其實(shí)就是一般的物業(yè) 負(fù)責(zé)收費(fèi)、檢查等等的工作的 可能還加上一點(diǎn)財(cái)務(wù)工作
全部2個(gè)回答>房地產(chǎn)物業(yè)哪家好
146****4763 | 2018-05-25 20:34:20
已有3個(gè)回答
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158****7012
既要看在哪個(gè)城市,也要看地產(chǎn)公司的規(guī)模,地產(chǎn)旗下自己做物業(yè)會(huì)好點(diǎn)。國(guó)企物業(yè)比較規(guī)范,定期會(huì)有檢查,回訪(fǎng)之類(lèi)的。
查看全文↓ 2018-05-25 20:34:57 -
148****1765
如果你對(duì)這個(gè)行業(yè)非常的熱愛(ài)、非常的有興趣,建議你多在幾家公司上班,現(xiàn)在的黑中介很多,你還是選在一些在當(dāng)?shù)匦抛u(yù)比較好的、有影響力的、知名品牌等公司。
查看全文↓ 2018-05-25 20:34:45 -
141****6453
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),首選應(yīng)該是“中原”。中原集團(tuán)創(chuàng)立于一九七八年,是一家以房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)為主,涉足物業(yè)管理、測(cè)量估價(jià)、按揭代理、資產(chǎn)管理等多個(gè)領(lǐng)域的大型綜合性企業(yè),旗下?lián)碛衅炫炂放浦性禺a(chǎn),及利嘉閣地產(chǎn)、寶原地產(chǎn)、信譽(yù)家、森拓普、利尊等多家子公司及附屬品牌,是房地產(chǎn)代理行業(yè)及相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域的先行者和市場(chǎng)引領(lǐng)者。同時(shí),敢于大膽嘗試,努力開(kāi)創(chuàng)全方位多元化服務(wù)的中原集團(tuán),其業(yè)務(wù)范圍還涉及投資移民、人事顧問(wèn)、數(shù)據(jù)整合及軟件開(kāi)發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域。
查看全文↓ 2018-05-25 20:34:40
中原集團(tuán)立足香港,以服務(wù)中國(guó)內(nèi)地、香港及澳門(mén)三地的房地產(chǎn)市場(chǎng)為業(yè)務(wù)發(fā)展核心,經(jīng)過(guò)30余年發(fā)展,已經(jīng)在深圳、廣州、上海、北京、天津、四川、重慶、東莞等全國(guó)34個(gè)城市成立分公司,業(yè)務(wù)輻射至全國(guó)過(guò)百城市,聘任員工逾30000人,跨地域分店總數(shù)逾1600間,是目前房地產(chǎn)代理行業(yè)內(nèi)**具規(guī)模的企業(yè)之一。近期中原集團(tuán)更將業(yè)務(wù)拓展至華北及新加坡兩地市場(chǎng),逐步擴(kuò)大在華語(yǔ)區(qū)的布局。
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問(wèn) 什么房地產(chǎn)物業(yè)助理答
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答
中國(guó)房地產(chǎn)排名第一:萬(wàn)科地產(chǎn)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年,經(jīng)過(guò)三十余年的發(fā)展,已成為國(guó)內(nèi)**的城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商,公司業(yè)務(wù)聚焦全國(guó)經(jīng)濟(jì)**具活力的三大經(jīng)濟(jì)圈及中西部重點(diǎn)城市。2016年公司首次躋身《財(cái)富》“世界500強(qiáng)”,位列榜單第356位;2017年再度上榜,位列榜單第307位。萬(wàn)科始終堅(jiān)持為普通人提供好產(chǎn)品、好服務(wù),通過(guò)自身的努力,為滿(mǎn)足人民對(duì)美好生活的各方面需求,做出力所能及的貢獻(xiàn)。公司核心業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)、物業(yè)服務(wù)、租賃住宅;在住房領(lǐng)域,公司始終堅(jiān)持住房的居住屬性,堅(jiān)持“為普通人蓋好房子,蓋有人用的房子”中國(guó)房地產(chǎn)排名第二:中國(guó)恒大大集團(tuán)是以民生地產(chǎn)為基礎(chǔ),文化旅游、健康養(yǎng)生為兩翼,高科技產(chǎn)業(yè)為龍頭的世界500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)。2018年上半年,恒大總資產(chǎn)1.77萬(wàn)億,凈資產(chǎn)3245億,銷(xiāo)售額3042億,營(yíng)業(yè)額3004億,利稅超850億,現(xiàn)金余額2579億,員工13.9萬(wàn)人,解決就業(yè)260多萬(wàn)人,在世界500強(qiáng)排名第230位,已累計(jì)為公益慈善和脫貧攻堅(jiān)捐款超113億。