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• 147****6796

  物業(yè)公司一般從房開商公告交房之日起算，物業(yè)公司如果開始向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)，那么就有義務(wù)按前期物業(yè)管理合同的約定行使了相應(yīng)的職責(zé)，提供相應(yīng)的保潔、保安、工程維護(hù)等**基本的服務(wù)。

  查看全文↓ 2018-09-05 14:14:14
• 131****5972

  物業(yè)費(fèi)分前期物業(yè)管理收費(fèi)和正式物業(yè)管理收費(fèi)
  前期物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由房管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審和批準(zhǔn)。
  經(jīng)房管部門批準(zhǔn)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)公司和開發(fā)商在前期物業(yè)管理合同中進(jìn)行約定。并公示在物業(yè)規(guī)約、房屋銷售合同之中。
  物業(yè)公司同時(shí)應(yīng)將房管局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上方地方物價(jià)管理部門做收費(fèi)備案，并取得備案通知書。部分地區(qū)在收費(fèi)前還要去的《收費(fèi)許可證》。
  正式物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司協(xié)商制定標(biāo)準(zhǔn)，或經(jīng)過物業(yè)招投標(biāo)形式來(lái)確定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由業(yè)主大會(huì)表決通過。
  經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會(huì)簽訂物業(yè)管理協(xié)議后，分別報(bào)房管部門和物價(jià)管理部門備案批準(zhǔn)。
  繼續(xù)由前期物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，且延續(xù)前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，可以不再報(bào)物價(jià)管理部門備案。
  物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)企業(yè)按照建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)過管理成本核算，加上企業(yè)利潤(rùn)和稅金等綜合計(jì)算而來(lái)。物業(yè)企業(yè)在和開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商制定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提交成本核算表等財(cái)務(wù)報(bào)告。而開發(fā)商和業(yè)委會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算進(jìn)行審計(jì)或平谷。
  經(jīng)適房、兩限房、房改房、拆遷安置房的物業(yè)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)按照政府指定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。因增加公共設(shè)備設(shè)施導(dǎo)致費(fèi)用增加的，需向房屋主管部門申報(bào)。

  查看全文↓ 2018-09-05 14:14:09
• 149****6704

  第一：針對(duì)前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，通常采用政府指導(dǎo)價(jià)，可以在當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)管理部門（物價(jià)局）查詢到政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)費(fèi)；也可以撥打當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局電話咨詢，或撥打12358咨詢；
  第二：在政府指導(dǎo)價(jià)的范圍內(nèi)，物業(yè)費(fèi)的價(jià)格具體是多少，那就是物業(yè)服務(wù)企業(yè)或開發(fā)商測(cè)算，并簽訂《前期物業(yè)服務(wù)合同》，然后在物價(jià)局備案；
  所以，針對(duì)前期物業(yè)管理的物業(yè)費(fèi)，是否符合標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)是否合理，全部都可以在當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局查詢，可以撥打當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局電話咨詢，或撥打12358咨詢；
  第三：對(duì)于除了前期物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)，就是已經(jīng)成立業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)，業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司簽訂物業(yè)服務(wù)合同，主要遵循政府市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)；換句話就是一個(gè)愿意花錢買，一個(gè)愿意賣。價(jià)格高低，全看雙方的意愿。

  查看全文↓ 2018-09-05 14:14:03
• 131****3348

  一、前期物業(yè)服務(wù)是開發(fā)商通過與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽約的方式代位業(yè)主或業(yè)委會(huì)授權(quán)其為業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)的（因?yàn)闃I(yè)委會(huì)尚未成立并未作出聘請(qǐng)決定），約定的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受到有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定的規(guī)約。
  二、物業(yè)管理?xiàng)l例第三十六條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。
  三、物業(yè)管理?xiàng)l例第四十一條規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則，區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法，在物業(yè)服務(wù)合同中約定。
  四、各地房管部門一般會(huì)會(huì)同物價(jià)管理部門共同制定物業(yè)服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)約，按照物業(yè)公司的資質(zhì)及物業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目及服務(wù)完善程度，確定一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)資質(zhì)的物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)的**高指導(dǎo)價(jià)，別墅和非住宅物業(yè)一般依據(jù)市場(chǎng)協(xié)商價(jià)格。

