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  物業(yè)費(fèi)是物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人委托物業(yè)管理單位對(duì)居住小區(qū)內(nèi)的房屋建筑及其設(shè)備、公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、修繕、整治及提供其他與居民生活相關(guān)的服務(wù)所收取的費(fèi)用。每年都要交物業(yè)費(fèi)，那么物業(yè)費(fèi)都包括哪些呢？ 物業(yè)管理費(fèi)一般由以下一些項(xiàng)目構(gòu)成： (1)公共物業(yè)及配套設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用，包括外墻、樓梯、步行廊、升降梯(扶梯)、中央空調(diào)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、保安系統(tǒng)、電視音響系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、配電器系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其他機(jī)械、設(shè)備、機(jī)器裝置及設(shè)施等。 (2)聘用管理人員的薪金，包括工資、津貼、福利、保險(xiǎn)、服裝費(fèi)用等。 (3)公用水電的支出，如公共照明、噴泉、草地淋水等。 (4)購(gòu)買或租賃必需的機(jī)械及器材的支出。 (5)物業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)(火險(xiǎn)、災(zāi)害險(xiǎn)等)及各種責(zé)任保險(xiǎn)的支出。 (6)垃圾清理、水池清洗及消毒滅蟲的費(fèi)用。 (7)清潔公共地方及幕墻、墻面的費(fèi)用。 (8)公共區(qū)域植花、種草及其養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。 (9)更新儲(chǔ)備金，即物業(yè)配套設(shè)施的更新費(fèi)用。 (10)聘請(qǐng)律師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)人士的費(fèi)用。 (11)節(jié)日裝飾的費(fèi)用。 (12)管理者酬金。 (13)行政辦公支出，包括文具、辦公用品等雜項(xiàng)以及公共關(guān)系費(fèi)用。 (14)公共電視接收系統(tǒng)及維護(hù)費(fèi)用。 (15)其他為管理而發(fā)生的合理支出。