恒大地產(chǎn)秉承“民生地產(chǎn)”理念,在中國(guó)280多個(gè)城市擁有項(xiàng)目800多個(gè),與全球800多家知名企業(yè)戰(zhàn)略合作,實(shí)施精品戰(zhàn)略,打造高品質(zhì)、高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品,開(kāi)創(chuàng)行業(yè)“全精裝修交樓”和“無(wú)理由退房”先河,讓600多萬(wàn)業(yè)主實(shí)現(xiàn)宜居夢(mèng)想。中國(guó)房地產(chǎn)排名第三:碧桂園碧桂園集團(tuán),即碧桂園控股有限公司(股份代號(hào):2007.HK),總部位于廣東佛山順德,是中國(guó)**大的新型城鎮(zhèn)化住宅開(kāi)發(fā)商。采用集中及標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模式,業(yè)務(wù)包含物業(yè)發(fā)展、建安、裝修、物業(yè)管理、物業(yè)投資、酒店開(kāi)發(fā)和管理等。中國(guó)房地產(chǎn)排名第四:保利房地產(chǎn)保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)保利集團(tuán)控股的大型國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè),是中國(guó)保利集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作平臺(tái),國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)企業(yè)??偛课挥趶V州。2006年7月31日,公司股票在上海證券交易所掛牌上市,成為在股權(quán)分置改革后,重啟IPO市場(chǎng)的首批上市的第一家房地產(chǎn)企業(yè)。保利置業(yè),秉持“專(zhuān)筑文化地產(chǎn)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持以“文化、和諧、自然、高端”為核心,精耕房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房地產(chǎn)投資及物業(yè)管理三大業(yè)務(wù)板塊。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第五:綠地集團(tuán)綠地集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遍及全國(guó)主要省區(qū)市,特別在超高層、大型城市綜合體、高鐵站商務(wù)區(qū)及產(chǎn)業(yè)園開(kāi)發(fā)領(lǐng)域遙遙**,目前的世界十大高樓近一半來(lái)自綠地。2014年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)42,51.51億元,較上年增長(zhǎng)3.7%,預(yù)計(jì)2015年經(jīng)營(yíng)收入突破5000億。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第六:中海地產(chǎn)中海地產(chǎn)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”)隸屬于中國(guó)建筑集團(tuán)有限公司,1979年創(chuàng)立于香港,1992年在香港聯(lián)交所上市(股票代碼:00688.HK,簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)海外發(fā)展”),2007年入選恒生指數(shù)成份股。公司擁有39年房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),業(yè)務(wù)遍布紐約、倫敦、悉尼、港澳及內(nèi)地60余個(gè)城市,累計(jì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目超過(guò)500個(gè)。截至2017年底,公司總資產(chǎn)達(dá)港幣6454億元,凈資產(chǎn)達(dá)港幣2657億元。2017年,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售合約額港幣2321億元,股東應(yīng)占溢利港幣407.7億元,經(jīng)營(yíng)效益領(lǐng)跑行業(yè)。2017年,三大國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)給予公司的信用評(píng)級(jí)分別是:穆迪Baa1、標(biāo)準(zhǔn)普爾BBB+、惠譽(yù)A-,信用評(píng)級(jí)保持行業(yè)**。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第七:萬(wàn)達(dá)集團(tuán)萬(wàn)達(dá)控股集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)”),中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)。