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• 152****5301

  物業(yè)留鑰匙是為了您家庭一旦出現(xiàn)暖氣跑水、火災等意外情況發(fā)生，而您家里又沒人時能夠迅速消除險情。您如果感到不放心，可以與物業(yè)約定鑰匙的使用規(guī)則，一般應當封存，當險情消除后再次封存，用此方法可能對您的財產(chǎn)的保護有益。
  再者，如果還不放心，您可以將您貴重的物品妥善保管好。

  查看全文↓ 2012-10-13 16:24:54

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)維修基金合理嗎？物業(yè)要用公共維修基金修電梯合不合理啊？
  答

  合理的。公共維修基金使用范圍：房屋的承重結(jié)構(gòu)(包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等)、非承重的分戶墻外墻面、屋蓋、屋面、大堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、樓內(nèi)化糞池、垃圾通道。樓內(nèi)下水立管及通向污水井的下水管道、雨落管等，公共照明燈具、避雷裝置、供電部門與房屋產(chǎn)權(quán)人分界點至戶表盤(計費電表除外)之間的供電線路。共用設施設備系統(tǒng)：電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、中央監(jiān)控系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、天線接收系統(tǒng)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設施，物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻。上述系統(tǒng)中歸專業(yè)管理部門所有的除外。

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• 問 ??物業(yè)向業(yè)主收取公攤電費合不合理？
  答

  物業(yè)向業(yè)主收取公攤電費合理，法律依據(jù)如下：（一）國務院于2003年9月1日起發(fā)布并施行《物業(yè)管理條例》，第四十五條：“物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向**終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用?！逼渲幸?guī)定物業(yè)小區(qū)內(nèi)所有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視**終由用戶承擔，每一戶業(yè)主自己單獨消費的氣、水、電、暖、有線電視可以直接向有關(guān)單位繳費，但公共區(qū)域內(nèi)的水電能耗（路燈、景觀噴泉等）也在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，為了保證小區(qū)公共設施正常運轉(zhuǎn)，這部分費用由小區(qū)業(yè)主均攤。 （二）物業(yè)服務收費管理辦法是為了規(guī)范物業(yè)服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定，由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例，共計二十四條。其中第十一條如下：實行物業(yè)服務費用包干制的，物業(yè)服務費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務成本、法定稅費和物業(yè)管理企業(yè)的利潤。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)管理企業(yè)的酬金。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構(gòu)成一般包括以下部分： 1、管理服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等； 2、物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用； 3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用； 4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用； 5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用； 6、辦公費用； 7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊； 8、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用； 9、經(jīng)業(yè)主同意的其它費用。 物業(yè)共用部位、共用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。其中并沒有對公攤水電費做出解釋，物業(yè)公司為了保證小區(qū)公共設施正常運轉(zhuǎn)，這部分費用由小區(qū)業(yè)主均攤 （三）《物權(quán)法》第七十二條規(guī)定，“業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利，承擔義務；不得以放棄權(quán)利為由，不履行義務”。所以業(yè)主不得以任何理由拒繳公攤水電費用。小區(qū)內(nèi)共用部位，共用設施設備為小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有，物業(yè)公司負責管理。實質(zhì)上是業(yè)主與供水、供電部門之間發(fā)生關(guān)系，物業(yè)公司為了共用設施設備的正常運轉(zhuǎn)，共用部分發(fā)生的水電只能向業(yè)主代為征收。公攤水電費顧名思義是指公攤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的用水用電。首先了解公攤區(qū)域包括那些：大堂、公共門廳、走廊、過道、公用廁所、電(樓)梯前廳、樓梯間、電梯井、電梯機房、垃圾道、管道井、消防控制室、水泵房、水箱間、消防通道、小區(qū)內(nèi)道路，小區(qū)綠化景觀。這些公共區(qū)域是為小區(qū)內(nèi)所有業(yè)主服務的，所以其中發(fā)生的用水用電為公攤水電。 上述公區(qū)當中發(fā)生的公攤用電包括：電梯動力與照明、樓宇應急和疏散照明、景觀照明、泛光燈、樓棟公共照明、監(jiān)控室動力與照明、園區(qū)路燈、園區(qū)草坪燈、園區(qū)圍墻燈、人工湖、噴泉水泵動力。當中發(fā)生的公攤用水包括：園林綠化用水、保潔用水、高位消防水箱、人工湖及水景用水。

