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• 152****7666

  購買新房時(shí)，因?yàn)闃菞潓?shí)體沒有呈現(xiàn)，購房者們?cè)评镬F里買了房后，結(jié)果在交房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題怎么辦？同時(shí)，作為業(yè)主的你又該如何維權(quán)呢？
  
  
  
  一、房屋質(zhì)量問題包括哪些？
  
  根據(jù)我國《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）規(guī)定，可以將房屋的質(zhì)量問題分為三種：
  
  1、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，比如主體結(jié)構(gòu)是指房屋的主要構(gòu)件相互連接、作用的平面或空間構(gòu)成體，必須具備符合技術(shù)要求的強(qiáng)度、韌性和穩(wěn)定性，以確保承受建筑物本身的各種載荷。如地基、承重墻等，這些部位出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性迸裂、傾斜、坍塌等問題，應(yīng)當(dāng)視為主體結(jié)構(gòu)存在問題。
  
  2、嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問題，這是指由于房屋質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響買受人享用房屋的正常使用功能和用途的情形。如不能正常供水供電，隔音效果不達(dá)標(biāo)等等。
  
  3、其他一般質(zhì)量問題，比如房屋滲水、地面空鼓、墻皮脫落等。
  
  
  
  對(duì)上述三種不同的質(zhì)量問題，法律規(guī)定了不同的處理方式，分別賦予購房人和開發(fā)商不同的權(quán)利和義務(wù)。
  
  根據(jù)《解釋》的第十二條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！?br/>
  根據(jù)《解釋》的第十三條規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)?！?br/>
  二、不同質(zhì)量問題的正確處理方式包括哪些？
  
  1、因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。由于房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量問題直接關(guān)系到使用的安全性，而且修復(fù)不可能或成本過高，買受人一般可解除合同并要求賠償損失。
  
  
  
  2、對(duì)房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。
  
  當(dāng)然如果買受人認(rèn)為要求賣房人進(jìn)行修復(fù)，并承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失，更為合算時(shí)，也可選擇要求修復(fù)。
  
  3、對(duì)于其他質(zhì)量問題，由于未對(duì)居住使用造成嚴(yán)重影響，只能要求賣房人進(jìn)行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。
  
  當(dāng)然對(duì)于不需要修復(fù)的質(zhì)量缺陷，購房人可以要求開發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價(jià)值的貶值損失，可依法申請(qǐng)委托有關(guān)估價(jià)機(jī)構(gòu)對(duì)房屋進(jìn)行差值評(píng)估。以確定差值部分的損失。
  
  三、房屋質(zhì)量問題業(yè)主如何維權(quán)？
  
  當(dāng)房屋存在質(zhì)量問題時(shí)，我們?cè)撊绾握_有效的維權(quán)，這不僅涉及法律問題，更涉及你依據(jù)自己情況而采取的合理有效途徑，有時(shí)路走錯(cuò)了，目的或者愿望再合法、正當(dāng)，也不能達(dá)到維權(quán)的目的。
  
  購房人要保護(hù)自己的合法權(quán)利，必須采取合法、有效的途徑。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問題后，消費(fèi)者應(yīng)初步分析質(zhì)量暇疵的程度，是否是房屋主體質(zhì)量不合格，或嚴(yán)重影響正常居住，還是一般的其他質(zhì)量缺陷，以便采取相應(yīng)的對(duì)策。
  
  若不采用正確的方法，購房者即使有委屈也難以保護(hù)自身權(quán)益。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:31:36
• 138****7933

  一般來說，房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，首先要找開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商，讓開發(fā)商給維修解決；其次，可以找第三方維修，所產(chǎn)生的費(fèi)用，保留好相關(guān)證據(jù)，以便日后維權(quán)；如果房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重，可以解約退房。
  
