已有6個(gè)回答

• 147****7203

  1. 嚴(yán)格遵守公司及財(cái)務(wù)部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門及公司上級的領(lǐng)導(dǎo)。
  2. 負(fù)責(zé)關(guān)于收費(fèi)方面各種相關(guān)信息資料的收集、整理和分析，報(bào)會計(jì)主任和財(cái)務(wù)部經(jīng)理參閱。
  3. 熟練操作物業(yè)收費(fèi)軟件，按時(shí)完成每月業(yè)主物業(yè)管理費(fèi)及代收費(fèi)等費(fèi)用賬單的計(jì)算、錄入，以及收款通知書的打印工作，交由家政秘書送達(dá)業(yè)主以收繳費(fèi)用；并將收費(fèi)明細(xì)賬單清晰、無誤地存盤轉(zhuǎn)出納員處。
  4. 負(fù)責(zé)繳費(fèi)情況的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)將銀行繳費(fèi)回單錄入軟件，編制各種物業(yè)繳費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表。
  5. 負(fù)責(zé)零星費(fèi)用的收款工作，負(fù)責(zé)發(fā)票的領(lǐng)用、保管，為需要發(fā)票的業(yè)主，開具（打印）發(fā)票，并建立發(fā)票使用登記表。
  6. 接受業(yè)主有關(guān)費(fèi)用收繳情況的查詢，為業(yè)主保守秘密；按規(guī)定收取費(fèi)用，不得自定標(biāo)準(zhǔn)；協(xié)助銀行辦理托收業(yè)務(wù)，為交費(fèi)人提供方便。
  7. 及時(shí)將業(yè)主欠費(fèi)情況反饋給家政秘書部，督促其追繳欠費(fèi)；對于屢催不繳的業(yè)主，要及時(shí)報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)，以便采取措施。

  查看全文↓ 2014-03-31 14:09:43
• 159****0164

  不合理 找有關(guān)部門 申訴一下吧

  查看全文↓ 2014-03-30 22:50:48
• 148****3021

  您要的是物業(yè)管理體系文件吧？主要為：人力資源、行政、財(cái)務(wù)、安保、包括（有助安全設(shè)備，比如監(jiān)控，消防系統(tǒng)、門禁等等）保潔、園林綠化、物業(yè)公共設(shè)施維護(hù)等，如果有疑問繼續(xù)留言！