創(chuàng)建于1988年,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有總資產(chǎn)800多億元、占地560多萬(wàn)平方米、員工13000多名,涵蓋輪胎、電纜、化工、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)四大產(chǎn)業(yè),擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站和國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第八:龍湖地產(chǎn)龍湖地產(chǎn)有限公司(香港聯(lián)交所股份代碼:00960),創(chuàng)建于1993年,成長(zhǎng)于重慶,發(fā)展于全國(guó),是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司。龍湖在地產(chǎn)中國(guó)網(wǎng)舉辦的紅榜評(píng)選活動(dòng)中,兩次上榜。2011年被評(píng)為**具風(fēng)險(xiǎn)控制能力的多業(yè)態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)”。截至2015年12月末,集團(tuán)累計(jì)實(shí)現(xiàn)合同銷(xiāo)售金額為545.4億元人民幣。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第九:融創(chuàng)中國(guó)融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司是一家于香港聯(lián)交所上市的專(zhuān)業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的企業(yè),公司堅(jiān)持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。公司專(zhuān)注于高端物業(yè)的開(kāi)發(fā)和管理,以“至臻,致遠(yuǎn)”為品牌方向,以“客戶(hù)需求”為導(dǎo)向,持之以恒的為客戶(hù)專(zhuān)注打造高端精品物業(yè),立志成為對(duì)高端品質(zhì)不懈追求的房地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)跑者。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第十:中南置地中南控股集團(tuán)起步于1988年,已發(fā)展成為擁有各類(lèi)員工40000余人、總資產(chǎn)514億元、2011年綜合產(chǎn)值270億元的大型集團(tuán)化上市企業(yè)。中南集團(tuán)擁有“房地產(chǎn)業(yè)”、“建設(shè)產(chǎn)業(yè)”、“土木工程產(chǎn)業(yè)”、“工業(yè)產(chǎn)業(yè)”等產(chǎn)業(yè)板塊,下轄江蘇中南建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司、南通市中南建工設(shè)備安裝有限公司、北京城建中南土木工程集團(tuán)有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程(天津)有限公司等30多個(gè)子公司。
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中國(guó)房地產(chǎn)排名隨著地產(chǎn)行業(yè)已步入白銀時(shí)代,新房開(kāi)發(fā)整體增量空間受限,房企布局由擴(kuò)張轉(zhuǎn)向收斂,核心城市激烈的土地競(jìng)爭(zhēng)不斷壓縮企業(yè)盈利空間。但盡管如此,房地產(chǎn)行業(yè)的利潤(rùn)依然非常大。中國(guó)房地產(chǎn)排名第一:萬(wàn)科地產(chǎn)萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月,是目前中國(guó)**大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)之一。1988年進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè),1991年成為深圳證券交易所第二家上市公司。經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展,成為國(guó)內(nèi)**大的住宅開(kāi)發(fā)企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈以及中西部地區(qū),共計(jì)53個(gè)大中城市。年均住宅銷(xiāo)售規(guī)模在6萬(wàn)套以上。中國(guó)房地產(chǎn)排名第二:中國(guó)恒大恒大地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的簡(jiǎn)稱(chēng),是中國(guó)恒大集團(tuán)的下屬控股企業(yè),是集團(tuán)的地產(chǎn)業(yè)務(wù)平臺(tái)[1-3],總部位于中國(guó)廣州。中國(guó)恒大集團(tuán)是集民生住宅、文化旅游、快消、農(nóng)業(yè)、乳業(yè)、畜牧業(yè)及體育產(chǎn)業(yè)為一體的企業(yè)集團(tuán)。企業(yè)員工達(dá)8萬(wàn)人。2015年銷(xiāo)售額2013.4億,總資產(chǎn)達(dá)到7570.4億,《財(cái)富》世界500強(qiáng)企業(yè)中排名496位。