  [房屋質(zhì)量問題 收房驗(yàn)房
  
  一、找開發(fā)商協(xié)商維修
  
  如果發(fā)現(xiàn)房屋的質(zhì)量問題，而又沒達(dá)到要解約退房的地步，在保修期內(nèi)，業(yè)主可以要求開發(fā)商承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。
  
  在交房時(shí)，開發(fā)商會(huì)提供“兩書”，即《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》，在《住宅使用說明書》中，會(huì)對(duì)保修內(nèi)容作出約定。
  
  如果開發(fā)商拒絕維修這部分內(nèi)容的問題，購房者可以立即向法院起訴。
  
  需要注意的是，保修期限的起算時(shí)點(diǎn)為商品住宅交付使用之日。
  
  二、自己找第三方維修
  
  如果與開發(fā)商協(xié)商不成功，可以自己找第三方進(jìn)行維修。在維修過程中的費(fèi)用及其他損失，都應(yīng)該由開發(fā)商來承擔(dān)。
  
  自己維修時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
  
  1、保留房屋質(zhì)量有問題的證據(jù)
  
  可通過與開發(fā)商書面確認(rèn)，或者委托有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)作出評(píng)估結(jié)論等；
  
  2、進(jìn)行必要的催告
  
  通過發(fā)函件等方式通知開發(fā)商修繕，開發(fā)商在合理期間內(nèi)拒絕修繕可自行維修；
  
  3、保留維修的正規(guī)
  
  維修時(shí)應(yīng)選擇正規(guī)的施工單位，并取得正規(guī)支出，以便事后向開發(fā)商主張相關(guān)維修費(fèi)用。
  
  三、選擇解約退房
  
  如果出現(xiàn)以下房屋質(zhì)量問題，購房者可直接向開發(fā)商提出解約退房。
  
  1、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用；
  
  2、房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格；
  
  3、因房屋質(zhì)量問題“嚴(yán)重影響正常居住使用”，在司法實(shí)踐中，主要是結(jié)合是否對(duì)購房人的生命和財(cái)產(chǎn)安全、身體健康造成重大影響、是否嚴(yán)重干擾和影響了購房人的正常生活、可否修復(fù)等因素予以綜合判斷。
  
  當(dāng)房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題，第一時(shí)間確定問題所在，并聯(lián)系開發(fā)商解決。如果開發(fā)商不，可以選擇拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:31:05
• 155****4848

  若業(yè)主所購房屋雖存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一嚴(yán)重程度。在這種情況下，開發(fā)商輕微違約，沒有達(dá)到根本違約的程度，所以業(yè)主不能要求解除合同進(jìn)行退房。只能要求開發(fā)商在保修期內(nèi)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，業(yè)主可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:30:35
• 133****4961

  　1、購房者認(rèn)為開發(fā)商交付使用的商品房屬于主體質(zhì)量不合格的，首先購房者應(yīng)該向工程質(zhì)量監(jiān)督單位申請(qǐng)重新核驗(yàn)，經(jīng)核驗(yàn)確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，根據(jù)《城市房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理?xiàng)l例》第三十二條及《**高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》(下稱《解釋》)第十二條的規(guī)定，購房者有權(quán)退房，解除商品房買賣合同，并要求開發(fā)商賠償損失。
  　　2、購房者所購買的房屋質(zhì)量問題不屬于主體質(zhì)量不合格，但因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購房者也可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失?！皣?yán)重影響正常居住使用”一般是指購房者所購買的房屋出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題，且該質(zhì)量問題通過修復(fù)等亦無法保證購房者人身、財(cái)產(chǎn)安全及正常居住使用的情形。
  　　3、購房者所購買的房屋存在質(zhì)量問題，但尚未達(dá)到“嚴(yán)重影響正常居住使用”這一嚴(yán)重程度，在保修期內(nèi)，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，如開發(fā)商拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購房者可以自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由開發(fā)商承擔(dān)。
  　　在這里要提醒大家注意，入住以后出現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)注意分清責(zé)任，保留證據(jù)。要求開發(fā)商保修時(shí)**好是書面提出，并讓開發(fā)商予以確認(rèn)，可作為以后訴訟的證據(jù)。
  　　總之，房屋質(zhì)量問題不同情況有不同的解決方式，在現(xiàn)實(shí)中很多購房者在發(fā)現(xiàn)商品房質(zhì)量問題后不知如何處理，有的對(duì)一般質(zhì)量問題提出巨額索賠甚至要求退房，結(jié)果是輸了官司又賠錢;有的委曲求全，草草辦理了收房手續(xù)，入住后才發(fā)現(xiàn)房屋主體結(jié)構(gòu)有嚴(yán)重質(zhì)量缺陷。很多購房者對(duì)房地產(chǎn)法律知識(shí)不太了解，**好邀請(qǐng)專業(yè)的律師，幫您根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。