  查看全文↓ 2014-03-30 18:39:41
• 153****4389

  一.綜合要求
  1、依據(jù)有關(guān)規(guī)定,簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同,各方權(quán)利義務(wù)明確。
  2、承接項(xiàng)目時(shí),對住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),做好記錄。
  3、從業(yè)人員按照有關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)合格證書。
  4、物業(yè)服務(wù)方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
  5、服務(wù)人員佩戴標(biāo)志,服務(wù)主動、細(xì)致、周到,用語文明。
  6、在物業(yè)服務(wù)中心懸掛(或張貼)物業(yè)企業(yè)資質(zhì)證書(或復(fù)印件)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人照片,公示物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
  7、在公共區(qū)域顯著位置公示24小時(shí)報(bào)修電話,有服務(wù)人員接待住戶,8:30-12:00、13:00-17:00受理住戶的咨詢和投訴,水、電、氣等急迫性報(bào)修20分鐘內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)機(jī)構(gòu),有報(bào)修、維修記錄。
  8、涉及住戶正常生活的物業(yè)服務(wù)重要事項(xiàng),應(yīng)在小區(qū)主要出入口、各樓單元門張貼通知,履行告知義務(wù)。
  9、每年第四季度對房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查,根據(jù)檢查情況制定下一年度維修和服務(wù)計(jì)劃,并按規(guī)定組織實(shí)施。
  10、對區(qū)域內(nèi)違反治安、規(guī)劃、環(huán)保等方面法律、法規(guī)的行為,應(yīng)及時(shí)勸阻,報(bào)告主管部門,也可依據(jù)管理規(guī)約等約定提起訴訟。
  11、建立各種公共突發(fā)性事件(如:消防、水、電、氣、電梯公共衛(wèi)生、自然災(zāi)害等)的處理機(jī)制和預(yù)案,包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等,一旦發(fā)生突發(fā)事件即能立即實(shí)施。
  12、冬季、雨季、汛前以及重大節(jié)假日前進(jìn)行安全檢查。
  13、設(shè)置意見箱,每年集中進(jìn)行一次公開的物業(yè)服務(wù)意見征集,并將提出的意見與解決情況公示。
  14、公布公共服務(wù)的收支情況。
  15、小區(qū)內(nèi)顯著位置設(shè)立公共信息欄,配合街(鄉(xiāng))、社區(qū)進(jìn)行公益性宣傳。
  二.房屋維修養(yǎng)護(hù)
  1、對房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),有檢修記錄和保養(yǎng)記錄。
  2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況。如需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,提出報(bào)告與建議,按規(guī)定組織實(shí)施。
  3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
  4、定期巡視房屋共用部位的樓地面、墻面、頂棚等,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。
  5、按照有關(guān)規(guī)定,每年進(jìn)行1次房屋避雷檢測,符合避雷規(guī)范要求。
  6、保持小區(qū)各組團(tuán)、棟及單元(門)、戶標(biāo)志清晰。
  7、對危及房屋結(jié)構(gòu)安全的行為及時(shí)告知和勸阻,對拒不改正的,要報(bào)告行政主管部門。
  8、按照有關(guān)規(guī)定使用、管理人防工程和普通地下室。
  三.共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行及維修養(yǎng)護(hù)
  1、對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),共用設(shè)施設(shè)備保持正常運(yùn)行和使用。
  2、建立共用設(shè)施設(shè)備清冊檔案(設(shè)備臺帳),有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修記錄。
  3、制定并執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
  4、對共用設(shè)施設(shè)備適時(shí)組織巡查,做好巡查記錄,需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,提出報(bào)告與建議,按規(guī)定組織實(shí)施。
  5、屬于特種設(shè)備的,按照有關(guān)規(guī)定,進(jìn)行運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)、維修和定期檢驗(yàn)檢測。
  6、設(shè)備房保持整潔,無鼠害現(xiàn)象。
  7、庭院燈、樓道燈損壞及時(shí)修復(fù)。
  8、公共區(qū)域內(nèi)的雨水、污水管道每半年檢查、疏通1次;雨水、污水井每半年檢查、清掏1次;雨水、污水管道發(fā)生堵塞應(yīng)及時(shí)疏通;化糞池清掏每年1次,每季度檢查1次,防止外溢(由專業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的除外,但發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知有關(guān)部門)。
  9、有可能危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有警示標(biāo)志和防范措施。
  四.電梯服務(wù)