  查看全文↓ 2016-08-02 15:45:25

相關(guān)問題

• 問 ??物業(yè)費(fèi)怎么計(jì)算？小區(qū)物業(yè)費(fèi)都包括哪些費(fèi)用?
  答

  1、新物業(yè)法物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)我國(guó)物業(yè)收取標(biāo)準(zhǔn)分為一級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);二級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);三級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和四級(jí)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不過每個(gè)地方的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，具體的物業(yè)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)由當(dāng)?shù)氐奈飪r(jià)局公布。物業(yè)管理費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)如下：一級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：1.00元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))【基礎(chǔ)條件】小區(qū)封閉;有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;綠化率35%以上(包括水面);綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1500平方米以上;固定活動(dòng)館所300平方米以上;專用固定停車泊位1個(gè)/3戶;具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他三項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;固定體育活動(dòng)場(chǎng)館不少于二項(xiàng)設(shè)施。【公共秩序維護(hù)】1、門崗室美觀整潔，人員統(tǒng)一著裝，設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于12小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用?！颈嵎?wù)】1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃2次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭2次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。3、公共樓道每天清掃2次;扶手每天擦洗2次，保持干凈整潔。4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、按樓棟口、樓層收集垃圾，每天2次。6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。7、垃圾設(shè)施每天清潔2次，無(wú)異味。8、公共區(qū)域玻璃每周擦洗1次。9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。二級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.75元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))【基礎(chǔ)條件】小區(qū)封閉;有不少于小區(qū)住宅總建筑面積3‰的物業(yè)管理服務(wù)用房;綠化率30%以上(包括水面);綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地1000平方米以上;固定活動(dòng)館所200平方米以上;具備樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)或其他一項(xiàng)以上安全防范設(shè)施;體育活動(dòng)場(chǎng)地不少于一項(xiàng)設(shè)施?！竟仓刃蚓S護(hù)】1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于10小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。2、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，不少于8次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查一次，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、設(shè)有中央監(jiān)控室的實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)。6、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。7、對(duì)火災(zāi)、水浸等突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案。8、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)，保證消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。【保潔服務(wù)】1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每周擦拭1次。2、公共區(qū)域日常設(shè)專人保潔，保持公共區(qū)域干凈整潔無(wú)雜物。3、公共樓道每天清掃1次;扶手每天擦洗1次，保持干凈整潔。4、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。5、按樓棟口收集垃圾，每天2次。6、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。7、垃圾設(shè)施每天清潔1次，無(wú)異味。8、公共區(qū)域玻璃每月擦洗2次。9、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。10、進(jìn)行保潔巡查，樓道內(nèi)無(wú)亂懸掛、亂貼亂畫、亂堆放等現(xiàn)象。11、建立消殺工作管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。12、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。三級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))【基礎(chǔ)條件】小區(qū)封閉;有固定管理服務(wù)用房;綠化率25%以上;綠化、休閑活動(dòng)中心、場(chǎng)地500平方米以上;固定活動(dòng)館所100平方米以上;有簡(jiǎn)單的體育活動(dòng)器械、設(shè)施?！竟仓刃蚓S護(hù)】1、門崗室整潔，人員統(tǒng)一著裝。設(shè)專人24小時(shí)值勤，其中主出入口不少于8小時(shí)立崗值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。2、按照規(guī)定路線和時(shí)間巡邏，其中夜間巡邏不少于5次，每次巡邏不少于1小時(shí)，并做好巡查記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。3、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位，設(shè)置安全警示標(biāo)志。4、對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊。5、看管公共財(cái)產(chǎn)，包括樓內(nèi)的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨篦子、小品、花、草、樹木等。6、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用?！颈嵎?wù)】1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔;室外標(biāo)識(shí)、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月擦拭1次。2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗2次，保持干凈整潔。3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱，垃圾袋裝。4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔2次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每月擦洗1次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：0.35元/月.平方米(已包含稅、費(fèi))【基礎(chǔ)條件】小區(qū)基本封閉;有固定管理服務(wù)用房;有簡(jiǎn)單的綠地、樹木、植物?！竟仓刃蚓S護(hù)】1、配備門崗室，設(shè)專人24小時(shí)值勤。對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證;對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車登記換證。2、小區(qū)內(nèi)公共娛樂設(shè)施、水池等部位設(shè)置安全警示標(biāo)志。3、消防通道暢通，消防器材可隨時(shí)啟用。【保潔服務(wù)】1、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域(硬化地面、主次干道)每天清掃1次，干凈整潔。2、公共樓道每天清掃1次;扶手每周擦洗1次，保持干凈整潔。3、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況合理布設(shè)垃圾桶、果皮箱。4、按樓棟口收集垃圾，每天1次。5、垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象。6、垃圾設(shè)施每周清潔1次，無(wú)異味。7、公共區(qū)域玻璃每2個(gè)月擦洗1次。8、對(duì)區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪、煙花炮屑及時(shí)進(jìn)行清掃。9、根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蟑、蚊、蠅等害蟲孳生。10、飼養(yǎng)寵物符合有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。在四級(jí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中，除基礎(chǔ)條件、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)必須達(dá)到相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)外，《辦法》中對(duì)房屋管理、設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)管理和綜合管理服務(wù)也列出了相應(yīng)的規(guī)定，物業(yè)部門需符合所有條件，方能收取相應(yīng)的費(fèi)用。

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• 問 ??哪些情況可以拒交物業(yè)費(fèi)？物業(yè)費(fèi)都包括哪些？
  答

