你所指的服務(wù)是什么服務(wù),物業(yè)有提供有償服務(wù)(比如物業(yè)公司開(kāi)展上門(mén)給你家換燈泡,修水管之類的,一把在物業(yè)服務(wù)中心有這樣一張收費(fèi)明細(xì)表),無(wú)償服務(wù)(物業(yè)公司自愿開(kāi)展的一些服務(wù)),和物費(fèi)管理范圍內(nèi)應(yīng)該提供的服務(wù)。這個(gè)是你正常繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)的組成:一個(gè)是物業(yè)費(fèi)的組成,另一個(gè)是服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《物業(yè)管理?xiàng)l例》中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院 第504號(hào)第二條 。本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè),由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定,對(duì)房屋機(jī)配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境和相關(guān)秩序的活動(dòng)。關(guān)鍵詞:按照合同約定費(fèi)用通常包括9大項(xiàng)!具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商品房和經(jīng)濟(jì)適房又有區(qū)分,通常情況下,商品房收費(fèi)為市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià),而經(jīng)適房多為政府指導(dǎo)價(jià)(比如關(guān)于發(fā)布北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)和北京市經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通告發(fā)文單位:北京市發(fā)展和改革委員會(huì)文號(hào):京發(fā)改〔2005〕2662號(hào))這類就是地方性政策法規(guī)。國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法的通知(發(fā)改價(jià)格[2003]1864號(hào))中提出物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分:
全部3個(gè)回答>物業(yè)提供哪些服務(wù)? 物業(yè)管理提供哪些服務(wù)你知道嗎
131****6330 | 2019-06-06 08:01:20
已有3個(gè)回答
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148****8586
一、物業(yè)費(fèi)組成部分:
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1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用,包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等;
2、聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等;
3、公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地淋水等;
4、購(gòu)買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出;
5、物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出;
6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲(chóng)的費(fèi)用;
7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用;
8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;
9、更新儲(chǔ)備金,即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用;
10、聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用; -
143****9341
為了規(guī)范住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)根據(jù)我國(guó)物業(yè)管理現(xiàn)實(shí)情況,于2004年印發(fā)了《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,從物業(yè)管理服務(wù)的基本要求、房屋管理、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)、協(xié)助維護(hù)公共秩序、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理等六個(gè)方面界定物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容,制定了三個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),作為物業(yè)管理企業(yè)與建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)簽訂物業(yè)服務(wù)合同,確定物業(yè)服務(wù)等級(jí),約定物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及測(cè)算物業(yè)服務(wù)價(jià)格的參考依據(jù)。
查看全文↓ 2019-06-06 08:02:08
第一,服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
第二,承接項(xiàng)目時(shí),對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全
第三,管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者崗位證書(shū)。
第四,有完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
第五,管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)、熱情。