  1、無人值守電梯,主梯24小時(shí)不間斷運(yùn)行;有人值守電梯6:00-24:00不間斷運(yùn)行,0:00-6:00呼叫運(yùn)行。
  2、電梯工夜間值班,在首層候梯廳及轎廂內(nèi)公布值班電話和房號。
  3、設(shè)有高峰梯的,在高峰期6:00-8:00、17:00-19:00與主梯同時(shí)運(yùn)行。
  4、電梯出現(xiàn)故障時(shí),電梯報(bào)修后維修人員應(yīng)在20分鐘到達(dá)現(xiàn)場。主梯維修時(shí),有備用梯的,用備用梯運(yùn)行。
  5、電梯出現(xiàn)事故,應(yīng)迅速啟用緊急救援預(yù)案,組織救助,并報(bào)告有關(guān)部門。 委托其他單位提供電梯維保等服務(wù)的,應(yīng)與受托單位簽訂書面協(xié)議,明確并監(jiān)督受托單位落實(shí)責(zé)任。
  五.消防服務(wù)
  1、有消防管理制度。
  2、消防設(shè)施有明顯標(biāo)志,定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù),并有記錄。
  3、消防設(shè)施設(shè)備能正常運(yùn)行,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
  4、每年進(jìn)行1次消防訓(xùn)練,相關(guān)人員掌握消防基本知識和技能。
  5、發(fā)生火情及時(shí)報(bào)警,并采取必要處理措施,協(xié)助配合消防人員的工作。
  6、設(shè)有消防箱,備存緊急消防物資;設(shè)有消防監(jiān)控中心的,24小時(shí)有專人值守。六,二次供水管理
  1、二次供水設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
  2、水箱按要求使用紫外線消毒燈(器),并按規(guī)定清洗消毒、水質(zhì)化驗(yàn),取得衛(wèi)生許可證,水質(zhì)符合國家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),水箱蓋上鎖,鑰匙有專人保管。
  3、操作人員應(yīng)取得生活飲用水健康體檢合格證。
  七.協(xié)助維護(hù)秩序
  1、看護(hù)小區(qū)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備。
  2、有可能危及人身安全處設(shè)有警示標(biāo)志。
  3、封閉的小區(qū),主要出入口有專人24小時(shí)執(zhí)勤。
  4、夜間(22:00-6:00)對服務(wù)范圍內(nèi)重點(diǎn)部位、道路進(jìn)行1次防范檢查和巡視,巡查人數(shù)為2人,做好記錄
  八.清潔服務(wù)
  1、小區(qū)內(nèi)生活垃圾封閉式管理,設(shè)有垃圾收集箱,生活垃圾每天清運(yùn)1次。
  2、小區(qū)公共清潔區(qū)域每日清掃1次。
  3、保持電梯轎箱清潔衛(wèi)生。
  4、按照有關(guān)規(guī)定對公共區(qū)域進(jìn)行滅鼠、殺蟲、消毒活動。
  5、在雨、雪天氣應(yīng)及時(shí)對小區(qū)內(nèi)主路、干路積水、積雪進(jìn)行清掃。
  6、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí),應(yīng)迅速組織人員對物業(yè)的共用部位共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行通風(fēng)、清洗和消毒,加強(qiáng)宣傳。
  九.綠化養(yǎng)護(hù)
  1、綠化基本充分,無明顯裸露土地。
  2、樹木生長基本正常,無死樹和明顯枯枝死杈;在正常條件下,無嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉;被啃咬的葉片**嚴(yán)重的每株在20%以下;有蛀干害蟲的株數(shù)在10%以下;樹木缺株在6%以下;樹木無明顯的釘栓、捆綁現(xiàn)象。
  3、綠籬生長造型基本正常,葉色基本正常,無明顯的死株和枯死枝,有蟲株率在20%以下;草坪宿根花卉生長基本正常,草坪斑禿和宿根花卉缺株不明顯,基本無明顯的草荒。
  4、綠地基本整潔,無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象;設(shè)施無明顯的破損,無較嚴(yán)重人為破壞;無綠化生產(chǎn)垃圾。
  十.停車服務(wù)
  1、有機(jī)動車、非機(jī)動車停(存)車管理制度。
  2、引導(dǎo)進(jìn)出小區(qū)車輛有序通行。
  3、主要道路及停車場有交通標(biāo)志。
  4、小區(qū)內(nèi)的機(jī)動車輛憑證出入,臨時(shí)進(jìn)入小區(qū)的機(jī)動車輛進(jìn)行登記。
  5、機(jī)動車停放有序,24小時(shí)有專人巡視。
  6、定期存放的,應(yīng)簽訂停車服務(wù)協(xié)議,明確雙方的權(quán)利義務(wù)。
  7、地下停車場照明、給排水、通風(fēng)等系統(tǒng)正常運(yùn)行,各類指示標(biāo)識清晰。
  8、交通設(shè)施(道閘、擋車器材、交通標(biāo)識)能正常使用。注:4-8條是機(jī)動車收費(fèi)停放服務(wù)應(yīng)達(dá)到的要求。十一,裝飾裝修服務(wù)
  1、按照有關(guān)規(guī)定和管理規(guī)約(臨時(shí)管理規(guī)約)約定,建立住宅裝飾裝修服務(wù)制度。
  2、受理業(yè)主或使用人的裝修申報(bào)登記,與業(yè)主或使用人、施工單位簽訂裝修服務(wù)協(xié)議,告知業(yè)主或使用人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。
  3、裝修期間,每天巡查1次裝修施工現(xiàn)場,有記錄。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及違規(guī)拆改共用管線、消防設(shè)施等行為,及時(shí)勸阻,對拒不改正的應(yīng)報(bào)告主管部門。
  4、裝修結(jié)束后,應(yīng)進(jìn)行檢查。對違反裝修服務(wù)協(xié)議的當(dāng)事人應(yīng)按照約定處理,問題嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告主管部門。
  5、指定裝修垃圾存放點(diǎn)并設(shè)有圍擋,裝修垃圾及時(shí)集中清運(yùn)、不得外溢。

