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• 138****4951

  驗房發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該有開發(fā)商指定的施工單位處理，物業(yè)只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，一般解決比較及時。但裝修前一定要檢查好電路、通閉水等，裝修后出現(xiàn)問題很難解決的。

  查看全文↓ 2014-03-22 15:34:26
• 145****7527

  將問題用書面形式遞交給物業(yè)，這樣能留下證據(jù)，便于以后的工作開展（比如拒交物業(yè)費等事項）

  查看全文↓ 2014-03-21 11:42:41

相關(guān)問題

• 問 暖氣漏水找物業(yè)不解決我該怎么辦？
  答

  下面這哥們回答真有意思。笑了，這個是沒有辦法的，沒產(chǎn)權(quán)證沒法登記。

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• 問 ??新房驗房時門鎖壞了怎么辦?需要找物業(yè)嗎?
  答

  可以直接進行維修，或者找物業(yè)管理人員進行維修。具體參考如下：防盜門是房產(chǎn)開發(fā)商給配的，這個出現(xiàn)問題有物業(yè)來處理解決，至于是維修還是更換根據(jù)門的損壞的程度而定；也可以自己找人來維修，因為交房之后這個就屬于你的個人財產(chǎn)了；若是原房產(chǎn)開發(fā)商給的門已經(jīng)被自己更換過了，再出現(xiàn)的問題的，都業(yè)主自己全部承擔(dān)。

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• 問 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題找物業(yè),物業(yè)不處理怎么辦？
  答

  房屋存在質(zhì)量問題那是產(chǎn)品不合格的問題，而物業(yè)費是一種服務(wù)性費用，兩者不相關(guān)連。在主次關(guān)系中來看，與開發(fā)商的關(guān)系：開發(fā)商是甲方，你是乙方。與物業(yè)公司的關(guān)系：你是甲方，物業(yè)公司是乙方。開發(fā)商不能等同于物業(yè)公司。所以我的回答是：不行，因為問題發(fā)生的關(guān)系與物業(yè)公司不相聯(lián)。

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• 問 房屋出現(xiàn)質(zhì)量問題找物業(yè),物業(yè)不處理怎么辦
  答

  1、因房屋質(zhì)量問題業(yè)主受損，應(yīng)該由開發(fā)商負(fù)責(zé)，物業(yè)沒有賠償責(zé)任。2、業(yè)主可以要求物業(yè)與開發(fā)商聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理。如果開發(fā)商不管，業(yè)主或物業(yè)均可向建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。3、在規(guī)定的質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，開發(fā)商可以要求施工單位進行保修，并賠償因此造成業(yè)主的損失。如果過了質(zhì)保期，應(yīng)由業(yè)主自行負(fù)責(zé)，或者施工單位有償維修。4、業(yè)主不能因此事而拖欠物業(yè)費?！段飿I(yè)管理條例》第四十二條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費用。第六十七條規(guī)定，違反物業(yè)服務(wù)合同約定，業(yè)主逾期不交納物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以向人民法院起訴。

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• 問 住宅小區(qū)物業(yè)管理會存在什么問題 怎么解決問題
  答