  查看全文↓ 2018-09-05 14:13:55

相關(guān)問題

• 問 前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的
  答

  物業(yè)費(fèi)分前期物業(yè)管理收費(fèi)和正式物業(yè)管理收費(fèi)前期物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由房管部門負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行初審和批準(zhǔn)。經(jīng)房管部門批準(zhǔn)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)公司和開發(fā)商在前期物業(yè)管理合同中進(jìn)行約定。并公示在物業(yè)規(guī)約、房屋銷售合同之中。物業(yè)公司同時(shí)應(yīng)將房管局核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上方地方物價(jià)管理部門做收費(fèi)備案，并取得備案通知書。部分地區(qū)在收費(fèi)前還要去的《收費(fèi)許可證》。正式物業(yè)管理費(fèi)由業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司協(xié)商制定標(biāo)準(zhǔn)，或經(jīng)過物業(yè)招投標(biāo)形式來(lái)確定物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并由業(yè)主大會(huì)表決通過。經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會(huì)簽訂物業(yè)管理協(xié)議后，分別報(bào)房管部門和物價(jià)管理部門備案批準(zhǔn)。繼續(xù)由前期物業(yè)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)，且延續(xù)前期物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，可以不再報(bào)物價(jià)管理部門備案。物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)企業(yè)按照建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)收費(fèi)管理辦法》的規(guī)定，經(jīng)過管理成本核算，加上企業(yè)利潤(rùn)和稅金等綜合計(jì)算而來(lái)。物業(yè)企業(yè)在和開發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)協(xié)商制定物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)提交成本核算表等財(cái)務(wù)報(bào)告。而開發(fā)商和業(yè)委會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核算進(jìn)行審計(jì)或平谷。經(jīng)適房、兩限房、房改房、拆遷安置房的物業(yè)費(fèi)由物業(yè)管理企業(yè)按照政府指定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。因增加公共設(shè)備設(shè)施導(dǎo)致費(fèi)用增加的，需向房屋主管部門申報(bào)。

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• 問 什么是前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)
  答

  前期物業(yè)服務(wù)合同由建設(shè)單位與物業(yè)管理企業(yè)簽訂，包含主要內(nèi)容為前期物業(yè)管理階段的服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求、雙方的權(quán)利義務(wù)等。前期物業(yè)服務(wù)合同必須采取書面形式。

  全部3個(gè)回答>
• 問 收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)是從什么時(shí)侯收取的
  答

  自交房日起收取，因?yàn)榻环亢螅课莸乃袡?quán)發(fā)生改變，由房地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)移給了業(yè)主，所以業(yè)主應(yīng)當(dāng)于此時(shí)開始履行相關(guān)義務(wù)，包括按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)。

  全部2個(gè)回答>
• 問 濟(jì)南物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)是什么 物業(yè)服務(wù)費(fèi)可不可以同漲
  答