  查看全文↓ 2018-07-08 18:30:18
• 134****5087

  商品房質(zhì)量問題，須根據(jù)其性質(zhì)和嚴(yán)重程度，區(qū)別不同情況，依法提出合理的索賠要求，通過法律程序妥善加以解決。**高人民法院《關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》（以下簡稱《解釋》）的規(guī)定，商品房質(zhì)量問題通?？煞譃橐韵氯N情形：
  一、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)拒收、解除合同和要求賠償損失。
  《解釋》第12條規(guī)定：“因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用后，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持?！边@里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格包括兩種情況：
  
  1、房屋交付前未經(jīng)驗(yàn)收或經(jīng)驗(yàn)收不合格。依據(jù)現(xiàn)行法律規(guī)定，房屋建成后交付使用前，建設(shè)單位應(yīng)組織勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等各方對(duì)工程質(zhì)量一起進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格的應(yīng)該簽署質(zhì)量合格文件；并申請(qǐng)規(guī)劃、公安消防、環(huán)保部門對(duì)房屋進(jìn)行檢查，出具認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用文件；**后由建設(shè)單位向工程所在地的建設(shè)行政主管部門備案，取得房屋建設(shè)工程竣工驗(yàn)收備案表。
  《建筑法》第61條規(guī)定：“交付竣工驗(yàn)收的建筑工程，必須符合規(guī)定的建筑工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有完整的工程技術(shù)經(jīng)濟(jì)資料和經(jīng)簽署的工程保修書，并具備國家規(guī)定的其他竣工條件。建筑工程竣工經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用；未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得交付使用。”
  《城市房地產(chǎn)管理法》第27條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工，必須符合國家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目竣工，經(jīng)驗(yàn)收合格后，方可交付使用?！?br/> 因此，購房人在辦理商品房交接入住手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求出賣人出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，查驗(yàn)該工程是否經(jīng)驗(yàn)收合格。如果出賣人不能出示該商品房的《建筑工程竣工驗(yàn)收備案表》，說明該工程未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，購房人有權(quán)拒絕收房，由此引起的延期交房責(zé)任由出賣人承擔(dān)。如果出賣人超過約定的期限房屋仍然未能驗(yàn)收合格，購房人可以解除合同并要求賠償損失。
  