  查看全文↓ 2014-03-30 09:11:36
• 157****0508

  總體上來說包括：行政、財(cái)務(wù)、人事、保安、保潔、工程維修、綠化、智能設(shè)備（監(jiān)控、廣播、可視對講）

  查看全文↓ 2014-03-29 18:21:54
• 155****8474

  物業(yè)管理要點(diǎn)
  (1)一種模式
  (2)二項(xiàng)承諾
  (3)三個(gè)重點(diǎn)
  (4)四項(xiàng)措施 GLFA00
  4.擬采用的管理模式
  (1)物業(yè)管理架構(gòu)
  (2)物業(yè)管理崗位編制 GLFA00
  5.員工招聘
  (1)高層物業(yè)管理人員
  (2)物業(yè)管理部
  (3)工程管理部
  (4)安全管理部
  (5)財(cái)務(wù)管理部 GLFA00
  6.物業(yè)管理人員培訓(xùn)
  (1)新員工上崗培訓(xùn)
  (2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn) GLFA00
  7.物業(yè)管理所需物質(zhì)條件
  (1)辦公及員工住宿用房計(jì)劃
  (2)物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格參照表 GLFA00
  8.物業(yè)管理工作崗位職責(zé)
  (1)物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)
  (2)物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)
  (3)物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
  (4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)
  (5)物業(yè)管理員崗位職責(zé)
  (6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)
  (7)物業(yè)清潔員崗位職責(zé)
  (8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)
  (9)工程技術(shù)員崗位職責(zé)
  (10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)
  (11)弱電技工崗位職責(zé)
  (12)暖通技工崗位職責(zé)
  (13)維修工崗位職責(zé)
  (14)工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)
  (15)安全經(jīng)理崗位職責(zé)
  (16)安全管理員崗位職責(zé)
  (17)財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)
  (18)財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)
  (19)財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)
  (20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé) GLFA00
  9.物業(yè)管理預(yù)算
  (1)物業(yè)管理開支分類預(yù)算表
  (2)物業(yè)管理處開支預(yù)算明細(xì)表 GLFA0
  10.物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案的建立與管理
  (1)管理規(guī)章制度
  (2)物業(yè)檔案建立與管理 GLFA0
  11.各項(xiàng)專業(yè)管理工作方案
  (1)公共設(shè)施設(shè)備管理
  (2)安全管理
  (3)裝修管理
  (4)消防管理
  (5)車輛管理
  (6)清潔管理