  2012年7月，濟(jì)南出臺(tái)《濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》，明確了物業(yè)等級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，其中高層和小高層**低一星級(jí)物業(yè)費(fèi)為1.05元/月·平方米，**高五星級(jí)為2.15元/月·平方米。新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一出，即引來(lái)物業(yè)公司、業(yè)主等人的擔(dān)憂。一方面，新規(guī)定的物業(yè)費(fèi)比之前收取的普遍要高，物業(yè)公司擔(dān)心業(yè)主拒交；另一方面，業(yè)主則憂心服務(wù)能不能跟著物業(yè)費(fèi)一起漲。 濟(jì)南市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法 第一條 為規(guī)范住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》、《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《山東省住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（魯價(jià)綜發(fā)【2011】185號(hào)）等法律、法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定本辦法。 第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)及監(jiān)督管理。 第三條 本辦法所稱住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照服務(wù)合同的約定，對(duì)住宅小區(qū)內(nèi)的房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序，向業(yè)主或者物業(yè)使用人所收取的費(fèi)用。 第四條 提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)，鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當(dāng)?shù)膬r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。 第五條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。 第六條 市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門依據(jù)國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定，制定全市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策，負(fù)責(zé)全市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 各縣（市）、區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門按照價(jià)格管理權(quán)限負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督管理工作。 第七條 住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)根據(jù)住宅的種類、特點(diǎn)及物業(yè)服務(wù)階段，分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。 第八條 業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。 包干制是指由業(yè)主、物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主、物業(yè)使用人享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。 第九條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)采取包干制的實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。歷下區(qū)、市中區(qū)、天橋區(qū)、槐蔭區(qū)、歷城區(qū)及高新區(qū)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，由市價(jià)格主管部門會(huì)同市物業(yè)主管部門制定，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)并每年向社會(huì)公布。各縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度由其價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門制定，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)并每年向社會(huì)公布。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)合同約定。 非普通住宅以及業(yè)主委員會(huì)成立后的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)、停車服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，由雙方合同約定。 第十條 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的等級(jí)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)成本等因素，實(shí)行分等級(jí)定價(jià)。停車服務(wù)費(fèi)根據(jù)停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等因素定價(jià)。 普通住宅前期物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、停車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)由市物業(yè)主管部門會(huì)同市價(jià)格主管部門制定并公布。各縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)參照?qǐng)?zhí)行。 第十一條 普通住宅物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括： （一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)、檢測(cè)費(fèi)用； （三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； （四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； （五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用； （六）辦公費(fèi)用； （七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的固定資產(chǎn)折舊； （八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用； （九）經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位主要包括住宅的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等；共用設(shè)施設(shè)備主要包括電梯、天線、照明、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、公益性文體設(shè)施和共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋等。 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。 專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施設(shè)備產(chǎn)權(quán)屬于專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位的，其運(yùn)行、維護(hù)、養(yǎng)護(hù)、更新費(fèi)用由專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位承擔(dān)，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。 第十二條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)約定以下內(nèi)容：物業(yè)服務(wù)等級(jí)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)起始時(shí)間、合同終止情形等。涉及物業(yè)買受人共同利益的，其約定應(yīng)當(dāng)一致。 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同中應(yīng)當(dāng)包含上述物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同之日起三十日內(nèi)，將營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)合同和物業(yè)服務(wù)成本等相關(guān)資料分別向物業(yè)所在地市、縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)價(jià)格主管部門備案。 第十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交付之日起按月交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。已納入物業(yè)服務(wù)范圍但物業(yè)尚未交付業(yè)主或者物業(yè)使用人的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位交納。 業(yè)主或者物業(yè)使用人無(wú)正當(dāng)理由拖延辦理交付手續(xù)的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)從建設(shè)單位書面通知業(yè)主或物業(yè)使用人辦理交付手續(xù)之日起按月計(jì)收。 物業(yè)服務(wù)合同有約定的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)可以預(yù)收，預(yù)收時(shí)間一般不超過半年。 第十四條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)按法定房屋產(chǎn)權(quán)面積（不含與住宅配套的儲(chǔ)藏室面積）計(jì)收。 改變?cè)O(shè)計(jì)用途用于經(jīng)營(yíng)的房屋、車庫(kù)、儲(chǔ)藏室的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，可高于住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由雙方協(xié)商確定。 第十五條 因開發(fā)建設(shè)單位分期開發(fā)、分批交付使用的原因，造成物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施和綠化環(huán)境等未能達(dá)到購(gòu)房合同約定標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主交納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)適當(dāng)降低，降低幅度應(yīng)在約定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30%以內(nèi)，由開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商約定，差額部分由建設(shè)單位補(bǔ)償物業(yè)服務(wù)企業(yè)。 第十六條 房屋交付后空置半年以上的，經(jīng)業(yè)主或物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按照物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%交納，合同另有約定的從其約定。 