  2、房屋交付使用后，不論是否在保修期內(nèi)，房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量經(jīng)核驗(yàn)確屬不合格。這里的所謂主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程不合格。房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程是建筑工程的基礎(chǔ)和主體，如果一棟樓房在地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)方面出現(xiàn)質(zhì)量問題，即使其他部分施工質(zhì)量再好也難以保證整個(gè)樓房的質(zhì)量和安全。因此，《建筑法》第60條第1款規(guī)定：“建筑物在合理使用壽命內(nèi)，必須確保地基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量?！鄙唐贩拷桓妒褂煤?，購房人認(rèn)為主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，可以依照有關(guān)規(guī)定委托工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)重新核驗(yàn)，確屬主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格的，購房人有權(quán)退房，給購房人造成損失的，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。但這里必須提醒購房人注意，委托核驗(yàn)的工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)必須具備相應(yīng)的資質(zhì)，且委托哪個(gè)機(jī)構(gòu)來檢測買賣雙方須經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致，如雙方協(xié)商不成應(yīng)申請(qǐng)法院指定檢測機(jī)構(gòu)，否則單方委托的檢測機(jī)構(gòu)如果得不到另一方的認(rèn)可，其檢測結(jié)果則沒有法律效力。
  二、不論是否在保修期內(nèi)，因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用的，購房人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。
  《解釋》第13條第1款規(guī)定：“因房屋質(zhì)量問題嚴(yán)重影響正常居住使用，買受人請(qǐng)求解除合同和賠償損失的，應(yīng)予支持。”
  這種情形既不是明顯的主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，又不完全屬于保修的一般質(zhì)量問題，而是介于兩種情形之間的情形，其中“嚴(yán)重影響正常居住使用”如何理解和把握，法律沒有作出具體規(guī)定，應(yīng)該屬于法官自由裁量的范疇。因此，在這種情況下購房人提出索賠請(qǐng)求時(shí)更要慎之又慎。是否屬于“嚴(yán)重影響正常居住使用”的情況，司法實(shí)踐中要通過實(shí)地勘察或鑒定進(jìn)行綜合評(píng)定：
  1、看房屋質(zhì)量問題是否能夠通過修復(fù)解決，如果通過修復(fù)能夠解決，一般應(yīng)要求出賣人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并可要求賠償損失。
  2、經(jīng)修復(fù)后是否仍然存在威脅購房人人身、財(cái)產(chǎn)安全的因素，如果該房屋經(jīng)修復(fù)后仍然不能保證購房人的人身和財(cái)產(chǎn)安全，購房人就要理直氣壯地提出解除合同，并要求出賣人賠償損失。
  3、經(jīng)多次維修房屋仍然存在嚴(yán)重質(zhì)量缺陷，無法正常使用，嚴(yán)重干擾和影響了購房人的生活，可提出解除合同和賠償損失的請(qǐng)求，由法官根據(jù)實(shí)際情況予以裁決。
  三、在保修期內(nèi)，保修范圍內(nèi)的一般質(zhì)量問題，購房人有權(quán)要求出賣人承擔(dān)修復(fù)責(zé)任。
  《解釋》第13條第2款規(guī)定：“交付使用的房屋存在質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)，出賣人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任；出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，買受人可以自行或者委托他人修復(fù)。修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失由出賣人承擔(dān)?！?br/> 這里所說的質(zhì)量問題指的就是一般質(zhì)量問題。所謂一般質(zhì)量問題，是指房屋地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程之外的、未嚴(yán)重影響購房人正常居住使用的質(zhì)量問題，包括屋頂、墻壁漏水、滲水問題，室內(nèi)地坪空鼓、開裂、起沙問題，墻皮、面磚、油漆等飾面脫落問題，廁所、廚房、盥洗室、陽臺(tái)地面泛水、積水、漏水問題，電線漏電、燈具墜落、管道堵塞、暖氣不熱問題等等。