中國(guó)房地產(chǎn)排名第三:碧桂園碧桂園集團(tuán),即碧桂園控股有限公司(股份代號(hào):2007.HK),總部位于廣東佛山順德,是中國(guó)**大的新型城鎮(zhèn)化住宅開(kāi)發(fā)商。采用集中及標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)模式,業(yè)務(wù)包含物業(yè)發(fā)展、建安、裝修、物業(yè)管理、物業(yè)投資、酒店開(kāi)發(fā)和管理等。中國(guó)房地產(chǎn)排名第四:保利地產(chǎn)保利房地產(chǎn)(集團(tuán))股份有限公司是中國(guó)保利集團(tuán)控股的大型國(guó)有房地產(chǎn)企業(yè),是中國(guó)保利集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的運(yùn)作平臺(tái),國(guó)家一級(jí)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)企業(yè)??偛课挥趶V州。2006年7月31日,公司股票在上海證券交易所掛牌上市,成為在股權(quán)分置改革后,重啟IPO市場(chǎng)的首批上市的第一家房地產(chǎn)企業(yè)。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第五:綠地集團(tuán)綠地集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目遍及全國(guó)主要省區(qū)市,特別在超高層、大型城市綜合體、高鐵站商務(wù)區(qū)及產(chǎn)業(yè)園開(kāi)發(fā)領(lǐng)域遙遙**,目前的世界十大高樓近一半來(lái)自綠地。2014年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入超過(guò)42,51.51億元,較上年增長(zhǎng)3.7%,預(yù)計(jì)2015年經(jīng)營(yíng)收入突破5000億。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第六:中海地產(chǎn)中海地產(chǎn)全稱(chēng)是:中海地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,是香港中國(guó)海外集團(tuán)有限公司控股的屬下企業(yè),其前身中海地產(chǎn)股份有限公司于2002年8月8日注冊(cè)成立,注冊(cè)資本金人民幣61020萬(wàn)元,企業(yè)類(lèi)型中外合資。作為中海地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的控股企業(yè)——中國(guó)海外發(fā)展有限公司1992年即在香港上市(香港聯(lián)合交易所代碼:0688),曾被國(guó)際知名的《財(cái)富》雜志評(píng)為中國(guó)上市公司(香港和中國(guó)大陸)百?gòu)?qiáng)中的房地產(chǎn)主要企業(yè)。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第七:萬(wàn)達(dá)集團(tuán)萬(wàn)達(dá)控股集團(tuán)有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“中國(guó)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)”),中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)、中國(guó)大企業(yè)集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)力500強(qiáng)企業(yè)。創(chuàng)建于1988年,現(xiàn)已發(fā)展成為擁有總資產(chǎn)800多億元、占地560多萬(wàn)平方米、員工13000多名,涵蓋輪胎、電纜、化工、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)四大產(chǎn)業(yè),擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國(guó)家級(jí)博士后科研工作站和國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室的國(guó)家重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第八:龍湖地產(chǎn)龍湖地產(chǎn)有限公司(香港聯(lián)交所股份代碼:00960),創(chuàng)建于1993年,成長(zhǎng)于重慶,發(fā)展于全國(guó),是一家追求卓越、專(zhuān)注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專(zhuān)業(yè)地產(chǎn)公司。龍湖在地產(chǎn)中國(guó)網(wǎng)舉辦的紅榜評(píng)選活動(dòng)中,兩次上榜。2011年被評(píng)為**具風(fēng)險(xiǎn)控制能力的多業(yè)態(tài)領(lǐng)軍企業(yè)”。截至2015年12月末,集團(tuán)累計(jì)實(shí)現(xiàn)合同銷(xiāo)售金額為545.4億元人民幣。