第十七條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)，為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。 業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。 第十八條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服務(wù)合同約定，聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。 第十九條 車位租賃費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)，由市、縣（市）、長(zhǎng)清區(qū)價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)物業(yè)主管部門按照第九條定價(jià)權(quán)限規(guī)定制定基準(zhǔn)價(jià)及浮動(dòng)幅度，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由承租人與建設(shè)單位在規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度內(nèi)合同約定。 第二十條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放汽車的共用車庫(kù)內(nèi)的車位產(chǎn)權(quán)人或承租人應(yīng)當(dāng)交納停車服務(wù)費(fèi)。 停車服務(wù)費(fèi)包括車庫(kù)、車位的設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)、保潔、秩序維護(hù)、購(gòu)買公眾責(zé)任保險(xiǎn)等發(fā)生的費(fèi)用。 車位未停放車輛空置半年以上的，經(jīng)車位產(chǎn)權(quán)人或車位承租人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確認(rèn)后，停車服務(wù)費(fèi)按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70%收取。 第二十一條 占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主共有道路或者其他場(chǎng)地停放汽車的，應(yīng)當(dāng)交納車位場(chǎng)地使用費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主大會(huì)確定。車位場(chǎng)地使用費(fèi)屬于全體業(yè)主共有。 第二十二條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)汽車或非機(jī)動(dòng)車輛有看管要求的，應(yīng)當(dāng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。 第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得向進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)為業(yè)主或者物業(yè)使用人配送、維修、安裝、執(zhí)行公務(wù)等車輛收取停車費(fèi)用。 第二十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)車輛實(shí)行出入證管理的，應(yīng)當(dāng)為業(yè)主或物業(yè)使用人免費(fèi)配置出入證。因遺失、損壞需要補(bǔ)辦的，可適當(dāng)收取工本費(fèi)。 第二十五條 供水、供氣、供電、供暖等專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)按照與業(yè)主簽訂的服務(wù)合同，向**終用戶收取費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位委托代收費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，但可以根據(jù)約定向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位收取報(bào)酬。 專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位及環(huán)衛(wèi)管理單位不得強(qiáng)制物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收費(fèi)用，不得因物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕代收有關(guān)費(fèi)用而停止向**終用戶提供服務(wù)。 第二十六條 業(yè)主或者物業(yè)使用人對(duì)其物業(yè)進(jìn)行室內(nèi)裝修產(chǎn)生的建筑垃圾，應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者社區(qū)居民委員會(huì)指定的地點(diǎn)堆放，并承擔(dān)清運(yùn)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。 第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)價(jià)格自律，遵守價(jià)格法律、法規(guī)、政策，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)合同，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)質(zhì)價(jià)相符。 第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示服務(wù)企業(yè)名稱、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、計(jì)費(fèi)起始時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)依據(jù)、12358價(jià)格舉報(bào)電話等，接受業(yè)主的監(jiān)督，不得向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。 第二十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告共有部分收益的收支賬目。 第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定以及物業(yè)服務(wù)合同，擅自擴(kuò)大收費(fèi)范圍、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人有權(quán)拒絕繳納。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)依約履行義務(wù)的，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，不得以任何理由拒絕交納。業(yè)主拒不繳納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法追繳。 物業(yè)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)。 第三十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托為業(yè)主或者物業(yè)使用人提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商約定。 第三十二條 政府價(jià)格主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行成本監(jiān)審和價(jià)格監(jiān)測(cè)制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照價(jià)格主管部門的要求，如實(shí)反映情況，報(bào)送相關(guān)資料。 第三十三條 政府價(jià)格主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查。物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由價(jià)格主管部門依據(jù)《價(jià)格法》、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》等法律、法規(guī)予以處罰： （一）超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； （二）低于服務(wù)等級(jí)要求提供服務(wù)并收費(fèi)的； （三）采取分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)、擴(kuò)大收費(fèi)范圍等方式變相提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的； （四）強(qiáng)制服務(wù)并收費(fèi)的； （五）不按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的； （六）其他違反價(jià)格法律、法規(guī)規(guī)定的行為。 第三十四條 本辦法實(shí)施前已簽訂物業(yè)服務(wù)合同尚未到期的，物業(yè)服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等仍按原合同約定執(zhí)行，合同到期后按本辦法規(guī)定執(zhí)行。 第三十五條 其他管理人的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)可參照本規(guī)定執(zhí)行。 第三十六條 本辦法自2012年8月1日起施行，有效期至2017年7月31日。濟(jì)南市物價(jià)局、房產(chǎn)管理局《關(guān)于印發(fā)<濟(jì)南市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法（試行）>的通知》（濟(jì)價(jià)房字[2004]168號(hào)）同時(shí)廢止。

• 問 ??物業(yè)管理服務(wù)都包括什么以及物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么
  答

  （一）綜合服務(wù)1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立有完善的財(cái)務(wù)管理公開、監(jiān)督制度。3、設(shè)有服務(wù)接待，公示24小時(shí)服務(wù)電話，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。4、廣泛的應(yīng)用專門的物業(yè)管理軟件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常進(jìn)行管理。5、按合同適時(shí)組織開展健康有益的文體娛樂活動(dòng)。6、小區(qū)業(yè)主支持和物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿意度抽樣調(diào)查，滿意率達(dá)90%以上，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗。8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)意識(shí)高，敬業(yè)精神高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，行為語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。9、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。（二）房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟、及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施場(chǎng)地的標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。3、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門。5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。6、每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。

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