  《建筑法》第60條第2款規(guī)定：“建筑工程竣工時(shí)，屋頂、墻面不得留有滲漏、開裂等質(zhì)量缺陷；對(duì)已發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，建筑施工企業(yè)應(yīng)當(dāng)修復(fù)?！?br/> 國務(wù)院《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第40條規(guī)定：“在正常使用條件下，建設(shè)工程的**低保修期限為：（一）基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限；（二）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年；（三）供熱與供冷系統(tǒng)，為2個(gè)采暖期、供冷期：（四）電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年。其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定。建設(shè)工程的保修期，自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算?！?br/> 建設(shè)部《商品房銷售管理辦法》第32條規(guī)定：“銷售商品住宅時(shí)，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)《商品住宅實(shí)行質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》），向買受人提供《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》?！钡?3條規(guī)定：“房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)所售商品房承擔(dān)質(zhì)量保修責(zé)任。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中就保修范圍、保修期限、保修責(zé)任等內(nèi)容做出約定。保修期從交付之日起計(jì)算。商品住宅的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期；存續(xù)期少于《規(guī)定》中確定的**低保修期限的，保修期不得低于《規(guī)定》中確定的**低保修期限。非住宅商品房的保修期限不得低于建設(shè)工程承包單位向建設(shè)單位出具的質(zhì)量保修書約定保修期的存續(xù)期。在保修期限內(nèi)發(fā)生的屬于保修范圍的質(zhì)量問題，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)，并對(duì)造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。因不可抗力或者使用不當(dāng)造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任?！?br/> 一般來說，房屋交付前對(duì)比較明顯的或者已知的質(zhì)量問題，購房人應(yīng)在房屋交付時(shí)要求出賣人給以修復(fù)。因?yàn)橘彿咳嗽诮邮芊课輹r(shí)，一般要對(duì)房屋進(jìn)行必要的驗(yàn)收，這也是購房人應(yīng)該行使的注意義務(wù)，經(jīng)驗(yàn)收后確信沒有質(zhì)量問題再辦理入住手續(xù)。如果發(fā)現(xiàn)房屋有質(zhì)量問題，應(yīng)立即找開發(fā)商，要求對(duì)有質(zhì)量問題的地方予以書面確認(rèn)并加蓋公章，在對(duì)方解決好該問題后再辦理入住手續(xù)。如果在短時(shí)間內(nèi)解決不了，應(yīng)要求開發(fā)商承擔(dān)延期交房的責(zé)任，并索要書面憑證。房屋交付使用后在保修期內(nèi)出現(xiàn)的一般質(zhì)量問題，在未嚴(yán)重影響正常居住使用的情況下，購房人有權(quán)要求出賣人修復(fù)。因此增加的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由出賣人承擔(dān)。出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的，購房人可自行或者委托他人修復(fù)，修復(fù)費(fèi)用及修復(fù)期間造成的其他損失等，應(yīng)由出賣人承擔(dān)。
  除注意區(qū)分上述三種情形外，購房人要想索賠成功，還要注意保存和搜集證據(jù)，因?yàn)樵诜ㄔ簩徖碇?，要求出賣人賠償損失需要購房人提供證據(jù)證明。一是房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題的證據(jù)；二是出賣人拒絕修復(fù)或者在合理期限內(nèi)拖延修復(fù)的證據(jù)；三是購房人自行修復(fù)或者委托他人修復(fù)的證據(jù)；四是購房人發(fā)生損失的證據(jù)。如果不能提供上述證據(jù)，就會(huì)因舉證不能得不到法律的支持，從而無法達(dá)到索賠的目的。
  四、過了保修期，可自行維修，亦可通過質(zhì)檢追究責(zé)任。