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第九:融創(chuàng)中國(guó)融創(chuàng)中國(guó)控股有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng):融創(chuàng)),是一家于香港聯(lián)交所上市的專(zhuān)業(yè)從事住宅及商業(yè)地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)的企業(yè),公司堅(jiān)持區(qū)域聚焦和高端精品發(fā)展戰(zhàn)略。在京、津、滬、渝、杭擁有眾多處于不同發(fā)展階段的項(xiàng)目,產(chǎn)品涵蓋高端住宅、別墅、商業(yè)、寫(xiě)字樓等多種物業(yè)類(lèi)型。中國(guó)房地產(chǎn)排名第第十:中南置地中南控股集團(tuán)起步于1988年,已發(fā)展成為擁有各類(lèi)員工40000余人、總資產(chǎn)514億元、2011年綜合產(chǎn)值270億元的大型集團(tuán)化上市企業(yè)。中南集團(tuán)擁有“房地產(chǎn)業(yè)”、“建設(shè)產(chǎn)業(yè)”、“土木工程產(chǎn)業(yè)”、“工業(yè)產(chǎn)業(yè)”等產(chǎn)業(yè)板塊,下轄江蘇中南建設(shè)集團(tuán)股份有限公司,中南房地產(chǎn)業(yè)有限公司、南通建筑工程總承包有限公司、南通市中南建工設(shè)備安裝有限公司、北京城建中南土木工程集團(tuán)有限公司、金豐環(huán)球裝飾工程(天津)有限公司等30多個(gè)子公司。
全部3個(gè)回答> -
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不同項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容是不一樣的,具體項(xiàng)目具體看待。
全部6個(gè)回答> -
答
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是物業(yè)管理企業(yè)**重要的產(chǎn)品,物業(yè)管理企業(yè)只有把服務(wù)工作做好,才能在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。筆者結(jié)合自己多年的工作經(jīng)驗(yàn),總結(jié)出物業(yè)管理行業(yè)在管理服務(wù)方面還存在著從業(yè)人員素質(zhì)不高等問(wèn)題,但是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵還是要靠規(guī)范物業(yè)管理行業(yè)法規(guī)和制定嚴(yán)格的企業(yè)制度來(lái)落實(shí)。 國(guó)內(nèi)不少專(zhuān)家學(xué)者根據(jù)物業(yè)管理所涉及的范圍和所包含的內(nèi)容將物業(yè)管理中的服務(wù)分為以下三類(lèi):常規(guī)性服務(wù):主要指物業(yè)管理企業(yè)為維護(hù)房屋及環(huán)境的美化、整潔和人們?cè)谏钪械谋憷峁┑姆?wù),如道路和公共場(chǎng)所的清掃、垃圾清運(yùn)等;委托性服務(wù):指物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)住戶(hù)要求,受委托提供的有關(guān)服務(wù),如代修房屋及有關(guān)設(shè)施,代送牛奶、報(bào)紙、雜志、小孩入學(xué),代請(qǐng)家教、醫(yī)生等等;經(jīng)營(yíng)性服務(wù):指為方便住戶(hù)并以營(yíng)利為目的的服務(wù),如室內(nèi)裝修、電器修理、苗木出售等。除此,還有兩種服務(wù),即一是無(wú)償服務(wù),如為業(yè)主或使用人修電燈、裝門(mén)鎖、提供雨傘出借和自行車(chē)打氣等;二是精神服務(wù),如物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)常組織棋賽、球賽、音樂(lè)會(huì)、晚會(huì)以及組織合唱等豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng)。 一、目前物業(yè)管理服務(wù)中還存在不少問(wèn)題 1 .物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)亟待提高。目前,我國(guó)物業(yè)管理人才的教育培訓(xùn)還未引起高等院校的重視并列入計(jì)劃,物業(yè)管理企業(yè)實(shí)行的崗位培訓(xùn)制度,在人員數(shù)量上都不能滿(mǎn)足飛速發(fā)展的房地產(chǎn)和物業(yè)管理的需要,這導(dǎo)致物業(yè)管理的專(zhuān)門(mén)人才來(lái)源不足,嚴(yán)重制約了物業(yè)管理公司的經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、服務(wù)質(zhì)量的提高。同時(shí),有些地方物業(yè)管理協(xié)會(huì)沒(méi)有成立或雖已成立但未發(fā)揮其應(yīng)有的作用,對(duì)物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理缺乏必要的行業(yè)指導(dǎo),不規(guī)范的行為難以得到有效監(jiān)督和糾正,同業(yè)之間的交流、溝通和相互學(xué)習(xí)很少,使得物業(yè)管理中一些較好的經(jīng)驗(yàn)和做法得不到迅速推廣,也阻礙了物業(yè)管理行業(yè)整體水平的提高。 