  查看全文↓ 2014-03-29 11:27:32

相關(guān)問題

• 問 物業(yè)管理制度
  答

  物業(yè)小區(qū)管理制度（1）治安管理規(guī)定1、非小區(qū)住戶不得隨意進(jìn)入小區(qū)，來訪者須在門衛(wèi)處登記，經(jīng)同意后方可入內(nèi)。2、裝修施工人員憑物業(yè)管理處發(fā)放的臨時(shí)出入證進(jìn)入小區(qū)。3、小區(qū)住戶的機(jī)動車輛實(shí)行發(fā)卡、登記制度；自行車停放在指定位置。機(jī)動車輛不得停放在小區(qū)內(nèi)，住戶車輛按規(guī)定只能停放在小區(qū)地下停車場。4、住戶搬家如有大件、貴重物品搬出時(shí)，必須要有住戶親自陪同方可搬離出小區(qū)，并配合保安員記錄有關(guān)物品數(shù)量、名稱、住戶地址等以便日后查核，如住戶確實(shí)無法陪同，必須以書面形式列出所搬物品的名稱、數(shù)量、業(yè)主房號、身份證號碼以及委托人姓名、身份證號碼，并簽名確認(rèn)同意，方可將物品搬出。5、小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通、醫(yī)療衛(wèi)生等方面的突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)管理員和住戶都有義務(wù)積極配合，維護(hù)小區(qū)的安全穩(wěn)定。及時(shí)采取措施，維護(hù)現(xiàn)場秩序，通知有關(guān)部門，并做好善后工作。6、遵守小區(qū)和物業(yè)管理處公布的各項(xiàng)規(guī)章制度，對不遵守制度的住戶進(jìn)行勸阻和制止。7、住戶應(yīng)“看好自家門，管好自家人，守好自家物”，增加自我安全防范意識。8、住戶要勇于制止、舉報(bào)破壞小區(qū)治安秩序，造成治安隱患的人、事。9、小區(qū)的經(jīng)營戶須依法經(jīng)營，遵守國家政策、法規(guī)，服從物業(yè)管理處的管理，不得從事非法經(jīng)營活動。（2）環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定1、愛護(hù)園林綠化，不采摘花朵，不踐踏草坪，不損壞樹木。2、愛護(hù)公共設(shè)施，不亂拆、亂搭、亂建、亂貼，保持小區(qū)環(huán)境整潔。3、小區(qū)各商業(yè)市場、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，飲食門店不得亂扔廢棄物，亂倒污水及排放其它污染物。4、小區(qū)內(nèi)任何單位和個(gè)人不得制造影響居民正常休息的噪音。特別是在晚上十時(shí)至翌晨八時(shí)期間嚴(yán)禁制造各種噪音，違者管理人員有權(quán)干預(yù)制止并采取必要措施。5、小區(qū)內(nèi)各種車輛在指定地點(diǎn)停放，出入禁鳴，整齊有序。6、不在住宅內(nèi)使用燃煤式采暖、取暖、餐飲設(shè)備。（3）清潔衛(wèi)生管理規(guī)定1、請自覺維護(hù)小區(qū)的公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂丟果皮、紙屑、煙頭等，不高空拋物，不在樓內(nèi)公共通道、樓梯走道等公共場所堆放垃圾、擺放物品。2、垃圾裝袋，置于垃圾收集點(diǎn)內(nèi)，以便及時(shí)收集清理。3、請勿把垃圾、膠袋等雜物投入廁所或下水道。4、不得飼養(yǎng)家禽、家畜和高大兇猛的動物。飼養(yǎng)寵物必須符合政府的有關(guān)規(guī)定，且不得影響鄰里休息。帶寵物在小區(qū)散步時(shí)，不污染環(huán)境。寵物傷人由其主人負(fù)責(zé)賠償。5、住戶裝修房屋，不得將垃圾廢物棄于樓道走廊及公共場所。6、小區(qū)內(nèi)任何公共場所，均不得亂涂、亂畫、亂張貼，違者負(fù)責(zé)清除和粉刷費(fèi)用，并在公告欄予以曝光。7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不得在公共場所、走廊堆放物品或占用公共區(qū)域擴(kuò)大營業(yè)場地。8、提醒進(jìn)入小區(qū)的親友，遵守小區(qū)的管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)的整潔。9、物業(yè)管理處負(fù)責(zé)小區(qū)的垃圾清運(yùn)和消毒工作，積極配合環(huán)衛(wèi)、衛(wèi)生防疫部門采取多種形式開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳，使住戶人人愛清潔，個(gè)個(gè)講衛(wèi)生。