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• 問 房子閑置也要交維修金是不是不合理?
  答

  對于買新房的市民，是否要交存房屋維修基金，還要看開發(fā)商相關(guān)證件手續(xù)已經(jīng)辦到了什么環(huán)節(jié)。建設單位在辦理房屋初始登記時應提交首期房屋專項維修資金的交存證明；業(yè)主未交存、續(xù)交、補交房屋專項維修資金的，房屋行政管理部門不予受理產(chǎn)權(quán)登記申請。

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• 問 物業(yè)可以扣留一把鑰匙嗎
  答

  回答你的問題之前我想問一些房屋的結(jié)本情況：1、你再收樓時是否發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有些不盡如人意的地方，且你反映給了物業(yè)公司？要求維修？2、樓上或者樓下衛(wèi)生間防水還沒有經(jīng)過相關(guān)的業(yè)主驗證？或者你家的衛(wèi)生間防水層也還沒有經(jīng)過你的驗證？3、我們都知道公寓樓房室內(nèi)還有不少的公共管線和管道，特別是有些新開發(fā)大的小區(qū)設備層沒有預留，需要進入相應的室內(nèi)維修調(diào)整。從你反映的情況來看，物業(yè)公司工作太生硬了，本來是一件好事情，卻讓業(yè)主很氣憤。上面所說的三項問題，因為是需要房產(chǎn)建筑單位維修，又在集中收樓時期，不可能某一個業(yè)主來了，建設單位都可以及時地為業(yè)主維修，需要物業(yè)公司統(tǒng)籌安排維修時間和內(nèi)容，我們設想假如你家里的大門打不開，相關(guān)維修人員如何為你維修呢？難不成你有許多時間可以隨時恭候相關(guān)維修人員？我認為物業(yè)公司正確的做法是：物業(yè)公司在業(yè)主收樓時記錄先來的室內(nèi)問題，需要通報給業(yè)主，并且要把維修時間（初步時間）和大概的方法告知業(yè)主，并且同業(yè)主商議是否可以為業(yè)主托收一把鑰匙，以便于盡快為業(yè)主維修完善室內(nèi)所遺留的問題。業(yè)主可以不預留鑰匙，但是這種情況目前來看很少，除非業(yè)主不在乎室內(nèi)的一些問題，或者并不在意樓上樓下業(yè)主的權(quán)利。我想如果是這樣是否太不盡人意了呢？現(xiàn)在基本上物業(yè)公司都在收樓時告知業(yè)主需要公司托收一把鑰匙以便工作?？鞓肥且惶?，不快樂也是一天，為什么不快樂呢？別告訴我說你快樂不起來！我認為那是因為還有不少的事情你還沒有明白過來罷了。順祝：喬遷之喜%7E%7E！

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• 問 ??物業(yè)費可以半年一交嗎?物業(yè)費預交一年合不合理？
  答