2 .管理制度混亂,服務(wù)變形。物業(yè)管理公司是受聘于業(yè)主或使用人對(duì)物業(yè)管理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、管理并提供服務(wù)的。但現(xiàn)實(shí)中有些物業(yè)管理公司在沒(méi)有得到廣大業(yè)主委托下,強(qiáng)行對(duì)某一物業(yè)進(jìn)行管理,有的物業(yè)管理公司則單方制訂業(yè)主公約,強(qiáng)行要求業(yè)主簽字,有的單方制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),并且無(wú)理阻撓業(yè)主成立權(quán)利機(jī)構(gòu) — 業(yè)主委員會(huì)。凡此種種現(xiàn)象,與管理公司作為受托人的地位與職責(zé)是不相稱(chēng)的,相應(yīng)地,由于服務(wù)在諸多方面變形,使業(yè)主或使用人深感物業(yè)管理名不副實(shí),導(dǎo)致許多糾紛不斷發(fā)生。 3 .物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題嚴(yán)重。導(dǎo)致收費(fèi)難的主要原因有二:一是政府和物價(jià)部門(mén)較多地考慮了居民的經(jīng)濟(jì)承受能力,使物業(yè)管理人員工資、獎(jiǎng)金福利來(lái)源的服務(wù)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)困難,正常收費(fèi)無(wú)法可依,而一些業(yè)主思想還停留在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下福利型的管理模式上,錯(cuò)誤認(rèn)為服務(wù)是應(yīng)該的、必須的,是一種不計(jì)報(bào)酬的義務(wù)勞動(dòng);二是有的物業(yè)管理公司忘了或不明白物業(yè)管理的宗旨是服務(wù),或者只收費(fèi)不服務(wù)。業(yè)主是以其管理水平、服務(wù)質(zhì)量作為定位標(biāo)準(zhǔn)來(lái)考慮其費(fèi)用水平的,它必須覺(jué)得“費(fèi)有所值”才會(huì)樂(lè)于繳費(fèi)。所以這兩種現(xiàn)象實(shí)際上都是不正常的。 4 .職能單一。重視物業(yè)的常規(guī)服務(wù),而忽視良好人文環(huán)境的培育。目前我國(guó)的許多物業(yè)僅僅停留在物業(yè)的裝修、供暖、清掃衛(wèi)生、抄收水電費(fèi)等常規(guī)性的原始服務(wù)上,而委托性服務(wù)和經(jīng)營(yíng)性服務(wù)面太窄,不僅不能滿(mǎn)足業(yè)主或使用人多層次的需求,也使公司失去很大一塊利潤(rùn)。物業(yè)管理公司作為一個(gè)企業(yè),在盈利項(xiàng)目上花的精力較多,而很少加強(qiáng)社區(qū)良好、融洽的生活環(huán)境建設(shè),由于忽視社區(qū)的文化建設(shè),致使業(yè)主在社區(qū)居住中感到孤獨(dú)、缺少溝通、缺乏歸屬感和愉悅感。 二、建立健全物業(yè)管理體制 基于上述存在的問(wèn)題,要進(jìn)一步推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的發(fā)展,必須盡快建立、健全物業(yè)管理服務(wù)體制和運(yùn)行規(guī)范,形成與社會(huì)主義房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和全面推行住房商品化、社會(huì)化相適應(yīng)的新的物業(yè)管理運(yùn)作模式。 1 .建立健全物業(yè)管理法規(guī),完善物業(yè)管理法規(guī)體系,規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)的運(yùn)作。物業(yè)管理服務(wù)的發(fā)展,離不開(kāi)一個(gè)既有競(jìng)爭(zhēng)、又有秩序的物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng),而市場(chǎng)健康運(yùn)作的前提是市場(chǎng)規(guī)則的完善。目前,物業(yè)管理法律法規(guī)還未形成完整的體系,有些甚至存在著不協(xié)調(diào)的狀況,因此,應(yīng)制定和完善物業(yè)管理法律法規(guī)及實(shí)施細(xì)則,以規(guī)范政府主管部門(mén)、物業(yè)管理公司、業(yè)主和使用人的行為,協(xié)調(diào)他們之間的各種關(guān)系,將物業(yè)管理服務(wù)納入法制化、規(guī)范化的良性運(yùn)作軌道。 2 .培育市場(chǎng)主體,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的物業(yè)管理服務(wù)運(yùn)行機(jī)制。根據(jù)市場(chǎng)需求,組建各類(lèi)規(guī)范化的物業(yè)管理公司是培育和發(fā)展物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)的基礎(chǔ)工作,具體包括:首先,政府應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行各物業(yè)管理公司的資質(zhì)審查,積極支持組建規(guī)范化的物業(yè)管理公司。