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• 131****0518

  可以向當?shù)胤抗堋⒔ㄔO部門投訴，也可以考慮通過法律途徑（起訴或仲裁）維權(quán)。

  查看全文↓ 2019-01-04 08:32:16
• 155****3549

  對待商品房質(zhì)量問題，必須根據(jù)其性質(zhì)和嚴重程度，區(qū)別不同情況，依
  法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。
  **高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）的規(guī)定，商品房質(zhì)量問題通?？煞譃橐韵氯N情形：
  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持?！边@里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  一是房屋交付前未經(jīng)驗收或經(jīng)驗收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設單位應組織勘察、設計、施工、監(jiān)理等各方對工程質(zhì)量一起進行驗收，驗收合格的應該簽署質(zhì)量合格文件；并申請規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對房屋進行檢查，出具認可文件或者準許使用文件；**后由建設單位向工程所在地的建設行政主管部門備案，取得房屋建設工程竣工驗收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標準，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗收或者驗收不合格的，不得交付使用?！?br/>《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項目的設計、施工，必須符合國家的有關(guān)標準和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項目竣工，經(jīng)驗收合格后，方可交付使用?！?br/>因此，購房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時，應要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，查驗該工程是否經(jīng)驗收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗收或者驗收不合格，購房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責任由出賣人承擔。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗收合格，購房人可以解除合同并要求賠償損失。
  二是房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎和主體，如果一棟樓房在地基基礎工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個樓房的質(zhì)量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量?！鄙唐贩拷桓妒褂煤?，購房人認為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機構(gòu)重新核驗，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)退房，給購房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應當依法承擔賠償責任。但這里必須提醒購房人注意，委托核驗的工程質(zhì)量檢測機構(gòu)必須具備相應的資質(zhì)，且委托哪個機構(gòu)來檢測買賣雙方須經(jīng)協(xié)商達成一致，如雙方協(xié)商不成應申請法院指定檢測機構(gòu)，否則單方委托的檢測機構(gòu)如果得不到另一方的認可，其檢測結(jié)果則沒有法律效力。 二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用的，購房人可以請求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。”
  這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒有作出具體規(guī)定，應該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購房人提出索賠請求時更要慎之又慎。是否屬于“嚴重影響正常居住使用”的情況，司法實踐中要通過實地勘察或鑒定進行綜合評定：
  一是看房屋質(zhì)量問題是否能夠通過修復解決，如果通過修復能夠解決，一般應要求出賣人承擔修復責任，并可要求賠償損失。
  二是經(jīng)修復后是否仍然存在威脅購房人人身、財產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復后仍然不能保證購房人的人身和財產(chǎn)安全，購房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣人賠償損失。
  三是經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴重質(zhì)量缺陷，無法正常使用，嚴重干擾和影響了購房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請求，由法官根據(jù)實際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，在保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問題，購房人有權(quán)要求出賣人承擔修復責任

  查看全文↓ 2019-01-04 08:32:09
• 133****2349

  一、商品房質(zhì)量對消費者來說極其重要，他不僅關(guān)系到居住人生命安全，而且還關(guān)系到居住舒適程度。當房屋存在質(zhì)量問題時，應當用正當且有效的方式維護權(quán)益。
  二、投訴方法
  1、與開放商直接交涉
  ①準備證據(jù)和材料
  ②確定房屋質(zhì)量問題提供給開發(fā)商，開發(fā)商若不認可，可申請房屋評估機構(gòu)來做鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)論來確定房屋的質(zhì)量問題。
  ③與開發(fā)商協(xié)商，闡明問題提出合理要求，必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。
  ④房屋被確定有質(zhì)量問題后，就可確定開發(fā)商造成違約，可追究開發(fā)商違約責任。
  a、要求開發(fā)商維修房屋：開發(fā)商有違約行為，可要求其繼續(xù)履行合同義務，將房屋修復，并排除相關(guān)隱患，按照合同約定的質(zhì)量要求向消費者交付房屋。
  b、要求解除合同：若不想要這套房屋，基于開發(fā)商違約在先的行為，可要求解除合同，屬合法要求。
  c、賠償經(jīng)濟損失。
  2、到消費者協(xié)會投訴
  ①消費者協(xié)會網(wǎng)上直接投訴
  ②直接向消費者權(quán)益保護委員會投訴
  ③撥打全國熱線電話：12315
  3、找負責的行政主管機關(guān)
  《消費者權(quán)益保護費》第三十四條規(guī)定“消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議的，可以向有關(guān)行政部門申訴?！?br/>質(zhì)量問題：找建委（主管機關(guān)）
  房屋合同問題：找工商局進行申訴
  4、根據(jù)原先的約定仲裁
  前提條件：購房者與開發(fā)商達成仲裁協(xié)議，是通過仲裁解決爭議的前提條件。
  只有一方當事人請求仲裁而另一方當事人向法院起訴，仲裁機構(gòu)則不予受理。
  5、到人民法院起訴
  a、購房者手中掌握著開發(fā)商侵權(quán)事實的充足證據(jù)，且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話，建議購房者請專業(yè)律師，就開發(fā)商侵權(quán)事實向人民法院提起訴訟。
  b、優(yōu)點：**具權(quán)威的一種方式，它是針對前4種方式無法解決爭議的一種更有力度的解決方式。
  c、缺點：周期較長，程序教復雜，對此應有充分的準備。
  6、其他途徑
  媒體曝光，利用社會輿論的力量，推進維權(quán)進度。