  一、物業(yè)費(fèi)都包括哪些方面？物業(yè)管理的費(fèi)用通常包括兩大方面：日常管理和特約服務(wù)。日常管理是經(jīng)濟(jì)性的管理和服務(wù)，包括以下內(nèi)容：日常養(yǎng)護(hù)，清潔綠化，安全保衛(wèi)，消防工作，日常維護(hù)，征收各類費(fèi)用、保管使用管理基金，協(xié)調(diào)各方面社會(huì)關(guān)系，處理好物業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系。特約服務(wù)是指根據(jù)業(yè)主和住戶需要，提供各類特別服務(wù)，這些通常是有償?shù)摹Ｈ缢湍趟蛨?bào)，看護(hù)老人、病人、兒童，訂票送票，代為購(gòu)物，送貨上門等等。二、哪些情況下可拒交物業(yè)費(fèi)？1、物業(yè)公司擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，自行增加的收費(fèi)項(xiàng)目；2、物業(yè)資質(zhì)有問題，沒有物價(jià)管理部門各項(xiàng)審批文件原件；3、物業(yè)要求業(yè)主未收房就交納物業(yè)費(fèi)，可拒交；4、物業(yè)公司未與業(yè)主簽訂合同；5、物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量過差可暫時(shí)拒交，但要有足夠的證據(jù)；6、因房屋質(zhì)量問題未交房，由開發(fā)商繳納物業(yè)費(fèi)；7、物業(yè)公司未按照合同履行服務(wù)責(zé)任，全體業(yè)主都可拒交，但要有足夠的證據(jù)；8、供熱、中央空調(diào)等動(dòng)力設(shè)備所產(chǎn)生的能源費(fèi)用，不在業(yè)主交納范圍內(nèi)，業(yè)主可以拒交三、哪些情況下可少交物業(yè)費(fèi)？1、物業(yè)費(fèi)從交鑰匙的第二個(gè)月開始計(jì)算，若收房后從未入住，經(jīng)確認(rèn)，可只交70％物業(yè)費(fèi)；2、入住后，但未使用住房，經(jīng)確認(rèn)，連續(xù)使用不超過6個(gè)月的房子，從第7個(gè)月開始，可只交70％物業(yè)費(fèi)。四、不交物業(yè)費(fèi)有什么后果？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。若違反物業(yè)服務(wù)合同約定，無(wú)正當(dāng)理由逾期不交納或拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，則業(yè)主委員會(huì)有權(quán)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。對(duì)此，**高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條進(jìn)一步規(guī)定，經(jīng)書面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。因此，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒交物業(yè)費(fèi)的，將因此向物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)敗訴所帶來(lái)的一切不利后果。在日常生活當(dāng)中，存在很多小區(qū)矛盾，不管是雞毛蒜皮的小事，還是已經(jīng)影響到居住品質(zhì)的大事，都時(shí)常發(fā)生。在物業(yè)糾紛案中，業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的理由也是各種各樣，主要包括物業(yè)公司收費(fèi)不合理、開發(fā)商出售的房屋配套設(shè)施不齊全、公共設(shè)施不到位、物業(yè)公司服務(wù)不到位……

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• 問 ??小區(qū)物業(yè)費(fèi)怎么交？小區(qū)物業(yè)費(fèi)都包括什么費(fèi)用呢？
  答

  1、人力成本：物業(yè)公司行政、人事、外聯(lián)、培訓(xùn)成本；對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行服務(wù)的客服、保潔、保安、維修、綠化員工工資、福利費(fèi)；2、辦公成本：物業(yè)辦公、筆墨紙張、色帶、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)、用電、用水費(fèi)；3、公共、公用設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施維修費(fèi)、材料費(fèi)，公共、公用設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施保險(xiǎn)費(fèi)；4、公共和公用設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施能耗費(fèi)。如水費(fèi)、電費(fèi)；5、園林綠化費(fèi)。園藝、園林、景觀小品的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，植物消殺、防凍、修剪、造型、除雜草費(fèi)；6、衛(wèi)生保潔費(fèi)。小區(qū)公共道路、車位、設(shè)施、場(chǎng)地、夾層、地下室、人防工程、戰(zhàn)時(shí)車位、娛樂場(chǎng)所、物業(yè)用房等部位的清潔費(fèi)、消毒費(fèi)、水池清潔費(fèi)、水池消毒費(fèi)；7、秩序維護(hù)費(fèi)。物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、交通設(shè)施、車位設(shè)施、防空設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、材料費(fèi)；8、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)。如設(shè)施保險(xiǎn)、車位保險(xiǎn)、電梯保險(xiǎn)、物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)、物業(yè)管理公眾險(xiǎn)；9、物業(yè)公司自有部分和物業(yè)轄區(qū)的公用、共用部分的物資、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；10、上述9條的費(fèi)用總和的法定稅收費(fèi)；11、上述10條總和的管理者酬金；