  在過了保修期的情況下，則是根據(jù)物業(yè)的產(chǎn)權(quán)性質(zhì)來判斷，若發(fā)生在單個(gè)業(yè)主家中，屬于業(yè)主的專有部分，業(yè)主可通過自行聘請(qǐng)維修人員或要求物管方提供特約服務(wù)來對(duì)其進(jìn)行維修；如果發(fā)生在房屋的共有部分，則可要求物管方對(duì)其進(jìn)行維修，費(fèi)用由相應(yīng)業(yè)主按各自擁有的權(quán)屬份額共同承擔(dān)，涉及大修、中修、更新、改造的，還需使用已建立的房屋專項(xiàng)維修資金。
  也就是說，在保修期外出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題，雖然通過自行聘請(qǐng)維修人員來進(jìn)行維修，但如果情況比較嚴(yán)重，可經(jīng)過相關(guān)質(zhì)量檢測單位檢測后再判斷責(zé)任方，追究責(zé)任。如果是涉及到主體結(jié)構(gòu)一類，危及業(yè)主人身安全的質(zhì)量問題，則屬于終身保修范疇，經(jīng)過工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)核驗(yàn)，并做出定論后，可要求退房，如果因此而造成人員和財(cái)產(chǎn)損失，可要求相應(yīng)賠償，包括裝修費(fèi)用等損失，都可一并由開發(fā)商支付。
  五、購房者要避免房屋質(zhì)量困擾，在簽合同時(shí)房屋質(zhì)量賠償一定要寫進(jìn)合同。
  房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在交付銷售的新建商品住宅時(shí)，必須提供《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》。這兩書可以作為商品房購銷合同的補(bǔ)充約定，其中具體的保修期限也可以由雙方協(xié)商約定，因?yàn)榉梢?guī)定的時(shí)間年限是**低限度，購房者可以根據(jù)自己的情況，向開發(fā)商要求加長某些部位的保修時(shí)間。而那些購買所謂“尾房”的消費(fèi)者，更要切記將保修期限的起始日期約定清楚。
  建設(shè)部《關(guān)于加強(qiáng)住宅工程質(zhì)量管理的若干意見》中規(guī)定“建設(shè)單位（含開發(fā)企業(yè)，下同）是住宅工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，對(duì)建設(shè)的住宅工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)?！币虼?，開發(fā)商首先要對(duì)房屋質(zhì)量負(fù)責(zé)。
  該《意見》還規(guī)定：“開發(fā)企業(yè)應(yīng)在房屋銷售合同中明確因住宅工程質(zhì)量原因所產(chǎn)生的退房和保修的具體內(nèi)容以及保修賠償方式等相關(guān)條款。保修期內(nèi)發(fā)生住宅工程質(zhì)量投訴的，由開發(fā)企業(yè)負(fù)責(zé)查明責(zé)任，并組織有關(guān)責(zé)任方解決質(zhì)量問題。暫時(shí)無法落實(shí)責(zé)任的，開發(fā)企業(yè)也應(yīng)先行解決，待質(zhì)量問題的原因查明后由責(zé)任方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用?！币虼耍蜃≌こ藤|(zhì)量原因所造成的退房、保修以及保修賠償方式等，都應(yīng)在開發(fā)企業(yè)的房屋買賣合同中以條款形式明確規(guī)定。簽合同時(shí)，購房者注意要在合同中約定解決質(zhì)量問題的具體辦法?，F(xiàn)在通用的《商品房買賣合同》里沒有明確的約定入住時(shí)如果出現(xiàn)房屋質(zhì)量問題的解決辦法，而只是約定了保修責(zé)任，這對(duì)購房人來說解決不了什么實(shí)際問題，所以在簽訂補(bǔ)充條款時(shí)要盡可能的約定該項(xiàng)內(nèi)容。
  入住后出現(xiàn)了房屋質(zhì)量問題，業(yè)主應(yīng)首先采取主動(dòng)積極的態(tài)度，與開發(fā)商協(xié)商。如果協(xié)商不能解決，業(yè)主可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)、建委等部門投訴或直接向法院提起訴訟。**重要的是消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量問題以后，一定要注意保留證據(jù)。首先，一定在保管好當(dāng)初的合同、材料清單、付款發(fā)票等書面憑證，如拍攝相關(guān)照片，并書面記錄質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度。造成的損失情況等，可請(qǐng)質(zhì)量監(jiān)督部門對(duì)原因和損失數(shù)額做出鑒定，作為支持賠償?shù)淖C據(jù)，盡可能請(qǐng)物業(yè)管理公司、鄰居或居委會(huì)有關(guān)人員簽名證實(shí)。其次，應(yīng)以掛號(hào)信的形式向發(fā)展商發(fā)出書面通知，要求發(fā)展商前來修復(fù)，并告之其損失情況。每次修復(fù)情況，包括修復(fù)時(shí)間，具體人員采取的措施及修復(fù)效果等都作好書面的記錄并請(qǐng)相關(guān)人員簽名，在開發(fā)商、質(zhì)量監(jiān)督站及業(yè)主處分別備案；返修完畢后，由開發(fā)商聘請(qǐng)有資質(zhì)的監(jiān)理單位，與設(shè)計(jì)、施工單位、業(yè)主代表或業(yè)主自己邀請(qǐng)的專家，聯(lián)合驗(yàn)收。**后可以據(jù)此向開發(fā)商據(jù)實(shí)索賠。