第六,設(shè)有服務(wù)接待中心,公示24小時(shí)服務(wù)電話。急修半小時(shí)內(nèi),其他報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。
第七,根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的,公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
第八,按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。. (9)按合同約定規(guī)范使用住宅專項(xiàng)維修資金。
第九,每年至少1次征詢業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿意率80%以上。 -
156****6990
隨著越來(lái)越多的市民接受物業(yè)管理服務(wù),物業(yè)管理正走進(jìn)千家萬(wàn)戶,并且受到人們?cè)絹?lái)越多的關(guān)注。然而,近年來(lái),業(yè)主針對(duì)物業(yè)管理的投訴也越來(lái)越多,名列國(guó)內(nèi)投訴重點(diǎn)之一。如果物業(yè)管理公司和業(yè)主都走出物業(yè)的認(rèn)識(shí)誤區(qū),矛盾自然就減少了。
物業(yè)管理不是售后服務(wù)
由于現(xiàn)在很多物業(yè)管理公司是開(kāi)發(fā)商派生出來(lái)的,管理上聽(tīng)命于開(kāi)發(fā)商,經(jīng)濟(jì)上靠開(kāi)發(fā)商“輸血”,加之售房廣告的宣傳誤導(dǎo),致使很多市民認(rèn)為物業(yè)管理是開(kāi)發(fā)商提供的售后服務(wù)(物業(yè)管理微資訊)。另外,開(kāi)發(fā)商“重視建房銷售,輕視物業(yè)管理”的現(xiàn)象比較嚴(yán)重,質(zhì)量不高的服務(wù)引起了業(yè)主的不滿。事實(shí)上,物業(yè)管理并不是開(kāi)發(fā)商提供的售后服務(wù)。
大家知道,園區(qū)物業(yè)中存在著一部分不能由個(gè)別業(yè)主單獨(dú)管理、使用的共有物業(yè)。而這部分物業(yè)也需要進(jìn)行經(jīng)常的管理、維護(hù),從而確保其正常使用。對(duì)這部分物業(yè),由全體業(yè)主共同進(jìn)行管理和使用,物業(yè)管理就是適應(yīng)這個(gè)需求而產(chǎn)生的。
從樓盤(pán)交付到業(yè)主委員會(huì)成立之前,考慮到業(yè)主還未全部入住并組成有效自治組織,國(guó)家有關(guān)法規(guī)要求由開(kāi)發(fā)商按規(guī)定程序選聘物業(yè)管理公司對(duì)園區(qū)實(shí)施前期物業(yè)管理。業(yè)主委員會(huì)成立后,則由全體業(yè)主通過(guò)業(yè)主(代表)大會(huì)的形式選聘物業(yè)管理公司對(duì)園區(qū)實(shí)施物業(yè)管理。物業(yè)管理公司向業(yè)主提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù),與開(kāi)發(fā)商提供的諸如房屋質(zhì)量保修等售后服務(wù),有著本質(zhì)的區(qū)別。
沒(méi)有“免費(fèi)的午餐”
近年來(lái),因業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)引起的矛盾糾紛逐年增多。有些業(yè)主不滿意物業(yè)管理服務(wù)就拒交服務(wù)費(fèi),認(rèn)為這是維護(hù)自身合法權(quán)益的正當(dāng)手段,致使物管公司收費(fèi)率低,出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難甚至虧損。物管公司為了改善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,只好減少工作人員,降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),從而踏入惡性循環(huán)的怪圈。
盡管物業(yè)管理已被大家所認(rèn)識(shí),但是很多人仍然習(xí)慣于已成為歷史的房屋管理福利政策,對(duì)物業(yè)管理中“誰(shuí)受益,誰(shuí)付款”的原則不予接受,拒交管理服務(wù)費(fèi),這是錯(cuò)誤的。業(yè)主在享受物業(yè)管理公司提供服務(wù)的同時(shí),必須履行支付服務(wù)費(fèi)的義務(wù)。
物管公司無(wú)權(quán)“包打天下”
據(jù)了解,有些業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的管理服務(wù)范圍認(rèn)識(shí)不清,小區(qū)紅線外的臭水溝要物業(yè)管理公司解決,鄰居家的風(fēng)水鏡要物業(yè)管理公司強(qiáng)行拆除,房屋質(zhì)量問(wèn)題要求物業(yè)公司解決,否則就認(rèn)為物業(yè)管理公司服務(wù)不周。
實(shí)際上,物業(yè)管理公司終究是企業(yè),它只能依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同及業(yè)主公約,對(duì)小區(qū)內(nèi)的共有物業(yè)和業(yè)主損害公共利益的行為實(shí)施管理,為業(yè)主提供約定的有償服務(wù),不可能擁有管理小區(qū)以外的物業(yè)、協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系以及提供房屋質(zhì)量保修的廣泛權(quán)力(物業(yè)管理微資訊)。在很多事情上,物管公司是按照“受委托、按合同、有償服務(wù)”的原則去履行的,而合同以外的一切,業(yè)主享有自治權(quán),物管公司無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)。
業(yè)主與物管公司非“主仆”
有些業(yè)主把物管公司與管家、保姆、鐘點(diǎn)工等作簡(jiǎn)單的類比,認(rèn)為業(yè)主居于主導(dǎo)地位,言行上極易與物管公司發(fā)生矛盾沖突。實(shí)際上,業(yè)主與物管公司的關(guān)系是平等的合同約定關(guān)系,兩者沒(méi)有主次、高低之分,物業(yè)管理公司根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的委托合同為業(yè)主提供服務(wù),合同期滿后,如果業(yè)主對(duì)物管公司的服務(wù)不滿意,可以通過(guò)業(yè)主委員會(huì)請(qǐng)其他公司;如果物管公司的服務(wù)難以展開(kāi)或無(wú)利可圖,也可以另謀高就。(微資訊摘編自《房天下》)
《小區(qū)物管》12月**受歡迎的資訊
‖ 勸你別把雜物堆在樓道里,你就是不聽(tīng);跟你們反映了多少次,樓道里有雜物,危險(xiǎn),你們就是不管。惹禍了吧!