  第十八條 物業(yè)管理企業(yè)未經(jīng)業(yè)主、使用人同意，一次預收物業(yè)管理公共服務費不得超過6個月，也不得擅自向業(yè)主、使用人收取長期占用（一年以上）性質(zhì)的押金、保證金等費用?！段飿I(yè)收費管理實施辦法》第一條 為規(guī)范本市物業(yè)管理服務收費行為，維護當事人的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國價格法》、《物業(yè)管理條例》、國家計委、建設部《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務收費暫行辦法》、《物業(yè)收費管理辦法》和《物業(yè)管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條 本辦法適用于行政區(qū)域內(nèi)經(jīng)工商行政管理機關(guān)登記注冊、物業(yè)管理行政主管部門資質(zhì)認定的物業(yè)管理企業(yè)對各類物業(yè)實施管理提供服務的收費行為。第三條 本辦法所稱的物業(yè)管理服務收費是指物業(yè)管理企業(yè)按照與業(yè)主、使用人所簽合同（協(xié)議）的約定對各類房屋及其共用設施設備、公共綠化、衛(wèi)生、交通、治安、環(huán)境容貌等項目開展日常維護、管理、修繕、整治及提供其他相關(guān)服務所收取的費用。第四條 物價局是本市物業(yè)管理服務收費的主管機關(guān)，負責制定全市物業(yè)管理服務收費的管理辦法、等級標準及有關(guān)政策規(guī)定；區(qū)、縣價格主管部門負責貫徹落實盛市物業(yè)收費管理的相關(guān)政策，管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)的收費行為。第五條 物業(yè)管理服務收費包括公共性服務費和代收代辦服務費、特約服務費。物業(yè)管理服務收費應根據(jù)物業(yè)類型、收費性質(zhì)的不同情況，分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。普通住宅的公共服務收費及停車管理等專項服務收費，實行政府指導價。普通住宅以外的住宅及各類非住宅物業(yè)的公共服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價。代收代辦服務費、特約服務費，實行市場調(diào)節(jié)價。第六條 物業(yè)管理服務收費應遵循合理、公開、公平及與服務內(nèi)容、服務質(zhì)量相適應的原則。實行政府指導價的物業(yè)管理公共服務收費，應按照有利于物業(yè)管理價值補償、促進物業(yè)管理企業(yè)規(guī)模經(jīng)營、加強經(jīng)營管理的原則，以物業(yè)管理的合理成本為基礎(chǔ)，根據(jù)物業(yè)的硬件設施和提供物業(yè)管理的服務內(nèi)容、質(zhì)量水平，實行等級收費管理制度。具體實施辦法另行制定。未成立業(yè)主委員會的普通住宅前期物業(yè)管理公共服務收費標準由價格主管部門核定；已成立業(yè)主委員會的普通住宅物業(yè)管理公共服務收費標準由物業(yè)管理企業(yè)在政府指導價相應等級范圍內(nèi)提出具體收費標準，經(jīng)業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂合同后執(zhí)行。第七條 物業(yè)管理公共服務費的費用構(gòu)成包括以下部分：1、管理、服務人員的工資和按規(guī)定提取的福利費、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等費用；2、房屋公共部位、公共設施、設備日常維護及保養(yǎng)費；3、清潔衛(wèi)生費；4、綠化管理費；5、安全護衛(wèi)費；6、物業(yè)管理企業(yè)辦公費；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費；8、法定稅費；9、合理利潤。本條第2項至第6項費用支出是指除工資及福利費以外的物質(zhì)消耗補償和其他費用開支。第八條 業(yè)主、使用人自辦理入住或使用手續(xù)之日起，應按物業(yè)管理合同（協(xié)議）的約定交納物業(yè)管理公共服務費。業(yè)主將物業(yè)出租或以其他方式交他人使用的，物業(yè)管理公共服務費可以由業(yè)主或使用人交納，但業(yè)主負**終連帶清償責任。物業(yè)管理公共服務費的計費面積以房屋產(chǎn)權(quán)證登記的房屋建筑面積計算，未計入產(chǎn)權(quán)面積的附屬房屋不得收取公共服務費。第九條 已實施物業(yè)管理的未售出且未使用的空置物業(yè)，由建設單位與物業(yè)管理企業(yè)約定交納空置物業(yè)管理費，沒有約定或約定不明的，建設單位按物業(yè)管理公共服務費標準的50%交納。業(yè)主辦理入住手續(xù)后長期（六個月以上）不入住的空置物業(yè)及入住后長期（六個月以上）不使用的空置物業(yè)，業(yè)主應事先書面向物業(yè)管理企業(yè)說明備案，按規(guī)定（約定）公共服務費標準的50%交納空置物業(yè)管理費。第十條 物業(yè)管理區(qū)域符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫和專用汽車停車場（停車位），有專人24小時看管的，經(jīng)價格主管部門批準，可收取停車管理服務費，具體收費標準由各級價格主管部門在規(guī)定的范圍內(nèi)核定。在保證業(yè)主停車的前提下，有條件的住宅區(qū)可設立外來臨時停車區(qū)，進入小區(qū)執(zhí)行公務、搶修檢修、救護等特種車輛及業(yè)主的搬家車、送貨車和臨時停車在一小時內(nèi)的車輛不得收費，臨時停車超過一小時的車輛按規(guī)定收費標準計次收費。第十一條 物業(yè)的電梯、水泵、中央空調(diào)等公共設備設施運行電費及公共照明等其他公共水電費納入代收代交費用，物業(yè)管理企業(yè)應單獨列賬，按實際支出費用和約定方式公開合理分攤，具體分攤方式除價格主管部門另有規(guī)定外由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。綠化用水、監(jiān)控設施用電及物業(yè)管理企業(yè)辦公用水電費用不得向業(yè)主分攤。住宅區(qū)物業(yè)公共電費分攤方式可按以下原則確定：公共照明電費按戶分攤；二次加壓供水水泵電費按用水量分攤；電梯電費可分層次按面積、按戶、按常住人口或月票方式分攤，除經(jīng)業(yè)主委員會同意外不得采用零票方式收取電梯費。第十二條 物業(yè)管理企業(yè)代收代交的水、電、氣等費用應當按照國家規(guī)定的價格執(zhí)行，不得以任何借口自行加價。供電、供水、市容、市政等部門委托物業(yè)管理企業(yè)代收費用須是經(jīng)價格主管部門批準的收費項目，執(zhí)行規(guī)定的收費標準，并應向承擔代辦業(yè)務的物業(yè)管理企業(yè)支付代辦費，代辦費用由雙方約定。

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