    住宅小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展，為改善人們居住條件和環(huán)境上起到了重要作用，是新型化小區(qū)建設(shè)不可或缺的部分，對穩(wěn)定人民生活和促進社會和諧發(fā)展，推進城市化進程有重大意義。 住宅小區(qū)物業(yè)管理存在問題及解決方案 積極的面對物業(yè)管理中的問題，并用相適應(yīng)的對策處理問題，使物業(yè)管理在傳統(tǒng)管理小區(qū)的方法上添加新的內(nèi)容，緩解小區(qū)服務(wù)與居民生活在對接中產(chǎn)生的新矛盾，使之更符合現(xiàn)代化小區(qū)建設(shè)的要求，走人性化、親民化的物業(yè)管理路線，與小區(qū)居民和諧互助，才是物業(yè)管理得以有效開展的真諦。 為響應(yīng)國家號召，建設(shè)現(xiàn)代化的美麗城市，高樓一幢幢的拔地而起，在為居民提供舒適的生活環(huán)境的同時，也帶來種種問題。例如小區(qū)的公共秩序，公共安全，生活配套設(shè)置，衛(wèi)生環(huán)境等都需要新的管理方式來應(yīng)對這些問題。物業(yè)管理在新的形式要求下也要一改其管理模式，與時俱進，參與新問題的解決。隨著社會保障體系的發(fā)展，人們追求高的生活質(zhì)量與品質(zhì)，物業(yè)管理勢必經(jīng)歷一個由發(fā)展，開始完善到成熟的階段，這期間面臨的挑戰(zhàn)可以促進物業(yè)管理自身的完善，是不可或缺的一環(huán)。 1、物業(yè)管理面臨的難題和挑戰(zhàn) 1.1 缺乏專業(yè)高素質(zhì)人員的配備 一般的小區(qū)用傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式就可以應(yīng)對，現(xiàn)代更多的傾向于高檔住宅區(qū)的追求，目前專業(yè)人員明顯不足，能夠在日常雜務(wù)中起到管理作用的人才更是少之又少。在面對高科技智能運用和引入信息技術(shù)的小區(qū)，如果仍用舊體制中的管理人員將不能適應(yīng)社會發(fā)展需求，他們嚴(yán)重缺乏相關(guān)操作經(jīng)驗，面對出現(xiàn)的問題往往“有心無力”。配備高素質(zhì)物業(yè)管理人員也少不了專業(yè)技能，如使用電腦系統(tǒng)，善于公關(guān)，掌握多語言等，都是對人員配備上的要求。 1.2 管理人員缺乏專業(yè)素質(zhì)和法律意識 目前物業(yè)管理是一個新發(fā)展行業(yè)，管理人員的素質(zhì)良莠不齊，加上管理企業(yè)不愿意花成本去讓物業(yè)人員參加培訓(xùn)，也懈怠于對內(nèi)部員工職業(yè)道德素質(zhì)的強化，沒有完整規(guī)范化的管理體制，工作內(nèi)容分配混亂，考核只下表面功夫等，以致于整體管理水平較差，服務(wù)質(zhì)量受人詬病，服務(wù)和被服務(wù)的主體關(guān)系沒有搞清楚，這樣的管理是有形無實的。 物業(yè)管理服務(wù)于小區(qū)，畢竟不單單是道德上和素質(zhì)上的要求，它是有法可依的。目前管理人員的法律意識淡薄也是一個重要問題。從整體形勢上看，物業(yè)管理存在的隱患多半在法律認(rèn)識上出錯，全國都缺乏系統(tǒng)完善的物業(yè)管理體系，半數(shù)以上的省、直轄市乃至大都市都沒有完善的地方法律法規(guī)，即便有落實的效果也是差強人意，這些問題都制約了物業(yè)管理的發(fā)展。 1.3 物業(yè)管理中設(shè)施、安全、環(huán)境等問題 管理企業(yè)自接手物業(yè)管理，就該清楚自己的法律義務(wù)和責(zé)任。從不同省份不同地區(qū)都出現(xiàn)過類似與開發(fā)商相關(guān)的法律糾紛。主要現(xiàn)象有：房屋質(zhì)量差，小區(qū)開發(fā)時與入住后環(huán)境差異大，許多內(nèi)容與宣傳時候不符合。等房屋出現(xiàn)大面積的漏水、開裂等問題，環(huán)境無法居住，沒有按承諾書按裝設(shè)施等。業(yè)主的問題得不到緩解，就容易把責(zé)任主體強加在物業(yè)身上，各種不滿和情緒上來時，**常見以不繳納物業(yè)費為主要表現(xiàn)。 大多數(shù)業(yè)主對物業(yè)管理存在認(rèn)識上的誤區(qū)，他們意識里的物業(yè)無非是替小區(qū)搞衛(wèi)生，做綠化，保證一些**基本的生活安全，維修小區(qū)公共設(shè)備等，認(rèn)為這些都是低成本的服務(wù)運作，涉及不到物業(yè)費高收取。