（5）停車管理規(guī)定1、小區(qū)停車場，專供購 (租)車位的住戶使用，所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入；閑雜人員不得入內(nèi)。2、小區(qū)住戶車輛長期停放地下停車場須辦理車輛停放卡，一車一卡，持卡出入；臨時(shí)停車須登記，經(jīng)同意發(fā)臨時(shí)車輛停放卡，持卡進(jìn)入，離開時(shí)退卡。3、租用固定車位的車輛應(yīng)按位停放，租用非固定車位的車輛由保安人員指揮按序停放。對臨時(shí)進(jìn)入?yún)^(qū)內(nèi)的車輛停放實(shí)行擇位停放。4、停車場地將采取24小時(shí)值班并做好記錄，嚴(yán)格按消防規(guī)定配備消防設(shè)備和器材。5、停車場地應(yīng)保持環(huán)境衛(wèi)生，不得在停車場內(nèi)擺攤點(diǎn)、會客、喝酒、睡覺、喧嘩、吵鬧和長時(shí)間聊天。6、車輛進(jìn)入停車場禁止鳴喇叭，限速5公里/小時(shí)。7、停車場禁止裝有毒、易燃、易爆物品和其他危險(xiǎn)品的車輛停放；8、車輛進(jìn)出和停放要注意前后左右車輛的距離，不得對其它車輛的進(jìn)出和其它車位的使用造成阻礙。9、停車場保安人員應(yīng)對停放車輛認(rèn)真檢查車型，車牌號和車輛有無上鎖或外部破損等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)通知車主并作好登記；10、車輛停放后，車主要帶走車上所放置的物品，并鎖好車鎖、車門和車窗、否則責(zé)任自負(fù)；11、車主要愛護(hù)停車場的消防、供水、供電、通迅等一切公共設(shè)備，不慎損壞時(shí)需照價(jià)賠償，若造成嚴(yán)重事故者將追究其法律責(zé)任；12、有固定車位的車主要嚴(yán)格按照物業(yè)公司規(guī)定的停放費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)交費(fèi)；臨時(shí)車輛由管理員指引停放位置，并根據(jù)停車時(shí)間規(guī)定收費(fèi)；13、若車主不慎丟失車輛出入卡，應(yīng)立即通知管理人員，提供有關(guān)資料，經(jīng)核實(shí)后繳納辦卡成本費(fèi)，由物管公司補(bǔ)發(fā)出入卡；14、若車輛在停放區(qū)被損壞者，原則由損壞雙方協(xié)商解決，嚴(yán)重者可向保險(xiǎn)公司索賠，當(dāng)班保安員與物業(yè)公司共同協(xié)助調(diào)查處理；15、所有停放車輛，必須按規(guī)定停放，對違規(guī)行車和停泊車輛的車主，管理員有權(quán)采取警告、罰款、拖車等處罰措施，由此造成的損失一概由車主負(fù)責(zé)。（6）消防安全管理規(guī)定1、消防工作堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，實(shí)行綜合管理、群防群治。2、加強(qiáng)消防法律、法規(guī)和防火安全知識宣傳，提高住戶消防安全意識。3、物業(yè)管理處定期對小區(qū)的公共消防設(shè)施、器材進(jìn)行檢查和維修、保養(yǎng)，使其經(jīng)常處于良好備用狀態(tài)，并將檢查情況報(bào)公司備案。4、嚴(yán)禁外來裝有危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入小區(qū)，教育兒童勿在小區(qū)內(nèi)玩火。5、發(fā)現(xiàn)初期火災(zāi)要及時(shí)撲救，對情況嚴(yán)重難以撲滅的，應(yīng)及時(shí)撥打“119”電話求救，并協(xié)助維持火場秩序，配合事故處理。6、自覺遵守電器安全使用規(guī)定，不得亂拉臨時(shí)電氣線路，嚴(yán)禁擅自拆、改、裝燃?xì)猓ㄈ加停┰O(shè)施和用具。7、遵守市政府燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，杜絕火險(xiǎn)隱患。8、進(jìn)行室內(nèi)裝修，必須嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定，防止發(fā)生火災(zāi)事故。9、不準(zhǔn)從窗戶向外扔煙頭，沒熄滅的火種不得倒入垃圾桶內(nèi)。10、樓梯、走道和安全出口等部位應(yīng)保持暢通無阻，不得擅自封閉或堆放雜物。11、消防設(shè)施、器材不得挪作他用，嚴(yán)防損壞和丟失。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將作出嚴(yán)肅處理。12、物業(yè)管理處對違章用火、用電、電氣焊或損壞消防設(shè)施器材的行為，及時(shí)制止或向有關(guān)部門報(bào)告。