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相關(guān)問題

• 問 ??商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦
  答

  一、商品房有質(zhì)量問題怎么辦1、在房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，居民首先應(yīng)當(dāng)通過房屋質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)對(duì)房屋問題進(jìn)行檢測，明確房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題的原因，并通過拍照或者房屋檢測機(jī)構(gòu)現(xiàn)場記錄的方式固定房屋受損的證據(jù)。2、在取得房屋質(zhì)量鑒定報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)注意看房屋是否還在保修期內(nèi)。處在保修期內(nèi)的，居民可以向出賣人要求修復(fù)房屋并賠償損失，嚴(yán)重影響居住的，居民還可以要求解除購房合同。房屋已過保修期的，居民可以通過物業(yè)管理方建立的房屋公共維修基金來解決維修問題(專有物業(yè)除外)，但是房屋質(zhì)量問題經(jīng)檢測機(jī)構(gòu)鑒定后，認(rèn)定系主體結(jié)構(gòu)不合格的，買房人仍然有權(quán)要求解除房屋買賣合同。3、對(duì)于已經(jīng)超過了合理使用年限的房屋，應(yīng)由產(chǎn)權(quán)所有人對(duì)房屋承擔(dān)修復(fù)和維護(hù)的責(zé)任。此外，如果是房屋受損不是出于質(zhì)量問題，而是由于不可抗力或者意外事故如火災(zāi)、颶風(fēng)等原因造成的，那么已經(jīng)投保財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的居民，可以向保險(xiǎn)公司要求賠付相關(guān)損失。二、房屋質(zhì)量問題如何賠償1、屋質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國務(wù)院的《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條規(guī)定，“在正常使用條件下，基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計(jì)文件規(guī)定的該工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，為5年;電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，為2年;其他項(xiàng)目的保修期限由發(fā)包方與承包方約定?！币虼耍幼》课莩霈F(xiàn)了質(zhì)量問題，根據(jù)房屋年齡的不同，出現(xiàn)問題的部位不同，物業(yè)的處理方式也不盡相同。由于上海的氣候環(huán)境所致，滲漏水是房屋質(zhì)量問題中比較突出的一個(gè)，因此在大多數(shù)情況下，5年是一個(gè)分界點(diǎn)。2、5年內(nèi)：有問題找開發(fā)商目前大多數(shù)新房由于施工要求的提高，嚴(yán)重的質(zhì)量問題已經(jīng)不會(huì)出現(xiàn)。根據(jù)上述條例，如果電氣管線、給排水管道在交房后2年內(nèi)，滲漏水等問題5年內(nèi)出現(xiàn)，物業(yè)在接到居民的報(bào)修后，會(huì)轉(zhuǎn)而找開發(fā)商或施工單位來解決。也有一些施工單位會(huì)規(guī)定修繕資金標(biāo)準(zhǔn)，委托物業(yè)另找工程隊(duì)修繕，隨后找他們報(bào)銷。而房屋地基等基礎(chǔ)節(jié)構(gòu)，開發(fā)商一般是終身保修的。

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• 問 請(qǐng)問商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？
  答

