的需要。隨著整個社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展、科學(xué)技術(shù)水平的提高以及人民生活水平的不斷改善，安全問題越來越引起人們的重視。因此，物業(yè)安全管理的服務(wù)內(nèi)容和規(guī)范也會隨著社會總體經(jīng)濟水平的提高、社會分工的進(jìn)一步分化得到進(jìn)一步的擴展和延伸。三、物業(yè)安全管理的重要性　　1.物業(yè)安全管理是保證國家和城市社會穩(wěn)定、維護(hù)社會安定團(tuán)結(jié)，保障人民安居樂業(yè)的前提條件之一。整個國家和城市是由千千萬萬個社區(qū)所組成的，只有作好各個社區(qū)的安全管理，才能實現(xiàn)社會穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)的目標(biāo)?！　?.物業(yè)安全管理能為業(yè)主和使用人的人身、財產(chǎn)提供安全和保護(hù)?！　?.物業(yè)安全管理是物業(yè)管理公司提高信譽，增強市場競爭力的一種重要途徑?！　?.物業(yè)的安全管理做好了，物業(yè)才能少受或不受損失和侵害，其價值才能得到保持。另外，人們也才會更樂意購買該物業(yè)，物業(yè)才會增值。

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• 問 一個物業(yè)管理區(qū)域一個物業(yè)管理公司管理的含義
  答

  物業(yè)管理是做管理文章，還是做服務(wù)文章？“管理派”有管理為主的理由，“服務(wù)派”有服務(wù)為重的說法，各執(zhí)一詞。那么，物業(yè)管理到底是管理的色彩多一些，還是服務(wù)的成分多一些？“管理服務(wù)派”代表人物之一、上海房地產(chǎn)科學(xué)研究院王青蘭院長認(rèn)為，物業(yè)公司提供的服務(wù)是管理，即服務(wù)是理念，管理是手段，管理與服務(wù)不可分割，是辯證的統(tǒng)一，物業(yè)管理可以稱為物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過對物的管理，實現(xiàn)對人的服務(wù)。具體說來，物業(yè)管理服務(wù)是指物業(yè)公司為了保持物業(yè)和公共設(shè)施完好、環(huán)境整潔優(yōu)美、公共秩序良好、物業(yè)使用安全，向業(yè)主或者使用人提供的一種服務(wù)活動。物業(yè)管理的服務(wù)內(nèi)容是指物業(yè)共用部位、共用設(shè)備的使用管理、維修和更新；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的使用管理、維修和更新；電梯、水泵等房屋設(shè)備的運行服務(wù)；保潔服務(wù)；保安服務(wù)；物業(yè)維修、更新費用的賬務(wù)管理；物業(yè)檔案資料的保管等對物的管理，也有對人的不當(dāng)使用物業(yè)行為的管理，如業(yè)主破壞公共秩序，野蠻裝修，違章搭建，破墻開店等行為，物業(yè)公司就要出面制止，加強管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)。一個小區(qū)臟、亂、差，說明管理這個小區(qū)的物業(yè)公司服務(wù)水平差，也就是其管理水平差。在一些物業(yè)管理先進(jìn)的國家，物業(yè)管理企業(yè)是廣大業(yè)主的“大管家”，它不承擔(dān)具體作業(yè)行為，因為其下屬的住房維修、裝飾、清潔、保安、綠化、電梯養(yǎng)護(hù)等專業(yè)公司實力很強，物業(yè)管理企業(yè)只要根據(jù)業(yè)主對物業(yè)管理的服務(wù)要求，以契約形式聘用相應(yīng)的專業(yè)公司，而業(yè)主與專業(yè)公司則不發(fā)生合同關(guān)系。中國引進(jìn)的也是管家式服務(wù)，提倡“以人為本”，是一種大社區(qū)管理。對少數(shù)行為不規(guī)范的人的管理，是對大多數(shù)人的服務(wù)，是更廣泛的“以人為本”。雖然物業(yè)管理重在管理，但是一定要有服務(wù)的理念。只講管理不行，有的小區(qū)為了管理，不允許出租車進(jìn)入小區(qū)，下雨天，業(yè)主帶著大包小包回家，一律在小區(qū)門口下車；拉貨回家，業(yè)主要在小區(qū)外卸貨搬回家；家里有病人要去醫(yī)院，出租車也只能在小區(qū)外等候，病人步行出小區(qū)，還美其名曰是小區(qū)管理的需要。這種管理缺少服務(wù)意識。物業(yè)管理只講服務(wù)也不行，有人提出業(yè)主永遠(yuǎn)是對的，業(yè)主的需求就是服務(wù)的內(nèi)容，這種“泛服務(wù)論”助長了部分業(yè)主自我意識的過分膨脹，有人說這樣做培養(yǎng)了一批“刁民”，一點也不過分。如果業(yè)主違章搭建，物業(yè)公司怎樣服務(wù)？如果業(yè)主破墻開店，物業(yè)公司只能管理，以維護(hù)小...

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