‖ 小區(qū)車位屬于誰(shuí)?業(yè)主欠費(fèi)該不該?家中被盜誰(shuí)擔(dān)責(zé)?裝修過(guò)錯(cuò)誰(shuí)承擔(dān)?
‖ 要過(guò)年了,小區(qū)業(yè)主和物業(yè)小伙伴們都要警惕那個(gè)蹲在樓梯口家伙!
‖ 要過(guò)年了,堆放在樓道里的雜物也該清理了,小心引火燒身 —— 樓道堆放雜物逾期不改,派出所開(kāi)首張“個(gè)人消防罰單”
‖ 欠了500元物管費(fèi),進(jìn)了失信黑名單,想辦貸款辦不到!
‖ 這六種情況不交物業(yè)費(fèi),別說(shuō)物業(yè)不同意,就連法官也不同意!
‖ 在這個(gè)世界上,**不好做的是物業(yè)公司,花錢**值的是幾十元的物業(yè)費(fèi)!
‖ 如果你覺(jué)得物業(yè)費(fèi)不好收,有困難、有壓力,你為啥不試著用用“支付令”?
‖ 您堆放在樓道里的雜物,不僅又臟又亂、影響環(huán)境,還容易造成“小火亡人”的火災(zāi)事故
‖ 年底了,您享受了一年的物業(yè)服務(wù),也該繳費(fèi)了。再拿這些“理由”說(shuō)事,就真的太無(wú)聊了!
‖ 不是我耍賴不想繳費(fèi),你告訴我,物業(yè)公司應(yīng)該做哪些事?物業(yè)不管的事、管不了的事該誰(shuí)管?
‖ 你說(shuō)你道德高尚,不差錢,渾身流淌著道德的血,那你為啥到現(xiàn)在還不主動(dòng)繳清物業(yè)費(fèi)?
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從全國(guó)范圍來(lái)看,物管對(duì)小區(qū)停車提供的服務(wù)主要分為以下三類。第一類是管理服務(wù)。即提供停車場(chǎng)清潔、燈光、消防設(shè)施等管理服務(wù),不提供車輛保管服務(wù),對(duì)車輛安全不負(fù)責(zé)任,收費(fèi)相對(duì)較低。第二類是保管服務(wù)。對(duì)車輛具有保管義務(wù),車輛發(fā)生安全責(zé)任,有賠償義務(wù),收費(fèi)高。第三類是管理和保管兼顧服務(wù)。即兼顧一定的保管義務(wù),車輛失竊、損壞有一定的賠償責(zé)任。擴(kuò)展資料:物業(yè)公共服務(wù)是指物業(yè)管理中公共性的管理和服務(wù)工作,是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理和服務(wù)。主要有以下8項(xiàng):(1)房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督;(2)房屋設(shè)備、設(shè)施的管理;
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一、物業(yè)費(fèi)組成部分:1、公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用,包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等;2、聘用管理人員的薪金,包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等;3、公用水電的支出,如公共照明、噴泉、草地淋水等;4、購(gòu)買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出;5、物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出;6、垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲(chóng)的費(fèi)用;7、清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用;8、公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;9、更新儲(chǔ)備金,即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用;10、聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用;11、節(jié)日裝飾的費(fèi)用;12、管理者酬金;13、行政辦公支出,包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用;14、公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用;15、其他為管理而發(fā)生的合理支出。二、物業(yè)提供的服務(wù):1、制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等;2、房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理,共用部位包括:樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻體、樓梯間、走廊通道等;3、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理,共用設(shè)施設(shè)備包括:共用的上下水管道、共用照明等;4、共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理,包括道路、化糞池、泵房、自行車棚等;5、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理;6、公共環(huán)境衛(wèi)生,包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集等;7、維護(hù)公共秩序,包括門(mén)崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查等;8、維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序,對(duì)車輛停放進(jìn)行管理;9、防管理服務(wù),包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理;10、電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理;11、房屋裝飾裝修管理服務(wù);12、其他委托事項(xiàng)。