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• 問 物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
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  這個(gè)沒有具體規(guī)定，裝修可以自己加裝。

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• 問 求萬科物業(yè)的服裝管理制度或者物業(yè)公司的服裝管理制度
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  具體的制度我不會給你 但是我可以簡單介紹下我們公司的服裝管理 我的服裝是免費(fèi)發(fā)放的 但是服裝和工資是有牽涉的 具體不方便說 只可意會 不可言傳 如果合同期內(nèi)的員工是正常離職 沒有滿半年的扣除50% 超過半年不滿一年的 扣除30% 滿一年的不扣費(fèi)用 費(fèi)用名稱是服裝折損費(fèi) 前提是服裝必須是新的 不能是別人穿過的 還有每件服裝報(bào)告飾品都要有標(biāo)價(jià) 在服裝發(fā)放時(shí)給員工說清楚 每個(gè)級別的服裝也不一樣 這個(gè)是內(nèi)地的物業(yè) 在深圳的物業(yè)是不扣這些費(fèi)用的 但是每件衣服飾物也有明碼標(biāo)價(jià) 但是走的時(shí)候是正常離職的 不扣除任何費(fèi)用 丟失的東西 按照標(biāo)價(jià)賠償

• 問 小區(qū)物業(yè)財(cái)務(wù)管理制度
  答

  （一）常規(guī)性的公共服務(wù)。這是指物業(yè)管理中的基本管理工作，是物業(yè)管理企業(yè)面向所有住用人提供的**基本的管理與服務(wù)。主要包括以下8項(xiàng)：（1）房屋建筑主體的管理；（2）房屋設(shè)備、設(shè)施的管理；（3）環(huán)境衛(wèi)生的管理；（4）綠化管理；（5）保安管理；（6）消防管理；（7）車輛道路管理；（8）公眾代辦性質(zhì)的服務(wù)。 （二）針對性的專項(xiàng)服務(wù)。這是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項(xiàng)服務(wù)工作。專項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)容主要有以下幾大類：（1）日常生活類；（2）商業(yè)服務(wù)類；（3）文化、教育、衛(wèi)生、體育類；（4）金融服務(wù)類；（5）經(jīng)紀(jì)代理中介服務(wù)。如物業(yè)管理企業(yè)在做好公共服務(wù)的同時(shí)，在管轄的住宅區(qū)內(nèi)附屬開展裝飾裝修、美容美發(fā)、餐飲、副食等多種經(jīng)營服務(wù)。 （三）委托性的特約服務(wù)。特約服務(wù)是為滿足物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人的個(gè)別需求受其委托而提供的服務(wù)，通常指在物業(yè)管理委托合同中未要求，物業(yè)管理企業(yè)在專項(xiàng)服務(wù)中也未設(shè)立，而物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人又提出該方面的需求，此時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在可能的情況下盡量滿足其需求，提供特約服務(wù)。如小區(qū)內(nèi)老年病人的護(hù)理、接送子女上學(xué)、照顧殘疾人的上下樓梯、為住用人代購生活物品等

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• 問 房產(chǎn)中介管理制度有哪些？什么是房產(chǎn)中介管理制度？有沒有規(guī)定的呢？
  答

  （一）未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的，責(zé)令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)，沒收非法所得，并可處以罰款；　　（二）違反本規(guī)定第十條第一款規(guī)定的，吊銷資格證書，并可處以罰款；　?。ㄈ┻`反本規(guī)定第二十二條規(guī)定的，吊銷資格證書，沒收非法所得，并可處以罰款；　?。ㄋ模┏^營業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動的，沒收非法所得，并可處以罰款。

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