  房子出現(xiàn)質(zhì)量問題可以向房屋安全鑒定所等機(jī)構(gòu)申請(qǐng)鑒定。若真存在問題的，可以先與銷售方協(xié)商解決。若協(xié)商不成的，可以搜集相關(guān)證據(jù)依法向人民法院提起民事訴訟維權(quán)，追究對(duì)方的違約責(zé)任。法律依據(jù)：《合同法》第八條　【依合同履行義務(wù)原則】依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。第一百零七條　【違約責(zé)任】當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

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• 問 買的商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦
  答

  買的商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題，可以采用以下這幾種方式進(jìn)行解決：1、針對(duì)于房屋存在有嚴(yán)重質(zhì)量問題，已經(jīng)嚴(yán)重影響到居住的情況，是可以解除購房合同并且要求賠償?shù)摹?、和開發(fā)商進(jìn)行協(xié)商之后，能夠?yàn)橘I房人進(jìn)行修復(fù)，由開發(fā)商承擔(dān)修復(fù)造成的損失。3、如果說沒有對(duì)居住造成嚴(yán)重的影響，可以申請(qǐng)委托相關(guān)的評(píng)估機(jī)構(gòu)，對(duì)房屋進(jìn)行差值的評(píng)估，要求開發(fā)商賠償因存在質(zhì)量缺陷而造成的房屋價(jià)值貶值損失。商品房質(zhì)量問題包括：1、房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，在房屋交付的時(shí)候需要附和強(qiáng)度，韌性穩(wěn)定性等多個(gè)方面的要求，如果地基或者是承重墻存在有結(jié)構(gòu)性的傾斜坍塌，都視為主體結(jié)構(gòu)存在有問題。2、嚴(yán)重影響到正常居住使用的質(zhì)量問題，比如說無法正常供水供電或者是隔音的效果不達(dá)標(biāo)。3、房屋滲水，地面空鼓，墻皮脫落等一般質(zhì)量問題。

• 問 請(qǐng)問商一下品房出現(xiàn)質(zhì)量問題怎么辦？
  答

  好不容易買的房子，卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題，甚至嚴(yán)重影響居住。不少人為此焦急上火，當(dāng)房子出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，應(yīng)該怎么辦?房屋質(zhì)量問題一般分為三種，一是房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格，比如地基、承重墻有問題;二是嚴(yán)重影響正常居住使用的質(zhì)量問題，比如不能正常供水供電，隔音效果不達(dá)標(biāo)等;三是其他一般的質(zhì)量問題，比如滲水、墻皮脫落等。針對(duì)不同的質(zhì)量問題，法律上有不同處理方式。如是因房屋主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格不能使用，買受人可以請(qǐng)求解除合同和賠償損失。對(duì)房屋存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，嚴(yán)重影響正常居住使用的情形，法律容許購房者可解除合同并要求賠償損失。但買受人也可以要求賣房人進(jìn)行修復(fù)，并由賣房者承擔(dān)由于修復(fù)造成的交付遲延責(zé)任或賠償其他損失。對(duì)于其他質(zhì)量問題，由于未對(duì)居住使用造成嚴(yán)重影響，只能要求賣房人進(jìn)行修復(fù)并賠償損失，不能要求退房。綜上所述，遇到房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，需要根據(jù)不同情況決定采取什么手段維權(quán)。法律規(guī)定了多種方法，具體選擇哪一種，當(dāng)事人應(yīng)該衡量采取哪種方式更有利于自己。

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• 問 質(zhì)保期內(nèi)的商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題要怎么辦呢?
  答

  當(dāng)所購商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，業(yè)主應(yīng)及時(shí)向物業(yè)公司和開發(fā)商反映，要求其盡快上門進(jìn)行處理和維修。必要時(shí)，購房者可通過拍照、錄像、文字記錄等方式保留相關(guān)證據(jù)以便日后維權(quán)。超過質(zhì)保期后，一般的商品房維修工作由物業(yè)管理公司承擔(dān)。如果涉及物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等費(fèi)用，則可申請(qǐng)啟用住宅專項(xiàng)維修資金，不計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本。