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小區(qū)的物業(yè)費(fèi)包括以下十一項(xiàng)服務(wù):制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃,并組織實(shí)施;管理與物業(yè)相關(guān)的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗(yàn)收材料等。2.房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3.共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4.共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的日常維修養(yǎng)護(hù)和管理。5.公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理。6.公共環(huán)境衛(wèi)生,包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生,公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集。7.維護(hù)公共秩序,包括門(mén)崗服務(wù)、物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡查。8.維持物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序,對(duì)車輛停放進(jìn)行管理。9.消防管理服務(wù),包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理。10.電梯、水泵的運(yùn)行和日常維護(hù)管理。11. 房屋裝飾裝修管理服務(wù)。
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物業(yè)管理服務(wù)模式指的是物業(yè)公司為幫助客戶成功策劃其發(fā)展項(xiàng)目,屢次達(dá)到高銷售率及高出租率的指標(biāo)完善的管理服務(wù)模式?! ?、全權(quán)管理:使用我們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照;所有員工均與我們簽約,由我們負(fù)責(zé)整個(gè)物業(yè)的運(yùn)作,發(fā)展商有監(jiān)督控制的權(quán)力,同時(shí)亦無(wú)需花費(fèi)精力于管理瑣事中;發(fā)展商根據(jù)物業(yè)面積和使用性質(zhì)補(bǔ)貼一定費(fèi)用作為物業(yè)運(yùn)作的起動(dòng)資金。我們將利用豐富的資源,確保物業(yè)管理達(dá)至國(guó)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)?! ?、授權(quán)管理:客戶可選擇保留管理及財(cái)務(wù)管理權(quán),但委托我們對(duì)其余部分的管理運(yùn)作提供服務(wù)。同樣的,我們會(huì)根據(jù)客戶的需求來(lái)定出適合的服務(wù)模式,提供高素質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)?! ?、共同管理:客戶可選擇合作組織管理隊(duì)伍,共同管理物業(yè)。我們會(huì)根據(jù)實(shí)際情況,向客戶建議一套工作指標(biāo)及管理隊(duì)伍架構(gòu),務(wù)求取雙方之長(zhǎng)處,建立一支優(yōu)秀的聯(lián)合管理隊(duì)伍。 4、駐場(chǎng)顧問(wèn)管理:使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照;我們將派駐資深物業(yè)人員擔(dān)任項(xiàng)目物業(yè)管理的負(fù)責(zé)人,其余員工與物業(yè)管理公司簽訂勞動(dòng)合同;駐場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)將專業(yè)的、先進(jìn)的服務(wù)理念貫穿于整個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)日常運(yùn)作中;我們定期派遣高級(jí)資深人員到現(xiàn)場(chǎng)視察,同時(shí)給予項(xiàng)目強(qiáng)有力的后備支援,確保內(nèi)部考核制度得以實(shí)施,使物業(yè)管理水平不斷提高?! ?、顧問(wèn)管理:使用發(fā)展商的物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照;人手班底由開(kāi)發(fā)商處理,我們協(xié)助挑選;與發(fā)展商定期召開(kāi)會(huì)議;定期檢查,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及培訓(xùn),定期呈送項(xiàng)目改善報(bào)告?! ?、物業(yè)管理策劃:為發(fā)展商自行組建物業(yè)管理公司、后期物業(yè)管理、小區(qū)識(shí)別系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供合理和可行性方案。
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