物業(yè)管理公司應(yīng)經(jīng)政府主管部門(mén)的資質(zhì)審查,取得物業(yè)管理服務(wù)許可證并經(jīng)工商部門(mén)登記后方可營(yíng)業(yè),各物業(yè)管理公司以及專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)公司之間的業(yè)務(wù)關(guān)系應(yīng)是雙向選擇的合同關(guān)系,從而形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),以提高物業(yè)管理的服務(wù)水平;其次,制定完善物業(yè)管理招投標(biāo)制度,提倡競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。物業(yè)管理服務(wù)作為一項(xiàng)社會(huì)化的經(jīng)濟(jì)行為,應(yīng)該由物業(yè)管理公司以有效的管理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的收費(fèi)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),通過(guò)競(jìng)標(biāo)來(lái)獲得物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)權(quán),形成一個(gè)物業(yè)管理服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,促進(jìn)物業(yè)管理公司進(jìn)入市場(chǎng)循環(huán),降低物業(yè)管理成本,提高物業(yè)管理的整體水平,淘汰那些管理手段落后、服務(wù)質(zhì)量差、管理水平不高的物業(yè)管理企業(yè),促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展。 3 .建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì),發(fā)揮物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)有的作用。對(duì)于沒(méi)有建立物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)的地區(qū)應(yīng)盡快建立,同時(shí),應(yīng)通過(guò)政府法規(guī)規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)的行為,明確其職責(zé)和作用,避免出現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)只收費(fèi)、不發(fā)揮作用的局面。通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì),一方面,加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)業(yè)的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理;另一方面,加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的交流、學(xué)習(xí)和提高,以推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)行為整體水平的提高和運(yùn)行的規(guī)范化。 4 .規(guī)范投資開(kāi)發(fā)建設(shè)行為,形成良好的物業(yè)管理氛圍。當(dāng)前,開(kāi)發(fā)建設(shè)活動(dòng)追求短期經(jīng)濟(jì)效益和輕視環(huán)境、社會(huì)效益的現(xiàn)象比較普遍,由此造成的問(wèn)題和后果是物業(yè)管理中不可彌補(bǔ)的。物業(yè)管理前期介入盡管可以起到一定的彌補(bǔ)作用,但要從根本上解決問(wèn)題,還必須從開(kāi)發(fā)建設(shè)環(huán)節(jié)入手。為此,一方面開(kāi)發(fā)商應(yīng)轉(zhuǎn)變觀(guān)念,樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí),開(kāi)發(fā)建設(shè)良好的物業(yè)是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)生存、發(fā)展的條件;另一方面,政府在物業(yè)開(kāi)發(fā)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)審批、施工階段的監(jiān)督管理應(yīng)進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)。通過(guò)內(nèi)外兩方面的作用,推動(dòng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)和物業(yè)管理的共同發(fā)展。
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