  查看全文↓ 2019-01-04 08:32:02

相關(guān)問題

• 問 商品房質(zhì)量問題哪個部門
  答

  這個當然是不允許的，窗戶改了，整體建筑外觀也改了，移門了，也改變了樓道的觀感，也會引起鄰居的不滿，物業(yè)當然是要管的，而且可以報執(zhí)法部門了。

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• 問 ??房屋有質(zhì)量問題怎么辦？房屋質(zhì)量問題找哪個部門投訴？
  答

  　一、房屋質(zhì)量行政主管機關(guān)：住建局。住建局下屬有個質(zhì)監(jiān)站，主要負責對房屋質(zhì)量的檢驗?？梢韵蚱渫对V，質(zhì)監(jiān)站在接到材料后，應當迅速進行調(diào)查，對開發(fā)商的違法行為，除責令其賠償購房者損失外，還要對其違法行為給予相應的行政處罰?！　《⑴c開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商解決?！　?、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料?！　?、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決。　　3、要注意時效性。房屋保修期一般是5年。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下，若開發(fā)商還故意推諉、逃避責任，購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決。　　三、到消費者協(xié)會投訴?！　f(xié)商和解不成，對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是**優(yōu)化的。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調(diào)解是**常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛?！　∷?、根據(jù)原先的約定仲裁，或向法院起訴?！　∪绻彿空呤种姓莆罩_發(fā)商侵權(quán)事實的充足證據(jù)，并且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話，建議購房者請專業(yè)律師，就開發(fā)商侵權(quán)事實向人民法院提起訴訟?！　∪缫陨贤緩綗o效，可以考慮訴諸媒體曝光，利用社會輿論的力量，推進維權(quán)進度。

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• 問 ??想咨詢下房屋質(zhì)量問題找哪個部門投訴？
  答

  如果你家的房子在保修期內(nèi),應該由施工單位進行保修,你可以和開發(fā)商進行聯(lián)系,由開發(fā)商對滲水部位進行維修.如果開發(fā)商不肯承擔保修責任,你可以向當?shù)亟ㄔO局投訴,也可以向消費者協(xié)會投訴,電話是12315建設工程質(zhì)量管理條例 第四十八條 縣級以上人民**建設行政主管部門和其他有關(guān)部門履行監(jiān)督檢查職責時,有權(quán)采取下列措施: (一)要求被檢查的單位提供有關(guān)工程質(zhì)量的文件和資料; (二)進入被檢查單位的施工現(xiàn)場進行檢查; (三)發(fā)現(xiàn)有影響工程質(zhì)量的問題時,責令改正。第五十三條 任何單位和個人對建設工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)檢舉、控告、投訴。

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• 問 ??想咨詢下房屋質(zhì)量問題找哪個部門投訴？
  答

  　一、房屋質(zhì)量行政主管機關(guān)：住建局。住建局下屬有個質(zhì)監(jiān)站，主要負責對房屋質(zhì)量的檢驗?？梢韵蚱渫对V，質(zhì)監(jiān)站在接到材料后，應當迅速進行調(diào)查，對開發(fā)商的違法行為，除責令其賠償購房者損失外，還要對其違法行為給予相應的行政處罰。　　二、與開發(fā)商直接交涉采取和解協(xié)商解決?！　?、準備好翔實、充足的證據(jù)和必要的證明材料?！　?、要堅持公平合理、實事求是的原則。在與開發(fā)商協(xié)商時，要闡明問題發(fā)生的事實經(jīng)過，提出自己合理的要求。必要時可指明所依據(jù)的法律條文，以達成問題的盡快解決?！　?、要注意時效性。房屋保修期一般是5年。有些問題的解決具有一定的時效性，不要被開發(fā)商的拖延所蒙蔽而一味地等待。因此，如果在證據(jù)確鑿、事實明確的情況下，若開發(fā)商還故意推諉、逃避責任，購房者就要果斷地采取其它方式來求得問題的解決?！　∪?、到消費者協(xié)會投訴?！　f(xié)商和解不成，對購房者來說到消費者協(xié)會投訴是**優(yōu)化的。消費者協(xié)會是依法成立的專門保護消費者合法權(quán)益的組織，是對商品和服務進行社會監(jiān)督的主要社會團體。因此消費者在自身合法權(quán)益受到侵害時，向消協(xié)投訴，請求消協(xié)調(diào)解是**常見的方式，能夠較為順利、有效地解決糾紛?！　∷摹⒏鶕?jù)原先的約定仲裁，或向法院起訴?！　∪绻彿空呤种姓莆罩_發(fā)商侵權(quán)事實的充足證據(jù)，并且通過一般的調(diào)解途徑不能解決問題的話，建議購房者請專業(yè)律師，就開發(fā)商侵權(quán)事實向人民法院提起訴訟。

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• 問 ??商品房質(zhì)量問題哪個部門管
  答

  一、房屋銷售問題可以向當?shù)胤抗芫植块T反映，房屋建筑質(zhì)量問題可以向當?shù)刈〗ň趾捅O(jiān)理公司反映。二、依據(jù)《中華人民共和國建筑法》第六條　國務院建設行政主管部門對全國的建筑活動實施統(tǒng)一監(jiān)督。第五十八條　建筑施工企業(yè)對工程的施工質(zhì)量負責。建筑施工企業(yè)必須按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不得偷工減料。工程設計的修改由原設計單位負責，建筑施工企業(yè)不得擅自修改工程設計。第六十三條　任何單位和個人對建筑工程的質(zhì)量事故、質(zhì)量缺陷都有權(quán)向建設行政主管部門或者其他有關(guān)部門進行檢舉、控告、投訴。

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