因此在物業(yè)管理費繳納問題上出現(xiàn)的事情也較多。前面講述業(yè)主的問題，使管理企業(yè)無形中增加了收費困難，還有問題是物業(yè)本身管理工作不合理，業(yè)主以服務(wù)不周投訴，更有甚者物業(yè)公司為謀取利益偷偷設(shè)項多收物業(yè)費，為了利益使企業(yè)形象受損。 2、針對物業(yè)管理出現(xiàn)的問題可采取的對策 2.1 依法管理 參考我國物業(yè)管理立法的情況，物業(yè)管理的相關(guān)法律體系所包含的內(nèi)容有：(1)物業(yè)管理對建筑房屋的管理范圍;(2)小區(qū)相應(yīng)配套設(shè)備的管理和維護;(3)環(huán)境衛(wèi)生條例的制定;(4)區(qū)域安全和消防設(shè)施的管理;(4)組織業(yè)主，大家共同參與組建物業(yè)管理委員會;(5)物業(yè)管理人員職責(zé)范圍和責(zé)任承擔(dān)的劃分;(6)策劃宣傳小組，給業(yè)主和管理人員普及法律知識。以上是主要的法律涉及面，通過法律法規(guī)的約束和保障，物業(yè)管理才能順利開展。 2.2 引入專業(yè)化和規(guī)范化的管理模式 專業(yè)化是指物業(yè)管理針對小區(qū)具體問題采取專業(yè)解決方案，減少矛盾和糾紛的發(fā)生。所謂專業(yè)不是單單增加物業(yè)管理成本，配備超員的專業(yè)管理人員，而是在發(fā)揮資源共享上，實現(xiàn)資源的合理利用。例如小區(qū)衛(wèi)生可交給清潔公司負(fù)責(zé)，既能減少物業(yè)的工作量，還能專業(yè)化的裝點美化環(huán)境;小區(qū)的安保人員聘用專業(yè)培訓(xùn)公司的職員，他們在巡邏方面受過專業(yè)訓(xùn)練，提升小區(qū)的安全級別，提高業(yè)主居住的身心舒適感;小區(qū)的設(shè)施定期請專業(yè)公司進行檢查和維護，及時修理問題設(shè)備，**大程度的保養(yǎng)，延長設(shè)備使用年限，減少物業(yè)支出。 規(guī)范化是指認(rèn)清服務(wù)主體，增強服務(wù)理念，管理企業(yè)認(rèn)識自身的不足主動引進國內(nèi)外已經(jīng)成熟的物業(yè)管理經(jīng)驗，來規(guī)定和完整物業(yè)管理體系。通過調(diào)查業(yè)主所需，更好的提高服務(wù)質(zhì)量。 2.3 科技的運用管理 在通訊技術(shù)，計算機網(wǎng)絡(luò)、多媒體、近遠(yuǎn)程控制等現(xiàn)代科技的普及上，為物業(yè)管理增加科技化設(shè)備，已成為一種高效的需求?？萍荚谖飿I(yè)管理上發(fā)揮的**大優(yōu)勢是建立完整的管理系統(tǒng)，同時大大節(jié)約了管理成本。高科技的運用已然成為一種新型的競爭化手段，物業(yè)管理系統(tǒng)建立后，企業(yè)就可以隨時隨地的檢查和監(jiān)督小區(qū)物業(yè)管理問題，系統(tǒng)都能把問題及時、準(zhǔn)確的記錄，給企業(yè)提供可參考資料，使企業(yè)能根據(jù)相關(guān)情況及時制定應(yīng)對措施。 2.4 政府監(jiān)管制度的加強 物業(yè)管理涉及的面很廣，遇見的問題更是五花八門。獨立靠企業(yè)運行，有時候確保不了執(zhí)行力度，政府雖在相關(guān)領(lǐng)域制訂了一系列法律法規(guī)，但是對小區(qū)物業(yè)管理委員會等組織的參與度不夠，沒有給予物業(yè)行政人員相應(yīng)的處事權(quán)限，使得一些物業(yè)投訴問題告誡無門。政府監(jiān)管后，可介入涉及法律問題的糾紛處理，指導(dǎo)管理人員更好的服務(wù)于小區(qū)業(yè)主。 3、結(jié)語 物業(yè)管理是市場經(jīng)濟下的產(chǎn)物，只有認(rèn)真面對物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題，企業(yè)才能意識到問題出現(xiàn)的源頭所在，為更好的解決問題和采取相關(guān)對策。逐步減輕物業(yè)管理在工作施展上的壓力，通過提高自身素質(zhì)和專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)受住現(xiàn)實問題的考驗，才能使管理企業(yè)在適應(yīng)社會發(fā)展需求上充滿勃勃生機和進取的動力。