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• 問 哪些情況可以拒交物業(yè)費(fèi)？物業(yè)費(fèi)都包括什么？
  答

  哪些情況下可少交物業(yè)費(fèi)？1、物業(yè)費(fèi)從交鑰匙的第二個(gè)月開始計(jì)算，若收房后從未入住，經(jīng)確認(rèn)，可只交70％物業(yè)費(fèi)；2、入住后，但未使用住房，經(jīng)確認(rèn)，連續(xù)使用不超過6個(gè)月的房子，從第7個(gè)月開始，可只交70％物業(yè)費(fèi)。四、不交物業(yè)費(fèi)有什么后果？根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。若違反物業(yè)服務(wù)合同約定，無(wú)正當(dāng)理由逾期不交納或拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，則業(yè)主委員會(huì)有權(quán)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以向人民法院起訴。對(duì)此，**高人民法院《關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第6條進(jìn)一步規(guī)定，經(jīng)書面催交，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)請(qǐng)求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)的，人民法院應(yīng)予支持。物業(yè)服務(wù)企業(yè)已經(jīng)按照合同約定以及相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，業(yè)主僅以未享受或者無(wú)需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為抗辯理由的，人民法院不予支持。因此，業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由拒交物業(yè)費(fèi)的，將因此向物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，并承擔(dān)敗訴所帶來(lái)的一切不利后果。

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• 問 ??套房物業(yè)費(fèi)包括哪些？寫字樓是否要交物業(yè)費(fèi)？都包括哪些費(fèi)用？
  答

  1、人力成本：物業(yè)公司行政、人事、外聯(lián)、培訓(xùn)成本；對(duì)物業(yè)轄區(qū)進(jìn)行服務(wù)的客服、保潔、保安、維修、綠化員工工資、福利費(fèi)；2、辦公成本：物業(yè)辦公、筆墨紙張、色帶、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、電話、網(wǎng)絡(luò)、用電、用水費(fèi)；3、公共、公用設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施維修費(fèi)、材料費(fèi)，公共、公用設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施保險(xiǎn)費(fèi)；4、公共和公用設(shè)備設(shè)施及附屬設(shè)施能耗費(fèi)。如水費(fèi)、電費(fèi)；5、園林綠化費(fèi)。園藝、園林、景觀小品的維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)，植物消殺、防凍、修剪、造型、除雜草費(fèi)；6、衛(wèi)生保潔費(fèi)。小區(qū)公共道路、車位、設(shè)施、場(chǎng)地、夾層、地下室、人防工程、戰(zhàn)時(shí)車位、娛樂場(chǎng)所、物業(yè)用房等部位的清潔費(fèi)、消毒費(fèi)、水池清潔費(fèi)、水池消毒費(fèi)；7、秩序維護(hù)費(fèi)。物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、交通設(shè)施、車位設(shè)施、防空設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施的維護(hù)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、材料費(fèi)；8、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備的公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)。如設(shè)施保險(xiǎn)、車位保險(xiǎn)、電梯保險(xiǎn)、物業(yè)管理責(zé)任險(xiǎn)、物業(yè)管理公眾險(xiǎn)；9、物業(yè)公司自有部分和物業(yè)轄區(qū)的公用、共用部分的物資、設(shè)施、設(shè)備、場(chǎng)地固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；10、上述9條的費(fèi)用總和的法定稅收費(fèi)；11、上述10條總和的管理者酬金；

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